, Jakarta - Infomedia, anak usaha Telkom, menjalin kerja sama sebagai Whatsapp Business Solution Provider untuk penggunaan WhatsApp Business Platform bagi para pelaku bisnis.
Sebagai penyedia layanan digital business process, kerja sama ini semakin menyempurnakan layanan Infomedia dalam menyediakan experience bagi pelanggan melalui portofolio Customer Relationship Management (CRM).
Dengan kehadiran fitur WhatsApp Business yang terintegrasi dengan platform OMNIX sebagai platform CRM dari Informedia disebut akan semakin memudahkan pelanggan dalam melakukan integrasi komunikasi dengan end user secara holistik.
Advertisement
"Hal ini menjadikan solusi CRM Informedia semakin lengkap, setelah sebelumnya melalui kerja sama dengan Meta Business, Infomedia telah menghadirkan Instagram dan Facebook sebagai bagian dari channel pelayanan pelanggan pada platform OMNIX," tutur Direktur Utama Infomedia Agus Winarno dalam keterangan resmi yang diterima, Jumat (17/2/2023).
Saat ini, WhatsApp sendiri diketahui menjadi aplikasi pengiriman pesan terpopuler di Indonesia. Kehadiran fitur WhatsApp Business pun disebut menjadi salah satu alat pemasaran dan interaksi pelanggan dengan traffic yang meningkat tajam dalam kurun waktu empat tahun terakhir.
Sebagai bagian dari layanan yang ditawarkannya, Infomedia menyediakan solusi WhatsApp untuk keperluan bisnis secara end-to-end, mulai dari pendaftaran akun WhatsApp Business dengan centang hijau, melakukan kampanye marketing dan sales, hingga pengelolaan kebutuhan pelanggan.
Seluruh proses tersebut disediakan secara terintegrasi dengan saluran pelanggan lain seperti inbound/outbound call maupun social media services melalui platform OMNIX.
WhatApp kini bukan hanya untuk berbalas pesan, melalui WhatsApp Business, kini pengguna juga bisa bertransaksi jual-beli hingga melihat katalog.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Terintegrasi dengan OMNIX
![Layanan Digital](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/QGul6HpQL-t8EkWiRutgA0jwNL4=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4040754/original/038176300_1654168098-WhatsApp_Image_2022-06-02_at_12.05.51_PM.jpeg)
Tidak hanya itu, integrasi dengan OMNIX juga memungkinkan seluruh catatan dari transaksi dan interaksi yang dilakukan pelanggan pada WhatsApp Business dan channel komunikasi lain dapat dengan mudah tersimpan dalam satu database.
Dengan integrasi tersebut, perusahaan bisa menganalisa perilaku pelanggannya sebagai modal dalam mengembangkan produk atau menentukan paket promo di masa mendatang.
Kerja sama dengan WhatsApp Business juga membuat Infomedia yakni mampu mendongkrak pertumbuhan bisnis perusahaan, terutama di saluran digital. Karenanya, Infomedia optimistis pertumbuhan tersebut akan terus mengalami peningkatan di sepanjang 2023.
"Untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan jumlah interaksi yang sangat besar di platform WhatsApp Business, Infomedia juga telah menyediakan dukungan chatbot sebagai inovasi yang telah dikembangkan perusahaan," tutur Awin menutup pernyataannya.
Untuk mendukung kepercayaan pelaku bisnis terhadap solusi WhatsApp Business Platform, Infomedia telah melengkapi kewajibannya terhadap keamanan data melalui kepemilikan ISO 27001 - Information Security Management Systems (ISMS).
Advertisement
Penerapan GCG Dongkrak Pertumbuhan Bisnis Anak Usaha Telkom
![Layanan Call Center 119. Dok: Infomedia](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/1jFb6AgDGzmHLotqJgMs33ZGehQ=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3220687/original/089731700_1598513729-New_Project.jpg)
Di sisi lain, anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (Telkom), PT Infomedia Nusantara berkomitmen menerapkan tata kelola perusahaan terbaik dan mengoptimalkan kontribusi melalui program tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Direktur Utama Infomedia Agus Inarno menyatakan, penerapan GCG sebagai sebuah kerangka dari seluruh kebijakan serta proses bisnis yang berlangsung di dalam perusahaan, sehingga penilaian eksternal yang dilakukan secara menyeluruh seperti dalam CGPI ini dibutuhkan untuk mengetahui sudah berada di level mana implementasi GCG terlaksana dengan baik.
"Infomedia melakukan upaya pembenahan pada struktur dan proses agar sesuai dengan prinsip-prinsip dari GCG, dan bangga sekali bahwa upaya untuk membangun perusahaan dengan tata kelola yang baik ini memperoleh apresiasi dari pihak eksternal," kata dia dalam keterangan tertulis, Selasa (17/1/2022).
Dia menyatakan sebagai penyedia layanan business process outsourcing yang mengedepankan costumer experience di setiap lini layanannya, Infomedia yakin dengan penerapan prinsip-prinsip GCG dapat menciptakan alur kerja yang lebih cepat dan efektif serta dapat dipertanggungjawabkan.
Wujud Implementasi Tata Kelola
Sejalan dengan pencapaian tersebut, sebagai wujud implementasi tata kelola, Infomedia berhasil mengimplementasikan program tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL) pada penghujung tahun 2022. Pada Desember 2022 Infomedia melaksanakan penanaman pohon sebagai dukungan pemulihan ekosistem Taman Nasional Gunung Gede Pangrango (TNGGP).
