, Jakarta - Sebuah restoran Thailand di New York, Amerika Serikat (AS) jadi viral di media sosial. Pasalnya, mereka menampilkan pemberitahuan bahwa pihak restoran tidak akan memberi refund uang konsumen yang memesan makanan pedas, tapi "tidak bisa mengatasinya."
Melansir Mirror, Selasa, 25 Oktober 2022, pengumuman yang difoto dan dibagikan jurnalis, Rani Molla, di akun Twitter-nya, baru-baru ini, telah memicu perdebatan. Menyertakan foto pemberitahuan tersebut, Molla menulis, "Restoran lokal Thailand tidak lagi menderita (karena) orang bodoh."
Advertisement
Baca Juga
Pemberitahuan tercetak berbunyi, "Peringatan level kepedasan: level 0--5. Kami tidak akan lagi menyediakan refund uang ketika Anda memesan makanan pedas dan tidak dapat mengatasinya."
Berbagi vonisnya, Molla menambahkan, "Bayangkan memesan makanan pedas kemudian mencoba mengembalikannya karena pedas? Pelanggaran yang seharusnya tidak dilakukan." Tapi, tidak semua orang begitu yakin aturan itu bijak.
Salah satu warganet membalas, "Jika saya memesan 7 ... jangan membuatnya menjadi 7." Yang lain berkata, "Tapi pedas tidak sama dengan panas."
"Tidak membantu bahwa meminta tingkat pedas yang sama menghasilkan hasil berbeda dengan urutan besarnya, di seluruh restoran, dan bahkan di restoran yang sama, tergantung pada juru masaknya," pengguna lain berkomentar.
"Demi semua cinta yang suci, beri tahu saya di mana ini. Saya harus mengunjunginya!" kata salah satu penggemar, sedangkan yang lain hanya menulis, "Benar sekali!" Beberapa komentator juga terkejut dengan gagasan pengunjung restoran meminta pengembalian uang.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Kasus Lainnya
Itu tentu bukan satu-satunya konten terkait restoran yang pernah viral. Sebelumnya, sebuah restoran di Singapura telah membuat heboh pada akhir bulan lalu karena mengenakan biaya tambahan sebesar 10 dolar Singapura (sekitar Rp106 ribu) jika seorang anak pengunjung dianggap berisik dan mengganggu pelanggan lain.
Kebijakan yang diterapkan Angie's Oyster Bar & Grill ini, meski bukan hal baru, sempat membuat heran para ibu di Negeri Singa. Melansir Mothership, tangkapan layar dari pesan teks oleh restoran pada pembuat reservasi yang menjelaskan penetapan biaya tambahan 10 dolar Singapura itu dikirimkan ke publikasi tersebut.
Itu "menyoroti kondisi yang dianggap tidak ramah anak yang dikenakan pada mereka yang makan di luar bersama keluarga." Pesan oleh restoran dikirim ke calon pelanggan, yang membuat reservasi dan meminta kursi bayi.
Pembuat reservasi diberitahu bahwa hanya tempat untuk kereta dorong bayi yang akan disediakan, sementara kursi bayi tidak tersedia, karena restoran bukanlah tempat yang ramah anak.
Pihak restoran lebih lanjut mengatakan bahwa anak-anak masih dipersilakan untuk makan di tempat, hanya saja biaya tambahan 10 dolar Singapura akan dikenakan jika mereka "berteriak" atau "tidak terkendali." Juga, jika mereka "mengganggu tamu lain."
Advertisement
Tanggapan Restoran
Berdasarkan ulasan yang diunggah di Google dan Facebook, restoran ini telah menerima pujian yang tinggi untuk makanan dan suasananya. Satu-satunya keluhan tentang biaya tambahan anak berisik dan kebijakan tidak ramah anak oleh restoran disebutkan dalam ulasan TripAdvisor pada Agustus 2022.
Menanggapi ulasan TripAdvisor, Angie's Oyster Bar & Grill menjelaskan bahwa stafnya telah menerima lebih banyak keluhan tentang anak-anak "berlari tanpa pengawasan atau mengganggu meja lain selama periode layanan."
