, Tarakan Seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJS Kesehatan turun langsung memastikan pelayanan kepada peserta JKN berjalan dengan baik, hingga pelosok negeri melalui kegiatan DIANI (Dewan Pengawas-Direksi Melayani) di Tapal Batas Negeri. Kegiatan bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran peserta terhadap manfaat dan pentingnya Program Jaminan Kesehatan Nasional (Program JKN), serta meningkatkan pengetahuan dan pemahaman peserta terhadap prosedur, hak dan kewajiban peserta ini sekaligus menjadi rangkaian peringatan HUT ke-55 BPJS Kesehatan pada 15 Juli 2023.
Melalui Program DIANI ini, Dewan Pengawas dan Direksi BPJS Kesehatan akan memberikan pelayanan kepada peserta JKN di beberapa wilayah terpilih. Jenis pelayanan yang diberikan antara lain pelayanan administrasi, pembayaran iuran, Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) menggunakan armada Mobile Customer Service (MCS) atau BPJS Kesehatan Keliling.
Baca Juga
Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan mengatakan, sebagai organisasi pelayan publik tentu BPJS Kesehatan senantiasa mengedepankan mutu pelayanan kepada peserta. Pelaksanaan program DIANI ini merupakan wujud representasi komitmen Dewan Pengawas dan Direksi BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada peserta JKN hingga ke ujung negeri.
Advertisement
“Upaya transformasi mutu layanan terus digaungkan BPJS Kesehatan untuk menciptakan pelayanan yang lebih mudah, lebih cepat dan semua setara. Langkah ini dilakukan agar seluruh peserta JKN bisa merasakan pelayanan yang optimal. Adapun inovasi berbasis digital lainnya yang dihadirkan demi memberikan kemudahan akses bagi peserta, seperti melalui BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), hingga dengan cara mengirimkan direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan,” ungkap Edwin usai memberikan pelayanan kepada peserta JKN di Kantor Kelurahan Karang Balik, Kota Tarakan.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Antrean Online via Mobile JKN Beri Banyak Manfaat
Edwin menambahkan bahwa digitalisasi pelayanan yang diterapkan BPJS Kesehatan bagi peserta JKN akan terus disempurnakan. Dengan harapan bisa memberikan dampak bagi kepuasan peserta terhadap layanan. Edwin mencontohkan keberadaan antrean online lewat aplikasi Mobile JKN yang telah beri banyak manfaat untuk peserta maupun untuk fasilitas kesehatan, sehingga adanya kepastian waktu tunggu layanan.
“Salah satu fitur yang ada pada Aplikasi Mobile JKN adalah antrean online yang kami ciptakan untuk memfasilitasi peserta dengan kepastian waktu saat mengakses pelayanan kesehatan. Peserta dapat memperkirakan waktu untuk datang dan berobat, sehingga dapat merasakan layanan kesehatan dari BPJS Kesehatan tanpa diskriminasi sesuai dengan nomor antrean. Tidak hanya itu, kami juga terus memantau pemanfaatan antrean online ini di lapangan, agar kami dapat secara langsung mengetahui pemahaman, kepuasan serta impact di masyarakat terhadap inovasi yang kami kembangkan,” terang Edwin.
Advertisement
Kegiatan Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung
Pada kesempatan yang sama, Edwin juga melakukan kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung). Kegiatan tersebut merupakan bentuk pemantauan yang dilakukan kepada seluruh mitra fasilitas kesehatan terhadap komitmen yang diberikan dalam pemberian layanan terhadap peserta JKN.
“Salah satu upaya dalam transformasi mutu layanan adalah melalui implementasi Janji Layanan yang merupakan bagian dari pemenuhan kewajiban fasilitas kesehatan yang telah tertuang dalam Perjanjian Kerja Sama. Mengingat bahwa persepsi peserta terhadap kualitas pelayanan kesehatan dalam Program JKN dibentuk mulai dari bagaimana kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan, maka perlu dilakukan pemantauan dengan melihat dan membuktikan secara langsung bagaimana pelayanan fasilitas kesehatan kepada peserta Program JKN serta mendapat masukan sebagai sarana perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan bagi fasilitas kesehatan yang bekerja sama” jelasnya.
