, Jakarta - Smartphone kini menjadi benda penting tak hanya untuk komunikasi tetapi juga untuk hiburan dan membantu produktivitas. Oleh karena itu, pengguna pasti ingin smartphone-nya selalu dalam kondisi baik.
Untuk itu Samsung menghadirkan inovasi agar penggunanya tetap memakai smartphone yang prima, melalui fitur Get Help di aplikasi bantuan Samsung Members.
Samsung mengklaim, menurut survei, Get Help merupakan fitur paling menarik di antara fitur-fitur di Samsung Members. Pasalnya fitur ini mempermudah pengguna untuk mencari bantuan saat diperlukan.
Advertisement
Head of Customer Service Samsung Electronics Indonesia, Praryadi Slamet mengatakan, Samsung memiliki komitmen menghadirkan inovasi bermanfaat.
"Saat memerlukan perbaikan atau konsultasi, tidak perlu selalu berkunjung ke gerai. Kami hadirkan berbagai pilihan layanan jarak jauh. Ini privilege yang diberikan kepada pengguna Samsung," katanya, dalam keterangan Samsung, Senin (22/2/2021).
Untuk mengakses Get Help, pengguna hanya perlu membuka aplikasi Samsung Members di smartphone Galaxy kemudian klik Get Help di bagian bawah.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Solusi di Get Help
![Smartphone Samsung Galaxy A02](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/AEAt01B5-SFN6V1iPKG26qdWm_M=/0x0:0x0/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-gray-landscape-new.png,540,20,0)/kly-media-production/medias/3383256/original/079904700_1613962676-Smartphone_Samsung_Galaxy_A02__2_.jpeg)
Solusi yang diberikan Samsung Get Help ketika perangkat tidak ada masalah antara lain:
- Setelah buka Get Help, pakai menu Automatic Check untuk memeriksa smartphone secara otomatis. Pengguna akan menerima saran peningkatan sesuai kondisi smartphone, misalnya setting-an yang lebih optimal atau restart smartphone berkala
- Pengguna juga dapat memakai Interactive Checks untuk memeriksa fitur smartphone yang lebih spesifik, mulai dari wifi, S Pen, speaker, kamera, atau touch screen
Jika smartphone bermasalah pengguna juga bisa melihat list FAQ untuk pertanyaan yang sering ditanyakan, serta solusinya.
Pengguna juga bisa langsung berkonsultasi dengan customer service. Caranya dengan menekan tombol untuk menelepon Contact Center atau komunikasi melalui live chat.
Advertisement
Layanan Jarak Jauh
![Galaxy A12](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/9-EuqcVPzpUzihpmVMENX0YMQXg=/0x0:0x0/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-color-landscape-new.png,45,285,0)/kly-media-production/medias/3339471/original/072395000_1609730828-IMG_20210104_091031.jpg)
Salah satu bantuan yang bisa diberikan CS adalah dengan Remote Service. Layanan ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung pengguna dari jarak jauh.
Pemeriksaannya mulai dari periksa software atau reset setting agar kinerja perangkat optimal. Layanan Remote ini pun bebas biaya dan berlaku 24 jam sehari, pengguna juga bisa melihat proses perbaikan.
Samsung juga menjamin, layanan Remote tidak bisa mengakses data pribadi pengguna melalui menu ini.
Lewat Get Help, Samsung juga menghadirkan menu Book Appointment untuk membuat janji kunjungan ke pusat servis jika memerlukannya.
Tidak hanya itu, melalui Get Help, konsumen bisa mendaftarkan produk Samsung yang dimiliki untuk percepat klaim garansi dan opsi untuk memperoleh tips dan info terbaru melalui produknya via Samsung Members.
(Tin/Ysl)
Terkini Lainnya
Solusi di Get Help
Layanan Jarak Jauh
Samsung
Smartphone Galaxy
Smartphone Samsung
Layanan Pelanggan
Samsung Members
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Maju Pilkada 2024, Eman Suherman Berkomitmen Tulus Bantu Warga Majalengka
KPU Diminta Perkuat Iman Usai Tercoreng kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Lumayan! Ini Besaran Gaji PPS Pilkada 2024 dan Masa Kerjanya, Simak Cara Daftarnya
Bawaslu Sulut Pastikan Pengungsi Gunung Ruang Punya Hak Pilih dalam Pilkada 2024
Nadiem Makarim Masuk Daftar Usulan Cagub DKI dari PSI Jakut
Hasil Mukerwil DPW PPP Sulsel: Dukung Kepemimpinan Mardiono hingga Sepakat Sukseskan Pilkada 2024
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
Suka Traveling atau Kerja di Kafe, Yuk Mulai Waspada Internetan Pakai WiFi Publik
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Populer
Begini Nih Cara Raline Shah Jalani Work-Life Balance Pakai Vivo X Fold3 Pro
Apple bakal Luncurkan 3 iPad Baru, Salah Satunya Pakai Chipset Gahar M5
Top 3 Tekno: 25 Aplikasi VPN di App Store Rusia Dihapus, Kenapa?
Jadwal MSC 2024 7 Juli: Empat Tim Esports MLBB Berebut Slot Playoff Tersisa, Siapa yang Lolos?
Samsung Raih Laba Rp 121,3 Triliun, Naik 15 Kali Lipat berkat Tren AI
Suka Traveling atau Kerja di Kafe, Yuk Mulai Waspada Internetan Pakai WiFi Publik
Hasil MSC 2024: Harapan Terakhir Indonesia Pupus, Fnatic Onic Tersingkir di Group Stage!
Bocoran Harga Samsung Galaxy Ring: Lebih Mahal dari Perkiraan Awal, Meluncur 10 Juli 2024?
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Tampil Kompak, Ini 7 Potret Andrea Dian dan Ganindra Bimo Nonton Euro 2024 di Jerman
Berita Terkini
3 Alasan Timnas Indonesia Layak Juara Piala AFF U-19 2024
Kronologi Warga Tewas Tertembak Senjata Api Milik Anggota DPRD Lampung Tengah
Turis Indonesia Rugi hingga Rp20 Juta Saat Liburan ke Jepang, Beri Saran Pesan Tiket Pesawat Lintas Kota dan Riset Destinasi
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Senin 8 Juli 2024
Update Korban Longsor Tambang Suwawa, 2 Tewas 4 dalam Pencarian
Cegah Pungli Dunia Pendidikan, Satgas Saber Pungli Provinsi Jabar Luncurkan Film "Hantu di Sekolah"
Kebaikan Itu Tidak Usah Muluk-Muluk Kata Gus Baha, Emang Kenapa?
Momen Kaesang Pangarep dan Erina Gudono Ikut Tapa Bisu di Kirab Malam 1 Sura Pura Mangkunegaran
Gempa Batang, BNPB Siapkan Lokasi Pengungsian dan Pendataan Warga Terdampak
Dari Mojang Bandung, Harashta Toreh Sejarah jadi Miss Supranational 2024
Ribuan Muda Mudi Padati Gelaran Pertamina Weekend Fest 2024
Menurut UAH Sebutan Bulan Muharram itu Keliru, Seharusnya Disebut Ini
Nadhif Basalamah Sukses Bikin Penonton Pertamina Weekend Fest 2024 Bergalau Ria
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini