, Jakarta - Bayangkan rekan kerjamu yang biasanya akrab denganmu tiba-tiba menghindar saat makan siang, lalu bersikap kesal ketika kamu meminta tolong untuk mengambil kopi untuknya. Ia jelas kesal denganmu, tetapi tidak mau mengatasinya.
Ini adalah perilaku pasif agresif, yaitu orang yang kesulitan menangani konflik.
Seorang pakar public speaking, John Bowe mengatakan bahwa cara terbaik untuk menangani pasif-agresif adalah dengan menetralisirnya secara lembut dengan tindakan sebaliknya, seperti bertindak cepat dan berkomunikasi secara langsung dan terbuka.
Advertisement
“Ini membutuhkan keberanian. Namun dengan latihan, ketakutanmu terhadap konfrontasi akan berkurang.” kata John Bowe melalui artikel yang ditulisnya pada CNBC Make It.
Sebuah pertanyaan sederhana untuk menghentikan perilaku pasif-agresif
Saat menghadapi mereka adalah dengan bersikap tetap tenang dan lakukan tiga hal:
- Dekati orang tersebut dalam suasana pribadi di mana kalian berdua akan merasa nyaman untuk berbicara terus terang.
- Periksa bahasa tubuh dan nada suara yang kamu gunakan. Jika merasa kaku dan defensif, cobalah untuk rileks. Kamu ingin menyampaikan bahwa kamu benar-benar prihatin dan bertindak dengan itikad baik, bukan terlihat mengancam.
- Terakhir, tanyakan, “Bisakah kamu memberitahu saya apa yang mengganggumu?”
Hanya dalam tujuh kata, pertanyaan terakhir tersebut seringkali menyelesaikan masalah secara cepat. Jika orang tersebut memberitahu apa yang membuatnya kesal, kamu mungkin akan melanjutkan interaksi ramah yang normal dengan benar. Mungkin kamu akan menyadari bahwa itu adalah kesalahpahaman. Lebih lanjut, mungkin ini adalah masalah yang lebih dalam yang memerlukan waktu untuk diselesaikan.
Apapun kasusnya, hal penting untuk mengelola momen ini dengan tuntas adalah setelah mengajukan pertanyaan, lalu kamu diam dan mendengarkan.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Cara memberikan permintaan maaf yang bermakna saat dibutuhkan
Saat kolega kamu merespons, berikanlah jeda. Ini mungkin tidak masuk akal atau mungkin tampak tidak adil, bahkan tidak akurat. Namun, jangan menjawab sampai kamu meluangkan waktu untuk menyerapnya.
Jika mereka kesal karena alasan yang memerlukan permintaan maaf, kamu perlu bersikap diplomatis. Permintaan maaf yang benar dan kuat tidak pernah disertai alasan atau pembelaan. Fokuslah pada kesalahan yang kamu lakukan dan bukan pada yang lain.
Jangan berasumsi dengan jelas bahwa kamu menyesal. Ucapkan kata-kata yang sebenarnya, “Saya minta maaf,” dan bersungguh-sungguh.
- Contoh permintaan maaf yang buruk: “Ya ampun, saya tidak tahu. Kenapa kamu tidak memberitahuku?”
- Contoh permintaan maaf yang baik: “Maaf, hal itu tidak terpikir oleh saya. Kamu benar. Saya akan mencoba untuk tidak melakukannya lagi.”
Hal yang terpenting, tahan keinginan untuk berdebat. Tujuannya bukan untuk menjadi benar atau membuktikan rekan kamu salah. Namun, tujuannya adalah memulihkan ruang percakapan yang aman.
Jangan meminta maaf jika terasa palsu. Akan tetapi, beri mereka rasa hormat karena melakukan percakapan ini. Apakah kamu senang mereka menjawab? Ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah menjawab. Apakah kamu mau memikirkan apa yang mereka katakan? Biarkan mereka tahu. Apakah hubunganmu penting? Katakan pada mereka.
Pada akhirnya, kamu hanya bisa mengendalikan perilaku diri sendiri
Apa yang kamu lakukan jika kamu mengajukan pertanyaan atas masalah yang kalian alami dan jawaban mereka hanya “Oh, tidak ada yang salah” ? Hal itu bisa terjadi.
