, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison melalui brand IM3 terus meningkatkan kualitas layanan agar bisa menghadirkan pengalaman menyenangkan buat pelanggannya.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh, mengatakan, tahun 2023 menjadi tahun yang cukup memuaskan bagi IM3.
Baca Juga
Hal ini salah satunya dibuktikan dengan pengembangan jaringan IM3 yang diakui oleh Opensignal. Perusahaan analitik seluler global itu memilih IM3 sebagai pemenang kategori The Most Consistent Quality untuk kedua kalinya berturut-turut.
Advertisement
Menanggapi hal ini, Ritesh pun mengatakan, capaian dari Opensignal itu tidak digapai dalam semalam, namun berdasarkan jaringan yang terus dikembangkan ditambah upaya perusahaan untuk fokus pada pengalaman pelanggan.
"Fokus kami adalah customer comes first. Ketika Anda ingin jadi pilihan pelanggan, hal ini bisa terjadi saat pelanggan bisa menonton video, main gim, atau melakukan aktivitas di perangkat tanpa harus mengkhawatirkan jaringan," kata Ritesh ditemui dalam media update di Jakarta.
Menurutnya, setelah menjadi IOH, Indosat melakukan integrasi dan penambahan jaringan di berbagai tempat. Termasuk optimalisasi jaringan Indosat untuk menghadirkan pengalaman koneksi yang baik, di dalam ruangan sekali pun.
Alih-alih fokus bersaing menjadi nomor satu dalam hal kecepatan, IM3 lebih memilih untuk membuat pelanggan bisa punya pengalaman lebih baik dalam mengakses berbagai aplikasi. Salah satunya YouTube.
"Kami tidak terobsesi pada kecepatan internet, tetapi kami fokus pada pengalaman pelanggan, misalnya dalam mengakses YouTube, karena secara psikologis, ketika pelanggan puas mereka akan setia," tuturnya.
Tidak hanya jaringan, IM3 juga fokus optimalisasi pengalaman di berbagai aplikasi untuk membuat akses terhadap aplikasi lebih nyaman.
Kurang dari 2 pekan, Piala Dunia 2022 Qatar akan dihelat. Salah satu penyedia layanan telepon seluler, Indosat Ooredoo Hutchison, siap memanjakan Anda dengan memberikan pengalaman menyaksikan sepakbola kelas dunia di Vidio dalam genggaman dan bebas d...
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Makin Dekat dengan Pelanggan Lewat Collabonation
![Update jaringan dan capaian IM3 di 2023.](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/Ttxe8TPMKwe6ChahRmto2z47iqo=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4694940/original/012322500_1703212624-photo_2023-12-22_09-31-05.jpg)
Salah satu strategi yang dilakukan IM3 untuk bisa tetap ada di hati pelanggannya adalah dengan menghadirkan konser musik Collabonation hingga ke berbagai daerah di Indonesia.
Kampanye IM3 Collabonation sendiri sudah dijalankan sejak 2019 dan dinilai jadi metode yang cukup sukses membuat pelanggan loyal terhadap brand IM3.
Dalam hal ini, IM3 membawa para band dan penyanyi lokal ke wilayah-wilayah yang biasanya tidak dijangkau konser musik.
"Tahun ini kami menggelar 20 konser di berbagai kota di Indonesia," kata Ritesh.
Dibarengi dengan pembangunan jaringan di berbagai wilayah, termasuk di antaranya sampai ke Nusa Tenggara, IM3 berusaha membuat brandnya tetap relevan di kalangan pelanggan muda.
Pasalnya, dengan hadir kota-kota sekunder di luar Jakarta bahkan di luar Jawa melalui Collabonation, masyarakat, khususnya anak muda bisa lebih mengenal IM3.
"Kami menggunakan Collabonation sebagai platform untuk menyampaikan ke pelanggan tentang kualitas jaringan kami, bahwa kami memiliki jaringan yang mengkover wilayah mereka, ayo coba layanan kami," tutur Ritesh.
Agar relevan dengan pengguna, IM3 juga menghadirkan kampanye-kampanye yang bisa menyentuh hati di berbagai perayaan hari besar, juga dengan bantuan para musisi lokal yang dikenal anak muda. Mulai dari kampanye saat Ramadan dan Idul Fitri, Hari Kemerdekaan dan lainnya.
"Kami fokus pada komunikasi digital untuk kampanye di hari-hari besar, sementara untuk komunikasi langsung, kami mendatangi mereka dengan berbagai konser," katanya.
Advertisement
Beri Produk Jujur ke Pelanggan
![Booth IM3.](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/tskeackQVpb3MjFqZmfskY_E4-A=/0x149:1600x1050/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4586738/original/044104800_1695543359-WhatsApp_Image_2023-09-24_at_14.53.42.jpeg)
Langkah lain yang dilakukan IM3 adalah menghadirkan produk yang sederhana dan jujur kepada pelanggannya.
Lewat produk IM3 Freedom, IM3 memastikan pelanggan mendapatkan kuota yang bisa dipakai kapan pun tanpa batasan-batasan. Dari segi harga pun, kata Ritesh, IM3 hadirkan produk yang memiliki value for money.
"Produk lain, mungkin dijual dengan harga murah, tetapi hanya bisa dipakai mengakses satu aplikasi, atau kuota 20GB hanya untuk malam hari," katanya.
Sementara, produk IM3 diklaim sederhana dan langsung ke sasaran. Misalnya pelanggan membeli paket 20GB, yang mereka dapatkan adalah 20GB untuk digunakan kapan pun.
