, Singapura - Kecerdasan buatan (Artificial Intelligence, AI) saat ini memang sedang booming, di mana banyak perusahaan ingin menyempurnakan, mengembangkan, dan menyematkan teknologi tersebut ke dalam perangkat atau pun layanannya.
Salah satu perusahaan tersebut adalah Avaya. Menjadi salah satu pelopor dalam hal penyedia layanan komunikasi global, perusahaan nyatanya mengadopsi kecerdasan buatan kedalam layanan solusinya.
Hal tersebut terungkap di dalam salah satu sesi Experience Avaya Asia Pacific 2018 di Singapura baru-baru ini.
Advertisement
Baca Juga
Di salah satu booth yang ada, tim Avaya memperlihatkan bagaimana kecerdasan buatan yang terintegrasi di dalam layanan perusahaan mampu mendeteksi raut wajah consumer ketika melakukan video call.
"Seperti yang didemokan, salah satu fungsi AI akan mendeteksi apakah pelanggan yang sedang melakukan panggilan tersebut sedang marah, sedih atau senang," jelas Emir Susic, Avaya Profesional Services Senior Director.
"Setelah "dibaca' raut mukanya, sistem akan memasangkan pelanggan kepada agents yang lebih berpengalaman untuk menemukan solusi. Teknologi ini sangat tepat bagi pelaku bisnis perbankan, asuransi atau semacamnya," sambung Emir.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Teknologi Pengenal Wajah
Lebih lanjut, layanan lain yang juga dipertunjukan Avaya adalah penggunaan teknologi pengenalan wajah ke dalam ranah bisnis hotel dan rumah sakit.
"Kami memiliki sebuah perangkat yang dapat digunakan oleh pelaku bisnis hotel untuk memudahkan tamu ketika menginap," ucap Frederick Sabty, Vice President, Hospitality Wordl Wide Avaya.
Ia mencontohkan, "Apa yang terjadi ketika kartu hotel Anda hilang atau tertinggal di dalam kamar? Anda pasti turun ke meja resepsionis untuk minta kunci baru atau membukakan pintu kamar. Ribet dan buang-buang waktu."
"Untuk mengatasi hal tersebut, Avaya menyediakan solusi sebuah perangkat tablet berbasis Android yang bisa dipasang di pintu atau samping pintu. Berbekal kamera yang terpasang di perangkat, tamu hotel hanya perlu menatap tablet untuk membuka pintu," paparnya.
Frederick menuturkan, solusi ini cukup mudah dan sederhana, ketimbang harus ke lobi untuk meminta bantuan ke pihak hotel.
"Yang penting ketika check-in, wajah tamu harus dipindai terlebih dahulu dan disimpan ke dalam sistem," ucapnya.
Advertisement
Bisa Diadopsi ke Ragam Bisnis
Selain bertindak sebagai 'kunci' pintu hotel, perangkat ini juga bisa dipasangkan di dalam kamar hotel untuk membantu tamu mengendalikan berbagai fitur yang terpasang dan tersedia.
"Anda akan menemukan berbagai macam fungsi ditampilkan di layar perangkat (yang juga berfungsi sebagai telepon). Cukup dengan tap beberapa menu, Anda bisa mengendalikan AC, lampu kamar, nonton video hingga sampai mencari menu makanan," jelas Frederick.
Mendukung sistem yang canggih ini, Frederick juga menyebutkan, ada sebuah aplikasi pendukung yang dapat tamu gunakan.
Aplikasi ini bisa diinstal ke perangkat smartphone tamu (tentunya atas izin yang bersangkutan). Nantinya, lewat aplikasi khusus ini tamu dapat mengendalikan berbagai fungsi di dalam kamar dari jarak jauh.
"Misalkan Anda dari pantai dan ingin kembali ke hotel, dalam perjalanan Anda bisa menyalakan AC atau lampu kamar sehingga ketika masuk keadaan kamar sudah sesuai dengan yang diinginkan."
Kabarnya, teknologi yang Avaya tawarkan ini sudah terpasang di sejumlah hotel kenamaan di dunia. Bahkan, salah satu hotel terbesar di Dubai dikabarkan sudah memesan lebih dari 2.000 unit perangkat ini dipasang di tiap kamar hotelnya.
