, Jakarta - Perubahan mulai terjadi di Bandara Soekarno Hatta. Petugas Avsec (aviation security) yang biasanya judes dan cuek, kini menunjukkan keramahannya. Perubahan itu juga dirasakan Alissa Wahid yang sempat membuka cerita soal kopernya yang diacak-acak petugas bandara.
Lewat akun Twitternya, 26 Maret 2023, putri sulung mendiang Presiden ke-4 RI Abdurrahman Wahid (Gus Dur) itu mengatakan bahwa perubahan perlakuan petugas Avsec terlihat di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Ia menyebut bahwa perubahan layanan itu berlaku untuk semua penumpang, bukan hanya dirinya.
"Saya malah hanya berinteraksi langsung saat cek boarding pass. Saya mengamati mereka dg penumpang² lain," cuit Alissa lewat akun Twitternya.
Advertisement
Itu dibuktikan pula oleh penumpang pesawat lain yang mengomentari cuitan Alissa. Akun Twitter @Fido_id_ sampai takjub dengan perubahan sikap petugas Avsec. "Baru kemaren pas boarding, petugas AVSEC cewek bantu masukkin laptop ke dalam tas.. Biasanya nyuruh minggir," tulisnya.
Menurut Alissa yang akrab disapa Ning itu, perubahan bisa terjadi karena media sosial berhasil menjadi saluran untuk suara rakyat. Pasalnya, jalur biasa melalui Dewan Perwakilan Rakyat tidak berfungsi karena anggotanya kebanyakan bertindak sebagai perwakilan parpol semata.
"Semoga perubahan permanen yaa..," cuit Alissa lagi.
Mengutip unggahan di Instagram @soekarnohattaairport, keramahan yang ditunjukkan oleh petugas Avsec bandara merupakan upaya konkrit untuk meningkatkan tingkat layanan mereka. "Membawa jargon barunya yaitu “Tegas, Santun & Berwibawa” dengan harapan akan lebih mendekatkan lagi petugas AVSEC dengan para penumpang serta pengunjung di bandara," tulis akun tersebut.
Namun, warga belum puas. Mereka juga menuntut perubahan serupa dilakukan oleh para petugas imigrasi yang bertugas di bandara. "Avsec mulai ok selangkah LBH maju untuk pelayanan, petugas imigrasi juga dong ditambahkan LG tuh pelayanannya," tulis warganet di kolom komentar.
Polisi mengusut kasus penamparan yang dilakukan Joice Warouw terhadap petugas aviation security (avsec) Bandara Sam Ratulangi, Manado, Sulawesi Utara.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Bukan Hanya Avsec Bandara yang Diminta Tingkatkan Pelayanan
![FOTO: Dampak Corona, Jumlah Penumpang di Bandara Halim dan Soetta Turun 30 Persen](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/JaFhZVPWAUC5dg2N43SPkhImeF4=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3090832/original/076119700_1585724040-20200401-Bandara-Corona-2.jpg)
Direktur Utama AP II Muhammad Awaluddin memastikan, bukan hanya petugas Avsec yang diminta ramah melayani penumpang, melainkan seluruh stakeholder. Utamanya saat melayani penumpang di musim mudik Lebaran 2023.
Dikutip dari kanal Bisnis , Awaluddin menyebut Bandara Soekarno-Hatta akan menjadi bandara tersibuk selama Angkutan Lebaran 2023 (Angleb 2023). Untuk itu, bandara telah menyiapkan beragam infrastruktur guna mendukung kolaborasi di antara para stakeholder.
"Infrastruktur untuk memperkuat kolaborasi di Bandara Soekarno-Hatta, antara lain Airport Operation Control Center (AOCC) untuk kelancaran dan keselamatan penerbangan, lalu Terminal Operation Center (TOC) untuk memastikan kinerja terminal penumpang, kemudian Airport Infrastructure Control Center (AICC) guna keandalan infrastruktur, serta Land Transportation Operation Center (LTOC) guna memastikan pelayanan transportasi darat," papar Awaluddin.
Sementara, Direktur Operasional AP II Muhamad Wasid mengatakan pihaknya menyiagakan total 6.231 orang personel di 20 bandara selama periode Angleb 2023. "Sebagian besar di Bandara Soekarno-Hatta guna memastikan kelancaran bandara dan penerbangan," katanya.
