, Jakarta - Pihak Mashariq kembali membuat kecewa pemerintah Indonesia terkait pelayanan terhadap jemaah haji selama di Arafah - Muzdalifah - Mina (Armuzna). Pelayanan dari perusahaan swasta yang ditunjuk Pemerintah Arab Saudi itu tidak profesional.
Sebelumnya saat berada di Arafah, jemaah haji Indonesia di beberapa maktab mengeluhkan distribusi makanan yang terlambat hingga pasokan air di toilet yang macet. Ditambah lagi ketika berada di Muzdalifah, ribuan jemaah terlantar hingga siang hari akibat bus dari Mashariq terlambat menjemput.
Kini persoalan kembali muncul saat jemaah menginap atau mabit di Mina. Kondisi tenda yang sempit karena kelebihan muatan alias overcapacity menjadi keluhan jemaah. Begitu juga soal pemanfaatan mobil golf yang dijanjikan dapat membantu mengevakuasi jemaah yang kelelahan.
Advertisement
Mengenai hal ini, Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Dirjen PHU) Kementerian Agama (Kemenag), Hilman Latief mengatakan ada banyak catatan yang harus diperbaiki pihak Masyarik terkait pelayanan untuk jemaah Indonesia di Armuzna.
"Ketika beban dari Arafah kita tahu juga kemarin ada beberapa keterlambatan layanan. Di Muzdalifah ada keterlambatan evakuasi sampai akhirnya di Mina situasi jemaah capek habis dari Muzdalifah. Nah kita melihat pelayanan di sini (Mina) beberapa perlu ditingkatkan," ujar Hilman saat ditemui tim Media Center Haji (MCH) di Tenda Misi Haji Mina, Kamis, 29 Juni 2023.
Lambatnya evakuasi di Muzdalifah sangat berdampak pada kondisi jemaah haji ketika di Mina. Evakuasi akhirnya dilakukan secara darurat dan cepat, tidak lagi berjalan tertib sesuai maktab. Akibatnya ketika sudah sampai di Mina, tak sedikit jemaah yang harus mencari tendanya lagi sesuai maktab.
"Karena prinsip kami adalah mengeluarkan dulu jemaah dengan cepat (dari Muzdalifah) jadi bercampur. Jadi setelah di sini (Mina) jemaah masih harus cari maktabnya, tercecer. Nah kita di sini menyaksikan beberapa layanan perlu ditingkatkan terutama hari pertama itu sanitasi, kepadatan tenda," katanya lagi.
Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama Republik Indonesia, Hilman Latief mengakui, ada kelebihan kapasitas pada maktab-maktab yang ditempati jemaah haji Indonesia di Mina, Arab Saudi.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Kendala Kekurangan Tenda
![Suasana tenda-tenda jemaah haji Indonesia di Mina saat malam hari.](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/bEgUeAX-8wd2Sgx-mnA8ppYWXos=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4487316/original/096005500_1688174077-IMG-20230630-WA0022.jpg)
Ditambah lagi, tambahan kuota jemaah 8.000 orang dari Arab Saudi tidak diimbangi dengan penambahan jumlah tenda dan maktab.
"Kita dapat tambahan 8.000 orang dan juga negara lain sama, tenda segini-gininya menjadi bahan bagi kami refleksi bagi kami dengan kuota penuh jemaah dengan kesediaan tenda yang proporsional," katanya.
Terkait kekecewaan ini, Pemerintah Indonesia melalui Kemenag menuntut agar pelayanan terhadap jemaah haji Indonesia yang diamanahkan kepada Mashariq dilakukan secara profesional sesuai dengan kontrak yang telah disepakati.
"Delegasi kita kan persahabatan, tapi tetap kita mendorong profesionalitas karena kita sudah berkontrak dengan syarikah (perusahaan) di sini. Syarikah lah yang sebetulnya melayani jemaah. Kemenag itu bagaimana evakuasi, sebetulnya kapasitas itu sudah diukur oleh para petugas kita satu tenda isinya berapa, tapi kemudian di lapangan isinya berapa maktab dengan tenda, over capacity," kata Hilman.
Lalu apakah ini bisa disebut wanpresitasi?
"Ini jadi catatan kami," ucap Hilman.
