, Berlin - Diwartakan sebelumnya, Tekno telah mewawancarai Ken Wong, President of Lenovo Asia Pacific dan Senior Vice President of Lenovo Group, di sela-sela acara Lenovo di IFA 2016 di Berlin, Jumat (2/9/2016).
Ken, begitu ia akrab disapa, membeberkan strategi Lenovo dalam menyikapi pasar PC yang mencapai titik jenuh.
Selain inovasi produk yang telah disampaikan di artikel sebelumnya, hal lain yang Lenovo lakukan adalah menjadi perusahaan yang bersifat customer-centric, bukan product-centric.
Baca Juga
Menurut Ken, banyak pemain di industri ini kurang mendapat banyak insight, terutama yang berasal langsung dari customer.
"Mitra bisnis perusahaan memang memberi banyak insight soal produk, tapi mereka bukanlah orang yang akan membeli produk tersebut, melainkan end-user (customer, red.). Jadi, insight dari customer adalah hal yang kami perlukan," tutur Ken.
Diakuinya, Lenovo telah mengerahkan banyak sumber untuk menyerap insight sebanyak mungkin. Misalnya, mulai tahun lalu, Lenovo menggelar program bertajuk Voice of Customer untuk menjaring insight. Sebagian besar insight tersebut berbasis big data.
"Kami dapat sekitar 5 juta data points terkait produk kami. Semua itu kami olah dan analisis, sehingga kami betul-betul bisa memahami apa yang sebetulnya mereka inginkan di produk kami. Contohnya antara lain ukuran layar, keyboard, dan warna produk. Sekali lagi kami tekankan, semua itu kami dapat langsung dari end-user," ujarnya.
Di luar itu, lanjut Ken, Lenovo punya sekitar 800.000 pengguna aktif, baik itu pengguna produk Lenovo maupun non-Lenovo, yang berasal dari semua media sosial seperti Facebook dan Twitter.
Insight dari mereka juga Lenovo olah dan analisis."Bahkan, insight dari pengguna aktif kami di media sosial bukan hanya soal produk, tetapi juga soal layanan kami semisal bagaimana kami bisa meningkatkan kualitas layanan kami," tutur Ken.
Menurut Ken, semua itu menunjukkan bahwa Lenovo telah bertransformasi dari perusahaan yang bersifat product-centric, menjadi perusahaan yang bersifat customer-centric.
"Sebetulnya masih ada hal-hal lain yang kami lakukan dalam menyikapi pasar yang lesu, tapi dua hal ini, yaitu selalu berinovasi dan product-centric, adalah yang utama. Tanpa Lenovo, pasar PC akan membosankan," kata Ken menutup penjelasannya.
(Why/Cas)
Advertisement
Terkini Lainnya
Lenovo: Perlu Inovasi Produk Supaya Pasar PC Lebih Bergairah
5 Cara Merawat Smartphone Agar Selalu Awet
Ini Akhir dari Seri Nexus dari Google?
IFA 2016
Lenovo
PC
Rekomendasi
Edan, Ukuran File Download Zenless Zone Zero di PC Capai 110GB! Berapa di Android dan iOS?
Assassin's Creed Mirage di iPhone 15 Pro Max: Seperti Apa Pengalaman Main Game Konsol di Genggaman?
Daftar Sekarang, Uji Beta Marvel Rivals Akan Segera Dimulai!
Zenless Zone Zero Rilis Global 4 Juli 2024: Dapatkan 100x Master Tape dari HoYoverse!
Kolaborasi Epik! HoYoverse dan DJ Tiesto Hadirkan Soundtrack Menggelegar di Zenless Zone Zero
Era Baru Komputasi Tiba! Gelombang Teknologi AI PC Hadirkan Pengalaman Personal, Aman, dan Efisien
Level Infinite dan Tencent Game Pamer Game Baru di Summer Game Fest 2024!
Intel: Chipset Lunar Lake Tandai Era Baru PC dengan AI Terintegrasi dan Hemat Daya!
