, Jakarta - Berkembangnya bisnis di industri hospitality tidak lepas dari strategiyang diterapkan. Begitu pula dengan hotel kapsul Bobobox yang melancarkan konten kreatif tak hanya untuk promosi, tetapi juga merangkul pelanggan.
"Strategi sisi kreatif, kita fokus apa yang costumer butuhkan. Kita biasanya akan overloop kedua data, yaitu data guest kita as customer dan data dari sisi audiens followers kita kayak gimana," kata Marketing Manager Bobobox Ahmad Qois dalam bincang virtual "ShopeePay Talk: Dari Konten Turun ke Hati", Selasa (22/2/2022).
Advertisement
Baca Juga
Qois melanjutkan, kebanyakan pengguna yang mengikuti media sosial mereka dan pelanggan yang menginap memiliki behavior yang biasa disebut price sensitivity. "Jadi, harga Rp500 saja bisa jadi pembeda banget buat mereka mau untuk purchase saat itu," tambahnya.
Merujuk hal tersebut, pihaknya tetap beraktivitas dengan sesuatu bersifat branding, namun tetap bisa promosi. Qois menyebut, "Karena itu memang bagian dari customer needs-nya".
Pihaknya menjelaskan, ketika akan menjalankan sebuah kampanye, harus tahu apa yang akan diraih, pesan yang akan disampaikan, dan menyasar komunitas mana. "Semua hal itu harus dilihat dulu, tidak mungkin melakukan semua aktivitas itu sporadis karena definisi dari milenial atau student itu pun banyak," terangnya.
"Berikutnya kita coba mengimplementasi yang namanya personal approach, kita menerapkan bahasa "Sahabat Bob" ke audiens kita untuk membangun perasaan bahwa orang itu follow social media kita tidak cuma mau tahu promosi, tapi bisa berkeluh kesah," tutur Qois.
* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.
Salah satu pionir hotel kapsul yang berada di kota berjuluk Parijs van Java ini adalah Bobobox. Sejak tahun 2017, Bobobox hadir menawarkan pengalaman yang berbeda bagi para traveler untuk menikmati perjalanan yang sempurna. Bobobox menghubungkan trav...
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Proses Kreatif
![Hotel Kapsul](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/d7UBXwY8QII_1Im1LnM5gXaYh4s=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3221706/original/077007500_1598597086-WhatsApp_Image_2020-08-28_at_9.24.54_AM.jpeg)
Dari sisi proses kreatif, Qois menyebut maskot menjadi salah satu bukti. Maskot tersebut diluncurkan pada Juni 2018 untuk meningkatkan kinerja di media sosial yang belum sesuai ekspektasi setelah enam bulan mereka beroperasi.
"Berangkat dari situ, kita coba brainstorm bareng tim dan putuskan untuk create maskot. Start dari create maskot, kita coba define mau jadikan apa, kita notice kecepatan digital akan luar biasa," katanya.
Qois dan tim lantas melihat kembali strategi komunikasi dan mencoba mengimplementasikan pendekatan personal. "Kita coba, Bob Koala beserta dengan karakteristiknya ke dalam social media channel kita," tambahnya.
Advertisement
Tantangan
![Hotel Kapsul](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/N79PDDUyS4LwWIA6w_uCB9kB1mY=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3221701/original/062568900_1598596991-WhatsApp_Image_2020-08-28_at_9.24.54_AM__1_.jpeg)
Perjalanan Bobobox di industri hospitality bukan tanpa lika-liku. Satu hal yang begitu menantang bagi pihaknya adalah edukasi terkait produk mereka kepada masyarakat luas.
"Sebelum teknologi saja, yang harus bisa kita edukasi kapsulnya saja sudah effort banget untuk kita educate, apalagi challenge pada saat itu. Orang sudah punya mindset 'ah kalau ke kapsul tidur cuma sepetak' 'claustrophobic' 'tidak akan bisa nyaman di sana'. Itu yang kita hadapi di awal banget," jelas Qois.
Belajar dari pengalaman, mereka kemudian menggabungkan edukasi dengan teknologi yang justru jadi terobosan menarik. Pelanggan kala itu tertarik ingin mencoba poin unik dari hotel kapsul mereka.
"Karena kita punya unique value dari teknologi ini. Dari situ baru konten-konten mulai berdatangan karena orang amaze dengan interiornya, amaze view di dalam pod-nya," tutur Qois.
Bobobox ID dan Bobobox Adventure
![Kabin di Tengah Hutan, Akomodasi Terbaru yang Mulai Dibuka di Rancaupas](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/l6EuCZpEvEJ-Y_K7zmsq8GUBiPk=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3377742/original/007953100_1613445314-WhatsApp_Image_2021-02-15_at_9.09.02_AM.jpeg)
Qois menjelaskan tantang lain yang dihadapi dalam beberapa waktu lalu adalah ketika mengembangkan Bobobox Adventure atau Bobocabin. Pada 2020 yang menjadi awal dari masa pandemi Covid-19, internal company Bobobox mencoba mengatur business continuity.
