, Jakarta Kehadiran transportasi online memang memudahkan aksesibilitas dalam melaksanakan aktivitas harian masyarakat dengan mobilitas tinggi. Di samping memberi manfaat dalam segi efisiensi waktu dan biaya, namun transportasi online juga harus mempertimbangkan keamanan dan kenyamanan bagi para pengguna.
Namun kenyamanan dan kemudahan yang ditawarkan penyedia layanan ride-hailing tak lantas membuat layanan ini bebas risiko. Beberapa kasus kekerasan seksual pada penumpang perempuan dan mitra pengemudi masih dijumpai, khususnya di perkotaan.
Baca Juga
Belum lagi jika berkaitan dengan tingginya mobilitas masyarakat hingga malam hari yang memungkinkan terjadinya tindak kekerasan seksual. Berkaitan dengan hal tersebut, Komisi Nasional Anti-Kekerasan terhadap Perempuan (Komnas Perempuan) menilai bahwa perempuan masih menjadi kelompok yang sangat rentan terhadap tindak kekerasan fisik, psikis, maupun kekerasan seksual, seperti pencabulan dan pemerkosaan.
Advertisement
Tanpa disadari pelecehan seksual bahkan sering terjadi dengan cara berkomentar tentang tubuh, bersiul, hingga menggoda. Hal itu sering terjadi karena minimnya kesadaran dan pemahaman masyarakat. Oleh karena itu perusahaan teknologi ride-hailing harus melakukan langkah serius melalui kebijakan dan kode etik pelayanan.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Upaya Kolaboratif dan Pencegahan Grab
![Komisioner Komnas Perempuan, Veryanto Sitohang](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/Penr-82u_y_mBkSzdXiqPwrTiVo=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3913313/original/058932200_1643040497-Salinan_Veryanto_Sitohang__Komisioner_Komnas_Perempuan.jpeg)
Komisioner Komnas Perempuan, Veryanto Sitohang mengatakan, pihaknya terus memberikan masukan kepada pelaku bisnis, dalam menciptakan kebijakan dan mengimplementasikan upaya pencegahan dan penanganan kekerasan seksual pada perempuan.
Selain itu, upaya-upaya kolaboratif dan strategis dengan beberapa perusahaan termasuk para penyedia layanan ride-hailing juga dilakukan. Mulai dari terkait pencegahan, penyusunan kebijakan, pembekalan Tim Penanganan Kasus, hingga pelatihan anti-kekerasan seksual.
"Kami berharap transportasi online dapat memastikan perlindungan terhadap penumpang dan mitra pengemudi khususnya perempuan termasuk rasa aman terhindar dari kekerasan seksual," ujar Veryanto Sitohang.
Meski upaya tersebut sudah dilakukan Komnas Perempuan, namun sejumlah pihak mempertanyakan bagaimana penyedia layanan ride-hailing memastikan keamanan penggunanya. Sejauh mana teknologi bisa melindungi mereka dari segala kemungkinan tindakan kriminal.
Maka dari itu, Grab sebagai penyedia layanan ride-hailing ikut ambil bagian dalam mengemban tanggung jawab besar dalam menangani sembilan juta mitra pengemudi dan puluhan juta pengguna di Asia Tenggara.
Director of Central Public Affairs Tirza R. Munusamy menjelaskan, sejak awal berdiri Grab menempatkan kenyamanan, keamanan dan keselamatan penumpang sebagai prioritas utama. Grab akan terus memperkuat protokol keamanan melalui teknologi pendukung keamanan pada aplikasi, seleksi mitra pengemudi secara ketat, pencegahan sejak dini dan penanganan melalui pembekalan dan pelatihan anti-kekerasan seksual.
Tak hanya itu saja, Grab secara aktif berkomunikasi dan bekerja sama dengan Komnas Perempuan untuk mendapatkan masukan dan bertindak nyata, dalam upaya-upaya keselamatan bagi penumpang dan mitra pengemudi perempuan.
"Masukan-masukan itulah yang menjadi acuan kami dalam membuat kebijakan dan kode etik, setidaknya ada 40 kode etik mitra pengemudi GrabBike dan GrabCar beserta dengan sanksi yang diterapkan jika melanggar, misalnya sopan santun dan etika berkendara dan keamanan penumpang," tambah Tirza.
