, Jakarta - "Bisa bayangin enggak bagaimana rasanya jadi aku?" begitu keterangan unggahan video yang dituliskan akun TikTok @slaygoldenlady, baru-baru ini. Lewat klip bedurasi 2 menit dan 21 detik itu, mahasiswa Indonesia yang studi di Jepang ini curhat ketinggalan pesawat karena tidak diinformasikan perubahan jam penerbangan oleh online travel agent (OTA).
"Batal pulang ke Indonesia karena booking di Traveloka," ucapnya mengawali narasi video tersebut. "Setiap hari mendekati hari H (penerbangan), pasti cek email terus, takutnya ada perubahan jadwal atau cancelation. Ternyata, seperti manusia jomlo pada umumnya, tidak dapat notifikasi apa-apa. Jadi aku pikir, 'Wah hidup aku mulus-mulus aja nih kayak hidupnya Sisca Kohl.'"
Baca Juga
Ia pun bertolak ke Bandara Narita di hari kepulangan ke Indonesia. Sesampainya, ia bertanya ke bagian informasi tentang lokasi check-in penerbangan. "Mbanya berkali-kali lihat komputer, lihat tiket aku, lihat komputer, lihat tiket aku, gitu aja terus, sampai akhirnya diberitahukan bahwa pesawat aku sudah terbang tinggi di udara," katanya, seraya memperlihatkan tangkapan e-ticket pesawat.
Advertisement
Tertera di sana bahwa penerbangan rute Tokyo-Jakarta yang transit di Singapura itu terjadwal pada 29 Maret 2023 pukul 16.00, waktu Tokyo. "Mbanya bilang, waktu yang tertera di tiketku tidak sama dengan jadwal penerbangan yang mereka punya," imbuhnya.
"Aku minta tolong sama teman, dia di Indonesia untuk tolong teleponin pihak Traveloka karena aku kan di Jepang, enggak bisa hubungin pihak Traveloka (biar fast respond)," sebutnya. "Akhirnya dapat balasan dari pihak Traveloka bahwa memang terdapat perubahan jadwal penerbangan yang harusnya aku berangkat jam 4 sore, jadi jam 8 pagi."
Jajaran Angkatan Udara Indonesia ternyata memiliki sebuah tradisi untuk membangunkan sahur dengan pasawat tempur. Suara gemuruh dari pesawat tempur milik TNI AU ini terdengar cukup keras bagi warga di Yogyakarta.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Mengajukan Pengembalian Dana, tapi ...
![Penumpang Pesawat](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/LRE0p25Cr-gS4hc3J-7HLRSa6Zc=/0x212:1068x1280/640x640/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4383687/original/042027900_1680662259-Screenshot_2023-04-05_093703.jpg)
Namun demikian, si pemilik akun TikTok itu mengaku tidak mendapat email konfirmasi terkait perubahan jam penerbangan tersebut dari Traveloka. Karena merasa dirugikan, ia meminta pengembalian dana.
"Tapi ternyata, refund aku ditolak oleh pihak maskapai, padahal menurutku yang salah itu Traveloka karena enggak menginformasikan sama sekali (tentang perubahan waktu penerbangan)," sambungnya.
Di video lanjutan, ia berkata, "Batal flight kemarin itu bikin aku takut karena period of stay aku udah tinggal beberapa hari lagi. Akhirnya aku transfer ke teman untuk tolong cariin tiket. Atas bantuan dan saran dari teman-teman semua di kolom komentar, ya udah deh langsung beli ke (situs web) maskapainya."
"Aku sedih banget bacain kolom komentar, ternyata banyak di antara kalian yang bernasib serupa, dan semoga dengan video aku ini bisa jadi pelajaran, tanpa kalian mengalami hal yang aku alami," imbuhnya.
Ia menyambung. "Teman aku yang bantuin aku dapat telepon dari pihak Traveloka bahwa refund aku langsung disetujui dan akan dikembalikan dalam waktu cepat, langsung tuh aku isi nomor rekening aku, dan besoknya sebelum aku boarding, aku cek rekening, ternyata langsung masuk."
Advertisement
Permintaan Maaf Traveloka
![Penumpang Pesawat](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/B3C6V0VYtkMPAsWlkLaG0MBPU8Y=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4383713/original/082526500_1680663053-Screenshot_2023-04-05_095011.jpg)
Sebagai permintaan maaf dari pihak Traveloka, si pemilik akun TikTok mengaku mendapat kupon. "Ya ampun, harusnya udah dari kemarin-kemarin aku bisa naik pesawat ini. Alhamdulillah aku sampai di Indonesia dengan selamat dan bisa banggain orangtua bahwa aku pulang dari Jepang dengan prestasi."
