, Jakarta - Waktu tunggu yang lama, serta adanya diskriminasi pada peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), menjadi keluhan yang paling banyak dilaporkan oleh pengguna layanan tersebut kepada BPJS Kesehatan.
Hal ini diungkapkan oleh Ali Ghufron Mukti, Direktur Utama BPJS Kesehatan usai Kick Off Program BPJS Kesehatan Mendengar pada Senin (8/3/2021) lalu.
"Keluhan terbanyak merasa dianaktirikan. Terus lama antrean, bisa lima jam enam jam yang sering masuk," kata Ali Ghufron di kantor BPJS Kesehatan, Jakarta.
Advertisement
Untuk itu, BPJS Kesehatan pun menyatakan bahwa mereka sedang mengembangkan sistem antrean online (daring). Menurut Ali Ghufron, mereka akan bekerjasama dengan rumah sakit, serta melakukan edukasi ke peserta BPJS Kesehatan itu sendiri.
Menurut Ali Ghufron, sistem yang dikembangkan ini nantinya tidak hanya bisa diakses oleh rumah sakit, namun juga dapat diisi oleh peserta BPJS Kesehatan. "Kalau bisa kita melihat mulai dari customer journey atau patient journey."
Lebih lanjut, Ali Ghufron mencontohkan, apabila pasien harus dirujuk ke rumah sakit, dokter di fasilitas kesehatan primer dan peserta, bisa melihat di ponsel terkait ketersediaan tempat tidur.
"Kalau penuh ya jangan dirujuk ke sana. Soalnya kalau sudah dirujuk ke sana, penuh, balik lagi, di-pingpong" kata mantan Wakil Menteri Kesehatan ini.
**Ibadah Ramadan makin khusyuk dengan ayat-ayat ini.
Saksikan Juga Video Menarik Berikut Ini
Berdasarkan aturan ini, nantinya pasien rawat inap BPJS Kesehatan tidak boleh mengganti kelas pelayanan lebih dari dua tingkat.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Perlu Masukan dari Berbagai Sektor
![Iuran BPJS Kesehatan Naik](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/lEuW8qltOkPGINdA3drMupGi8MA=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2895361/original/011527200_1566990858-20190828-Iuran-BPJS-Kesehatan-Naik5.jpg)
Selain itu, tidak hanya rumah sakit yang akan mengisi sistem tersebut. Pasien atau masyarakat juga bisa menggunakannya, untuk menyesuaikan dengan waktu pelayanan yang ia butuhkan, sehingga tidak perlu menunggu terlalu lama.
"Jadi umpamanya layanan jam 11.00, jangan berangkat jam 07.00, terlalu lama menunggunya," kata Ali Ghufron. "Maka kalau pasien dilayani jam 11.00, rumah sakit juga harus mengisi. Di sini tahu, dia (pasien) berangkat berapa lama jaraknya. Jadi menunggu tidak lama, paling satu jam."
Meski begitu, Ali Ghufron mengakui ada kemungkinan tantangan yang akan dihadapi terkait hal ini nantinya. "Tergantung masyarakat juga kalau dia tidak bisa akses ke HP agak sulit juga, atau rumah sakitnya tidak mengisi kapan layanan diberikan."
Terkait hal ini, BPJS Kesehatan juga menyatakan mereka masih akan meminta masukan dan saran dari lintas sektor dan para stakeholder terkait program JKN, melalui program BPJS Kesehatan Mendengar.
"Kita tunggu dari BPJS Kesehatan Mendengar itu, lalu kita petakan, kita masukkan di dalam rencana strategis. Lalu kita susun, termasuk peningkatan kapasitas orangnya."
Ali mengatakan bahwa program BPJS Kesehatan Mendengar membantu mereka melakukan pemetaan kebutuhan stakeholder, untuk dijadikan evaluasi, masukan, dan acuan dalam mengelola Program JKN-KIS lima tahun ke depan.
Menurutnya, pengelolaan JKN-KIS perlu dilakukan secara terarah melalui proses perencanaan yang matang, komprehensif, dan sistematis.
Berdasarkan pemetaan BPJS Kesehatan, stakeholder yang akan menjadi prioritas utama untuk dikelola secara intensif, adalah mereka yang memiliki wewenang besar serta kepentingan tinggi terhadap organisasi seperti peserta, fasilitas kesehatan, dan pemerintah.
