, Jakarta - Dua wanita penumpang pesawat Air New Zealand mengaku dipaksa turun dari penerbangan karena ukuran berat badan mereka yang besar. Wanita tersebut berkata bahwa tiba-tiba seorang pramugari memintanya turun dengan kasar.
Mengutip News.com.au pada Selasa, 19 Maret 2024, Angel Harding dan temannya baru saja kembali dari Hui (istilah Māori untuk pertemuan informal) di Hastings. Selama penerbangannya dari Kerikeri ke Auckland, lalu dari Auckland ke Napier, semuanya berjalan tanpa masalah apapun.
Akan tetapi ketika dalam penerbangan pulang dari Napier ke Auckland, Selandia Baru, Angel Harding dipaksa turun dari pesawat. Dia mengatakan "tidak percaya apa yang terjadi" setelah insiden tersebut.
Advertisement
"Saya agak terkejut," kata Harding kepada 1News, jaringan TV Selandia Baru.
"Saya bergerak maju, dan dia mulai berteriak kepada saya bahwa pilot tidak dapat lepas landas, kecuali semua sandaran tangan diturunkan. Dia berbicara kepadaku dengan cara yang agresif," tambahnya.
Harding mengklaim bahwa pramugari hanya mengalah ketika dia memintanya untuk berhenti. Pada saat itu, temannya yang duduk di sebelahnya mengadu kepada anggota kru pesawat lain atas perlakuan kasar yang diterimanya. Namun, hal itu hanya memperburuk situasi.
"Dia berkata, 'tidakkah menurut Anda, Anda harus duduk jika pesawat sedang bergerak?'" klaim Harding. "Dan kemudian (pramugari) melihat kami berdua dan berkata, 'Saya bisa mengeluarkan kalian berdua dari penerbangan ini'."
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Mengaku Dicaci-maki Pramugari
Harding dan temannya lalu menyadari bahwa pramugari tersebut tidak main-main dengan ancamannya. Harding mengklaim pramugari tersebut berjalan ke depan pesawat dan berbicara melalui telepon, setelah itu dia melihat pesawat mulai berbelok kembali ke gerbang.
Tak lama kemudian, pramugari mengumumkan melalui interkom bahwa semua orang harus turun dari pesawat karena "ketidaknyamanan". Pramugari tersebut juga berjalan kembali ke lorong untuk mencaci-maki Harding dan temannya sebelum dilaporkan.
"Dia datang dan berkata, 'kalian berdua seharusnya memesan empat kursi, kalian berdua seharusnya membeli masing-masing dua kursi'," kata wanita yang merasa kesal tersebut.
Harding dan temannya, yang dibantu keluar dengan kursi roda, diduga diseret ke samping dan pergi bersama seorang petugas bandara sementara penumpang lainnya turun. Di kursi yang terpisah, Kathleen Tuhiwai Wharemate, yang terbang bersama keduanya, mengaku sangat terpukul saat menyadari apa yang telah terjadi.
"Saat saya didorong (kembali) ke pesawat, saya menoleh ke belakang dan melihat mereka berdua menangis, dan saya menangis, dan sungguh menyedihkan meninggalkan mereka," kata Wharemate.
Meskipun maskapai penerbangan tidak memberikan penjelasan lebih lanjut alasan pengeluaran penumpang tersebut, Harding yakin mereka telah didiskriminasi karena berat badan mereka.
Advertisement
Air New Zealand Meminta Maaf
"Pikiran saya adalah mereka menurunkan saya karena bentuk tubuh saya, karena ukuran saya," ucap Harding. "Mengenai diriku dan bentuk tubuh kami, ukuran kami sangat berkaitan dengan hal itu, mereka tidak mengatakannya. Mereka mengatakan itu adalah ketidaknyamanan," tambahnya.
Setelah insiden itu, ia diberitahu bahwa mereka perlu memesan ulang penerbangan lain untuk mengakomodasi mereka. Sedangkan, penerbangan yang baru akan tersedia pada Minggu, 24 Maret 2024, karena melonjaknya permintaan. Dia merasa perlakuan terhadap mereka sangat tidak menyenangkan karena sebelumnya tidak mengalami masalah apapun selama penerbangan dengan maskapai tersebut.
Pengaduan itu pun sampai ke pihak maskapai. Mereka mengeluarkan permintaan maaf resmi kepada kedua penumpang pesawat tersebut.
"Kami berkomitmen untuk memperlakukan semua pelanggan dengan hormat dan bermartabat dan kami meminta maaf karena para pelanggan ini menerima pengalaman yang tidak konsisten," kata juru bicara maskapai penerbangan dalam sebuah pernyataan.
