, Jakarta - Sebuah pesawat yang terbang dari Zurich, Swiss, menuju Spanyol, pada akhir pekan lalu, tiba tanpa membawa satu pun bagasi penumpang. Media setempat Blick melaporkan insiden yang terjadi tanpa diketahui penumpangnya itu berlangsung pada Sabtu,9 September 2023.
Dilansir AFP, sejumlah penumpang maskapai itu tiba di Bilbao, Spanyol, pada Sabtu malam. Mereka menunggu di tempat pengambilan bagasi selama lebih dari dua jam yang berakhir dengan gigit jari.
Baca Juga
Juru bicara Edelweiss Airlines, Kavin Ampalam mengonfirmasi bahwa pesawat maskapai Swiss itu mengangkut 111 penumpang. Tapi, tak ada satu pun bagasi mereka yang terangkut. "Terjadi kekurangan petugas darat," katanya kepada AFP seraya menambahkan bahwa kru telah menunggu situasi diperbaiki.
Advertisement
Namun setelah 1 jam 16 menit, ia menyebut 'situasinya masih tidak berubah'. "Dan karena alasan operasional, kami memutuskan untuk terbang ke Bilbao tanpa bagasi," sambung Ampalam.
Ia menjelaskan keputusan diambil karena maskapai itu perlu menjemput penumpang di Bilbao dan segera kembali ke Zurich sebelum bandara itu ditutup pada malam hari. "Kami menyadari situasi ini tidak menguntungkan untuk semua orang yang terlibat, dan tentu saja kami menyesali ketidaknyamanan ini," dia menambahkan.
Sementara itu Blick mengutip para penumpang pesawat yang mengatakan bahwa pilot telah meminta maaf atas penundaan lepas landas di Zurich. Dia menyalahkan "kurangnya personel yang memenuhi syarat", namun tidak menyebutkan keputusan untuk meninggalkan bagasi.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Rusak Liburan Impian
![Ilustrasi Bagasi Pesawat](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/VjanyjcgiCZWOeMJfsZm0uL-Wc8=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3249460/original/046859300_1601037413-bagasipesawatcov.jpg)
Para penumpang mengatakan kepada surat kabar tersebut bahwa tidak ada staf Swiss yang mendarat di Bilbao. Saat mereka menunggu lebih dari dua jam untuk bagasi mereka, staf dari maskapai penerbangan Spanyol Iberia memberi tahu mereka bahwa pesawat tersebut mendarat tanpa bagasi di dalamnya.
"Liburan kami rusak," kata seorang penumpang, Carsten Redlich kepada Blick.
Ampalam mengaku belum bisa memastikan penumpang belum diberitahu mengenai keputusan menitipkan bagasi di Zurich. "Kami masih menganalisis situasi untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dan bagaimana kami dapat memperbaikinya," ujarnya. "Ini seharusnya tidak terjadi."
Kejadian tersebut mengingatkan pada insiden serupa di dalam negeri. Pada Juni 2023, momen liburan para penumpang AirAsia tujuan Bali berantakan lantaran seluruh bagasi mereka tertinggal di Bandung, Jawa Barat.
Kejadian itu dilaporkan seorang penumpang pesawat AirAsia yang mengajukan komplain dan diunggah melalui TikTok. "Kepada yth @flyerasia.id @flyerasia kok bisa sih koper kita semua ketinggalan di Bandung. Bagaimana dengan barang kita semua niat liburan ke Bali seneng-seneng malah dibikin kesel," tulis seorang warganet yang diunggah ulang di akun @Outfit.byfit, dikutip Jumat, 30 Juni 2023.
Advertisement
Alasan Maskapai Tinggalkan Koper
![Penumpang AirAsia tujuan Bali ngamuk karena bagasi ketinggalan](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/DJTTL-AMP_Ehg53Dxd-IFo8wpsM=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4486879/original/041937800_1688117141-WhatsApp_Image_2023-06-30_at_16.22.15.jpeg)
Dalam video tersebut, terdengar penumpang berteriak sambil memaki petugas maskapai. Ia menyalahkan maskapai karena menelantarkan para ibu yang terbang membawa bayi mereka mengingat semua perlengkapannya ada di dalam koper yang disimpan di bagasi pesawat, sementara mereka hanya menenteng tas kecil.
