, Jakarta - Komplain konsumen yang diduga mengandung penghinaan menjadi lebih rumit setelah Esteh Indonesia melayangkan somasi. Semua bermula ketika salah seorang pemilik akun Twitter yang mengkritik kadar gula salah satu minuman dari PT Esteh Indonesia Makmur tersebut yang dianggap terlalu manis.
Konsumen pemilik akun Twitter @Gandhoyy mengkritik produk Esteh Indonesia, yakni Chizu Red Velvet. Melalui akun miliknya, ia mencuit minuman tersebut seperti gula seberat tiga kilogram disertai kata-kata yang kurang mengenakkan.
Advertisement
Kritik pemilik akun itu ditanggapi beragam dari warganet. Ada yang mendukung komplain akun itu, namun ada pula yang mengingatkan akun itu dapat terjerat pasal dalam Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik atau UU ITE.
Melalui akun Twitter resminya, Esteh Indonesia merespons komplain @Gandhoyy. "Halo kak, terima kasih supportnya. Sehubungan dengan tweet tersebut, datanya sudah diterima oleh tim legal kami," demikian bunyi cuitan akun Esteh Indonesia.
Pihak Esteh Indonesia melalui tim hukumnya melayangkan somasi pada pemilik akun Twitter tersebut pada Sabtu, 24 September 2022. Somasi yang ditandatangani Brian Michael selaku tim legal Esteh Indonesia mengungkapkan perusahaan tersebut selalu terbuka pada kritik dan saran dari konsumennya. Namun, perusahaan keberatan karena pernyataan yang dibagikan Gandhi soal rasa manis pada produk bersifat subjektif.
Seorang pegawai restoran terekam sedang mengaduk minuman teh menggunakan tangannya.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Dianggap Sesatkan Publik
![Ilustrasi twitter](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/xiu8tZbYOA5zsiSKsPcOAhACfRo=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3909443/original/069282100_1642661994-jeremy-bezanger-Jm1YUfYjpHI-unsplash.jpg)
"Kami telah memberikan opsi lain sesuai kebutuhan dari konsumen (hak untuk memilih). Sehingga kurang pantas menyatakan bahwa produk Chizu Red Velvet (minuman) seperti gula seberat 3 kg. Kami menganggap pernyataan tersebut dapat menyebabkan pemberian informasi keliru dan/atau menyesatkan kepada konsumen/publik," begitu bunyi poin pertama dalam somasi Esteh Indonesia kepada pemilik akun Twitter @Gandhoyy.
Pihak Esteh Indonesia melanjutkan, "Bahwa adanya kata-kata "hewan" dan kata yang kurang baik lainnya ditujukan kepada Kami selaku pemilik merek dan pencipta produk Minuman tersebut. Sehingga Kami merasa terhina/pencemaran nama baik atas pernyataan yang telah saudara berikan yang dapat melukai hari keluarga besar ESTEH INDONESIA."
Esteh Indonesia menerangkan, berdasarkan hal-hal tersebut, pihaknya memperingatkan dan menegur keras Gandhi untuk menghapus dan mengklarifikasi atas cuitan di akun Twitter @Gandhoyy paling lambat 2x24 jam sejak tanggal surat tersebut. "Demikian surat somasi ini Kami sampaikan, untuk menjadi perhatian saudara," tutup somasi tersebut.
Advertisement
Respons Konsumen
![Twitter](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/Ti4NUqD1n1fGQfqvpmUe_F6uwbQ=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2383458/original/063346200_1539583018-twitter.jpg)
Pada Minggu, 25 September 2022, Gandhi melalui akun Twitternya @Gandhoyy menanggapi somasi tersebut. "Selamat pagi, perkenalkan saya Gandhi sebagai pemilik akun twitter @gandhoyy yang pada berberapa hari lau saya membuat twit yang tidak mengenakkan kepada perusahaan minuman PT. ES Teh Indonesia Makmur yang dimana saya mencela produk yang saya konsumsi yang menyebabkan kerugian pada perusahaan minuman terkait," tulisnya.
"Sehingga disini saya sendiri ingin memohon maaf kepada PT. ES Teh Indonesia Makmur karena saya telah membuat twit yang ramai diperbincangkan publik yang berhubungan dengan salah satu produknya yaitu 'Chizu Red Velvet' yang saya beropini dan juga sekaligus menjelekkan nama produk, pemberian informasi yang keliru, kandungannya, dan nama perusahaan," tambahnya.
Pemilik akun Twitter @Gandhoyy kembali memohon maaf terkait cuitan yang ia buat dianggap telah mencemarkan nama baik perusahaan tersebut. Ia pun turut menyampaikan terima kasih sekaligus menyertakan akun Twitter @esteh_indonesia pada permintaan maaf tersebut.
Nagita Slavina Jadi CEO Baru
![Nagita Slavina resmi menjabat sebagai CEO baru Esteh Indonesia. (Tangkapan layar akun instagram @esteh.indonesia).](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/exIc8gwDDFGlg9xC3YjmLdaCtcI=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4089747/original/004644300_1657864658-FOTO.jpg)
Dikutip dari Bisnis , Esteh Indonesia mengumumkan bahwa Kamis, 14 Juli 2022 telah memiliki Chief Executive Officer (CEO) baru. CEO baru ini adalah istri sultan Andara Raffi Ahmad, yaitu Nagita Slavina dan kabar ini disampaikan dalam unggahan Instagram akun resmi Esteh Indonesia di @esteh.indonesia.
