, Jakarta - Ajang promosi sering menjadi cara yang ampuh untuk menarik pembeli. Namun, promosi yang rumit bisa menimbulkan masalah, seperti terjadi pada L'Oreal China.
Baru-baru ini, L'Oreal China meminta maaf kepada pembelinya akibat tak sesuai dengan kesepakatan saat promosi Singles' Day. Pembeli mengeluhkan promosi atas kejadian tersebut.
Melansir dari laman South China Morning Post, Kamis, 18 November 2021, dua influencer top China streaming secara langsung mengecam raksasa kecantikan Prancis itu karena diduga menyesatkan pelanggannya. Tak tinggal diam, L'Oreal pun telah mengeluarkan permintaan maaf di China.
Advertisement
Baca Juga
Hal itu terjadi setelah pembeli mencari kesepakatan dengan menuding konglomerat kosmetik Prancis itu diduga menipu konsumen selama festival belanja Singles' Day. Kejadian itu mendorong dua influencer terkenal di Tiongkok untuk menghentikan kemitraan dengan perusahaan tersebut.
Menurut Li Jiaqi, yang secara luas dikenal sebagai “raja lipstik” China karena prestasinya menjual 15.000 lipstik dalam lima menit, L'Oréal mengiklankan pada Oktober 2021 bahwa konsumen dapat memperoleh diskon besar tahun ini untuk pembelian masker wajah jika mereka mendengarkannya sesi penjualan streaming. Belakangan, pelanggann mengetahui bahwa mereka dapat membeli masker wajah dengan harga lebih rendah dengan mengambil kupon selama sesi streaming langsung L'Oréal selama belanja tahunan, kata Li.
Pembeli yang marah menggunakan microblogging Weibo untuk mengungkapkan keluhannya, mengirimkan topik relevan yang sedang tren di peringkat pencarian situs. Pada Kamis, 18 November 2021, Heimao, sebuah situs web yang dioperasikan oleh pemilik Weibo Sina yang menerbitkan keluhan konsumen.
Situs tersebut menunjukkan sekitar 30.000 keluhan diajukan terhadap L'Oréal untuk dugaan perbedaan harga. Beberapa pembeli juga memprotes bahwa mereka telah membuang waktu untuk begadang hanya untuk mendapatkan kesepakatan yang salah.
* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Tidak Adil
"Ini tidak adil bagi konsumen yang menunggu di saluran streaming langsung pada hari pertama presale, memercayai saluran streaming langsung kami dan membeli produk melalui saluran kami," tulis Li di Weibo.
Li dan Viya, dua pramuniaga streaming langsung, mengatakan dalam pernyataan bahwa mereka telah menangguhkan semua kolaborasi dengan L'Oréal sampai masalah tersebut diselesaikan. Mereka juga berjanji untuk memberikan kompensasi kepada pembeli jika perusahaan gagal memberikan solusi dalam waktu 24 jam.
Dalam sebuah pernyataan yang dipublikasikan di Weibo, L'Oréal China meminta maaf karena menyebabkan masalah bagi konsumen dengan "mekanisme penjualan yang terlalu rumit". Dikatakan bahwa pihaknya telah membentuk tim yang bekerja dengan departemen pemerintah terkait untuk menyelidiki kasus tersebut, dan akan segera menawarkan solusinya.
Advertisement
Tak Berjalan Lancar
L'Oréal tidak segera menanggapi permintaan komentar lewat surat elektronik untuk menanggapi hal itu pada Kamis, 18 November 2021. Perselisihan itu muncul di tengah meningkatnya keluhan konsumen tentang rumitnya kesepakatan yang ditawarkan pada Singles' Day.
Acara belanja online terbesar di dunia, yang tahun ini mengalami pertumbuhan paling lambat sejak awal. Alibaba Group Holding, pemilik South China Morning Post, menjual barang senilai 540,3 miliar yuan atau Rp1,2 triliun selama Singles' Day tahun ini.
Penjualan itu menandai pertumbuhan 8,45 persen dari tahun sebelumnya. Pertumbuhan satu digit pertama sejak perusahaan meluncurkan acara tersebut pada 2009.
Dalam sebuah laporan yang diterbitkan pada Kamis, 18 November 2021, Asosiasi Konsumen China mengatakan, konsumen menjadi lebih sadar terhadap perilaku konsumtif terkait dengan Singles' Day.
Infografis Hari Belanja Online
Terkini Lainnya
Kata L'Oreal, Jenama Kosmetik Lokal Punya Potensi Besar untuk Terus Berkembang
L'Oreal Luncurkan Situs Khusus untuk Jawab Pertanyaan soal Kandungan Produk Kecantikan
Tampilan Member BTS di Bandara Jelang Konser di Amerika Dipuji Vogue
Tidak Adil
Tak Berjalan Lancar
Infografis Hari Belanja Online
Kosmetik
L'Oreal
Minta maaf
L'Oreal China
Pembeli.
