, Jakarta PT Aneka Tambang Tbk (Antam) terus berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mengelola produk dan jasa yang berkualitas.
Direktur Operasi dan Produksi Antam, Hartono, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan melalui produk dan layanan yang ditawarkan.
Baca Juga
"Kami percaya bahwa mempertahankan kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan adalah hal penting yang harus dilakukan Antam. Oleh karena itu, perusahaan terus melakukan berbagai inovasi dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar," ujar Hartono, Kamis (30/5/2024).
Advertisement
Sebagai bagian dari komitmennya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Antam secara rutin mengadakan survei kepuasan pelanggan.
Pencapaian 2023
Pada tahun 2023, Antam mengukur Customer Satisfaction Index (CSI) untuk produk logam mulia dengan hasil skor 85,61, yang menunjukkan peningkatan 1,16 poin dari tahun sebelumnya.
"Optimalisasi digital marketing menjadi salah satu poin utama dalam upaya kami meningkatkan kepuasan pelanggan," tambah Hartono.
Selain itu, peningkatan juga terlihat pada CSI produk base metal, termasuk feronikel, bijih nikel, dan bauksit. Antam mencatatkan skor kepuasan pelanggan untuk produk base metal sebesar 90,63 pada tahun 2023, meningkat 5,76 poin dibandingkan tahun 2022.
"Penting bagi kami untuk selalu mempertahankan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka dengan terus berinovasi dan beradaptasi sesuai perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar," jelas Hartono.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Permudah Pelanggan
![Harga Emas Pegadaian Naik Rp 4.000](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/vQ_9rwZzkxkp6XNooTtmFGXhtd8=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3172731/original/043925500_1594117391-20200707-Harga-Emas-Pegadaian-Naik-Rp-4.000-6.jpg)
Antam juga mempermudah pelanggan dalam menyampaikan saran dan keluhan melalui mekanisme yang efektif. Hartono menjelaskan bahwa perusahaan terbuka untuk menerima masukan dan memberikan umpan balik yang baik melalui berbagai saluran komunikasi.
"Salah satu upaya untuk mempermudah akses komunikasi bagi masyarakat dan pelanggan kepada Antam adalah melalui ALMIRA," kata Hartono.
Dengan langkah-langkah ini, Antam berupaya untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi dengan perusahaan menghasilkan pengalaman positif dan memuaskan.
Terkini Lainnya
Harga Emas Antam Lebih Murah Rp 11.000 Hari Ini 27 Juni 2024, Cek Daftar Lengkapnya di Sini
Kejagung Periksa Wajib Pajak Budi Said dalam Kasus Korupsi Emas
Kejagung Periksa 5 Saksi Terkait Kasus Korupsi Impor Emas
Pencapaian 2023
Permudah Pelanggan
BUMN
emas
logam mulia
antam
produk
layanan
Emas Antam
pelanggan
Teknologi
Rekomendasi
Kejagung Periksa Wajib Pajak Budi Said dalam Kasus Korupsi Emas
Kejagung Periksa 5 Saksi Terkait Kasus Korupsi Impor Emas
Harga Emas Antam Lebih Murah Rp 14 Ribu Hari Ini 22 Juni 2024, Cek Daftar Lengkapnya
Kejagung Kembali Periksa Pejabat Antam Terkait Kasus Korupsi Emas Budi Said
Strategi MIND ID Kelola Aluminium saat Permintaan Tinggi
Kejagung Terus Usut Kasus Korupsi Impor Emas, 3 Saksi Diperiksa
Harga Emas Antam Kembali Melesat Hari Ini 20 Juni 2024, Cek Daftar Lengkapnya
Harga Emas Antam Merosot Hari Ini 14 Juni 2024, Tengok Daftar Lengkapnya
Tengok Daftar Lengkap Harga Emas Pegadaian Hari Ini 13 Juni 2024
Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Brace Vinicius Junior Bawa Brasil Gulung Paraguay
Hasil Copa America 2024: Vinicius Junior Brace, Brasil Gilas Paraguay dan Jaga Asa ke Perempat Final
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Hasil Copa America 2024: Lumat Kosta Rika, Kolombia Makin Dekat dengan Perempat Final
Link Live Streaming Copa America 2024 Paraguay vs Brasil, Sebentar Lagi Tanding di Vidio
Hasil Copa America 2024: Hajar Kosta Rika 3-0, Kolombia Selangkah Lagi ke Perempat Final
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Lupakan Euforia, Nova Arianto Minta Skuad Timnas U-16 Fokus di Semifinal Piala AFF U-16
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Pesta Gol, Garuda Nusantara Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Sempat Tertinggal, Garuda Nusantara Unggul 4-1 di Babak Pertama
Dapatkan Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos, Sesaat Lagi Tayang di Indosiar dan Vidio
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos, Kamis 27 Juni Pukul 19.30 WIB: Tayang di Indosiar dan Vidio
Judi Online
Pakar Sebut Generasi Muda Lebih Rentan Jadi Korban Judi Online
5 Negara dengan Transaksi Judi Online Terbesar, Indonesia Termasuk?
Kejati Jabar Dapat Instruksi Khusus Jaksa Agung soal Pemberantasan Judi Online
Bagaimana Hukum Bayar Uang Sekolah dari Judi Online, Bolehkah?