Civilization 7 Kembali! Game Strategi Legendaris Siap Meluncur di Tahun 2025
Euro 2024
Tekel Keras Gelandang Jerman Akhiri Kiprahnya di Euro 2024, Pedri Kirim Pesan pada Toni Kroos
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Tugas Pantarlih Pilkada 2024, Pahami Tanggung Jawab dan Besaran Gajinya
Alasan DPD PSI Jakbar Usulkan Deddy Corbuzier Maju Pilkada Jakarta: Otot Politiknya Kuat
Tahapan Pilkada 2024, Ini Jadwal Persiapan Sampai Pengumuman Perhitungan Suara
Ramai Artis Masuk Bursa Pilkada 2024, Cara Pragmatis Raih Modal Sosial dan Kapital
Alur Pilkada Serentak 2024, Catat Kapan Penyelenggaraannya
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
Suka Traveling atau Kerja di Kafe, Yuk Mulai Waspada Internetan Pakai WiFi Publik
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Populer
Bocoran Terbaru Galaxy Buds3 Pro: Desain Mirip AirPods dengan Casing Transparan yang Futuristik!
Intip Spesifikasi Realme 13 Pro Plus yang Memukau dan Bikin Heboh, Seperti Apa?
Genshin Impact 4.8 Hadir! Debut Emilie Sang Pembuat Parfum dan Jelajahi Keajaiban Simulanka!
Top 3 Tekno: Bocoran Harga Samsung Galaxy Ring hingga 3 iPad Baru
Ini 3 HP Samsung Galaxy yang Tak Lagi dapat Pembaruan Perangkat Lunak, Apa yang Harus Pengguna Lakukan?
Ekstrem, Erick Thohir Pecahkan Kacang Walnut pakai HP Oppo A3 Pro 5G!
Bocoran Harga Samsung Galaxy Ring: Lebih Mahal dari Perkiraan Awal, Meluncur 10 Juli 2024?
DANA Ikut Lakukan Kontrol Sosial yang Jadi Langkah Nyata Berantas Judi Online
Samsung Ajak Fans ke Galaxy Experience Spaces, Berkenalan dengan Si Pintar Galaxy AI
Pegi Setiawan
Pegi Setiawan Bebas, Polri: Jadi Evaluasi Bersama
Ini Respons KY soal Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Kasus Pegi Setiawan Disebut Salah Tangkap Usai Menang Praperadilan, Ini Kata Mabes Polri
Mabes Polri Yakin Polda Jawa Barat Akan Patuhi Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Bareskrim Polri Evaluasi Kasus Pembunuhan Vina Cirebon Usai Pegi Setiawan Menang Praperadilan
Berita Terkini
Data Kemenperin: 11 Ribu Buruh Kena PHK Sejak Permendag 8/2024 Terbit
Bukan Milik Harvey Moeis, Kejagung Tak Sita Pesawat Jet Pribadi
Harga Bitcoin Betah Memerah, Ini Penyebabnya
Saksikan Sinetron My Heart di SCTV Episode Senin 8 Juli 2024 Pukul 17.00 WIB, Simak Sinopsisnya
Ketua MPR Bamsoet Sambangi Markas PKS
8 Manfaat Buah Lontar untuk Kesehatan Tubuh, Baik Bagi Sistem Pencernaan
Pengusaha Properti Iwan Sunito Akuisisi Mal Mewah di Australia Seharga Rp 215 miliar
Produk Dekorasi Rumah UKM Yogyakarta Berhasil Ekspor ke Spanyol, Ini Bentuk Komitmen Kemendag
Jelang Peluncuran, Chery Indonesia Pamer Tiggo 8 Baru
10 Cara Merawat Rambut Rontok Paling Mudah, Bisa Kamu Lakukan di Rumah
Hujan Deras Picu Longsor dan Banjir di Nepal, 11 Orang Tewas
LPG 3 Kg Langka di Banyuwangi, Ipuk Ajukan Tambahan Jatah ke Pertamina
Soal Serangan Ransomware, Dirut BPJS Kesehatan: Keamanan Data Kami Berlapis-Lapis
Beda Gaya Nagita Slavina dan Selvi Ananda Saat Nongkrong Bareng, Hijab Istri Raffi Ahmad Jadi Sorotan
Beri Lampu Hijau, Manchester United Tak Lama Lagi Dapatkan Paket Lengkap Duo Belanda