(Ysl/Isk)
Saksikan Video Pilihan Berikut Ini:
Terkini Lainnya
Poster Redmi S2 Ungkap Kemampuan Smartphone Jagoan Selfie Xiaomi
Review Canon EOS M100, Mirrorless Mungil yang Enak Dipakai
Dua Pendiri Xiaomi Hengkang dari Perusahaan, Ada Apa?
Teknologi Pengenal Wajah
Bisa Diadopsi ke Ragam Bisnis
Avaya
Kecerdasan Buatan
Artificial Intelligence
Contact Center
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Reaksi Lionel Messi Gagal Penalti di Duel Argentina Vs Ekuador
Hasil Copa America 2024: Argentina Susah Payah Tundukkan Ekuador Lewat Adu Penalti
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Faldo Maldini Pamitan ke Jokowi Sebelum Maju Pilkada Tangerang
Pilkada Sulteng 2024, PKS Beri Surat Rekomendasi untuk Pasangan Anwar-Reny
Peluang PDIP Usung Bobby Nasution di Pilgub Sumut, Puan: Belum Ada Keputusan, Tapi Bisa Jadi
Pengamat Nilai Sinyal Dukungan Gerindra Perkuat Posisi Eman Suherman Maju Pilkada Majalengka 2024
Organisasi Sayap Gerindra PP Satria Dukung Marshel Widianto Jadi Calon Wakil Wali Kota Tangsel 2024
Puan Respons Wacana Duet Anies-Andika di Pilkada Jakarta 2024: Menarik
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Cara Bikin CV Anti Gagal dalam Hitungan Menit Pakai ChatGPT, Biar Gampang Cari Kerjaan
Populer
Nintendo Tutup Layanan Perbaikan Konsol Game Wii U, Ini Alasannya
Hands-On Oppo A79 5G: Smartphone Ringan dengan Layar Besar dan Kamera 50MP
Top 3 Tekno: 33 Juta Nomor Ponsel Pengguna Authy Dicuri Hacker Jadi Sorotan
Pasar Tablet Ramai Bikin Poco Tergiur Boyong Poco Pad ke Indonesia
Threads Raih 175 Juta Pengguna Aktif Bulanan dalam Setahun
Infinix Rilis Laptop Gaming Perdana GTBook di Indonesia, Harga Mulai Rp 12 Jutaan
4G XL Axiata Hadir 40 Pulau Terpencil di Kepri, Dukung Pemerataan Layanan Data
5 Kode Redeem Zenless Zone Zero Juli 2024, Jangan Sampai Ketinggalan!
3 Kode Redeem Genshin Impact Terbaru 5 Juli 2024, 300 Primogems Gratis Siap Diklaim!
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman, Sebentar Lagi Tanding
Link Live Streaming Euro 2024 Portugal vs Prancis, Sabtu 6 Juli Pukul 02.00 WIB
Link Live Streaming Euro 2024 Spanyol vs Jerman Jumat 5 Juli Pukul 23.00 WIB, Duel Raksasa di 8 Besar
Prancis Vs Portugal 8 Besar Euro 2024: Les Bleus Siap Tampil Garang
Berita Terkini
KRI Dewaruci Bersama Laskar Rempah Singgah di Tanjung Uban, Kepri
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
3 Bek yang Ingin Direkrut Manchester United di Musim Panas 2024: Ada Eks Pinjaman Setan Merah
Menara Pandang Banjarmasin, Spot Wisata Komplet untuk Nikmati Pesona Kota Seribu Sungai
HEADLINE: Bursa Pilgub Sumut 2024 Kian Sengit, Bobby Nasution Bakal Lawan Edy Rahmayadi Atau Ahok?
Geger Kasus Pemecatan Dekan FK Unair, Rektor: Tidak Ada Komentar Dulu
10 Hiu Laut Dalam yang Jarang Dilihat Manusia, Monster Mengerikan Paling Ditakuti
Link Streaming ONE Championship: ONE Fight Night 23 di Vidio, Sabtu 6 Juli 2024
10 Sektor 'Lahan Basah' Investasi Kota Bandung: Ada Pariwisata, Fesyen, dan Infrastruktur
Pasca Serangan Siber ke PDNS, Menko Polhukam Sebut Layanan Masyarakat Sudah Berjalan Normal
Faldo Maldini Pamitan ke Jokowi Sebelum Maju Pilkada Tangerang
5 Peristiwa Penting dan Bersejarah di Bulan Muharram, Umat Muslim Wajib Tahu!