1.000 Anggota DPR dan DPRD Terseret Judi Online, Pemerintah Harus Apa?
Pilkada 2024
Rakernas PAN, Ketum Zulhas Serahkan SK Pilkada 2024 dan Tetapkan Jadwal Kongres
Punya Letak Strategis, Cabup Nina Agustina Yakin Indramayu Jadi Kawasan Industri Berkembang
Buka Mukerwil DPW PPP Kepri, Mardiono Sebut Akan Siapkan Calon Terbaik di Pilkada 2024
Aliansi Relawan Gibran Minta Presiden Terpilih Akomodir Anak Muda Masuk Kabinet Pemerintahan
Survei Pilkada Tana Tidung: Said Agil Unggul Tipis dari Petahana
Pengamat Nilai Program Pro Rakyat Sekda Majalengka Eman Suherman Bisa Raih Dukungan di Pilkada 2024
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Lowongan Kerja bagi Lulusan SMA/SMK, D3 hingga S1, Cek Syaratnya
Unilever Buka Program Magang untuk Fresh Graduate, Yuk Coba
InJourney Buka Lowongan Kerja, Peluang Dapat Gaji Rp 15 Juta Sebulan
Populer
Zulkifli Hasan Bagikan Rahasia Jadi Pengusaha Muda
Inflasi AS Sesuai Prediksi, Harga Emas Bersinar
BASF dan Eramet Batal Investasi Smelter Nikel, Bahlil: Cuma Pending Kok
Seluruh Layanan Aplikasi Pajak Tak Bisa Diakses Sabtu Ini
Jadi BUMN Tertua, Ini 7 transformasi Pos Indonesia
Siap-siap, Barang China Bakal Kena Bea Masuk hingga 200%
Kereta Cepat Whoosh Cetak Rekor, Tembus 22.249 Penumpang Harian
Superapps Livin' by Mandiri Punya Fitur Baru, Kini Bisa Akses KPR
Tol Solo-Yogyakarta Dibuka Juli 2024, Tapi Baru sampai Klaten
Tak Ada Ampun, PLN Tindak Tegas Pelaku Pencuri Kabel Listrik di Tambora
Euro 2024
Asa Jerman Jaga Kans Juara di Euro 2024
Euro 2024: UEFA Sudah Ambil Keputusan Tegas pada Wasit Kontroversial yang Gagalkan Gol Belanda
Timnas Italia Enggan Remehkan Swiss di Babak 16 Besar Euro 2024
Manchester United Ternyata Sempat Pinang Bintang Muda Barcelona
Babak 16 Besar Euro 2024: Swiss Tak Gentar Hadapi Juara Bertahan
Prediksi Euro 2024 Jerman vs Denmark: Tim Panser Ogah Menanggung Malu
Berita Terkini
Didorong Jadi Ketua Umum PAN Lagi, Zulhas: Suatu Kehormatan Tapi Juga Beban
Kebakaran Hebat di Kampung Bali Tanah Abang, 10 Rumah Warga Hangus
Seluruh Layanan Aplikasi Pajak Tak Bisa Diakses Sabtu Ini
7 Cara Membuat Dendeng Balado yang Enak dan Nikmat, Pedasnya Nendang
Polisi Ingatkan Hati-Hati Diimingi Uang untuk Buka Rekening Bank Usai Kasus Penipuan Like Video YouTube
Raksasa Minyak Arab Beli Saham Perusahaan Patungan Renault-Geely, Nilainya Sentuh Rp 129,7 Triliun
Ransomware, Siapa Berani Lawan?
1 Nyawa Melayang Setiap 18 Menit, Dokter Ungkap Fakta Mengerikan tentang Aneurisma Otak
Imigrasi Enggan Salahkan Siapa pun Atas Peretasan: Sesama Bus Kota Tak Boleh Saling Menyalip
Ini yang Bikin Mitsubishi XForce Bisa Menggondol Penghargaan
Zulkifli Hasan Bagikan Rahasia Jadi Pengusaha Muda
Rambut Anda Pitak? Boleh Dicoba 10 Cara Ini untuk Menumbuhkannya Kembali
Morgan Stanley Ramal Suku Bunga Turun Awal September, Kemana Laju Pasar Kripto?
Data Terkini Jemaah Haji Indonesia 2024 Meninggal di Tanah Suci