Salah satu peserta JKN yang ikut mengantre untuk dilayani melalui pelayanan Mobile Customer Service (MCS) dalam kegiatan DIANI, Saidi (45) menyebutkan kalau ia terkesan dengan beragam kanal layanan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan. Saidi merasakan pelayanan yang didapatkan semakin mudah karena banyaknya pilihan akses layanan bahkan sampai ke tempat terpencil.
“Tidak hanya melalui MCS, tadi saya dijelaskan juga kalau pelayanan administrasi bisa kita akses secara mudah tanpa harus datang langsung ke Kantor Cabang, seperti melalui Aplikasi Mobile JKN. Tinggal download Aplikasi Mobile JKN segala urusan administrasi JKN bisa langsung diakses dalam genggaman. Harapan saya pelayanan BPJS Kesehatan semakin dimudahkan dan terjangkau di mana saja” ungkap Saidi.
Program JKN Dorong Taraf Hidup Masyarakat
Pada kesempatan yang sama, Asisten Administrasi Umum Setda Kota Tarakan, Jamaludin mengungkapkan apresiasinya terhadap BPJS Kesehatan dan upaya seluruh manajemen dari tingkat pusat hingga ke daerah yang bersedia turun langsung untuk memastikan pemberian layanan JKN kepada masyarakat telah berjalan dengan optimal.
“Hadirnya Program JKN telah mendorong taraf hidup masyarakat khususnya dibidang kesehatan. Masyarakat yang telah terdaftar sebagai peserta Program JKN, kini sudah tidak perlu khawatir lagi jika harus berobat dan membutuhkan biaya yang besar. Akses pelayanan kesehatan semakin mudah dan didukung dengan inovasi yang terus dikembangkan untuk meningkatkan kepuasan peserta terhadap layanan program JKN” ujarnya.
Lebih lanjut, Jamaludin berharap BPJS Kesehatan sebagai badan yang menyelenggarakan Program JKN dapat selalu memberikan kemudahan kepada masyarakat dengan menciptakan inovasi yang telah diimplementasikan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Menurutnya, Program JKN sangat dibutuhkan oleh masyarakat yang terdiri dari beberapa kalangan, oleh sebab itu BPJS Kesehatan diharapkan untuk terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat agar informasi secara merata dapat disampaikan.
(*)
Terkini Lainnya
5 Cara Cek Status BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak Secara Online, Gampang Banget
6 Cara Cek KIS Aktif atau Tidak Secara Online, Bisa Tanpa Aplikasi
5 Cara Cek Nomor BPJS Kesehatan Online dan Offline, Cukup dengan KTP
Antrean Online via Mobile JKN Beri Banyak Manfaat
Kegiatan Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung
Program JKN Dorong Taraf Hidup Masyarakat
BPJS Kesehatan
Tarakan
Advertorial Gov
Rekomendasi
6 Cara Cek KIS Aktif atau Tidak Secara Online, Bisa Tanpa Aplikasi
5 Cara Cek Nomor BPJS Kesehatan Online dan Offline, Cukup dengan KTP
BPJS Kesehatan Checking dan Langkah Mudah Melakukannya, Bisa Lewat Online
Syarat Membuat BPJS Kesehatan Mandiri, Ketahui Besaran Iurannya
6 Cara Mengecek BPJS Kesehatan Masih Aktif atau Tidak Secara Online, Tak Perlu ke Kantor
Cara Mendaftarkan Bayi Baru Lahir Jadi Peserta BPJS Kesehatan, Simak Syarat Administrasinya
Di Forum Internasional, Dirut BPJS Kesehatan Bicara Pemanfaatan Teknologi Digital dan IoT untuk Sektor Kesehatan
Cara Cek Nomor BPJS Kesehatan yang Masih Aktif, Bisa Lewat HP
4 Cara Cek BPJS Gratis dari Pemerintah, Online dan Offline
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Pertandingan 8 Besar Euro 2024
Terkesan Penampilannya di Euro 2024, Real Madrid Ingin Datangkan Rekan Setim Jude Bellingham
Top 3: Pola Makan Nabati Bisa Perlambat Perkembangan Kanker Prostat
Top 3 Berita Bola: Timnas Belanda Lolos ke Perempat Final Euro 2024, Ronald Koeman Malah Menyesal
Copa America 2024
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador di Vidio
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Jadwal Siaran Langsung Argentina vs Ekuador di Perempat Final Copa America 2024 di Vidio
Prediksi Copa America 2024 Argentina vs Ekuador: Semuanya Memihak Tim Tango
Timnas Ekuador Siap Berjuang Mati-matian di Perempat Final Copa America 2024
Copa America 2024 Argentina Vs Ekuador: Tim Tanggo Didukung Rekor Apik
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Coklit Pilkada 2024 Sudah Sasar 16,6 Juta Pemilih di Jatim, Target Tuntas di Hari ke-20
Kata Sekjen PKS soal Kaesang Disodorkan Jokowi untuk Maju di Pilkada Jakarta 2024
Survei Warna Research Center: Tingkat Elektabilitas Hendy Siswanto dan Faida Tinggi Jelang Pilkada Jember 2024
Respons Jokowi soal Kabar Kaesang Maju Pilkada Jakarta 2024, Benarkah Sodorkan ke Parpol?