Restoran mengatakan insiden seperti itu "berbahaya" karena pelayan sering bergerak dengan makanan panas dan peralatan makan yang tajam. Juga, itu dianggap "tidak menghormati pengunjung lain yang mungkin ingin makan dalam suasana yang tenang dan nyaman."
Restoran kemudian akan dibiarkan dalam posisi "canggung" karena harus menengahi antara kelompok pengunjung yang berbeda, terutama ketika perilaku mengganggu tetap ada.
Menanggapi pertanyaan Mothership, Angie's Oyster Bar & Grill memberi pernyataan lengkap. Restoran berkata, "Kami bangga dalam menyediakan lingkungan yang menyenangkan untuk semua tamu makan kami di Angie's."
"Kami terus mencari cara meningkatkan pengalaman pelanggan kami dan meminta umpan balik dari tamu tentang pengalaman bersantap mereka: makanan kami, standar layanan, dan suasana keseluruhan kami," kata mereka melanjutkan.
Situasi Canggung
Terkait keluhan anak-anak yang berlarian tanpa pengawasan atau mengganggu meja lain, pihak restoran menyebut, "Dalam hal ini, tim kami berbicara dengan orangtua atau pengasuh dan situasinya hampir selalu segera ditangani. Namun, terkadang kita mengalami situasi di mana tidak ada yang dilakukan dan masalah tersebut diabaikan sama sekali."
"Ini membuat frustrasi dan memalukan karena menempatkan restoran dalam posisi canggung ketika menjelaskan pada tamu lain mengapa tidak ada yang dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Karena pengalaman-pengalaman ini, kami merasa tidak punya pilihan selain memberlakukan 'hukuman' untuk mengatasi situasi yang tidak menguntungkan tersebut," imbuhnya.
"Kami meminta tidak lebih dari rasa saling menghormati dari semua tamu kami, tapi sayangnya kami menemukan beberapa pengunjung yang mungkin merasa lebih berhak daripada yang lain," tutur pihak restoran. "Sungguh menyakitkan bagi kami untuk menerapkan kebijakan tersebut, tapi kami tidak pernah bermaksud mengurangi pengalaman tamu kami."
Restoran itu juga berkata, "Kami meminta pengertian orangtua dan pengasuh yang baik untuk merawat anak-anak mereka karena kami bertujuan memberi pengalaman bersantap yang menyenangkan dan berkesan bagi sebanyak mungkin pelanggan."
Selain itu, Angie's Oyster Grill and Bar juga mengatakan bahwa mereka akan "terus berusaha memberi pengalaman bersantap yang lebih baik pada semua tamu, bahkan jika itu berarti memperkenalkan kebijakan 'kreatif.'"
Terkini Lainnya
Restoran Pagi Sore Jelaskan soal Brosur Anies Baswedan di Nasi Boksnya
James Corden Dilarang Makan di Restoran Populer New York, Pemilik Sebut Perilakunya Kasar
Kasus Lainnya
Tanggapan Restoran
Situasi Canggung
konsumen
restoran
refund
Refund Uang
Makanan Pedas
Restoran Thailand
Rekomendasi
Uncle Roger Segera Buka Restorannya di Malaysia, Siap-Siap Dibalas Komentar Pedas
Iseng Taruh Tokek di Piring Sushi, Mahasiswa Taiwan Terancam Dihukum Kampus dan Dituntut Ganti Rugi Restoran
Aksi Boikot Produk Afiliasi Israel Ancam Pengusaha Restoran, Pemerintah Harus Apa?