Video juga memperlihatkan bagaimana pihak maskapai AirAsia menjawab keluhan penumpang. "Hai, kak. AirAsia mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang penerbangan rute Bandung-Denpasar QZ 753 pada 29 Juni 2023. Dapat kami sampaikan bahwa karena kondisi cuaca dan agar faktor keselamatan tetap terjaga, kami memutuskan mengurangi beban pesawat," tulis pihak maskapai.
Menurut pihak maskapai, bagasi akan diantarkan dengan penerbangan lain yang diperkirakan tiba sekitar pukul 08.00 waktu setempat dan diantarkan langsung ke alamat para tamu. Pihak maskapai hanya menjelaskan bahwa keselamatan para penumpang jadi prioritas dan pihaknya sudah memastikan prosedur yang terbaik.
Masalah Bagasi Penumpang Pasca-pandemi
![Penumpang Pesawat Dilakban di Kursi Usai Lecehkan Pramugari, Maskapai Malah Jatuhkan Skors](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/1kxk-m_3Fc1YjtsAUm18yIoDp_U=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3530468/original/011544800_1628054787-WhatsApp_Image_2021-08-04_at_10.24.56.jpeg)
Saat perjalanan udara melanjutkan pemulihan usai terdampak pandemi COVID-19, maskapai penerbangan dan bandara menghadapi lonjakan tingkat kesalahan penanganan bagasi. Jumlah kesalahan penanganan bagasi pesawat naik hampir dua kali lipat dari 2021 hingga 2022, jadi 7,6 bagasi per seribu penumpang, menurut laporan SITA 2023 Baggage IT Insights.
SITA merupakan perusahaan teknologi informasi multinasional yang menyediakan layanan IT dan telekomunikasi untuk industri transportasi udara. Kekurangan staf terampil, dimulainya kembali perjalanan internasional, dan kemacetan di bandara telah mempersulit pengelolaan bagasi dan memastikan penanganan yang lancar di bandara, terutama selama periode perjalanan puncak, dilansir dari Japan Today, Kamis, 25 Mei 2023.
Bagasi yang tertunda menyumbang 80 persen dari semua bagasi yang salah penanganan pada 2022, bagasi yang hilang dan dicuri meningkat jadi 7 persen, sementara bagasi yang rusak dan dicuri menurun jadi 13 persen. "Setelah satu dekade di mana tingkat kesalahan penanganan (bagasi tercatat) lebih dari setengahnya antara tahun 2007 dan 2021, sungguh menyedihkan melihat angka ini naik lagi. Sebagai sebuah industri, kami perlu bekerja keras untuk memastikan penumpang sekali lagi percaya diri melakukan check-in bagasi mereka," sebut David Lavorel, CEO, SITA.
![Infografis Bagasi Pesawat Berbayar Maskapai Tarif Rendah](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/PhhpRxvaoENPompBsAR2XpSifao=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2698366/original/020086200_1547207383-190111_Bagasi_Pesawat_Berbayar__1_.jpg)
Terkini Lainnya
Libur Sekolah, Pergerakan Penumpang Bandara Soetta Naik hingga 183 Ribu
Pesawat Air Europa dari Madrid Turbulensi dan Mendarat Darurat ke Brasil, 40 Orang Terluka
Lebih Inklusif, Maskapai Ini Luncurkan Kursi Roda Konvertibel Khusus untuk Kelas Ekonomi
Rusak Liburan Impian
Alasan Maskapai Tinggalkan Koper
Masalah Bagasi Penumpang Pasca-pandemi
Swiss
Pesawat
Spanyol
Koper Penumpang
Bagasi Penumpang
bagasi
Rekomendasi
Pesawat Air Europa dari Madrid Turbulensi dan Mendarat Darurat ke Brasil, 40 Orang Terluka
Lebih Inklusif, Maskapai Ini Luncurkan Kursi Roda Konvertibel Khusus untuk Kelas Ekonomi
Dulu Viral Beli Pesawat Jet Rp 1,24 Triliun Cuma Kenakan Kaos Oblong, Sekarang Haji Isam Borong 2.000 Ekskavator
Bandara Heathrow Kacau, Penumpang Tertahan di Pesawat Selama Berjam-Jam
