, Jakarta - Alphabet mendapat kabar negatif tahun ini, mulai dari ribuan PHK hingga tantangan regulasi. Namun, orang-orang tetap menggunakan Google, Gmail, dan Chrome.
Perusahaan teknologi besar ini memiliki konsumen paling setia menurut laporan terbaru dari DesignRush, sebuah perusahaan B2B yang menganalisis dan memberi peringkat pada agensi profesionalitas, Dilansir dari CNBC Make It (06/09).
Baca Juga
“Customer Loyalty Index” mengevaluasi perusahaan-perusahaan Fortune 100 berdasarkan serangkaian six metrics, tidak termasuk 40 perusahaan yang kekurangan data atau tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Advertisement
Metrics itu mencakup keuangan perusahaan, peringkat rata-rata dan volume review pelanggan, pengikut dan keterlibatan media sosial, pencarian Google terkait layanan pelanggan, peringkat popularitas dari firma riset pasar YouGov, dan skor promotor bersih (NPS), yang didasarkan pada kemungkinan bahwa seorang pelanggan akan merekomendasikan suatu merek atau layanan kepada teman-temannya.
Inilah 10 Brand dengan Loyalitas Pelanggan Tertinggi
- Alphabet (Google)
- Lowe’s
- Intel Corporation
- Apple
- The Coca-Cola Company
- PepsiCo
- Amazon
- The Allstate Corporation
- Microsoft
- Johnson & Johnson
Alphabet menduduki posisi teratas didorong oleh NPS, review pelanggan, dan peringkat YouGov. Laporan tersebut mencatat “Rata-rata review pelanggan Google adalah 3,1 bintang (di awal Agustus), tertinggi kedua di antara Fortune 100. Peringkat popularitas Google sebesar 73%, menurut Yougov adalah yang tertinggi kedua dalam penelitian ini.”
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Perusahaan Teknologi Bersaing dalam Daftar 10 Besar
![Google. Pawel Czerwinski/Unsplash](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/dWqV2k2rzPo43u_0yancjNjUt88=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3470085/original/004491800_1622536032-pawel-czerwinski-fpZZEV0uQwA-unsplash.jpg)
Lowe’s yang berada di peringkat No. 2 secara keseluruhan, memimpin semua perusahaan dalam peringkat YouGov dengan skor popularitas 75%, lebih tinggi dari pesaing terbesarnya Home Depot. Perusahaan nomor 3, semikonduktor intel terbesar menunjukkan “beberapa layanan pelanggan dan penelusuran terkait keluhan dengan volume terendah,” menurut laporan tersebut.
Totalnya, empat perusahaan teknologi besar yang sering dianggap sebagai pesaing, Alphabet, Apple, Amazon, dan Microsoft, masuk dalam daftar 10 besar, Media sosial terbesar, Meta, yang juga masuk dalam Fortune 100 tidak termasuk.
Di antara perusahaan-perusahaan non-teknologi, ada dua pesaing yang langsung bersaing satu sama lain, yaitu Coca-Cola dan PepsiCo di peringkat 5 dan 6.
Coca-cola “punya beberapa pelanggan yang paling puas, dengan layanan pelanggan yang paling sedikit dan penelusuran terkait keluhan,” menurut laporan tersebut. PepsiCO mengungguli Coca-Cola dalam skor NPS dan keterlibatan media sosial.
https://www.cnbc.com/2023/09/06/brands-with-top-customer-loyalty-says-report-alphabet-lowes-intel.html
Terkini Lainnya
Aktif Berbagai Kegiatan Sosial Dukung Pemberdayaan Perempuan, Raecca Usung Konsep Branding Diversity
Dirda Termotivasi untuk Lebih Baik Setelah Pink Rabbit Lens Raih Brand Choice Award 2024
Riset: Penggunaan AI yang Tak Efisien Bikin Value Brand Tersungkur dan Kehilangan Konversi
Inilah 10 Brand dengan Loyalitas Pelanggan Tertinggi
Perusahaan Teknologi Bersaing dalam Daftar 10 Besar
Google
Apple
brand
YouGov
peringkat
merek
Teknologi
coca-cola
Rekomendasi
Dirda Termotivasi untuk Lebih Baik Setelah Pink Rabbit Lens Raih Brand Choice Award 2024
Riset: Penggunaan AI yang Tak Efisien Bikin Value Brand Tersungkur dan Kehilangan Konversi
Agnez Mo Siap Perkarakan Netizen yang Tebar Hoaks Melalui Video Minum Kopi Buatan Brand yang Dituding Pro Israel
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Copa America 2024: Laga Brasil Melawan Kolombia Berakhir Tanpa Pemenang
Hasil Copa America 2024: Kolombia Jadi Juara Grup Usai Tahan Imbang Brasil, Kosta Rika Tekuk Paraguay
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Sesaat Lagi Tanding di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Brasil vs Kolombia, Rabu 3 Juli Pukul 08.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Prediksi Copa America 2024 Brasil vs Kolombia: Misi Hindari Uruguay
Timnas Indonesia U-16
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Timnas U-16 Indonesia Vs Vietnam: Nova Arianto Yakin Garuda Muda Bisa Bangkit
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Rabu 3 Juli Pukul 15.00 WIB di Indosiar dan Vidio
Rekor Pertemuan Indonesia vs Vietnam di Piala AFF U-16, Kembali Adu Penalti?