Personel yang disiapkan antara lain Aviation Security, BKO TNI - Polri, Airport Rescue & Fire Gighting, Airport Operation, Terminal Inspection, Customer Service dan Digital Service. "Kolaborasi juga dilakukan dengan stakeholder lainnya seperti maskapai, ground handling, dan operator transportasi darat," ujar Wasid.
Advertisement
Curhat Alissa Wahid soal Koper Diacak-acak Petugas Bandara
![Ilustrasi packing koper](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/nH8ILA_uAxi495Z8UOcpDwVBHx8=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2999395/original/011247400_1576642850-organized-travel-2849856_960_720.jpg)
Alissa Wahid sebelumnya berkicau melalui akun Twitter pribadinya @AlissaWahid mengenai perlakuan tidak menyenangkan yang diterimanya dari petugas Bandar Udara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Petugas mengira Alissa adalah tenaga kerja wanita (TKW) yang baru pulang kerja dari Taiwan.
Dalam kicauan itu, Alissa Wahid tidak menyebut dengan jelas apakah petugas yang dimaksud adalah petugas Bea Cukai seperti yang dialami Fatimah Zahratunnisa. "Maaf nyamber. Suatu ketika saya pulang dari Konperensi di Taiwan. Di Cengkareng, saya diarahkan menuju meja pemeriksaan yang di dalam itu," kicau Alissa Wahid.
Saat berada di dalam, petugas langsung menyodorkan pertanyaan,"Kamu pulang kerja ya di Taiwan? Berapa lama kerja di sana? Bawa apa saja?"
Tanpa mengetahui siapa sosok yang ada di depannya, petugas perempuan lalu meminta Alissa Wahid untuk membuka kopernya. Petugas tersebut juga meminta paspor milik anak ketiga Presiden Abdurrahman Wahid alias Gus Dur.
Diinterogasi Petugas Perempuan di Bandara
![Alissa Wahid, Co-Sherpa V20](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/grMBiUZLdaoGvVdHU_xK0d7nnl0=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4021119/original/034552600_1652368377-Alissa_Wahid.jpg)
Sambil membuka-buka paspor milik Alissa, petugas kembali melontarkan pertanyaan, "Kok sering ke luar. Kerja apa?" Ia pun menjawab, "LSM".
Mendengar jawaban darinya, kata Alissa, petugas menengok ke arahnya dengan tampang yang agak kecut, lalu mengembalikan paspor milik adik dari Yenny Wahid tersebut sembari berkata, "Silakan."
Alissa Wahid pun membereskan koper yang sudah diaduk-aduk oleh petugas tersebut. Dalam kicauan berikutnya, Alissa Wahid mengatakan tiap kali mendarat di Cengkareng bareng para TKI dan tidak lagi capai, dia mengaku suka bareng sama pekerja migran Indonesia (PMI) yang cewek-cewek.
"Just in case," kicaunya.
Dia kembali berkicau, "Saya saja yang anytime bisa panggil Paspampres, cukup stres diperlakukan intimidatif gitu. Apalagi Mba-Mba PMI yang enggak pengalaman."
Cuitan tersebut direspons cepat oleh Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati. Ia langsung meminta petugas Direktorat Jenderal Bea Cukai memperbaiki manajemen risiko terhadap barang bawaan penumpang, salah satunya dengan tidak mengacak-acak barang bawaan penumpang seperti koper dan tas.
"Kami juga menyadari teman-teman di Bea Cukai perlu terus memperbaiki juga dari sisi pelayanan, yang harusnya berdasarkan risk management, jangan sampai semua orang diaduk-aduk barangnya yang bisa bikin marah," ucap Sri Mulyani saat rapat Komisi XI DPR, Senin, 27 Maret 2023, melansir laman Merdeka.com.
![Infografis 16 Bandara Dibuka untuk Penerbangan Internasional](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/CyNmlkIFprtQPghx46fXonfDk34=/640x640/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4046909/original/011112400_1654697565-PPKM_2.jpg)
Terkini Lainnya
Bukan Hanya Avsec Bandara yang Diminta Tingkatkan Pelayanan
Curhat Alissa Wahid soal Koper Diacak-acak Petugas Bandara
Diinterogasi Petugas Perempuan di Bandara
Petugas Avsec
Bandara Soekarno Hatta
Alissa Wahid
travel
Bandara
Imigrasi
Petugas Imigrasi
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
HEADLINE: Rivalitas Ronaldo vs Messi di Fase Final Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Unggul di Usia Senja?
