, Jakarta - Media sosial X, dulunya Twitter, diramaikan keluhan penumpang kereta terkait kebijakan face recognition (pengenalan wajah) yang diterapkan oleh PT Kereta Api Indonesia (KAI). Keluhan tersebut berfokus pada perbedaan perlakuan yang diterima penumpang yang sudah mendaftar face recognition dan tidak saat proses boarding kereta api. Apakah face recognition benar-benar diwajibkan?
Joni Martinus, Vice President Public Relations PT KAI, menyatakan bahwa penumpang masih memiliki opsi untuk boarding secara manual tanpa perlu mengandalkan face recognition. Meskipun beberapa gate stasiun telah menerapkan kewajiban penggunaan face recognition, terdapat pintu alternatif lain yang tidak mensyaratkan penggunaan teknologi tersebut.
Baca Juga
"Saat ini, sejumlah gate stasiun memang dikhususkan hanya melayani boarding melalui Face Recognition, seperti pintu selatan Stasiun Gambir dan pintu utara Stasiun Bandung. Menanggapi postingan viral di media sosial X, kami menyampaikan bahwa bagi pelanggan yang belum mendaftar ataupun enggan menggunakan fasilitas Face Recognition, bisa melakukan boarding secara manual di pintu utara Stasiun Gambir dan pintu selatan Stasiun Bandung," ungkap Joni dalam pesan tertulisnya kepada pada Selasa, 21 November 2023.
Advertisement
Joni menjelaskan, fasilitas boarding manual tersebut diambil sebagai langkah antisipatif jika terjadi kendala atau masalah pada sistem face recognition.
"Namun demikian, KAI tetap menyiagakan fasilitas boarding manual di pintu selatan Stasiun Gambir dan pintu utara Stasiun Bandung untuk mengantisipasi apabila ada terjadi hal-hal yang mengakibatkan sistem Face Recognition tersebut tidak dapat dipakai atau sedang bermasalah," tambah Joni.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Data Diklaim Aman dan Terjamin
![Sistem pengenalan wajah (face recognition) di Bandara Soekarno Hatta](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/NjCCIKV2B6H8GvuEAIeZ-3E7-yU=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3626584/original/001770100_1636387768-Face_recognition_bandara.jpg)
Lebih lanjut, Joni menegaskan bahwa keamanan data pada fitur face recognition menjadi prioritas pihaknya. KAI mengklaim telah mengimplementasikan manajemen keamanan informasi yang baik, dan secara rutin meningkatkan keamanan data yang dikelola oleh perusahaan.
"Masyarakat tidak perlu khawatir dengan keamanan data pada fitur face recognition yang dipergunakan oleh KAI. KAI telah memiliki manajemen keamanan informasi yang baik. KAI juga secara rutin terus meningkatkan keamanan data yang dikelola oleh perusahaan," paparnya.
Joni menjelaskan bahwa face recognition di boarding gate sebenarnya adalah fasilitas layanan boarding yang dilengkapi dengan kamera, berfungsi untuk mengidentifikasi dan memvalidasi identitas seseorang melalui wajah yang data wajahnya sudah terintegrasi dengan data tiket kereta pelanggan.
"Pemasangan Face Recognition Boarding Gate pertama kali dilakukan di Stasiun Bandung pada 28 September 2023. Saat ini, Face Recognition Boarding Gate telah tersedia di sembilan stasiun yakni Stasiun Bandung, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Malang, Solo Balapan, Gambir, Cirebon, Surabaya Pasar Turi, dan Semarang Tawang Bank Jateng," bubuh Joni.
Advertisement
Bagaimana Cara Mendaftarnya?
![Mulai 1 September 2023, Gate Selatan Stasiun Gambir khusus melayani Boarding Face Recognition. Untuk boarding manual akan dilayani di Gate Utara Stasiun Gambir. Dok KAI](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/qSQW2IM1HzjcyXtJxfMzXcp2uBs=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4559683/original/037312900_1693548209-Gate_Gambir.jpeg)
Tujuan dari keberadaan face recognition boarding gate ini, sambung Joni, adalah untuk memudahkan pelanggan KA Jarak Jauh yang ingin naik kereta api, tanpa harus menunjukkan berbagai dokumen seperti boarding pass fisik, e-boarding pass, atau KTP. "Karena identitas mereka sudah terintegrasi dengan data tiket kereta," tulisnya.
