, Jakarta - Sumber Daya Manusia (SDM) dalam industri jasa keuangan diperkirakan akan berkurang, sejalan dengan transformasi digital yang tengah dikebut selama masa pandemi Covid-19. Perkembangan teknologi tak bisa dipungkiri mendisrupsi beberapa jenis pekerjaan.
"Perkembangan teknologi memang mendisrupsi beberapa jenis pekerjaan, yang tadinya dilakukan manusia, jadi bisa disupport oleh teknologi," kata kata Wakil Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nurhaida Nurhaida dalam webinar bertajuk 'Business Transformation In Digital Era: Strategy & Actions', Jakarta, Rabu, (24/6/2020).
Baca Juga
Transformasi digital memungkinkan berbagai pekerjaan yang biasa dilakukan manusia dikerjakan oleh teknologi. Meski begitu kondisi ini melahirkan kesempatan baru yang belum pernah ada sebelumnya.
Advertisement
Sebab, tidak semua hal bisa dikerjakan secara otomatis oleh mesin atau teknologi. Sebaliknya, peran tenaga kerja di masa mendatang lebih banyak menggunakan analisis.
Untuk itu, menjadi penting sejak dini mengarahkan tenaga kerja ke arah kebutuhan baru.
"Jadi yang terjadi bagaimana menyiapkan SDM ke arah kebutuhan baru dalam perkembangan teknologi ini, misalnya skill analisis yang tidak bisa dilakukan oleh sistem. Ini harus jadi perhatian industri jasa keuangan," tutur Nurhaida.
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengaku tidak terlalu khawatir terjadinya kenaikan kredit bermasalah (Nett Performing Loan/NPL) pada perbankan nasional. Adapun kredit macet bank pada kuartal I 2016 meningkat 0,1 persen menjadi 2,8 persen dibandingkan pe...
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Fokus ke Pelayanan Konsumen
![20170421-Pegawai Bank Berpakaian Adat Peringati Hari Kartini-Fanani](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/FZUrZYWP-GCIVVuX2p9W6UaRBkY=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/1573280/original/087992100_1492753422-20170421-Pegawai-Bank-Berpakaian-Adat-Peringati-Hari-Kartini-Fanani-1.jpg)
Selain memperbaiki SDM, industri jasa keuangan juga harus tetap fokus pada konsumennya. Keterbatasan dalam berinteraksi secara fisik bukan berarti pelaku usaha berjarak dengan pelanggannya.
Sebaliknya, pelaku usaha justru harus memiliki kedekatan emosional dengan para pelanggan. Cara ini penting dilakukan dalam rangka menyediakan fitur atau program baru yang sesuai dengan keinginan pelanggan.
"Interaksi ini tetap penting untuk meningkatkan layanan digital yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen sesuai dengan kebutuhannya," tutur Nurhaida.
Penggunaan teknologi baru dalam menjalankan bisnis perlu jadi perhatian. Pengelolaan data dan layanan lain yang dapat meningkatkan produktivitas, daya saing, dan mempertimbangkan keamanan data tentu perlu jadi perhatian.
Kesuksesan dalam transformasi bisnis juga tergantung pada peran pemimpinnya. Pemimpin harus bisa merangkul perubahan, menanggung resiko, mau berubah dan memiliki pandangan ke depan.
Tak hanya itu pemimpin juga harus memiliki pemahaman tentang teknologi dan keinginan perubahan. Kekuatan dalam memimpin perubahan juga menjadi dasar transformasi digital dalam industri jasa keuangan.
"Kriteria ini berlaku di industri jasa keuangan maupun bagi kami di OJK dan seluruh kegiatan apapun, baik di dunia pendidikan, bisnis dan semua perlu melakukan transformasi," pungkasnya.