Kegiatan dilakukan melalui sinergi bersama Pengelola Taman Nasional (PTN) Cisarua dan Kelompok Tani Hutan (KTH) Cisarua. Kegiatan yang diwujudkan dalam bentuk penanaman 1.000 pohon pada ]ona pemanfaatan Blok Balekambang PTN Cisarua ini diharapkan secara bersamaan dapat memulihkan ekosistem hutan yang juga berfungsi sebagai ekosistem perlindungan bagi hewan langka yang dilindungi, yaitu enok jawa dan macan tutul serta sumber mata air bagi dua Daerah Aliran Sungai (DAS) besar yaitu Ciliwung dan Cisadane.
"Apa yang kami lakukan ini merupakan komitmen dari Infomedia untuk dapat berkontribusi bagi bangsa. Baik dalam hal pemulihan ekosistem yang menjadi rumah bagi begitu banyak makhluk hidup, maupun penyangga bagi ketersediaan sumber air dan udara bersih," ungkapnya.
(Dam/Isk)
Advertisement
Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia (/Triyasni)
![Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/5xXvnMivgSXCc0dQA14y2TxAtrw=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3467627/original/096645200_1622204840-hl_5g.jpg)
Terkini Lainnya
Laba Bersih Naik 30 Persen, Infomedia Fokus Tingkatkan AI hingga Robotik
Terintegrasi dengan OMNIX
Penerapan GCG Dongkrak Pertumbuhan Bisnis Anak Usaha Telkom
Wujud Implementasi Tata Kelola
Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia (Liputan6.com/Triyasni)
Telkom Indonesia
WhatsApp
Infomedia
Aplikasi WhatsApp
WhatsApp Business
Telkom
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Hasil Copa America 2024: Kolombia Jadi Juara Grup Usai Tahan Imbang Brasil, Kosta Rika Tekuk Paraguay
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Timnas Indonesia U-16
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Timnas U-16 Indonesia Vs Vietnam: Nova Arianto Yakin Garuda Muda Bisa Bangkit
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Rabu 3 Juli Pukul 15.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Pilkada 2024
PDIP: Mantan Panglima TNI Andika Perkasa Lebih Cocok Jadi Bakal Cagub daripada Wagub di Pilkada Jakarta 2024
Pilkada 2024, Burhanuddin Didukung Maju Jadi Cabup Bombana
PKPU soal Syarat Eks Napi Koruptor Maju Pilkada Harus dengan Catatan
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Cara Bikin CV Anti Gagal dalam Hitungan Menit Pakai ChatGPT, Biar Gampang Cari Kerjaan
Populer
Kitabisa Dukung Gerakan Tanam 3.000 Lamun untuk Maksimalkan Penyerapan Karbon
iPhone 16 Pro Max akan Dilengkapi Baterai Berkapasitas Besar, Fans Apple Antusias!
Ini Pentingnya Backup Data Agar Insiden PDNS 2 Tidak Terulang
Top 3 Tekno: Janji Manis Brain Cipher hingga Data Kominfo Diduga Bocor
Pengamat Keamanan Siber Beberkan Cara Ampuh Agar Data Pemerintah Terlindung dari Ransomware
Jepang Catat Rekor Baru, Kecepatan Internet Tembus 402 Terabit per Second
Jadwal Lengkap MSC 2024: Cara Nonton, Hasil, dan Format Kompetisi MLBB di Riyadh
Samsung Bakal Rilis Galaxy S24 FE dengan 5 Pilihan Warna, Apa Saja?
Gelar Unpacked 2024 di Paris, Ini Deretan Gadget yang bakal Dirilis Samsung
10 Smartphone Paling Ngebut di Bulan Juni 2024, Apa Saja?
Euro 2024
Daftar Tim 8 Besar Euro 2024 Beserta Ranking Masing-masing, Cek di Sini
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Berita Terkini
MIND ID Genggam Saham Mayoritas Vale Indonesia, Dapat Hak Beli Bijih Nikel Mulai 2026
Prudential Akui Lebih dari 2,5 Juta Data Nasabah dan Karyawan Disusupi Hacker
Incar Blok Migas Baru, Pertamina Internasional EP Buka Kantor Cabang di Dubai
Media Italia Bikin Heboh Bursa Transfer, Sebut Manchester United Bakal Tukar Rasmus Hojlund demi Victor Osimhen
Peringatan 3 Juli, Hari Bebas Kantong Plastik Sedunia
Menikah Tidak Didampingi Ayah, Ini 6 Potret Kebersamaan Dea Sahirah dan Ibunda
Thariq Halilintar Dicibir Perkara Gelar Haji, Atta Halilintar Iba: Anggap Cobaan dan Penghapus Dosa
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Fenomena Remaja Jompo, Ketika Nyeri Sendi Menghantui Generasi Muda Kurang Aktif
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Cara Jenius Indah Rachma Berdayakan Masyarakat Desa: Lewat Buku dan Bikin Inovasi
Bacaan Doa Setelah Adzan Sesuai Sunnah Lengkap Arab, Latin dan Artinya
Geger Penemuan Benda Diduga Granat di Jambi
Pimpinan MPR Temui Zulhas, Minta Pandangan soal Amandemen UUD 1945