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia: Penghiburan Medali Perunggu
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Judi Online
Sidak Ponsel Personel Polisi di Ponorogo Antisipasi Judi Online, Apa Hasilnya?
5 Ciri Jika Kamu Sudah Kecanduan Judi Online, Segera Tangani
Pimpinan MPR Sayangkan PPATK Belum Serahkan Nama Anggota DPR Terlibat Judi Online
Gawat! 82 Persen Pengguna Internet Terpapar Iklan Judi Online
Menko PMK Pastikan Pelaku Judi Online Dihukum Berat dan Tak Dapat Bansos
Pilkada 2024
PDIP: Mantan Panglima TNI Andika Perkasa Lebih Cocok Jadi Bakal Cagub daripada Wagub di Pilkada Jakarta 2024
Pilkada 2024, Burhanuddin Didukung Maju Jadi Cabup Bombana
PKPU soal Syarat Eks Napi Koruptor Maju Pilkada Harus dengan Catatan
PKB Serahkan 4 Rekomendasi ke Bakal Calon di Pilkada 2024, Simak Daftarnya
Menanti Langkah PDIP Menentukan Pilihan Sosok untuk Maju di Pilkada Jakarta
Survei: Elektabilitas Helldy Agustian Tertinggi di Pilwalkot Cilegon
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Lowongan Kerja Pegadaian Lulusan D3 dan S1, Simak Syaratnya
10 Provinsi dengan Jumlah Lowongan Kerja Terbanyak
Lowongan Kerja bagi Lulusan SMA/SMK, D3 hingga S1, Cek Syaratnya
Populer
Siap-Siap, Seleksi CPNS 40 Ribu Formasi di IKN Dibuka Juli-Agustus 2024
Bank Mandiri Jadi Bank Nasional yang Raih Penghargaan Terbanyak di FinanceAsia Award 2024
Perbandingan Harga Pasar Maarten Paes vs Lionel Messi, Bakal Setim di MLS All-Star 2024
Superbank Kembali Dapat Suntikan Modal dari Grab, Singtel, dan KakaoBank, Nilainya Fantastis
Cara BNI Konsisten Kolaborasikan Program UMKM Go Global
Pengusaha Minta Dilibatkan Soal Bea Masuk Barang China 200%
Top 3: Data PDN Dibobol Hacker, 1.479 Permohonan Izin Usaha Lumpuh
Di Cikarang Ada Pabrik Susu Raksasa, Luasnya Capai 35 Lapangan Bola
Generasi Muda China Doyan Menabung saat Gen Z di Dunia Menumpuk Utang, Ada Apa?
Harga Pasar Maarten Paes Tak Main-Main, Perwakilan Indonesia di MLS All-Star Main Bareng Lionel Messi
Euro 2024
Di Istanbul, Suporter Sambut Meriah Kemenangan Turki atas Austria
Dua Gol Merih Demiral Antar Turki Melaju ke Perempat Final Euro 2024
Bungkam Rumania 0-3, Belanda Raih Tiket Perempat Final Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Berita Terkini
PKS Tegaskan Duet Anies-Sohibul Tidak Bisa Diubah
VIDEO: Pengadilan Malaysia Tolak Permohonan Mantan PM Najib Razak
Perluas Jaringan, MG Andalan Hadirkan Dealer Terbesar di Jakarta Barat
Comeback Jepang, TXT Rilis Album Chikai
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pelindo Setor Rp 2,68 Triliun ke Negara pada Kuartal I 2024
Datang Jelang Kematian, Bisakah Manusia Melihat Malaikat Izrail?
Kiky Saputri DM Netizen yang Tuding Muhammad Fardhana Cowok Red Flag: Kak, Semua Cerita Kamu Benar
Resep Kambing Bumbu Kecap yang Gurih dan Empuk, Kaya Rempah dan Bikin Selera
Kasus Korupsi Emas Budi Said, Kejagung Periksa Pejabat KPPBC Pabean Juanda
Cara BNI Konsisten Kolaborasikan Program UMKM Go Global
Mangkrak 8 Tahun, Bahlil Jamin Pabrik Lotte Chemical Mulai Operasi Maret 2025
Cara Bawa Kambing Naik Motor, Trik Jitu Biar Ternak Tenang di Perjalanan