Berdayakan Partner Lokal
![Konsep Gerai Baru IM3 yang hadirkan pengalaman lebih nyaman untuk pelanggan](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/at8nk8822qYQRaOWRpUbP-P6XHw=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4291103/original/044756400_1673674172-GeraiIM3KPPTI_3.jpg)
Masih tentang strategi agar bisa relevan dan menjadi pilihan pelanggan, termasuk di luar Jawa, IM3 juga menggandeng dengan partner lokal untuk memasarkan produknya.
Partner lokal ini pun tak melulu mereka yang memiliki toko atau counter pulsa besar. Bisa juga mereka yang memiliki warung pulsa kecil. Menurut Ritesh, brand perlu dekat dengan pelanggan, dalam hal memberdayakan hingga memberikan benefit ke partner.
"Kami tidak bisa bekerja sendiri, kami mencari partner lokal, toko atau yang lain. Lewat mereka, pelanggan bisa membeli layanan IM3, bisa membantu penggantian kartu, menyuarakan komplain atas layanan, dan lain-lain. Mereka membantu mengelola komunitas sekitarnya," katanya.
Strategi yang sama pun dijalankan untuk menghadapi 2024, yakni dengan fokus membangun jaringan hingga berbagai kota dan kecamatan di Indonesia.
IM3 juga masih akan menghadirkan produk yang jujur serta menjalanka aktivitas konser musik Collabonation untuk membuat pelanggan kian loyal dengan brand IM3.
![Infografis Konsumsi Media](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/zVtIvGH0n3wfPAJSyys89wUrLG4=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/1147194/original/000086500_1455870472-Infografis_Konsumsi_Media_Indonesia-revisi.jpg)
Terkini Lainnya
Gandeng AirAsia Rewards, IM3 Hadirkan Komunikasi Bagi Traveler Mancanegara
Paket Roam Haji 20GB IM3 untuk Kelancaran dan Kemudahan Komunikasi Selama di Tanah Suci
Makin Dekat dengan Pelanggan Lewat Collabonation
Beri Produk Jujur ke Pelanggan
Berdayakan Partner Lokal
Indosat
IM3
Indosat IM3
Indosat Ooredoo Hutchison
Strategi IM3
Collabonation
Konser Collabonation
IM3 Collabonation
Jaringan Indosat
Rekomendasi
Paket Roam Haji 20GB IM3 untuk Kelancaran dan Kemudahan Komunikasi Selama di Tanah Suci
Copa America 2024
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Timnas Indonesia U-16
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia: Penghiburan Medali Perunggu
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
TOPIK POPULER
Live Streaming
Pencadangan Data Pasca Serangan Ransomeware, Kesiapan atau Keterlambatan?
TIPS TEKNO
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Cara Bikin CV Anti Gagal dalam Hitungan Menit Pakai ChatGPT, Biar Gampang Cari Kerjaan
Populer
Twilio: AI Etis Penting dalam Menciptakan Pengalaman Pelanggan Lebih Baik
Oppo A3 Pro 5G: Smartphone AI Generatif Pertama di A Series, Harga Rp 3 Jutaan
Model 'Bayar atau Izinkan Iklan' Facebook dan IG Dinilai Langgar Aturan Uni Eropa
10 Smartphone Paling Ngebut di Bulan Juni 2024, Apa Saja?
3 Perangkat Pintar Samsung Ini Bisa Menjaga Udara Rumah Tetap Bersih meski Ada Anabul
Apple Siap Hadirkan iPhone 16 dengan Baterai yang Bisa Diganti?
Kebocoran Data Instansi Pemerintah Mungkin Tak Terkait Serangan Ransomware ke Pusat Data Nasional Sementara
Edan, Ukuran File Download Zenless Zone Zero di PC Capai 110GB! Berapa di Android dan iOS?
Waspada Pilah Informasi, Konten Deepfake di Media Sosial Dapat Timbulkan Kerugian
Pakar: PDN di Dalam Negeri Tak Jadi Jaminan Keamanan Data Terjaga
Euro 2024
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Waspada Belanda, Turki Bikin Pelatih Austria Ralf Rangnick Menyesal Tak Bisa Lanjut di Euro 2024
Berita Terkini
Rekomendasi Set Top Box untuk TV Tabung Bersertifikat Kominfo, Simak Cara Memasangnya
Harga Emas Antam Turun Tipis Hari Ini, Cek Rinciannya
Zonasi Penjualan Rokok di RPP Kesehatan, Paguyuban Pedagang Madura: Bukti Pemerintah Tak Peka
Sempat Dikira Kambing, Korban Tewas Kebakaran SPBU di Pati Ternyata Sopir Espass
Kecelakaan Pesawat Jet Militer Subsonik Su-25 Georgia Saat Latihan, Pilot Tewas
Terlihat Sepele, Ternyata Paparan Cahaya Sepanjang Hari Bisa Mempengaruhi Kesehatan Mental Anda
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Seorang Jemaah Haji Pasuruan Meninggal di Jedah Usai Terjatuh di Kamar Mandi
Infografis Pasca-Serangan Ransomware ke PDN, Kementerian dan Lembaga Negara Wajib Cadangkan Data
Hijaukan Labuan Bajo, 18 Duta Besar Tanam Pohon Tabebuya di Bukit Parapuar
Dukung PSN Smelter Merah Putih Kolaka, Menteri ESDM Resmikan 2 Masjid
7 Komplikasi Kesehatan yang Sering Dialami Anak dengan Down Syndrome, Jangan Diabaikan
Dan Ashworth Beres, Manchester United Langsung Incar Mantan Petinggi Chelsea
Aksi Warga Muna Barat Jebak dan Tangkap Buaya Raksasa