Maskapai pun menanggung biaya pembelian tiket pesawat baru. Mereka juga menanggung akomodasi, makanan, dan bahkan memberi mereka akses gratis ke Koru Lounge eksklusif sambil menyelesaikan detailnya.
Pihak maskapai juga "sangat menyarankan" penumpang menghubungi staf sebelum naik ke pesawat jika mereka membutuhkan ruang ekstra di dalam pesawat. Mereka menyatakan bahwa staf penerbangan akan berusaha mengakomodasi mereka jika memungkinkan.
Menuntut Kompensasi Lebih
Meskipun demikian, Harding dan temannya berencana untuk meminta kompensasi dari maskapai penerbangan atas penghinaan dan trauma yang mereka alami. "Kita semua manusia, dan saya tidak ingin ada orang yang mengalami trauma seperti yang kita alami saat ini," katanya.
Saat ini, Selandia Baru tidak memiliki undang-undang yang menyatakan penumpang berukuran besar harus membeli kursi tambahan, dan menyerahkannya kepada maskapai penerbangan. Amerika Serikat juga tidak memiliki undang-undang seperti itu, dan kebijakan untuk penumpang berukuran besar berbeda-beda antara satu maskapai dan maskapai lainnya.
United Airlines, misalnya, mengharuskan penumpang untuk membeli kursi tambahan jika mereka tidak dapat memasang sabuk pengaman, mengambil tempat di kursi yang berdekatan, atau tidak dapat menurunkan sandaran tangan saat duduk, menurut situs web mereka.
Di sisi lain, maskapai penerbangan hemat AS Southwest Airlines menawarkan kebijakan "ukuran pelanggan". Program itu memungkinkan penumpang yang kelebihan berat badan untuk meminta kursi gratis dan memaksa staf penerbangan untuk mengakomodasi penumpang yang lebih besar, bahkan jika itu berarti mengusir orang lain yang memiliki tiket penerbangan.
Terkini Lainnya
Diduga Mabuk, Penumpang Pesawat Didenda Rp6 Juta karena Ketahuan Kencing di dalam Cangkir
Mengaku Dicaci-maki Pramugari
Air New Zealand Meminta Maaf
Menuntut Kompensasi Lebih
Selandia Baru
air new zealand
insiden
Berat Badan
penumpang pesawat
Pesawat
travel
Hari Lahir Pancasila
5 Pernyataan Megawati Sampaikan Amanat Upacara Peringatan Hari Lahir Pancasila di Ende NTT
Bamsoet Ingatkan Pesan Bung Karno di Hari Lahir Pancasila 1 Juni, Miliki Nilai Universal
VIDEO: Live Report: Peringatan Hari Lahir Pancasila, Upacara Bendera di Ende Dihadiri Megawati
Jokowi Peringati Hari Lahir Pancasila di Blok Rokan: Kita Ambil Kembali Aset Strategis Bangsa
Pesan Menag Yaqut di Hari Lahir Pancasila 1 Juni: Tetap Harus Membumikan di Seluruh Aspek Kehidupan
Presiden Jokowi Ungkap Alasan Gelar Upacara Hari Lahir Pancasila di Blok Rokan Dumai, Riau
BRI Liga 1
VIDEO: Persib Juara BRI Liga 1, Ribuan Bobotoh Tumpah Ruah di Jalan Protokol
Persib Bandung Juara, Pelaksanaan BRI Liga 1 2023/2024 Panen Pujian
Jadwal dan Hasil Championship Series BRI Liga 1 2023/2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
David da Silva Gagal Kawinkan Gelar, Bojan Holdak Pelatih Terbaik BRI Liga 1 2023/2024
Hajar Madura United Kandang dan Tandang, Persib Bandung Juara BRI Liga 1 2023/2024
Dapatkan Link Live Streaming Final Championship Series BRI Liga 1 Madura United vs Persib Bandung, Segera Tayang di Vidio
Vina Cirebon
Jadi Sasaran Hoaks Kasus Vina Cirebon, Wakapolda DIY Angkat Bicara
Keluh Kesah Hotman Paris Soal Kasus Vina Cirebon: Bukannya Makin Terang Malah Kabur dan Abu-abu!
Film ‘Vina: Sebelum 7 Hari’ Dilaporkan Ke Polisi, Begini Perkembangan Kasusnya
Pesan Hotman Paris Setelah Pegi Jadi Tersangka Kasus Vina Cirebon: Hati-hati Hak Asasi Manusia!