7 Bandara dengan Landasan Pacu Berbahaya, dari Pantai Berpasir hingga Mirip Lereng Salju
Pesawat Boeing 777 Maskapai KLM ke Brasil Putar Balik Mendarat Darurat di Amsterdam
Penerbangan Pesawat Korean Air Turun ke Ketinggian 26.900 Kaki 15 Menit, 17 Orang Terluka
Jadwal Kepulangan Jemaah Haji di 6 Bandara, Cek di Sini Tanggalnya
Mengenal BARK Air, Maskapai Penerbangan Khusus untuk Anjing dengan Tiket Mulai dari Rp95 Juta
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah, Garuda Nusantara Paksa Skor Imbang di Babak Pertama
Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Dewan Pers Minta Kapolri-Kapolda Usut Kebakaran Rumah Wartawan di Karo
MKD: 2 Anggota DPR dan 58 Staf Terlibat Judi Online, Perputaran Uang Capai Rp 1,9 Miliar
MKD DPR Sebut Hanya 2 Anggota Dewan yang Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
PPP Sebut Pernyataan KPU soal Usia Cagub-Cawagub Bukan Hanya untuk Kaesang
TOPIK POPULER
Populer
Kiat Beby Tsabina Dapat Jodoh Sesuai Kriteria yang Diharapkan, Berdoa Sedetail Mungkin
Peringkat Indonesia Naik di TTDI 2024, Akademisi Soroti Kerusakan Lingkungan akibat Pembangunan Destinasi Wisata
Kepala Desa di Wakatobi Dirujak Warganet karena Memprotes Aksi YouTuber Denmark Kristian Hansen Perbaiki Jembatan Rusak
40 Penumpang Pesawat Air Europa Terluka Akibat Turbulensi Hebat, Tambah Daftar Masalah buat Boeing
6 Fakta Menarik Gunung Kaba di Bengkulu yang Dulunya Cagar Alam Bunga Rafflesia
Efek Video Klip Terbaru Lisa BLACKPINK, Kawasan Pecinan Bangkok Bakal Dipermak
Protes Kebijakan Digitalisasi Layanan Perizinan Event, Ahmad Dhani dan Piyu Padi Bakal Diajak Dialog
Waspada Penipuan! Ketahui Tips Memilih Agen Travel Haji dan Umrah yang Tepat
Turki Dituding Tolak Isi Bahan Bakar Pesawat Israel yang Mendarat Darurat di Negaranya
Euro 2024
Tonton Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda, Segera Dimulai
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Rabu 3 Juli Pukul 02.00 WIB: Siapa Lolos ke 8 Besar?
Link Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda: Uji Kelayakan Koeman
Euro 2024: Drama Penalti Cristiano Ronaldo, Air Mata Berubah Jadi Senyuman
UEFA Lakukan Penyelidikan, Bintang Inggris Jude Bellingham Terancam Larangan Bertanding di Euro 2024.
Pangeran William Girang Inggris Lolos ke Perempat Final Euro 2024, Sebut Kayak Naik Rollercoaster
Berita Terkini
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Bolehkah Puasa di Tanggal 1 Muharram alias 1 Suro, Bagaimana Hukumnya?
PSI Berikan Surat Tugas Menantu Pakde Karwo Bayu Airlangga Maju Pilkada Surabaya 2024
5 Olahraga yang Tepat untuk Memulai Gaya Hidup Sehat
HEADLINE: Pemerintah Wajibkan Pencadangan Data Nasional Usai Diserang Hacker, Langkah Terlambat?
Cara Masyarakat Jambi Melestarikan Adat Istiadat dan Lingkungan Lewat Lubuk Larangan
Seleksi Anggota Komisi Informasi Tahun 2024-2028 Dibuka, Berminat? Simak Persyaratannya
Gempa Hari Ini Selasa 2 Juli 2024 Getarkan Kepulauan Tanimbar Maluku
Kisah Sukses Jarot Setiawan, Mantan PMI Banyuwangi yang Sukses Jadi Pengusaha Susu Kambing Perah
Bupati Bandung Bertemu Ipar Raffi Ahmad, Ada Kerja Sama Politik?
3 Inovasi Karya Universitas Bangka Belitung Dilindungi Hak Paten
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Peta Politik Pilgub Banten 2024, Airin-Andra Semakin Seru
Syaikhu Tegaskan Anies Harus Gandeng Sohibul Iman Jika Ingin Bersama PKS di Pilgub Jakarta