, Jakarta - Beberapa waktu lalu seorang penumpang Lion Air rute Bandung-Kualanamu, Esa Sinaga Mesha menuangkan kegusarannya melalui Facebook pada Selasa, 23 April 2019 perihal kebijakan bagasi maskapai. Ia menyebut buah hatinya yang baru berusia 3,5 tahun disuruh untuk membawa bagasi seberat tujuh kilogram.
Saat kejadian, ada enam penumpang yang terdiri atas empat dewasa dan dua anak-anak yang akan menuju Kualanamu. Rombongan diketahui membawa serta enam tas, dua kantong plastik berisi air mineral dan enam roti.
Terkait kabar tersebut, pihak Lion Air memberikan klarifikasi. Lewat keterangan tertulis yang terima, Selasa (30/4/2019), penerbangan nomor JT-911 rute Bandung-Kualanamu berangkat pukul 10.15 WIB pada Selasa, 23 April 2019 yang dijalankan sesuai standar prosedur.
Advertisement
Baca Juga
"Saat proses check-in, penumpang melaporkan tiga bagasi tercatat total 30 kg dan empat bagasi kabin. Petugas layanan darat memberikan tanda label kuning (baggage tag) pada keempat barang bawaan tersebut," demikian isi pernyataan Lion Air.
Saat petugas layanan darat menjalankan penanganan berdasarkan hasil pengamatan pada bagasi penumpang, petugas menemukan sembilan barang bawaan oleh penumpang dimaksud.
"Berdasarkan kondisi ini, petugas sudah mengawali dengan menyampaikan permohonan maaf kemudian menginformasikan barang bawaan berjumlah sembilan koli (satuan barang bagasi) melebihi batas yang sudah ditentukan untuk dibawa ke dalam kabin," lanjut keterangan tersebut.
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
KNKT jelaskan perbedaan kecelakaan Lion Air dan Ethiopian Airlines ET-302
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Tanggapan Lion Air
![Pesawat Lion Air](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/LY7GtJbUJuy6ZpZZmLI0xAR0jng=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2394723/original/072392500_1540789681-Lion_Air_2.jpg)
Setiap penumpang (kecuali bayi) diperbolehkan membawa satu bagasi kabin maksimum seberat tujuh kilogram dan satu bareng pribadi seperti perlengkapan bayi, bahan bacaan, tas laptop, kamera atau tas jinjing perempuan ke dalam kabin.
"Kategori anak usia 2-12 tahun juga mempunyai jatah dan diperbolehkan membawa bagasi kabin menurut ukuran standar. Dalam hal ini, barang bawaan yang menjadi hak anak bisa dibawa atau diwakilkan oleh pendamping atau jika anak bepergian tanpa pendamping dapat dibantu bawakan oleh petugas," pihak Lion menanggapi.
"Untuk alasan keselamatan (safety reason), maka petugas Lion Air tidak meminta atau menyuruh penumpang kategori anak membawa bagasi sendiri," lanjutnya lagi.
Petugas menyarankan barang bawaan lain agar didaftarkan sebagai bagasi tercatat ke dalam kompartemen bagasi pesawat, namun penumpang menolak informasi yang disampaikan.
Kondisi itu terjadi di ruang tunggu dan berlangsung cukup lama ketika waktu penumpang terakhir memasuki pesawat. Petugas darat menginformasikan pada kru pesawat masih ada penumpang yang tengah menyelesaikan bagasi.
"Dikarenakan waktu keberangkatan sudah sesuai, penumpang dimaksud tidak segera masuk ke pesawat dan pertimbangan upaya Lion Air menjaga kinerja ketepatan waktu, maka pilot sebagai person in command (PIC) memutuskan pesawat pada penerbangan JT-911 tutup pintu serta bersiap lepas landas," jelas Lion Air.
Advertisement
Kegusaran Penumpang di Facebook
![Penumpang Lion Air](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/gSLabX1xP9lR0DRuwPZrWeuRjHU=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2792022/original/094917900_1556590780-page.jpg)
Esa Sinaga merasa dirugikan terkait kebijakan bagasi tersebut. Ia pun menuliskan kronologis kejadian yang menimpanya lewat unggahan di Facebook lengkap dengan potret buah hatinya yang membawa bagasi.
"Loh saya kan uda ikut peraturan msg2 bawa 7kg. Oke, saya ga mau ribut. Saya buang lah pelantik roti O dan air mineral td. Tinggal lah barang kita ada 6 yg muatannya msg2 7 kg," tulis Esa.
"Nah yg jd permasalahan lg barang anak2 saya ga blh dibawakan mamak bapaknya hrs bawa sendiri. Nah loh gmna ceritanya anak umur 3.5 tahun bawa barang seberat itu? Dan terakhir kami pun ditinggal pesawat," tambahnya.
Kala itu, Esa juga menyampaikan tak ada solusi dari insiden yang menimpanya dan mengharuskan rombongan ini untuk membeli tiket baru.