Sejak hadir di Indonesia, Grab berkomitmen menginvestasikan kembali pendapatan perusahaan yang diperoleh dari mitra pengemudi dan pengguna untuk menunjang keselamatan, keamanan dan kenyamanan penumpang dan mitra pengemudi.
Hal itu dilakukan melalui empat pilar strategi yang terintegrasi pada layanan Grab, di antaranya teknologi pendukung keamanan pada aplikasi Grab, seleksi mitra pengemudi yang ketat, pencegahan (melalui pembekalan dan pelatihan), serta sistem penanganan insiden yang berspektif korban.
Selain memberikan pembekalan dan pelatihan mengenai anti kekerasan seksual secara berkala, proses seleksi mitra pengemudi serta pengawasan dari perusahaan penyedia layanan ride hailing juga sangat penting untuk pencegahan kekerasan sejak, karena mitra pengemudi menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan berkualitas serta perlindungan kepada penumpang perempuan.
Mengenai penyeleksian yang dilakukan Grab, Kevin Tambalaen selaku Mitra Pengemudi Taksi Online mengaku, untuk bergabung dengan Grab tidaklah mudah. Kevin harus mengikuti beberapa tahap pembekalan sebelum resmi menjadi mitra Grab.
"Bekerja menjadi pengemudi GrabCar itu nggak gampang. Pas masuk ada pembekalan, topiknya banyak, termasuk pencegahan kekerasan seksual. Ada kode etik dan sanksi tegas dari perusahaan kalau melanggar. Kalau saya dapat rejeki dari penumpang, otomatis saya juga harus melindungi penumpang, apalagi perempuan. Ya sama aja kayak saya melindungi keluarga, ke penumpang juga gitu," jelas Kevin yang menjadi Mitra Grab selama tujuh tahun.
Apa yang dilakukan Kevin, menurutnya menjadi caranya untuk berempati dengan penumpang. Jika dia ada diposisi keluarga perempuan, Kevin mengatakan dengan tegas, kalau dia juga tak mau saudaranya mendapatkan pengalaman tak menyenangkan.
"Saya dan teman-teman driver GrabCar melindungi penumpang karena saya juga nggak mau keluarga saya mengalami kekerasan, apalagi kekerasan seksual. Selain itu, di Grab, kami juga dilatih gimana caranya kalau mengalami kekerasan, ada fitur Pusat Bantuan di aplikasi Grab, jadi penumpang dan driver terlindungi," jelas Kevin.
Dengan bekal materi yang diberikan Grab, Kevin pun meyakini bahwa jika terus memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang, dia juga akan mendapat ‘imbalan’ yaitu memberi review yang bagus.
"Prinsipnya, kalo penumpang memilih pakai layanan GrabCar, mereka menaruh kepercayaan sama kami untuk bisa membawa mereka sampai ke tujuan dengan selamat. Iitu yang kami jaga, jangan sampai penumpang kecewa, apalagi sampai ada kekerasan," ujarnya.
Teknologi canggih pada layanan ride-hailing dirancang untuk memudahkan serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat, namun mewujudkan transportasi online yang aman, khususnya untuk perempuan memerlukan langkah serius dan keterlibatan banyak pihak, baik perusahaan teknologi penyedia layanan ride-hailing, pemerintah, lembaga terkait, mitra pengemudi hingga masyarakat umum.
(*)
Terkini Lainnya
8 Masalah Organ Reproduksi yang Wajib Diwaspadai, Segera Cek dan Jangan Tunggu Sakit!
KB Bank Sukses Gelar RUPST, Paparkan Pertumbuhan Kinerja dan Perubahan Pengurus Perseroan
BRI Bikin Harum Nama Indonesia di Kancah Internasional, Ini Sederet Penghargaan yang Diraih di Juni 2024
Upaya Kolaboratif dan Pencegahan Grab
Advertorial
Grab Indonesia
Komnas Perempuan
Transportasi online
Rekomendasi
KB Bank Sukses Gelar RUPST, Paparkan Pertumbuhan Kinerja dan Perubahan Pengurus Perseroan
BRI Bikin Harum Nama Indonesia di Kancah Internasional, Ini Sederet Penghargaan yang Diraih di Juni 2024
BRI Bakal Terapkan Kebijakan Baru Terkait Rekening Pasif Mulai 1 Agustus 2024, Catat Baik-Baik!