Kisruh Penetapan Tersangka dan DPO Kasus Pembunuhan Vina Cirebon
Ruwetnya Kasus Pembunuhan Vina Cirebon
Haji 2024
4 Amalan Penting yang Dianjurkan Sebelum Berangkat Haji
Menu Makanan untuk Jemaah Haji Lansia Disiapkan Khusus, Tekstur Lebih Lembut dan Tidak Pedas
Pernah Punya 2 Pintu, Ini Sejarah Pintu Ka'bah
5 Faktor yang Bikin Pneumonia Jadi Penyakit Paling Banyak Diidap Jemaah Haji
Tak Boleh Sembarangan, Ini Lafal Titip Salam untuk Rasulullah yang Benar
Embarkasi Surabaya Sudah Berangkatkan 24.840 Calon Haji ke Tanah Suci
TOPIK POPULER
Populer
Warga Gaza Meninggalkan Makanan untuk Mujahidin Palestina yang Berjuang Melawan Israel, Kardus Mi Instan Indonesia Kembali Eksis
Pangeran Harry dan Meghan Markle Haus Perhatian, Archie dan Lilibet Diyakini Bakal Lebih Sering Tampil di Publik
Tempat Wisata Terapkan Beragam Perizinan dan Aturan tapi Pelanggaran Tetap Jalan
Setelah Rihanna, Katy Perry Tampil dengan Bayaran Miliaran Rupiah di Pesta Pranikah Kedua Anak Orang Terkaya di Asia
Beda Budaya Minum Kopi di Kafe di Jakarta dan di Melbourne Menurut Barista Mikael Jasin
Antisipasi Gelombang Wisatawan Nonton Konser Taylor Swift, Tunawisma di Skotlandia Dipaksa Pindah
Produk Skincare dan Makeup Terlaris Somethinc di Ultah ke-5, Siap Go Global
Pengembangan Pariwisata Masih Minim Wawasan Lingkungan, Penegakan Hukum pun Loyo
Eunchae LE SSERAFIM Naikkan Alis Saat Diduga Diselak Bicara Danielle NewJeans, Apa Artinya Menurut Teori Bahasa Tubuh?
Gaya Erina Gudono Foto Bareng Dewi Perssik Bikin Warganet Tebak-tebakan Jenis Kelamin Jabang Bayinya
Liga Champions
Saksikan Live Streaming Final Liga Champions 2023/2024 Borussia Dortmund vs Real Madrid, Segera Dimulai
Mengenang 6 Final Liga Champions Terbaik Sepanjang Masa, Laga Penuh Drama dan Momen Tidak Terlupakan
Link Live Streaming Final Liga Champions 2023/2024 Borussia Dortmund vs Real Madrid
Indonesia All-Star Berlaga Lawan Legenda Liga Champions: Oppo Dukung Mimpi Sepak Bola Generasi Muda
Borussia Dortmund dan Real Madrid Gelar Sesi Latihan Resmi Jelang Final Liga Champions
Prediksi Final Liga Champions Dortmund vs Real Madrid: Duel Goliath vs David
Berita Terkini
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Minggu 2 Juni 2024
KY Buka Peluang Periksa Hakim soal Batas Usia Calon Kepala Daerah, Ini Respons MA
Hasil Investigasi Awal Kotak Hitam Pesawat Singapore Airlines yang Alami Turbulensi Parah
Geng Motor Berulah di Cilegon, Satu Remaja Kehilangan Tangannya
Sapi Bertubuh Kecil, Apakah Boleh untuk Qurban 7 Orang?
Saksikan Live Streaming Final Liga Champions 2023/2024 Borussia Dortmund vs Real Madrid, Segera Dimulai
Taman Safari Bogor Tebar Diskon Tiket Masuk dalam Rangka HUT Cowboy Show, Ini Syaratnya
Awas! Penipuan Modus Dana Hibah Rumah Ibadah Atas Nama Gubernur Lampung
Apabila Selera Ulama Seperti Ini, Kebenaran Bisa Hancur Menurut Gus Baha
Mengenang 6 Final Liga Champions Terbaik Sepanjang Masa, Laga Penuh Drama dan Momen Tidak Terlupakan
Menhan Prabowo: Indonesia Siap Kirim Pasukan Perdamaian ke Gaza
Kadin Surabaya: Tapera Bantu Pekerja yang Ingin Punya Rumah, tapi Harus Dikaji Lagi Dampaknya
Airlangga: Ormas Keagamaan Dapat Privilege dari Pak Jokowi Boleh Punya Tambang
Gelar Donor Darah, PAMA Balikpapan Sumbangkan 78 Kantong Darah ke PMI
Manfatkan Teknologi untuk Keselamatan Kerja, Kideco Raih Penghargaan di Ajang ICC-OSH 2024