"Saya udah lapor polisi, tp ttp aja hasilnya nihil. Berhubung bandara ini ranahnya TNI AU. Dan kami ikhlaskan utk beli tiket yg baru lg," jelas Esa.
"Terimakasih lion air atas sistem kerja dari petugas bandara nya. Kiranya mulai hari ini lion lbh meningkatkan pelayanannya," tulis Esa.
Terkini Lainnya
Kekesalan Penumpang Lion Air soal Balita Disuruh Bawa Bagasi 7 Kg
Aksi Tina Talisa Naik MRT Sambil Berdiri dan Gendong Anak
Terpikat Pesona Dhuha Fatih, Tentara Ganteng Anggota Kontingen Garuda
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
Tanggapan Lion Air
Kegusaran Penumpang di Facebook
Lion Air
Penumpang Lion Air
Bagasi Lion Air
Balita Bawa Bagasi
Copa America 2024
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Hasil Copa America 2024: Kolombia Jadi Juara Grup Usai Tahan Imbang Brasil, Kosta Rika Tekuk Paraguay
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Timnas Indonesia U-16
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Rabu 3 Juli Pukul 03.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Rekor Pertemuan Indonesia vs Vietnam di Piala AFF U-16, Kembali Adu Penalti?
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia: Penghiburan Medali Perunggu
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Siaran Langsung Vietnam vs Indonesia di Vidio: Perebutan Peringkat 3 AFF U-16 2024
Ini Penyebab Kekalahan Lawan Australia Menurut Pelatih
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Puan Minta MKD Buka Daftar Anggota DPR yang Diduga Terlibat Judi Online
Pilkada 2024
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
KPU RI Resmi Terbitkan Peraturan Anyar soal Batasan Usia Kepala Daerah, Ini Isinya
Puan Sebut PDIP Pertimbangkan Kaesang Maju Pilkada Jateng
Hasto PDIP: Coklit Ini Penting Dalam Menjamin Hak Konstitusional Warga
TOPIK POPULER
Populer
Waspada Penipuan! Ketahui Tips Memilih Agen Travel Haji dan Umrah yang Tepat
Pempek Palembang Masuk Daftar 50 Makanan Terbaik Berbasis Seafood Versi TasteAtlas
Taman Safari Indonesia Resmi Laporkan Pemberi Makan Sampah Plastik Kuda Nil ke Polisi
Imbas Overtourism Barcelona Kembali Naikkan Pajak Turis Oktober 2024, Berapa Besarnya?
Putri Anne Adik Raja Charles III Ungkap Kesedihan di Pesan Perdana Sejak Keluar dari Rumah Sakit
Viral Penjual Ayam Goreng Dianggap Mirip Lisa BLACKPINK
Potret Titiek Soeharto dan Didit Hediprasetyo Kompak Jenguk Prabowo Usai Operasi
Manisnya Kahiyang Ayu Berkebaya Janggan Dampingi Bobby Nasution di Perayaan HUT Kota Medan
Tips Merawat Rambut agar Tetap Kuat dan Sehat: Panduan Lengkap untuk Rambut Panjang Impian
Euro 2024
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Berita Terkini
9 Alat Komunikasi Modern yang Ubah Cara Manusia Berinteraksi
Sri Mulyani Nawar ke DPR Minta PMN untuk LPEI Tetap Rp 10 Triliun
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Eks Dirut JJC Bantah Tudingan Arahkan Waskita-Acset Sebagai Pemenang Lelang Tol MBZ
Menkominfo Didesak Mundur Usai PDN Diretas, Jokowi: Sudah Dievaluasi
Viral! Naufal Hafidz Clash of Champions Raih IPK Sempurna 4.0 Berkat Pecel Lele GKPN
8 Potret Tulisan Spanduk Peringatan di Jalan Ini Nyeleneh Banget
Rusia Klaim Hancurkan 5 Jet Militer Ukraina di Pangkalan Udara, Kemampuan Kyiv Jaga Pesawat Bantuan Diragukan
Gibran: Tanya Kaesang Maju Pilkada Jakarta atau Jawa Tengah
Tiga Menteri dan Tiga Bupati Masuk Bursa Cagub Jatim 2024 dari PDIP, Siapa Mereka?
7 Makanan dan Minuman yang Tak Boleh Dikonsumsi Selama Penerbangan
Komisi XI DPR Setuju PMN BUMN dan Bank Tanah Tahun Anggaran 2024 Senilai Rp 28 Triliun, Simak Rinciannya
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Rabu 3 Juli Pukul 03.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Peneliti Jepang Temukan Obat Penyakit Ginjal untuk Kucing, Bisa Perpanjang Umur Anabul hingga 30 Tahun
Kitabisa Dukung Gerakan Tanam 3.000 Lamun untuk Maksimalkan Penyerapan Karbon