Tak mau kecewa lagi pada penyelenggaraan haji tahun berikutnya, Kemenag telah memiliki banyak catatan dan akan dilaporkan kepada pemerintah Arab Saudi untuk perbaikan ke depan.
"Banyak ya, dan ini akan dikomunikasikan dengan menteri haji (Arab Saudi). Kira-kira desain tahun depan gimana. Karena kalau tenda semacam ini pasti tidak bisa diperluas lagi. Jika tahun kedua pakai kasur, tahun depan gimana, sanitasinya seperti apa. Insya Allah kami dari Pemerintah RI akan koordinasi terus dengan Kementerian Haji (Arab Saudi)," ujarnya.
Advertisement
Tagih Komitmen Kerja Sama
![Menteri Agama (Menag) RI sekaligus Amirul Hajj Yaqut Cholil Qoumas saat mengunjungi KKHI di Arafah.](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/r0X7j52WMd-PlAqfjoUzH-3U6hY=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4483851/original/065014400_1687911260-IMG-20230627-WA0162.jpg)
Hilman mengaku, pihaknya sudah beberapa kali mengkomunikasikan sejumlah persoalan yang kompleks terkait pelayanan di Armuzna, mulai dari pasokan air bersih yang tersendat, infrastruktur di Arafah dan Mina yang belum sempurna, distribusi konsumsi untuk jemaah terlambat, hingga jadwal evakuasi jemaah dj Muzdalifah yang molor.
Bahkan Menag Yaqut tiap malam sejak di Arafah menemui CEO Mashariq untuk menagih komitmen kontrak kerja sama sekaligus memperbaiki pelayanan di Armuzna. Hingga Kamis malam tadi, Gus Men kembali menemui bos Mashariq untuk meminta perbaikan layanan.
Hilman menyatakan, Pemerintah Indonesia bisa saja melayangkan komplain terkait kekecewaan ini dan menuntut kompensasi. Namun yang terpenting saat ini adalah pelayanan terhadap jemaah haji Indonesia harus segera diperbaiki, apalagi prosesi di Mina masih berlangsung.
"Penting, satu, semua layanan terpenuhi. Mengenai sanksi item-item kontrak kita diskusikan. Yang penting bagi kami jemaah beres dulu kita tidak bicara itu (sanksi)," kata Hilman menandaskan.
![Infografis Rangkaian Puncak Ibadah Haji 2023 dan Pergerakan Jemaah Indonesia. (/Abdillah)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/uDLnkRNajQM-yUozUAWaC5D2M0s=/640x640/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4475694/original/019055100_1687344590-Infografis_SQ_Rangkaian_Puncak_Ibadah_Haji_2023_dan_Pergerakan_Jemaah_Indonesia.jpg)
Terkini Lainnya
Kendala Kekurangan Tenda
Tagih Komitmen Kerja Sama
Haji
Layanan Armuzna
Armuzna
Kemenag
Saudi Arabia
Jemaah Haji
ibadah haji
Haji 2023
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Minggu 30 Juni di Indosiar dan Vidio
Prediksi Copa America 2024 Argentina vs Peru: Kesempatan Pelapis Tim Tango
Hasil Copa America 2024: Brace Vinicius Junior Bawa Brasil Gulung Paraguay
Timnas Indonesia U-16
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Lupakan Euforia, Nova Arianto Minta Skuad Timnas U-16 Fokus di Semifinal Piala AFF U-16
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Pesta Gol, Garuda Nusantara Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Sempat Tertinggal, Garuda Nusantara Unggul 4-1 di Babak Pertama
Dapatkan Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos, Sesaat Lagi Tayang di Indosiar dan Vidio
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos, Kamis 27 Juni Pukul 19.30 WIB: Tayang di Indosiar dan Vidio
Judi Online
80 Ribu Pelajar Kecanduan Judi Online, Komnas PA Bandar Lampung Minta Cek Aktivitas Daring Anak
Promosikan Situs Judi Online, Belasan Selebgram Lampung Kena Batunya
Kepala Desa di Sampang Diminta Jadi Pelopor Pencegahan Judi Online
Hoaks Terkini Seputar Judi Online, Simak Biar Tak Terpengaruh
Punya Ayah Kecanduan Judi dan Menafkahi Keluarga dari Uang Haram, Bagaimana Buya?