Ridwan Kamil Dianggap Masih Kuat di Pilkada Jawa Barat, Bawa Untung Buat Golkar
Bobby Nasution Terima Pinangan PKB Jadi Bakal Cagub di Pilkada Sumut 2024, Cari Cawagub Perempuan
TOPIK POPULER
Populer
Kurikulum Merdeka di SD Perdana Sukamara, Siswa Tampilkan Kesenian dan Karya Seni
DPR: Pemberantasan Judi Online Butuh Ketegasan
Ketua DPR Sayangkan Sikap Amoral Hasyim Asy'ari, Proses Seleksi Komisioner KPU Perlu Evaluasi
Begini Modus Sindikat Narkoba Transaksi di Parkiran RS Fatmawati, 45 Bungkus Sabu Disita
Kemnaker Tertarik Pelajari Langkah Tiongkok yang Dinilai Sukses Kelola SDM
Peneliti BRIN: Produk Tembakau Alternatif Miliki Profil Risiko Berbeda Dengan Rokok Dibakar
Viral, Pengemudi Berpelat Dinas Cekcok dengan Sopir Taksi di Semanggi Jakpus
Kejagung Periksa Eks Komisaris Antam Terkait Kasus Korupsi Impor Emas
Hasyim Asy'ari Dipecat karena Cabul, KPU Jamin Tak Ganggu Tahapan Pilkada Serentak 2024
Polisi Sudah Periksa Pendeta Gilbert Terkait Penistaan Agama
Ketua KPU
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
HEADLINE: Skandal Asusila Ketua KPU Hasyim Asy'ari yang Dipecat DKPP, Berujung Proses Pidana?
7 Respons Berbagai Pihak Mulai Parpol, KPU, hingga Jokowi Usai DKPP RI Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari
Jokowi Sebut Keppres Pemberhentian Hasyim Asy'ari dari Ketua KPU Masih Diproses
DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari, Jokowi Pastikan Pilkada 2024 Jujur dan Adil
Berita Terkini
Tergiur Emas Milik Korban Ternyata Imitasi, Sepasang Kekasih jadi Tersangka Kasus Pembunuhan Wanita di Sukabumi
Mengapa Food Testing Sebelum Pesta Pernikahan Penting Dilakukan Calon Pengantin?
Polisi Buru 2 DPO Terkait 45 Kg Sabu yang Disimpan dalam Mobil di Parkiran RS Fatmawati
Mau Cepat Kaya? Coba Amalkan Ini Tiap Jumat dari Guru Sekumpul, Rezeki Datang Tak Terduga
Pengantin Habiskan Bujet Katering Pernikahan Rp216 Juta, Menunya Sushi Tei sampai Kopi Kenangan
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador di Vidio
Ambung Gila, Permainan Mistis yang Libatkan Roh
Mengenal Asteroid Ryugu, Lebih Tua dari Matahari
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Jumat 5 Juli 2024
Dahlan Iskan Dicecar KPK soal Perannya Sebagai Kuasa Pemegang Saham PT Pertamina di Kasus Korupsi LNG
Duga Penyidik Tak Profesional, Petani Lapor Propam Polda Kalteng
Jakarta BIN vs Pertamina Enduro Mengawali Empat Besar PLN Mobile Proliga 2024
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
Viral, Pengemudi Berpelat Dinas Cekcok dengan Sopir Taksi di Semanggi Jakpus
Vonis Salman Raziq, Perekrut 12 Kurir Narkoba Jaringan Fredy Pratama Ditunda