, Jakarta - Seorang calon penumpang pesawat diduga mengalami kekerasan fisik dari petugas aviation security (Avsec) Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta. Kejadian yang viral lewat sebuah video di media sosial itu memperlihatkan keduanya saling bersitegang, lantaran salah satu barang bawaan penumpang tersebut tidak diperbolehkan masuk ke kabin pesawat.
"Jangan main fisik dong pak, dari tadi saya enggak bermain fisik, bapak di sini kerja saya menghargai bapak kerja, cuma jangan main fisik dong pak," kata penumpang tersebut yang memvideokannya hingga diunggah ulang oleh berbagai akun, salah satunya Instagram @kabarnegri, Jumat, 26 April 2024.
Baca Juga
Adu mulut pun terjadi. "Yang main fisik siapa, saya arahin buat keluar, ini kan gak bisa, udah keluar," Petugas tersebut membalas.
Advertisement
"Kan saya udah mau terbang pak," kata si penumpang.
"Enggak bawa keluar," tegas petugas tersebut.
Dalam narasi di video tersebut pun, penumpang mengatakan kronologinya kalau barang bawaannya tertahan di security check dan tidak diperbolehkan dibawa ke kabin. Di sana, berdasarkan cerita dari penumpang itu, jika dirinya mendapat kontak fisik seperti pemukulan di bagian kepalanya.
Setelah kesal karena tidak diizinkan, penumpang tersebut juga sempat mengumpat kata kasar. Video yang diunggah ulang oleh akun Instagram @jktnewss juga mendapat respons dari warganet.
"Dia bawa pancingan gaes.. ya wajar ga dikasi bawa masuk kabin.. karena ada tajem-tajemnya kan. Lha anak ku bawa pistol lolipop bahan plastik aja dibuang di bandara.. dia tanya sama karyawan yang kurang paham berarti," komentar warganet.
"Kelakuan sama saja oknum imigrasi, beacukai ga ada ramah-ramahnya," yang lain menimpali.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Penumpang Laporkan Kejadian
Dalam video lanjutan, calon penumpang tersebut juga menyertakan tangkapan layar yang mengungkap tentang pelaporan tindakan kurang menyenangkan dari petugas bandara. Laporan ditujukkan ke pihak Angkasa Pura I.
Dalam laporan diketahui bahwa kejadian terjadi pada Rabu, 24 April 2024 pukul 10.20 WIB. Penumpang mengungkap terkait SOP barangnya yang tertahan di security check.
Advertisement
Padahal menurutnya ia sudah bertanya apakah boleh dibawa ke kabin. Menurut karyawan di perbolehkan sampai security check. Tapi barangnya disita dan tidak diperkenankan dibawa ke kabin. Ia merasa kesal karena barang tersebut justru disuruh dibuang. Padahal, ia pun sebentar lagi harus naik ke pesawat.
Sebelumnya, kejadian yang kurang menyenangkan dari petugas Avsec juga pernah dialami oleh Allisa Wahid sekitar setahun lalu. Ia mengungkap kejadian melalui platform X atau yang dulunya Twitter. Saat itu kopernya yang diacak-acak petugas bandara, membuat geram. Tapi tak lama, ia pun merespon sudah ada perubahan pelayanan di Bandara Soekarno Hatta.
Advertisement
Allisa Wahid Ungkap Perlakuan Petugas Avsec
Lewat akun Twitternya, pada 26 Maret 2023, putri sulung mendiang Presiden ke-4 RI Abdurrahman Wahid (Gus Dur) itu mengatakan bahwa perubahan perlakuan petugas Avsec terlihat di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Ia menyebut bahwa perubahan layanan itu berlaku untuk semua penumpang, bukan hanya dirinya.
"Saya malah hanya berinteraksi langsung saat cek boarding pass. Saya mengamati mereka dg penumpang lain," cuit Alissa lewat akun Twitternya.
Itu dibuktikan pula oleh penumpang pesawat lain yang mengomentari cuitan Alissa. Akun Twitter @Fido_id_ sampai takjub dengan perubahan sikap petugas Avsec. "Baru kemaren pas boarding, petugas AVSEC cewek bantu masukkin laptop ke dalam tas.. Biasanya nyuruh minggir," tulisnya.
Advertisement
Menurut Alissa yang akrab disapa Ning itu, perubahan bisa terjadi karena media sosial berhasil menjadi saluran untuk suara rakyat. Pasalnya, jalur biasa melalui Dewan Perwakilan Rakyat tidak berfungsi karena anggotanya kebanyakan bertindak sebagai perwakilan parpol semata.
"Semoga perubahan permanen yaa..," cuit Alissa lagi.
Petugas Avsec Bandara Soekarno Hatta
Mengutip unggahan di Instagram @soekarnohattaairport, keramahan yang ditunjukkan oleh petugas Avsec bandara merupakan upaya konkrit untuk meningkatkan tingkat layanan mereka. "Membawa jargon barunya yaitu “Tegas, Santun & Berwibawa” dengan harapan akan lebih mendekatkan lagi petugas AVSEC dengan para penumpang serta pengunjung di bandara," tulis akun tersebut.