Untuk memanfaatkan fasilitas tersebut, Joni menjelaskan bahwa pelanggan perlu meregistrasi sekali saja di awal, yang berlaku secara permanen. Registrasi dapat dilakukan di stasiun dengan cara menempelkan e-KTP pada alat e-KTP Reader dan menempelkan jari telunjuk kanan atau kiri pada pemindai yang ada di e-KTP Reader.
"Setelah registrasi selesai, pelanggan tidak lagi perlu mencetak boarding pass. Mereka dapat langsung menuju Face Recognition Boarding Gate ketika waktu keberangkatan sudah mendekati," sampai Joni.
Langkah selanjutnya adalah mengarahkan wajah ke mesin pemindai. Jika data tiket, identitas, dan syarat vaksinasi sesuai, gate akan terbuka secara otomatis. Proses verifikasi seluruh data yang tersimpan di sistem KAI hanya memerlukan waktu 1 detik.
Dengan demikian, pendekatan ini diharapkan dapat signifikan mempermudah pelanggan dan meningkatkan kelancaran proses boarding dengan mengurangi antrean.
Kasus Penumpang KAI Merasa Didiskriminasi
![PT KAI](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/RBaACiKJLjghLZ662MF6HycEUA8=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4645131/original/072698900_1699759437-56342105-d329-42cc-87f8-32081f48ae6f.jpg)
Sebelumnya, media sosial dihebohkan dengan aturan face recognition saat proses boarding di Stasiun Bandung. Pengguna X, sebelumnya Twitter, dengan akun @fchkautsar pada 19 November 2023 mengeluhkan penggunaan teknologi pengenalan wajah yang dinilai memperlambat proses boarding dan terkesan dipaksakan.
Dalam cuitannya, Fachrial, begitu nama si pemilik akun menyampaikan ketidaknyamanan atas penggunaan teknologi pengenanal wajah itu. Ia pun mengkritik PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasional (Daop) 2 Bandung, Jawa Barat.
"Yang gamau pake face recognition hanya boleh masuk ke area boarding 10 menit sebelum kereta berangkat. Lawak banget @KAI121. Mau maksa ngollect data warga gini amat," tulis akun tersebut membuka utasnya sambil menaut akun resmi PT KAI, dikutip Selasa, 21 November 2023.
Penumpang yang memilih untuk tidak menggunakan face recognition dipaksa menunggu hingga 10 menit sebelum diizinkan memasuki area boarding. Keluhan tersebut mencuat karena banyak penumpang yang menggunakan face recognition tetap mengalami keterburuan waktu akibat antrean pendaftaran yang panjang.
Menurut pemilik akun, penggunaan face recognition tidak berkontribusi signifikan karena sebagian besar penumpang yang memilih opsi ini masih harus terburu-buru untuk mencapai kereta karena antrean pendaftaran yang memakan waktu.
![Infografis Jalur Kereta Api Indonesia](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/MgF0VB6Yu9zXKeIWri9uc1WxCFM=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/1358130/original/010292800_1475035433-160926_Jalur_Kereta.jpg)
Terkini Lainnya
Bastian Steel Akhirnya Ungkap Alasan Cabut dari Coboy Junior, Bukan Karena Iqbaal Ramadhan
Penting! Panduan Nonton Konser TREASURE di Jakarta, Ini Penukaran Tiket dan Rundown-nya
Terungkap, Ini Alasan Deva Mahenra Menikahi Mikha Tambayong Beda Agama
Data Diklaim Aman dan Terjamin
Bagaimana Cara Mendaftarnya?