Jika kolega kamu takut akan konflik atau lebih memilih untuk menahan amarahnya daripada mencari penyelesaian, setidaknya kamu telah memberi label pada konflik tersebut dan mempersulit mereka untuk berpura-pura bahwa konflik tersebut bukanlah apa-apa.
Kamu telah melakukan apa yang kamu bisa dengan bersikap langsung, dan telah memperjelas bahwa kamu terbuka untuk berdiskusi kapanpun mereka siap untuk melanjutkan. Untuk saat ini, biarkan mereka yang menentukan apa yang mereka mau.
Terkini Lainnya
Sebuah pertanyaan sederhana untuk menghentikan perilaku pasif-agresif
Cara memberikan permintaan maaf yang bermakna saat dibutuhkan
Pada akhirnya, kamu hanya bisa mengendalikan perilaku diri sendiri
agresif
pasif adalah
Tips
Tips Kerja
rekan kerja
konflik
Pasif
Pasif Agresif
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Hasil Copa America 2024: Uruguay Singkirkan Amerika Serikat, Panama Melenggang ke Perempat Final
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Timnas Indonesia Gagal Pertahankan Gelar Piala AFF U-16, Nova Arianto Tetap Beri Apresiasi
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah dan Kebobolan 5 Gol, Garuda Nusantara Gagal ke Final
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Dapat Kartu Merah, Garuda Nusantara Paksa Skor Imbang di Babak Pertama
Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Dewan Pers Minta Kapolri-Kapolda Usut Kebakaran Rumah Wartawan di Karo
MKD: 2 Anggota DPR dan 58 Staf Terlibat Judi Online, Perputaran Uang Capai Rp 1,9 Miliar
MKD DPR Sebut Hanya 2 Anggota Dewan yang Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
PPP Sebut Pernyataan KPU soal Usia Cagub-Cawagub Bukan Hanya untuk Kaesang
TOPIK POPULER
Populer
Bangun SDM Unggul, Eka Tjipta Foundation Gandeng UI
Euro 2024
Hasil Euro 2024: Cody Gakpo dan Donyell Malen Menyala, Belanda Sikat Rumania 3-0 untuk Tiket Perempat Final
Tonton Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda, Segera Dimulai
Link Live Streaming Euro 2024 Austria vs Turki, Rabu 3 Juli Pukul 02.00 WIB: Siapa Lolos ke 8 Besar?
Link Live Streaming Euro 2024 Rumania vs Belanda: Uji Kelayakan Koeman
Euro 2024: Drama Penalti Cristiano Ronaldo, Air Mata Berubah Jadi Senyuman
UEFA Lakukan Penyelidikan, Bintang Inggris Jude Bellingham Terancam Larangan Bertanding di Euro 2024.
Berita Terkini
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Hasil Euro 2024: Cody Gakpo dan Donyell Malen Menyala, Belanda Sikat Rumania 3-0 untuk Tiket Perempat Final
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Bolehkah Puasa di Tanggal 1 Muharram alias 1 Suro, Bagaimana Hukumnya?
PSI Berikan Surat Tugas Menantu Pakde Karwo Bayu Airlangga Maju Pilkada Surabaya 2024
5 Olahraga yang Tepat untuk Memulai Gaya Hidup Sehat
HEADLINE: Pemerintah Wajibkan Pencadangan Data Nasional Usai Diserang Hacker, Langkah Terlambat?
Cara Masyarakat Jambi Melestarikan Adat Istiadat dan Lingkungan Lewat Lubuk Larangan
Seleksi Anggota Komisi Informasi Tahun 2024-2028 Dibuka, Berminat? Simak Persyaratannya
Gempa Hari Ini Selasa 2 Juli 2024 Getarkan Kepulauan Tanimbar Maluku
Kisah Sukses Jarot Setiawan, Mantan PMI Banyuwangi yang Sukses Jadi Pengusaha Susu Kambing Perah
Bupati Bandung Bertemu Ipar Raffi Ahmad, Ada Kerja Sama Politik?
3 Inovasi Karya Universitas Bangka Belitung Dilindungi Hak Paten