Tetapi, warga belum puas. Mereka juga menuntut perubahan serupa dilakukan oleh para petugas imigrasi yang bertugas di bandara. "Avsec mulai ok selangkah LBH maju untuk pelayanan, petugas imigrasi juga dong ditambahkan LG tuh pelayanannya," tulis warganet di kolom komentar.
Direktur Utama AP II Muhammad Awaluddin memastikan, bukan hanya petugas Avsec yang diminta ramah melayani penumpang, melainkan seluruh stakeholder. Utamanya saat melayani penumpang di musim mudik Lebaran 2023.
Advertisement
Dikutip dari kanal Bisnis , Awaluddin menyebut Bandara Soekarno-Hatta akan menjadi bandara tersibuk selama Angkutan Lebaran 2023 (Angleb 2023). Untuk itu, bandara telah menyiapkan beragam infrastruktur guna mendukung kolaborasi di antara para stakeholder.
Terkini Lainnya
Status Internasional Bandara Supadio Dicabut demi Batasi Perjalanan Luar Negeri Warga Kalimantan Barat
Dubai Banjir Bandang, Ribuan Penumpang Terdampar di Bandara: Pasokan Air Menipis
Puncak Arus Mudik Lebaran 2024, Bandara Juanda Surabaya Dipadati Pemudik
Penumpang Laporkan Kejadian
Allisa Wahid Ungkap Perlakuan Petugas Avsec
Petugas Avsec Bandara Soekarno Hatta
Wisata
penumpang pesawat
Petugas Avsec
Bandara Soekarno Hatta
travel
Avsec
Kabin Pesawat
penumpang
KaBIN
Rekomendasi
Dubai Banjir Bandang, Ribuan Penumpang Terdampar di Bandara: Pasokan Air Menipis
Puncak Arus Mudik Lebaran 2024, Bandara Juanda Surabaya Dipadati Pemudik
6 Potret Kelakuan Penumpang Pesawat yang Bikin Kesal, Aksinya Kelewatan
8 Jenis Busana yang Wajib Dibawa agar Liburan Tetap Stylish dan Nyaman
Turbulensi Ekstrem, 22 Penumpang Pesawat Boeing 787 Dreamliner dari Israel Terluka dan Terpaksa Mendarat Darurat
Penumpang Pesawat Mudik Lebaran 2024 Diprediksi Tembus 7,9 Juta Orang
Prosedur Bawa Barang ke Luar Negeri supaya Tidak Kena Pungutan Negara Banjir Kritik: Ribet dan Menyusahkan
2 Penumpang Pesawat Dipaksa Turun dari Penerbangan Air New Zealand karena Kelebihan Berat Badan
Gara-Gara Pegawai WFH, 750 Ribu Calon Penumpang Pesawat Terkatung-katung di Bandara Inggris
MotoGP 2024
Hasil MotoGP Spanyol 2024: Jorge Martin Juara Sprint Race, Pembalap Bertumbangan di Jerez
Hasil MotoGP Spanyol 2024: Tercepat di Kualifikasi, Marc Marquez Rebut Pole Perdana Bersama Ducati
Tiket MotoGP Mandalika Diskon 50%, Cek Harga dan Tanggalnya
Tiket MotoGP Mandalika Diskon 50 Persen untuk Pembelian Early Bird hingga 5 Mei, Yuk Buruan Beli
Jadwal dan Link Live Streaming MotoGP Spanyol 2024 di Vidio, Sabtu 27 April: Ada Kualifikasi dan Sprint Race
Hasil MotoGP Spanyol 2024: Masih Jadi Ancaman, Francesco Bagnaia Tercepat di Latihan
Liga Inggris
Hasil Liga Inggris West Ham vs Liverpool: Imbang 2-2, Pasukan Jurgen Klopp Makin Sulit Juara
Link Live Streaming Liga Inggris Manchester United vs Burnley, Sebentar Lagi Main di Vidio
Tonton Live Streaming Liga Inggris West Ham vs Liverpool di Vidio 27 April 2024, Segera Dimulai
Link Live Streaming Liga Inggris Manchester United vs Burnley, Sabtu 27 April 2024 Pukul 21.00 WIB di Vidio
Link Live Streaming Liga Inggris West Ham vs Liverpool di Vidio 27 April 2024
Prediksi Liga Inggris Manchester United vs Burnley: Kepentingan 3 Angka Beda Makna
Thomas Cup
Hasil Piala Thomas 2024: Hanya Kehilangan 1 Gim, Tim Putra Indonesia Sikat Inggris
Jadwal dan Link Siaran Langsung BWF Thomas & Uber Cup 2024 di Vidio
PP PBSI Rilis Skuad Indonesia untuk Piala Thomas dan Uber 2024, Ada Kejutan di Tim Putri