Kasus Penumpang KAI Merasa Didiskriminasi
PT KAI
Liputan6.com
Face Recognition
Stasiun Bandung
Stasiun Gambir
travel
Boarding
Rekomendasi
Penting! Panduan Nonton Konser TREASURE di Jakarta, Ini Penukaran Tiket dan Rundown-nya
Terungkap, Ini Alasan Deva Mahenra Menikahi Mikha Tambayong Beda Agama
Naura Ayu Ikut Komentari Istilah Viral Aura Maghrib: Rasis dan Tak Menghargai Umat Muslim
Rayi RAN Ajak Fans Berdonasi untuk Sekolah NTT di Momen Perayaan Ulang Tahun ke-37
Prilly Latuconsina Cedera Telinga Saat Latihan Rescue Diver, Fokus Selamatkan Korban Lupa Amankan Diri Sendiri
Zico Ketimpa Rumor Terlibat Kasus Burning Sun, Agensi Langsung Ambil Langkah Hukum
Di Hari Ultah Eril, Ridwan Kamil dan Keluarga Posting Momen Kirim Doa di Sungai Aare Swiss
Haji Dadakan, Kartika Putri dan Habib Usman Ceritakan Kronologinya Bermodal Nekat
Nikita Mirzani Kembali Sentil Marshel Widianto Maju Calon Walikota Tangerang Selatan
Copa America 2024
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Timnas Indonesia U-16
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia: Penghiburan Medali Perunggu
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
TOPIK POPULER
Live Streaming
Pencadangan Data Pasca Serangan Ransomeware, Kesiapan atau Keterlambatan?
Populer
Libur Sekolah ke Kampung Willys Kang Cuya Subang, Bisa Seseruan Naik Kursi Layang Sambil Memandang Sawah
Jelang Menikah, Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Belanja Tempat Tidur untuk Anak
Jadi Juri di Paris, Tubuh Kurus Rose BLACKPINK Bikin Penggemar Khawatir
Interaksi Paula Verhoeven dan Baim Wong di Acara Wisuda Kiano Jadi Sorotan
Turki Dituding Tolak Isi Bahan Bakar Pesawat Israel yang Mendarat Darurat di Negaranya
Hijaukan Labuan Bajo, 18 Duta Besar Tanam Pohon Tabebuya di Bukit Parapuar
Efek Video Klip Terbaru Lisa BLACKPINK, Kawasan Pecinan Bangkok Bakal Dipermak
Indofest 2024 Kampanyekan Edukasi Sampah untuk Pegiat Aktivitas Luar Ruang
Cara Mencairkan Daging Sapi yang Masih Membeku, Jangan Cuma Cepat tapi Harus Aman
Euro 2024
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Waspada Belanda, Turki Bikin Pelatih Austria Ralf Rangnick Menyesal Tak Bisa Lanjut di Euro 2024
Berita Terkini
Rekomendasi Set Top Box untuk TV Tabung Bersertifikat Kominfo, Simak Cara Memasangnya
Harga Emas Antam Turun Tipis Hari Ini, Cek Rinciannya
Zonasi Penjualan Rokok di RPP Kesehatan, Paguyuban Pedagang Madura: Bukti Pemerintah Tak Peka
Sempat Dikira Kambing, Korban Tewas Kebakaran SPBU di Pati Ternyata Sopir Espass
Kecelakaan Pesawat Jet Militer Subsonik Su-25 Georgia Saat Latihan, Pilot Tewas
Terlihat Sepele, Ternyata Paparan Cahaya Sepanjang Hari Bisa Mempengaruhi Kesehatan Mental Anda
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Seorang Jemaah Haji Pasuruan Meninggal di Jedah Usai Terjatuh di Kamar Mandi
Infografis Pasca-Serangan Ransomware ke PDN, Kementerian dan Lembaga Negara Wajib Cadangkan Data
Hijaukan Labuan Bajo, 18 Duta Besar Tanam Pohon Tabebuya di Bukit Parapuar
Dukung PSN Smelter Merah Putih Kolaka, Menteri ESDM Resmikan 2 Masjid
7 Komplikasi Kesehatan yang Sering Dialami Anak dengan Down Syndrome, Jangan Diabaikan
Dan Ashworth Beres, Manchester United Langsung Incar Mantan Petinggi Chelsea
Aksi Warga Muna Barat Jebak dan Tangkap Buaya Raksasa