"Ibu aku kangen banget sama aku, dan rasanya senang banget bisa kumpul lagi sama keluarga," imbuhnya. "Terima kasih ya kepada netizen Indonesia yang benar-benar peduli terhadap sesama. Sekali lagi, aku benar-benar berterima kasih banget sama kalian. Terima kasih. Case closed."
Video curhat ketinggalan pesawat yang mencatat 500 ribu-an penyayangan di TikTok saat artikel ini ditulis juga dibawa ke Twitter, salah satunya oleh akun @indsane. Di sana, tidak sedikit warganet yang akhirnya memberikan saran untuk mengatasi kondisi tersebut.
Akun @thepan_316 menulis, "I have an explanation for this since gue pernah ngalamin juga. Ada plus minusnya kalo beli tiket via 3rd party (ie. Traveloka, tiket.com, Via, etc). Plusnya, potensi lebih murah dengan benefit sama kayak beli direct dari website maskapai. Minusnya flight update ga realtime."
Tips untuk Menghindari Ketinggalan Pesawat karena Tidak Ada Informasi dari OTA
![[Fimela] Tiket Pesawat](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/x_oyp_W2Aw7H-0fMmjcdltLwFMY=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2890985/original/093015800_1566559387-suhyeon-choi-tTfDMaRq-FE-unsplash.jpg)
Si pengguna Twitter menulis, "Tips yang gue lakuin adalah sejak ketiban kejadian serupa, pertama, bikin account di website maskapai. Kedua, masukin detil penerbangan yang lo beli di 3rd party ke 'manage my booking' situs itu. Since udah masukin detil + no HP + e-mail address, lo dah PASTI dapet update real-time dari maskapai."
Sedangkan akun @hujanbulanjun menyarankan, "Baiknya kalo beli tiket di OTA setelah dapet eticket langsung masukin kode booking di apps maskapai, jadi semisal ada perubahan waktu udah auto ganti di apps, dan klo bisa h-1 check-in online biar tau waktu persisnya."
Di kolom komentar, banyak juga yang mengatakan bahwa masalah ini tidak hanya dialami pengguna Traveloka, namun OTA lainnya. Akun Twitter Traveloka pun membalas utas tersebut, menulis, "Hi Kak @indsane, terima kasih untuk atensi dan masukannya. Saat ini kami sudah terhubung langsung dengan Kak Amane dan masalah sudah terselesaikan."
"Kami akan terus berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan jadi lebih baik bagi semua konsumen kami di manapun berada," tandasnya.
![Infografis 6 Cara Hindari Covid-19 Saat Bepergian dengan Pesawat. (/Abdillah)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/lzdraAGuHxmHRiyXZrL1L0lw2LI=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3297476/original/069161300_1605510732-Infografis_tips_aman_hindari_covid-19_saat_naik_pesawat.jpg)
Terkini Lainnya
40 Penumpang Pesawat Air Europa Terluka Akibat Turbulensi Hebat, Tambah Daftar Masalah buat Boeing
Bandara Hong Kong Tidak Lagi Wajibkan Pelancong Keluarkan Barang Elektronik dan Cairan Saat Pemeriksaan Keamanan
Wanita China Kenakan 20 Lapis Pakaian demi Tak Bayar Biaya Bagasi Tambahan
Mengajukan Pengembalian Dana, tapi ...