Thomas dan Uber Cup 2024: Hasil Drawing dan Link Streaming di Vidio
Hasil Drawing Thomas dan Uber Cup 2024: Tim Putra Tantang Juara Bertahan, PBSI Klaim Indonesia Bisa Unggul
Kejuaraan Dunia Bulu Tangkis untuk Putra adalah Thomas Cup, Kenali Sejarahnya
BRI Liga 1
Paul Munster Ingin Persebaya Akhiri Musim Kompetisi dengan Kebanggaan Menang Lawan Persik
Klasemen BRI Liga 1: Persaingan Tiket Championship Series dan Degradasi Menuju Klimaks
Hasil BRI Liga 1 RANS Nusantara vs Persija Jakarta: Macan Kemayoran Jerumuskan The Prestige Phoenix ke Zona Merah
Hasil BRI Liga 1: Hajar Persikabo, PSIS Masih Jaga Asa ke Championship Series
Hasil BRI Liga 1 2023/2024: Arema Jauhi Zona Degradasi, Persib Sikat Borneo FC
Hasil BRI Liga 1: Dewa United vs Madura United Imbang, Tiket Terakhir Championship Series Masih Diperebutkan
TOPIK POPULER
Populer
Baju Adat Jadi Seragam Sekolah, Melestarikan Budaya tapi Memberatkan Kantong Orangtua
Taksi dengan Kursi Elektrik Jadi Alternatif Transportasi Lebih Nyaman Bagi Difabel dan Lansia
Sandiaga Uno Kunjungi Masjid Presiden Jokowi di Abu Dhabi hingga Mampir ke Kedai Kopi Asal Indonesia
Bandara Heathrow di London Terancam Lumpuh karena Staf Bakal Mogok Kerja
Hati-Hati dengan Salmonisasi MPASI di Indonesia, Apa Maksudnya?
Status Internasional Bandara Supadio Dicabut demi Batasi Perjalanan Luar Negeri Warga Kalimantan Barat
Siomay dari Indonesia Juarai Daftar Street Food Terbaik Dunia Versi TasteAtlas 2024
Spot Foto Populer Berlatar Gunung Fuji Jepang Bakal Disekat karena Turis Susah Diatur
Bayi yang Lahir Ketika Ibunya Sekarat di Gaza Meninggal Dunia, Dikubur Bersebelahan Makam Ibu
Venesia Tarik Tiket Masuk Harian Rp87 Ribu untuk Wisatawan, Warga Lokal Protes Massal
Joko pinurbo
Joko Pinurbo Wafat, Pernah Bakar Sajak-Sajaknya yang Dirasa Gagal
Joko Pinurbo Meninggal Dunia, Warganet Ungkap Kesedihan dan Doa Terbaik untuk Sang Maestro Kata
Joko Pinurbo Meninggal Dunia, Ini 3 Puisinya yang Mengisahkan Pandemi COVID-19
Penyair Joko Pinurbo Meninggal Dunia, Seniman dan Aktor Ini Rasakan Duka Mendalam
Joko Pinurbo Berpulang, Sirat Rindu Dalam Perjamuan Khong Guan
Mematahkan Mitos Puisi ala Joko Pinurbo
Berita Terkini
Rudal Hizbullah Serang Konvoi Militer Israel Vs Gempuran Tentara Tel Aviv ke Lebanon, Warga Sipil Tak Berdosa Jadi Korban
Berwudhu dengan Makeup Masih Menempel di Wajah, Sah atau Tidak?
16 Pemain Lolos ke Babak Gugur Darts National Competition Series 02
Memaknai Pelestarian Alam dari Para Perempuan Perajin Batik Tulis Kebon Indah Klaten
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Thomas dan Uber 2024: Siapa Lolos ke Babak 8 Besar?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Lolos ke Final Four?
Indahnya Enam Motif Baru Batik Gajah Oling Jeruji Karya Warga Binaan Lapas Banyuwangi
Pakar Sebut Prabowo Mampu Lanjutkan Strategi Geopolitik Jokowi
Glory Cup 2024 Resmi Dibuka di Bogor, PP Perbasi Pantau Pebasket Muda Bertalenta
Manfaat Daun Pepaya untuk Kesehatan, Obat dari Halaman yang Sering Diabaikan
Taksi dengan Kursi Elektrik Jadi Alternatif Transportasi Lebih Nyaman Bagi Difabel dan Lansia
IBL All-Star 2024: Legacy Gagal Balas Dendam atas Future, Kontes Slam Dunk Dijuarai Pemain Lokal
Pentingnya Ungkap Motif Kematian Tidak Wajar Anggota Polisi
VIDEO: Gerebek Rumah di Depok yang Dijadikan Kantor Judi Online, Polisi Tangkap Bandar Judi
New York Kembalikan 30 Barang Antik ke Indonesia dan Kamboja, Nilainya Capai Rp48,7 M