Marah
Singles Day
Rekomendasi
Komisi IX DPR Harap RUU Pengawasan Obat dan Makanan Rampung Sebelum Oktober 2024
Mengubah Produk Kosmetik Siap Pasar dengan Efisiensi Tinggi
Sertifikasi Halal Jadi Penambah Nilai Produk Kosmetik
Mau Tahu Ada Resesi atau Tidak, Lihat Saja Lipstik yang Dibeli Para Wanita
Inovasi Makeup China yang Viral, Ada Maskara hingga Lip Gloss Beraplikator Besi
Aktif Berbagai Kegiatan Sosial Dukung Pemberdayaan Perempuan, Raecca Usung Konsep Branding Diversity
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Reaksi Lionel Messi Gagal Penalti di Duel Argentina Vs Ekuador
Hasil Copa America 2024: Argentina Susah Payah Tundukkan Ekuador Lewat Adu Penalti
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Faldo Maldini Pamitan ke Jokowi Sebelum Maju Pilkada Tangerang
Pilkada Sulteng 2024, PKS Beri Surat Rekomendasi untuk Pasangan Anwar-Reny
Peluang PDIP Usung Bobby Nasution di Pilgub Sumut, Puan: Belum Ada Keputusan, Tapi Bisa Jadi
Pengamat Nilai Sinyal Dukungan Gerindra Perkuat Posisi Eman Suherman Maju Pilkada Majalengka 2024
Organisasi Sayap Gerindra PP Satria Dukung Marshel Widianto Jadi Calon Wakil Wali Kota Tangsel 2024
Puan Respons Wacana Duet Anies-Andika di Pilkada Jakarta 2024: Menarik
TOPIK POPULER
Populer
Perjalanan Cinta Baifern Pimchanok dan Nine Naphat sampai Putus Diduga karena Terhalang Restu Ibu, Warganet Ikut Patah Hati
6 Fakta Menarik Gunung Jailolo di Maluku Utara yang Memiliki Sumber Air Panas
Influencer Bagikan Resep Sunscreen Buatan Rumah, Pakar Tegaskan Bahayanya
3 Resep Mi Tahu Fantasi, Bisa Jadi Camilan sampai Ide Jualan
Tampilan Kostum Nasional Wakil Indonesia Harashta Haifa Zahra di Miss Supranational 2024 yang Terinspirasi Srikandi
Atasi Overtourism, Amsterdam Bakal Larang Kapal Pesiar Berlabuh Mulai 2035
Mengapa Food Testing Sebelum Pesta Pernikahan Penting Dilakukan Calon Pengantin?
Asal-usul Pecel Lele, Makanan Favorit Naufal Hafidz Si Jenius dari ITB
Bella Saphira Lebih Bangga Unggah Kuliner Lokal daripada yang Mewah dan Pemilih Saat Terima Endorse
Video Viral Pemilik Restauran di Hanoi Vietnam Mengusir Influencer Yahudi untuk Tunjukan Dukungan pada Warga Palestina
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman, Sebentar Lagi Tanding
Link Live Streaming Euro 2024 Portugal vs Prancis, Sabtu 6 Juli Pukul 02.00 WIB
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman Jumat 5 Juli Pukul 23.00 WIB, Duel Raksasa di 8 Besar
Prancis Vs Portugal 8 Besar Euro 2024: Les Bleus Siap Tampil Garang
Berita Terkini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
3 Bek yang Ingin Direkrut Manchester United di Musim Panas 2024: Ada Eks Pinjaman Setan Merah
Menara Pandang Banjarmasin, Spot Wisata Komplet untuk Nikmati Pesona Kota Seribu Sungai
HEADLINE: Bursa Pilgub Sumut 2024 Kian Sengit, Bobby Nasution Bakal Lawan Edy Rahmayadi Atau Ahok?
Geger Kasus Pemecatan Dekan FK Unair, Rektor: Tidak Ada Komentar Dulu
10 Hiu Laut Dalam yang Jarang Dilihat Manusia, Monster Mengerikan Paling Ditakuti
Link Streaming ONE Championship: ONE Fight Night 23 di Vidio, Sabtu 6 Juli 2024
10 Sektor 'Lahan Basah' Investasi Kota Bandung: Ada Pariwisata, Fesyen, dan Infrastruktur
Pasca Serangan Siber ke PDNS, Menko Polhukam Sebut Layanan Masyarakat Sudah Berjalan Normal
Faldo Maldini Pamitan ke Jokowi Sebelum Maju Pilkada Tangerang
5 Peristiwa Penting dan Bersejarah di Bulan Muharram, Umat Muslim Wajib Tahu!
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman, Sebentar Lagi Tanding