Top 3 News: Tangani 23 Kasus Judi Online, Polda Metro Jaya Sebut Semua Bandar Ada di Luar Negeri
Pilkada 2024
Pilkada 2024, PDIP Buka Peluang Kerja Sama dengan Gerindra sampai PKB
Bukan di Jakarta, Golkar Pastikan Ridwan Kamil Menang di Pilkada Jawa Barat
Ribuan Petani Kumpul di Semarang Minta Sudaryono Maju Gubernur Jawa Tengah
LSI Sebut Jokowi Effect Pengaruhi Pemilih di Pilgub Jateng 2024
Visi Eman Suherman Majukan Majalengka dengan Kolaborasi Disebut Menuai Dukungan Besar
Buka Mukerwil PPP Jambi, Mardiono Kobarkan Semangat Kader Jelang Pilkada 2024
TOPIK POPULER
Populer
Buya Yahya Melarang Sujud Layaknya Burung Gagak, yang Benar Seperti Apa?
Jangan sampai Doa karena Marah kepada Allah, Begini yang Afdhal Kata Buya Yahya
Macam-Macam Maksiat Hati dan Bahayanya Menurut Syekh Nawawi
Golongan Manusia yang Akan Menghadapi Dahsyatnya Hari Kiamat, Siapakah Mereka?
Kisah Karomah Syaikh Abdul Qadir al-Jilani, Puasa sejak Bayi dan Berbicara dengan Seekor Sapi
Mengapa Waktu Kiamat Dirahasiakan Allah bahkan Nabi pun Tidak Tahu?
Prediksi Peramal India Kiamat 29 Juni Tak Terbukti, Ini 10 Tanda Hari Akhir dan Urutannya dalam Hadis
Kisah Haru Syaikh Abdul Qadir Al-Jilani Diperlakukan Kasar oleh Gurunya, Endingnya Mengejutkan
Merasa Dosa Sudah Sangat Banyak Apakah Diampuni? Jangan Putus Asa Kata UAH
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Senin 1 Juli 2024
Euro 2024
Euro 2024: Komentar Jude Bellingham Usai Cetak Gol Salto Lawan Slovakia, Inggris Makin Pede di Perempat Final?
Hasil Euro 2024: Menang 4-1, Spanyol Bungkam Perlawanan Gigih Georgia untuk Tiket Perempat Final
Hasil Euro 2024: Diwarnai Gol Salto Jude Bellingham, Inggris Sukses Tekuk Slovakia dengan Dramatis
Saksikan Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Georgia, Segera Dimulai
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Berita Terkini
Ada Pesta Rakyat Hari Bhayangkara, Ini Rekayasa Lalu Lintas di Sekitar Monas
Gus Baha Kisahkan Raja Angkuh yang Ternyata Gak Ada Apa-apanya
Euro 2024: Komentar Jude Bellingham Usai Cetak Gol Salto Lawan Slovakia, Inggris Makin Pede di Perempat Final?
Cuaca Ekstrem Picu Banjir dan Longsor di 7 Kecamatan di Minahasa Tenggara
Layanan Sewa Mobil di Hotel untuk Mudahkan Tamu Bisnis dan Jalan-Jalan, Berapa Tarifnya?
Ada Perayaan HUT ke-78 Bhayangkara di Monas, 16 Kereta Api Jarak Jauh Berhenti di Stasiun Jatinegara
Kisah Iblis Curhat kepada Nabi Musa Ingin Taubat, Diceritakan Gus Baha
Tak Roboh Saat Perang Saudara, Patung Lilin Abraham Lincoln di AS Meleleh Akibat Panas Ekstrem
80 Ribu Pelajar Kecanduan Judi Online, Komnas PA Bandar Lampung Minta Cek Aktivitas Daring Anak
Hasil Euro 2024: Menang 4-1, Spanyol Bungkam Perlawanan Gigih Georgia untuk Tiket Perempat Final
2.959 Personel Gabungan Dikerahkan Amankan Pesta Rakyat di Hari Bhayangkara ke-78
Prediksi Peramal India Kiamat 29 Juni Tak Terbukti, Ini 10 Tanda Hari Akhir dan Urutannya dalam Hadis
Konde Berbalon Seorang Pengantin Perempuan Bikin Heran Warganet, Buat Apa?
Bagaimana Bisa Jantung Terserang Rematik? 4 Faktor Ini Diduga Menjadi Penyebabnya
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Senin 1 Juli 2024