"Nagita Slavina resmi menjabat sebagai CEO baru Esteh Indonesia," tulis unggahan tersebut seperti dikutip pada Jumat, 15 Juli 2022.
Penunjukan Nagita Slavina sebagai CEO baru ini diharapkan bisa membawa perkembangan yang baik kepada perusahaan baik dari sisi kuantitas maupun kualitas. "Nagita Slavina hadir agar Esteh Indonesia lebih baik lagi ke depannya dari segi kualitas produk, kualitas pelayanan dan akan semakin menancapkan kaki sebagai pioneer serta market leader F&B Indonesia yang akan mendunia," tulis Esteh Indonesia.
Dalam unggahan yang lain akun tersebut juga menyebutkan bahwa Esteh Indonesia telah berubah menjadi BUMN, yaitu Badan Usaha Milik Nagita. "Yes! Esteh Indonesia jadi BUMN (Badan Usaha Milik Nagita) Euphoria CEO baru Esteh Indonesia yaitu Ibu Nagita Slavina yang sebelumnya dinaungi oleh Bapak Haidhar Wurjanto ini disambut dengan happy oleh para manajemen dan seluruh tim. Mohon support dan doanya yang terbaik dan harapan yang tinggi untuk Esteh Indonesia berkembang lebih hebat ya! Finally karyawan Esteh Indonesia SAH jadi PNS gais, Pegawai Nagita Slavina."
![Infografis Teh Artisan Lokal Gaet Pasar Kekinian](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/Mt4FLblsdhLwrqg-YPjEvCy79tM=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3467804/original/014058400_1622251697-Teh_Artisan_Lokal_Gaet_Pasar_Kekinian.jpg)
Terkini Lainnya
Deretan Kerajaan Bisnis Raffi Ahmad dan Nagita Slavina Selain Esteh Indonesia
Dianggap Sesatkan Publik
Respons Konsumen
Nagita Slavina Jadi CEO Baru
konsumen
Esteh Indonesia
Esteh
Somasi
kadar gula
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Hasil Copa America 2024: Kolombia Jadi Juara Grup Usai Tahan Imbang Brasil, Kosta Rika Tekuk Paraguay
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Timnas Indonesia U-16
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Timnas U-16 Indonesia Vs Vietnam: Nova Arianto Yakin Garuda Muda Bisa Bangkit
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Rabu 3 Juli Pukul 15.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Rekor Pertemuan Indonesia vs Vietnam di Piala AFF U-16, Kembali Adu Penalti?
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia: Penghiburan Medali Perunggu
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Pilkada 2024
PDIP: Mantan Panglima TNI Andika Perkasa Lebih Cocok Jadi Bakal Cagub daripada Wagub di Pilkada Jakarta 2024
Pilkada 2024, Burhanuddin Didukung Maju Jadi Cabup Bombana
PKPU soal Syarat Eks Napi Koruptor Maju Pilkada Harus dengan Catatan
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
TOPIK POPULER
Populer
Viral Penjual Ayam Goreng Dianggap Mirip Lisa BLACKPINK
Skandal Gaun Pengantin Putri Susan Sarandon, Dianggap Terlalu Ekspose Belahan Dada
Sebar Kuis Cari Pacar, Influencer dari Belanda Mengaku Sudah Tolak 5.000 Pria
Pempek Palembang Masuk Daftar 50 Makanan Terbaik Berbasis Seafood Versi TasteAtlas
Top 3 Berita Hari Ini: Taman Safari Indonesia Resmi Laporkan Pemberi Makan Sampah Plastik Kuda Nil ke Polisi
Cara Mencairkan Daging Sapi yang Masih Membeku, Jangan Cuma Cepat tapi Harus Aman
Jakarta Urutan Ketiga Destinasi Paling Bikin Stres di Dunia, Sandiaga Uno: Jangan Baper
Kepala Desa di Wakatobi Dirujak Warganet karena Memprotes Aksi YouTuber Denmark Kristian Hansen Perbaiki Jembatan Rusak
Euro 2024
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Berita Terkini
3 Resep Sop Kepala Kambing Bening yang Lezat, Sajikan dengan Nasi Hangat
Nonton Film Animasi Peter Rabbit di Vidio, Kelinci Nakal yang Mencuri Hati
Islamic Coin Dapat Pengakuan dari Indonesia dan Kenya
Sinergi Kilang Pertamina Plaju dan Pemprov Sumsel Bangun Taman Rawa di Kawasan Jakabaring, Tanam 55 Spesies Pohon Langka
PKB: Cuma Anies yang Punya Elektoral di Jakarta, Ridwan Kamil Enggak Ada Nama
Terapkan ESG, Lippo Karawaci Mampu Daur Ulang 3.159 Ton Limbah Non-B3
Berfoto dengan Pakaian Formal, Scarf yang Dipakai Prilly Latuconsina Disebut Punya Dikta
8 Potret Nikita Mirzani di Rumah Masa Kecil yang Terbengkalai, Langganan Banjir
Teuku Wisnu Ungkap Foto Masa Lalu, dari Zaman Sekolah hingga Menikah
5 Cara Agar Tak Mudah Lelah Saat Naik Tangga, Anti Ngos-Ngosan
Korea Selatan Ragukan Klaim Korea Utara soal Rudal Baru dengan Hulu Ledak Super Besar
PPP Sambut Hangat Tawaran PKB soal Sandiaga Maju Pilkada Jabar
Jangan Lewatkan FTV Kisah Nyata Sore Spesial di Indosiar, Rabu 3 Juli 2024 Via Live Streaming Pukul 15.30 WIB