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Hasil Copa America 2024: Kolombia Jadi Juara Grup Usai Tahan Imbang Brasil, Kosta Rika Tekuk Paraguay
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Timnas U-16 Indonesia Vs Vietnam: Nova Arianto Yakin Garuda Muda Bisa Bangkit
Judi Online
Polres Kota Dumai Razia Judi Online di Telepon Genggam Anggota, Hasilnya?
Muhammadiyah: Judi Online Harus Diberantas
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
Jelang Pilkada 2024, Bacagub NTB Lalu Muhamad Iqbal Bertemu Kaesang
Kinerja Pj Walikota Pekanbaru Muflihun Dinilai Jadi Tolak Ukur di Pilkada 2024
Komisi II DPR Pastikan Pemberhentian Ketua KPU Hasyim Asy'ari Tak Ganggu Proses Pilkada
Sosok Sudaryono di Mata Menantu Habib Luthfi Bin Yahya Pekalongan
Jelang Pilkada 2024, Pemkot Mojokerto Minta Masyarakat Manfaatkan Klinik Hoaks
Bawaslu Ungkap Potensi Kerawanan Pilkada Jakarta, Heru Budi: Akan Dianalisis
TOPIK POPULER
Populer
Viral Penjual Ayam Goreng Dianggap Mirip Lisa BLACKPINK
Profil Xaviera Putri, Mahasiswi Indonesia di KAIST Curi Perhatian Usai Jadi Peserta Clash of Champions
Haji Thoriq Jadi Meme di Mana-Mana, Thariq Halilintar Siapkan Umrah Gratis bagi Orang Terkreatif
Hijaukan Labuan Bajo, 18 Duta Besar Tanam Pohon Tabebuya di Bukit Parapuar
Libur Sekolah ke Kampung Willys Kang Cuya Subang, Bisa Seseruan Naik Kursi Layang Sambil Memandang Sawah
Pempek Palembang Masuk Daftar 50 Makanan Terbaik Berbasis Seafood Versi TasteAtlas
Skandal Gaun Pengantin Putri Susan Sarandon, Dianggap Terlalu Ekspose Belahan Dada
Tips Merawat Rambut agar Tetap Kuat dan Sehat: Panduan Lengkap untuk Rambut Panjang Impian
Sebar Kuis Cari Pacar, Influencer dari Belanda Mengaku Sudah Tolak 5.000 Pria
3 Resep Ayam Kukus Suwir yang Lezat supaya Tidak Selalu Makan Gorengan
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
HEADLINE: Rivalitas Ronaldo vs Messi di Fase Final Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Unggul di Usia Senja?
Legenda Jerman Remehkan Skuad Spanyol di Euro 2024, Dianggap Tim Bau Kencur
Cristiano Ronaldo Mau Pensiun? Euro 2024 Jadi Laga Terakhir Membela Portugal
Manchester United Naksir Bintang Turki di Euro 2024, Harganya Masih Murah Meriah
Berita Terkini
Guru TK di Jambi Dituntut Kembalikan Uang Rp75 Juta ke Negara, Dede Yusuf Salahkan BKD
Polisi Tangkap Pengirim Narkoba Dalam Paket Ayam Jago Melalui Bandara Pekanbaru
Mengenal Planet Kerdil Ceres yang Diduga Dihuni Alien
Ayu Ting Ting Batal Nikah padahal Sudah Lamaran, Bagaimana Hukumnya dalam Islam?
Melacak Rekam Jejak Civitas Akademika Universitas Brawijaya Melalui Pameran QR Art
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Rekrutmen Pimpinan KPK Sepi Peminat, Ancaman Bagi Pemberantasan Korupsi?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Bus Ranau Indah Masuk Jurang, Seorang Pemotor Meninggal Dunia
HEADLINE: Rivalitas Ronaldo vs Messi di Fase Final Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Unggul di Usia Senja?
Malam Tari Inai, Prosesi Penting dalam Adat Perkawinan Masyarakat Melayu Timur
Begini Bentuk Kunci Dekripsi Ransomware yang Dikasih Brain Cipher ke PDN