Ingin Bebas Drama, Restoran di AS Larang Gen Z Makan di Tempatnya
Berkonsep Self Service, Restoran di Ubud Wajibkan Pelanggan Cuci Piring Sendiri
Dilarang Gunakan Tangan, Staf Restoran di China Goyangkan Kepalanya untuk Mengajak Wisatawan Berkunjung
Bulog Tawarkan Eks Gudang jadi Lahan Bisnis, Bisa jadi Cafe hingga Lapangan Futsal
Pria Inggris Pemberi Ulasan Jelek ke Restoran di Thailand Terancam Penjara 2 Tahun
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Ketua KPU
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Maju Pilkada 2024, Eman Suherman Berkomitmen Tulus Bantu Warga Majalengka
KPU Diminta Perkuat Iman Usai Tercoreng kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Lumayan! Ini Besaran Gaji PPS Pilkada 2024 dan Masa Kerjanya, Simak Cara Daftarnya
Bawaslu Sulut Pastikan Pengungsi Gunung Ruang Punya Hak Pilih dalam Pilkada 2024
Nadiem Makarim Masuk Daftar Usulan Cagub DKI dari PSI Jakut
Hasil Mukerwil DPW PPP Sulsel: Dukung Kepemimpinan Mardiono hingga Sepakat Sukseskan Pilkada 2024
TOPIK POPULER
Populer
Tanpa Kate Middleton, Pangeran William Eksis di Serial Dokumenter tentang Tunawisma di Inggris
Ibrahim Risyad dan Salshabilla Adriani Menikah dengan Adat Sunda, Mas Kawinnya Pakai Mata Uang Asing
Menguak Mitos dan Fakta Migrain yang Banyak Diderita Pekerja Produktif
Potret Han So Hee Kembali Potong Rambut Pendek Setelah 3 Tahun Panjang, Dipuji Makin Cantik
6 Potret Harashta Haifa Zahra di Miss Supranational 2024, Cetak Prestasi Tertinggi untuk Indonesia
Pelita Air Tanam 10 Ribu Pohon, Diperkirakan Bisa Serap Emisi Karbon hingga 150 Ton per Tahun
Inklusivitas Produk Kosmetik Apakah Bikin Makin Laris?
Viral Transformasi Wajah Mahalini karena Bentuk Hidung dan Mata Berubah, Warganet Sebut Mirip Chelsea Idola Cilik hingga Alyssa Daguise
3 Resep Praktis Menu Serba Kulit Tahu dari Odeng hingga Sup yang Lezat Menggugah Selera
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Tampil Kompak, Ini 7 Potret Andrea Dian dan Ganindra Bimo Nonton Euro 2024 di Jerman
Berita Terkini
KPUD Sebut Pencocokan Data di Jakarta Sudah Mencapai 61 Persen dari Total DPS
Menguak Mitos dan Fakta Migrain yang Banyak Diderita Pekerja Produktif
Isi Suara Kapten Divisi Pertama Gen Narumi, Seiyuu Kōki Uchiyama Bergabung di Episode Terakhir Anime Kaiju No. 8
Hanya Satu Putra Daerah yang Lolos, Seleksi Taruna Akpol NTT Tuai Protes
Dahsyatnya Menulis Basmalah di Bulan Muharram, Berkah Keberuntungan hingga Perlindungan Allah
Polisi Tahan Anggota DPRD Lampung Tengah yang Diduga Tembak Warga hingga Tewas
3 Alasan Timnas Indonesia Layak Juara Piala AFF U-19 2024
Kronologi Warga Tewas Tertembak Senjata Api Milik Anggota DPRD Lampung Tengah
Turis Indonesia Rugi hingga Rp20 Juta Saat Liburan ke Jepang, Beri Saran Pesan Tiket Pesawat Lintas Kota dan Riset Destinasi
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Senin 8 Juli 2024
Update Korban Longsor Tambang Suwawa, 2 Tewas 4 dalam Pencarian
Cegah Pungli Dunia Pendidikan, Satgas Saber Pungli Provinsi Jabar Luncurkan Film "Hantu di Sekolah"
Kebaikan Itu Tidak Usah Muluk-Muluk Kata Gus Baha, Emang Kenapa?
Momen Kaesang Pangarep dan Erina Gudono Ikut Tapa Bisu di Kirab Malam 1 Sura Pura Mangkunegaran
Gempa Batang, BNPB Siapkan Lokasi Pengungsian dan Pendataan Warga Terdampak