Sukses Berdayakan Masyarakat, Pertamina Boyong 96 Penghargaan di ISRA 2024
Kerja Sama Investasi Jalan Tol Trans Jawa, Jasa Marga Gandeng Salim Group Sebagai Strategic Partner
6 Mitos Rematik yang Sering Bikin Salah Kaprah, Cek Faktanya di Sini!
4 Ide Nikmati Hari Libur Bareng Keluarga, Top Up BRIZZI Mudah Pakai BRImo!
Ikut Program PHC Nusantara, Dosen Poltekba Bakal Rancang Desain Drone Bawah Laut
Copa America 2024
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah, Garuda Nusantara Paksa Skor Imbang di Babak Pertama
Judi Online
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Dewan Pers Minta Kapolri-Kapolda Usut Kebakaran Rumah Wartawan di Karo
MKD: 2 Anggota DPR dan 58 Staf Terlibat Judi Online, Perputaran Uang Capai Rp 1,9 Miliar
Pilkada 2024
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
PPP Sebut Pernyataan KPU soal Usia Cagub-Cawagub Bukan Hanya untuk Kaesang
TOPIK POPULER
Populer
Turis Thailand Boikot Perjalanan ke Korea Selatan, Kapok Ditolak Masuk Imigrasi dengan Alasan Tak Jelas
Protes Kebijakan Digitalisasi Layanan Perizinan Event, Ahmad Dhani dan Piyu Padi Bakal Diajak Dialog
6 Fakta Menarik Gunung Kaba di Bengkulu yang Dulunya Cagar Alam Bunga Rafflesia
5 Varian Kopi Unggulan Indonesia Disuguhkan di Coffex Istanbul 2024, 3 Kontainer Kopi Arabika Dipesan
Lebih Inklusif, Maskapai Ini Luncurkan Kursi Roda Konvertibel Khusus untuk Kelas Ekonomi
Putri Anne Adik Raja Charles III Ungkap Kesedihan di Pesan Perdana Sejak Keluar dari Rumah Sakit
40 Penumpang Pesawat Air Europa Terluka Akibat Turbulensi Hebat, Tambah Daftar Masalah buat Boeing
Jelang Menikah, Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Belanja Tempat Tidur untuk Anak
Euro 2024
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Sebentar Lagi Tanding
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Hasil Euro 2024: Cody Gakpo dan Donyell Malen Menyala, Belanda Sikat Rumania 3-0 untuk Tiket Perempat Final
Tonton Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda, Segera Dimulai
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Rabu 3 Juli Pukul 02.00 WIB: Siapa Lolos ke 8 Besar?
Berita Terkini
Takut Ketahuan Orang Tua, Pasangan Mahasiswa di Ende Tega Buang Bayinya
Pendapat Suro atau Muharram Bulan Petaka adalah Suudzon kepada Allah, Kata Buya Yahya
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Interaksi Paula Verhoeven dan Baim Wong di Acara Wisuda Kiano Jadi Sorotan
Korupsi Dana APBK Rp394 Juta, Mantan Kepala Kampung di Way Kanan Ditangkap Polisi
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
5 Komet Paling Terang hingga Saat Ini
2 Kawah Danau Kelimutu Mendadak Berubah Warna, Ada Apa?
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Rabu 3 Juli 2024
PKB Lirik Sandiaga Uno Maju Pilkada Jawa Barat 2024
Warung Dekat Markas Polisi di Bone Bolango Bebas Jualan Miras, Ada Beking Oknum?
Korban Tewas Insiden Terinjak-injak di Acara Keagamaan India Bertambah Jadi 116 Orang
Sarana Air Besi PNM untuk Warga Ngeco Bantul
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Sebentar Lagi Tanding
Benarkah Syaikh Abdul Qadir al-Jilani Menentang Aqidah Asy'ariyah? Ini Kata Buya Yahya