Advertisement
Saksikan Juga Video Menarik Berikut Ini
![Infografis Tarik Ulur Kenaikan Iuran BPJS Kesehatan. (/Trieyasni)](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/LiH12PEQ2qVlA1DlfAaGeqzLRAg=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3128380/original/097973400_1589457822-Infografis_tarik_ulur_iuran_bpjs_kesehatan.jpg)
Terkini Lainnya
Saksikan Juga Video Menarik Berikut Ini
Perlu Masukan dari Berbagai Sektor
Saksikan Juga Video Menarik Berikut Ini
BPJS Kesehatan
JKN
Jaminan Kesehatan Nasional
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
Peserta JKN
Copa America 2024
Reaksi Lionel Messi Gagal Penalti di Duel Argentina Vs Ekuador
Hasil Copa America 2024: Argentina Susah Payah Tundukkan Ekuador Lewat Adu Penalti
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Ketua KPU
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Peluang PDIP Usung Bobby Nasution di Pilgub Sumut, Puan: Belum Ada Keputusan, Tapi Bisa Jadi
Pengamat Nilai Sinyal Dukungan Gerindra Perkuat Posisi Eman Suherman Maju Pilkada Majalengka 2024
Organisasi Sayap Gerindra PP Satria Dukung Marshel Widianto Jadi Calon Wakil Wali Kota Tangsel 2024
Puan Respons Wacana Duet Anies-Andika di Pilkada Jakarta 2024: Menarik
TOPIK POPULER
Populer
Transformasi Kesehatan Wanita, Kadin dan Brawijaya Hospital Bersatu Lawan Kanker Payudara dan Serviks
Ibunda Disebut-Sebut Penyebab Putusnya dengan Baifern, Tangis Nine Naphat Pecah: Ini Semua Kesalahanku
Terbangun Tengah Malam dengan Kondisi Lapar, Ini 8 Makanan yang Bisa Dikonsumsi Tanpa Khawatir Berat Badan Naik
Bagaimana Cara Membayar Utang Jika yang Diutangi Sudah Meninggal atau Sulit Ditemui? Simak di Sini!
Pantau Tinggi Badan Anak di Sekolah, Dokter: Penting untuk Deteksi dan Intervensi Masalah Psikososial
2 Ciri Kamu Tak Bisa Jadikan Mantan Sebagai Teman, Salah Satunya Masih Cinta
Ancaman Serius yang Perlu Diwaspadai, Bagaimana Cara Mendeteksi Kanker Paru-paru?
Proses Pengobatan Panjang, Anak dengan Kanker Rentan Alami Masalah Psikososial
Bantu Jaga Stamina, Ini 8 Waktu Terbaik untuk Konsumsi Multivitamin
Tidak Sholat Jumat 3 Kali Berturut-Turut Otomatis Kafir, Perlu Baca Syahadat agar Balik Islam?
Euro 2024
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman Jumat 5 Juli Pukul 23.00 WIB, Duel Raksasa di 8 Besar
Prancis Vs Portugal 8 Besar Euro 2024: Les Bleus Siap Tampil Garang
Prediksi Euro 2024 Portugal vs Prancis: Adu Ketajaman Cristiano Ronaldo dan Kylian Mbappe
Putusan Jude Bellingham Terungkap, Inggris Pertimbangkan Perubahan Radikal di Perempat Final Euro 2024
Spanyol Vs Jerman: Der Panzer Manfaatkan Status Tuan Rumah
Berita Terkini
Rayakan Ulang Tahun ke-7, Wuling Tebar Promo DP Murah Rp 8 Jutaan untuk Mobil Listrik
Alasan 2 Raksasa Eropa Tunda Investasi Proyek Baterai di Maluku Utara
Pemprov Jabar Perkuat Kapasitas SDM dan Infrastruktur Guna Mengantisipasi Serangan Siber
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman Jumat 5 Juli Pukul 23.00 WIB, Duel Raksasa di 8 Besar
Aurelie Moeremans Bagikan Tips Padu-padan Sneaker, Gaya Kasual sampai Feminin
Anak Song Il Kook Merasa Bersalah Ayahnya Sulit Dapat Pekerjaan: Kami Membatasi Kariernya...
Menko Polhukam: Satgas BLBI Memperoleh Rp38,2 Triliun Sejak 2021
Aktor Bollywood Raama Mehra Ditangkap Usai Selundupkan Hewan Dilindungi
Potret Cathy Sharon Ajak Anak Liburan di Amerika, Penampilan Curi Perhatian
Aturan Zulkifli Hasan Ini Diklaim Bikin Kabur Pembeli Barang Branded ke Malaysia
Kaesang Pangarep Blusukan di Tanjung Priok
Ngeri, Pria Ini Alami Gangguan Penglihatan Usai Disengat Lebah di Bola Mata