Merdeka.com
Terkini Lainnya
Dilatih Digital Marketing, UMKM Bisa Bersaing Bersaing di Era Digital
Cerita Transformasi BKI: Dari Serba Manual, Kini Serba Digital
Belajar dari Kasus PDN, Asuransi Sinar Mas Siapkan Asuransi Perlindungan Serangan Siber
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
Fokus ke Pelayanan Konsumen
Industri Jasa Keuangan
jasa keuangan
Digital
Rekomendasi
Cerita Transformasi BKI: Dari Serba Manual, Kini Serba Digital
Belajar dari Kasus PDN, Asuransi Sinar Mas Siapkan Asuransi Perlindungan Serangan Siber
Hadirkan Artis Cilik Virtual, Event WONDERLAB Persembahan Genexyz Buka Portal di Jakarta ke Dunia Baru
Berkelana ke Masa Depan nan Futuristik di Wonderlab, Bisa Ngobrol dengan Metahuman bak Bestie
Perkuat Ekonomi Digital, Mekari Akuisisi Jojonomic
Luncurkan Layanan Digital Perizinan Event, Kapolri: Tidak Perlu Berbelit-belit
Kemkominfo Ungkap Peran dan Strategi Pemerintah dalam Transformasi Digital
Pasar Rakyat Bisa Bertransformasi Digital, Ini Buktinya
OPINI: Solusi Kreatif untuk Dongkrak Kemampuan Digital UKM di Indonesia
Copa America 2024
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Maju Pilkada 2024, Eman Suherman Berkomitmen Tulus Bantu Warga Majalengka
KPU Diminta Perkuat Iman Usai Tercoreng kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Lumayan! Ini Besaran Gaji PPS Pilkada 2024 dan Masa Kerjanya, Simak Cara Daftarnya
Bawaslu Sulut Pastikan Pengungsi Gunung Ruang Punya Hak Pilih dalam Pilkada 2024
Nadiem Makarim Masuk Daftar Usulan Cagub DKI dari PSI Jakut
Hasil Mukerwil DPW PPP Sulsel: Dukung Kepemimpinan Mardiono hingga Sepakat Sukseskan Pilkada 2024
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Platform Digital jadi Destinasi Favorit Pencari Kerja, Bantu Tekan Pengangguran
Sederet Lowongan Kerja Terbaru buat Lulusan SMA/SMK, Simak Posisi dan Persyaratannya
Lowongan Kerja Pegadaian Lulusan D3 dan S1, Simak Syaratnya
Populer
Indonesia Jadi Negara dengan Unicorn dan Decacorn Terbesar di Dunia
Wijaya Karya Catatkan Kontrak Baru Rp 8,86 Triliun
Indonesia Hadapi Tantangan Besar Penuhi Permintaan Listrik, Apa Itu?
PMN ASDP 2024 Sentuh Rp 367 Miliar, Pengusaha Sebut Butuh Penambahan Dermaga Bukan Kapal
Simak Jadwal Seleksi CPNS 2024 Penempatan IKN, Ada 40.000 Formasi
Realisasi Anggaran Bantuan TJSL Asuransi Jasindo Capai Lebih Rp 1 Miliar hingga Kuartal II-2024
Berkat Holding Ultra Mikro Nasabah PNM Mekaar Ini Berani Memulai Investasi
Volume Penumpang Kereta Cepat Whoosh Tembus 24 Ribu per Hari
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Biaya Kuliah Makin Mahal, Hal Ini Bisa jadi Solusi
Euro 2024
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Tampil Kompak, Ini 7 Potret Andrea Dian dan Ganindra Bimo Nonton Euro 2024 di Jerman
Top 3: Zodiak yang Paling Suka Traveling
Top 3 Berita Bola: Prancis Rebut Tiket Semifinal Euro 2024 usai Menang Dramatis atas Portugal Lewat Adu Penalti
Berita Terkini
Hasil IBL 2024: Menang Dramatis atas Pelita Jaya, Satria Muda Rebut 10 Kemenangan Beruntun
Hasil PLN Mobile Proliga 2024: Sikat PBS, LavAni Juara Putaran Pertama Final Four
Potret Han So Hee Kembali Potong Rambut Pendek Setelah 3 Tahun Panjang, Dipuji Makin Cantik
PBSI Masih Tunggu Keputusan Keluarga soal Jenazah Zhang Zhi Jie
Antisipasi Bencana, Sekda Sebut Jabar Perlu Manajemen Penanggulangan Super Team
Satu Korban Longsor di Blitar Akhirnya Ditemukan Setelah 8 Hari Pencarian
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Buka Layanan Paspor 'After Hour', Imigrasi Tanjungpandan Raih Penghargaan di Belitung Expo 2024
Dihadiri 2.022 Orang, Pagelaran Reuni Akbar Jemaah Umrah di TMII Pecahkan Rekor MURI
Tambang Emas Suwawa Longsor, Puluhan Orang Dilaporkan Tertimbun
Jokowi Khawatir Dampak Perubahan Iklim, PAN Komitmen Percepat Transisi Energi
Astronot NASA Keluar dari Simulasi Misi Mars Setelah Bertahan 378 Hari
3 Tips Velove Vexia 18 Tahun Eksis di Dunia Seni: Persiapan dengan Rasa Percaya Diri hingga Support System
Ustad di Makassar Disekap dan Dianiaya, Polisi Tangkap 5 Terduga Pelaku
Beda dengan Pemerintah, PBNU Tetapkan 1 Muharram Jatuh Senin Besok 8 Juli 2024