"Karena enggak mungkin investasi tetap bisa masuk dan kita enggak make sense juga untuk invest ke sesuatu yang sifatnya hotel lagi, kita coba produk apa bisa develop berikutnya," terangnya.
Dikatakan Qois, ada perbedaan pendekatan dari media sosial Bobobox ID dan Bobobox Adventure. Untuk Bobobox ID, pihaknya menggunakan unggahan yang memadukan bahasa Indonesia dan Inggris, sedangkan Bobobox Adventure coba diimplementasikan ke bahasa Inggris.
"Dari sisi penerapan market Bobobox ID ada area urban, hotel kapsul bisa reach audiens ada di market urban seperti workers dan student di area-area tersebut. Kalau Adventure yang kita tuju adalah market middle up yang memang orang-orang yang butuh waktu menyatu dengan alam dan sama keluarga karena dari price positioning juga perbedaannya jauh dari price kapsul dan cabin," Qois menjelaskan.
Advertisement
Infografis Tarif Kamar Hotel Karantina Mandiri
![Infografis Tarif Kamar Hotel Karantina Mandiri](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/zmOk4L863m_3sxN0SyMaiv_rMoI=/640x640/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3793928/original/076902200_1640266433-Karantina_Mandiri_2.jpg)
Terkini Lainnya
Rekomendasi 4 Hotel Kapsul di Bandung Mulai Rp100 Ribu
Kiat Hotel Kapsul Cegah Penyebaran COVID-19 Lewat Udara
Hotel Kapsul Bobobox Siap Gandeng UMKM untuk Genjot Ekonomi Lokal
Proses Kreatif
Tantangan
Bobobox ID dan Bobobox Adventure
Infografis Tarif Kamar Hotel Karantina Mandiri
Hotel Kapsul
Hotel Kapsul Bobobox
Bobobox
travel
pelanggan
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah, Garuda Nusantara Paksa Skor Imbang di Babak Pertama
Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Dewan Pers Minta Kapolri-Kapolda Usut Kebakaran Rumah Wartawan di Karo
MKD: 2 Anggota DPR dan 58 Staf Terlibat Judi Online, Perputaran Uang Capai Rp 1,9 Miliar
MKD DPR Sebut Hanya 2 Anggota Dewan yang Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
PPP Sebut Pernyataan KPU soal Usia Cagub-Cawagub Bukan Hanya untuk Kaesang
TOPIK POPULER
Populer
6 Fakta Menarik Gunung Kaba di Bengkulu yang Dulunya Cagar Alam Bunga Rafflesia
Kiat Beby Tsabina Dapat Jodoh Sesuai Kriteria yang Diharapkan, Berdoa Sedetail Mungkin
Potret Titiek Soeharto dan Didit Hediprasetyo Kompak Jenguk Prabowo Usai Operasi
Indofest 2024 Kampanyekan Edukasi Sampah untuk Pegiat Aktivitas Luar Ruang
3 Resep Praktis Serba Porang dari Olahan Nasi hingga Tahu yang Lezat
Turki Dituding Tolak Isi Bahan Bakar Pesawat Israel yang Mendarat Darurat di Negaranya
Jelang Menikah, Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Belanja Tempat Tidur untuk Anak
Sarwendah Taruh Tas Hermes di Lantai Saat Wawancara di Acara Kaesang Pangarep, Harganya Bikin Elus Dada
Peringkat Indonesia Naik di TTDI 2024, Akademisi Soroti Kerusakan Lingkungan akibat Pembangunan Destinasi Wisata
Euro 2024
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Sebentar Lagi Tanding
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Hasil Euro 2024: Cody Gakpo dan Donyell Malen Menyala, Belanda Sikat Rumania 3-0 untuk Tiket Perempat Final
Tonton Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda, Segera Dimulai
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Rabu 3 Juli Pukul 02.00 WIB: Siapa Lolos ke 8 Besar?
Berita Terkini
Sarana Air Besi PNM untuk Warga Ngeco Bantul
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Sebentar Lagi Tanding
Benarkah Syaikh Abdul Qadir al-Jilani Menentang Aqidah Asy'ariyah? Ini Kata Buya Yahya
Usai Masjidil Haram, Jemaah Haji Sakit Kini Difasilitasi Ziarah ke Nabawi
Mirip 'University War', Simak 5 Fakta Menarik Clash Of Champions
7 Fenomena Astronomi Juli 2024, Ada 2 Hujan Meteor
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Hasil Euro 2024: Cody Gakpo dan Donyell Malen Menyala, Belanda Sikat Rumania 3-0 untuk Tiket Perempat Final
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Pingwen Handcraft, Kisah Sukses Usaha Rajut Ramah Lingkungan
Bolehkah Puasa di Tanggal 1 Muharram alias 1 Suro, Bagaimana Hukumnya?
PSI Berikan Surat Tugas Menantu Pakde Karwo Bayu Airlangga Maju Pilkada Surabaya 2024
5 Olahraga yang Tepat untuk Memulai Gaya Hidup Sehat