Permintaan Maaf Traveloka
Tips untuk Menghindari Ketinggalan Pesawat karena Tidak Ada Informasi dari OTA
penumpang pesawat
Ketinggalan Pesawat
OTA
Warganet
Traveloka
perubahan jadwal penerbangan
e-ticket pesawat
Rekomendasi
Bandara Hong Kong Tidak Lagi Wajibkan Pelancong Keluarkan Barang Elektronik dan Cairan Saat Pemeriksaan Keamanan
Wanita China Kenakan 20 Lapis Pakaian demi Tak Bayar Biaya Bagasi Tambahan
Tanggapan Lion Air soal Kasus Koper Penumpang Diduga Dibobol Porter, Kerugian Mencapai Rp40 Juta
Penumpang Lion Air Rute Makassar-Jakarta Jadi Korban Dodos Koper, 5 Tersangka Ditangkap
Air New Zealand Diguncang Turbulensi, Penumpang Tersiram Air Panas dan Pramugari Terbentur Langit-Langit Kabin Pesawat
Libur Idul Adha, Penumpang Pesawat di Bandara AP II Diramal Capai 971.861
Penumpang Pesawat Dilarang Terbang Usai Akali Petugas dengan Trik Traveling Viral di TikTok
Calon Penumpang Pesawat Nekat Lucuti Pakaiannya di Bandara Filipina Usai Dimintai Imigrasi Bayar Perpanjangan Visa
Maskapai Izinkan Sesama Penumpang Perempuan Lihat Posisi Duduk di Pesawat, Bisa Jadi Upaya Cegah Pelecehan Seksual
Copa America 2024
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Maju Pilkada 2024, Eman Suherman Berkomitmen Tulus Bantu Warga Majalengka
KPU Diminta Perkuat Iman Usai Tercoreng kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Lumayan! Ini Besaran Gaji PPS Pilkada 2024 dan Masa Kerjanya, Simak Cara Daftarnya
Bawaslu Sulut Pastikan Pengungsi Gunung Ruang Punya Hak Pilih dalam Pilkada 2024
Nadiem Makarim Masuk Daftar Usulan Cagub DKI dari PSI Jakut
Hasil Mukerwil DPW PPP Sulsel: Dukung Kepemimpinan Mardiono hingga Sepakat Sukseskan Pilkada 2024
TOPIK POPULER
Populer
Lindungi Ubur-ubur Tak Menyengat, Danau Kakaban di Derawan Akan Jadi Zona Dilarang Berenang
Viral Transformasi Wajah Mahalini karena Bentuk Hidung dan Mata Berubah, Warganet Sebut Mirip Chelsea Idola Cilik hingga Alyssa Daguise
Pelita Air Tanam 10 Ribu Pohon, Diperkirakan Bisa Serap Emisi Karbon hingga 150 Ton per Tahun
Tanpa Kate Middleton, Pangeran William Eksis di Serial Dokumenter tentang Tunawisma di Inggris
6 Potret Harashta Haifa Zahra di Miss Supranational 2024, Cetak Prestasi Tertinggi untuk Indonesia
Ibrahim Risyad dan Salshabilla Adriani Menikah dengan Adat Sunda, Mas Kawinnya Pakai Mata Uang Asing
Dinilai Gandeng Penjahat Seksual, Kolaborasi Terbaru Jennie BLACKPINK dengan Adidas Dikritik
3 Resep Praktis Menu Serba Kulit Tahu dari Odeng hingga Sup yang Lezat Menggugah Selera
Hubungan Pangeran Harry dan Meghan Markle Disebut Mulai Retak Akibat Bisnis Tak Berjalan Mulus
Euro 2024
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Tampil Kompak, Ini 7 Potret Andrea Dian dan Ganindra Bimo Nonton Euro 2024 di Jerman
Top 3: Zodiak yang Paling Suka Traveling
Top 3 Berita Bola: Prancis Rebut Tiket Semifinal Euro 2024 usai Menang Dramatis atas Portugal Lewat Adu Penalti
Berita Terkini
PBNU Tetapkan 1 Muharram 1446 H Senin 8 Juli 2024, Ini Perhitungannya
BNPB: Gempa Batang Sebabkan Bangunan Rusak dan 4 Warga Luka-Luka
Hasil IBL 2024: Menang Dramatis atas Pelita Jaya, Satria Muda Rebut 10 Kemenangan Beruntun
Hasil PLN Mobile Proliga 2024: Sikat PBS, LavAni Juara Putaran Pertama Final Four
Potret Han So Hee Kembali Potong Rambut Pendek Setelah 3 Tahun Panjang, Dipuji Makin Cantik
PBSI Masih Tunggu Keputusan Keluarga soal Jenazah Zhang Zhi Jie
Antisipasi Bencana, Sekda Sebut Jabar Perlu Manajemen Penanggulangan Super Team
Satu Korban Longsor di Blitar Akhirnya Ditemukan Setelah 8 Hari Pencarian
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Buka Layanan Paspor 'After Hour', Imigrasi Tanjungpandan Raih Penghargaan di Belitung Expo 2024
Dihadiri 2.022 Orang, Pagelaran Reuni Akbar Jemaah Umrah di TMII Pecahkan Rekor MURI
Tambang Emas Suwawa Longsor, Puluhan Orang Dilaporkan Tertimbun
Jokowi Khawatir Dampak Perubahan Iklim, PAN Komitmen Percepat Transisi Energi
Astronot NASA Keluar dari Simulasi Misi Mars Setelah Bertahan 378 Hari
3 Tips Velove Vexia 18 Tahun Eksis di Dunia Seni: Persiapan dengan Rasa Percaya Diri hingga Support System