, Jakarta - Seiring dengan ulang tahunnya yang ke-28, operator seluler pelat merah Telkomsel berupaya menghadirkan layanan yang lebih humanis pada pelanggan.
Bersamaan dengan momen perilisan layanan konvergensi fixed dan mobile (FMC) Telkomsel One, Telkomsel juga memperkenalkan wajah baru asisten pelanggan Telkomsel Veronika.
Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, Telkomsel meluncurkan ulang Veronika setelah lahir 22 tahun lalu di Batam.
Advertisement
"Kami juga relaunch Veronika, yang lahir di Batam pada 24 Agustus 2000. Ini usianya 22 tahun dan pelanggan bisa berinteraksi dengan Telkomsel Veronika juga melalui akun Instagram @hai.veronika," kata Sigit.
Dalam menghadirkan kemampuan Veronika yang lebih cerdas, Telkomsel bekerja sama dengan Microsoft melalui layanan chatbot AI ChatGPT. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kecerdasan Veronika.
"Kerja sama dengan Microsoft ChatGPT untuk meningkatkan kepandaian Veronika, menjadi lebih humanis, empati, akurat, dan ekspresif dalam mengikuti percakapan dengan pelanggan. Lewat kepandaiannya, Veronika mampu menawarkan pelanggan dengan layanan yang relevan," kata Sigit, memberikan penjelasan.
Dengan kemampuan Veronika yang lebih cerdas dan interaktif, pelanggan bisa lebih mudah mendapatkan informasi.
Dalam rangka mengapresiasi pelanggan setia, Telkomsel menggelar Now Playing Festival 2022 di Lapangan Brigif 15 Kujang 2, Cimahi. Acara ini juga turut menghadirkan Menteri BUMN Erick Thohir dan dimeriahkan sejumlah musisi Tanah Air.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Dikembangkan Sesuai Perkembangan ChatGPT
![Telkomsel](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/Ca6yIe0qVGXzT2nar_JeEe3NXkU=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4510017/original/066338500_1689939325-image0.jpeg)
Lebih lanjut, VP Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman, mengatakan lewat kerja sama dengan Microsoft, Veronika kini dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi ChatGPT.
"Kapabilitas (Veronika) otomatis meningkat sesuai kemampuan ChatGPT. Hari ini, ChatGPT luar biasa powerfull. (di Veronika) kami membatasi ChatGPT hanya khusus terkait untuk Telkomsel dan IndiHome, sehingga pertanyaan teman-teman bisa dijawab. Seberapa dalam? Sedalam database produk yang kami miliki, dengan sentuhan manusia," katanya.
Ia mengklaim dengan dikawinkannya Veronika dengan AI ChatGPT, layanan dukungan pelanggan ini bisa menjawab pertanyaan atau keluhan terkait produk Telkomsel dengan jawaban yang humanis, seperti bicara dengan sesama manusia.
"Kalau dulu (Veronika) pakai (bahasa) mesin, sekarang mengetik menggunakan pakai bahasa manusia, ini membuat pelanggan lebih nyaman (dalam berkomunikasi dengan layanan pelanggan Veronika). ChatGPT tahu bahwa ini adalah si pelanggan A, tidak lagi ditanya nomor telepon berapa, namanya siapa," kata Dedi.
Advertisement
Telkomsel One
![Telkomsel.](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/TffJhdgce7mRB4Su-zfs3Ir8KmE=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4510157/original/012064500_1689944466-20230721_161922.jpg)
Bersamaan dengan itu, Telkomsel meluncurkan produk baru bernama Telkomsel One. Produk ini merupakan hasil integrasi Telkomsel dengan layanan fixed broadband IndiHome.
Telkomsel One menjadi solusi internet berbasis fixed mobile convergence (FMC), yang menghadirkan konektivitas broadband untuk pelanggan di dalam maupun di luar rumah.
Telkomsel One juga menawarkan layanan broadband dalam ragam nilai tambah, kapasitas andal dalam satu jaringan, keunggulan layanan Telkomsel Prabayar, Halo, Orbit, dan IndiHome dalam satu solusi, satu aplikasi, satu touch point, dan satu tagihan.
Dengan begitu, akan terjadi peningkatan pengalaman pelanggan atas konektivitas broadband yang lebih seamless, untuk mendukung gaya hidup digitalnya.
Sekadar informasi, Telkomsel One hadirkan sejumlah paket sesuai kebutuhan pelanggan. Harga yang ditawarkan mulai Rp 120 ribu untuk satu bulan meliputi kuota Orbit 25GB dan kuota Keluarga 10GB.
Paket lainnya Dynamic Silver 1P, yakni internet dengan kecepatan 300 Mbps dengan opsi kuota Keluarga 15GB. Ada pula paket Dynamic Gold 2P yang menawarkan internet berkecepatan 1 Gbps dan kuota Keluarga 35GB.
Paket yang termahal yang ditawarkan adalah Paket Dynamic dengan kecepatan internet 2 Gbps dan kuota Keluarga 80GB dan internet 40 GB dan bonus langganan IndiHome TV serta bonus telepon dan SMS.
Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan, Telkomsel berupaya menghadirkan layanan dan solusi konektivitas digital untuk mendukung ekonomi bangsa.
"Hadirnya Telkomsel One menjadi wujud komitmen kami dalam kelanjutan layanan konvergensi fixed dan mobile broadband untuk menghadirkan konektivitas seamless baik di dalam maupun luar rumah, tanpa terikat satu teknologi jaringan tertentu," kata Hendri.
Tawarkan Kecepatan Internet Hingga 2Gbps
![Telkomsel](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/DylY_vwq1ZNboDQP0BzjFvDpMxo=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4510018/original/070761800_1689939325-image2.jpeg)
Lebih lanjut dia berharap Telkomsel One bisa jadi solusi bagi pelanggan menikmati pemerataan konektivitas andal melalui pemanfaatan layanan konvergensi fixed dan mobile broadband untuk mendukung gaya hidup.
Telkomsel One menghadirkan keunggulan layanan lain yang bisa dinikmati. Mulai dari kecepatan IndiHome hingga 2Gbps, kuota data Orbit hingga 20GB, kuota data keluarga hingga 80GB yang bisa dibagi ke 6 nomor.
Selain itu juga ada layanan Closed User Group (CUG) yang memungkinkan melakukan telepon dan SMS sepuasnya di dalam grup yang sama, hingga mendapatkan layanan hiburan.
Terdapat pula layanan voice/SMS over Wifi, yang memanfaatkan jaringan WiFi untuk komunikasi melalui telepon dan SMS.
Layanan FMC Telkomsel ini juga menjanjikan konektivitas unbreakable internet IndiHome yang pasti terkoneksi secara seamless antar jaringan fiber ke seluler.
Telkomsel One saat ini tersedia untuk pelanggan baru melalui Grapari, call center 188 dan 147, aplikasi MyTelkomsel, dan website Telkomsel. Saat ini, layanan Telkomsel One tersedia di Jabodetabek, Bandung, Makassar, Surabaya, dan Medan.
Telkomsel juga menyediakan program khusus free open all channel layanan IPTV bagi seluruh pelanggan IndiHome selama periode 21 hingga 31 Juli 2023, serta program penambahan kecepatan akses internet yang lebih tinggi hingga 100 Mbps tanpa penambahan harga paket yang dimiliki, khusus bagi sejumlah pelanggan IndiHome terpilih.
Sedangkan bagi yang belum berlangganan IndiHome, Telkomsel menggelar promo gratis biaya instalasi untuk pengguna yang baru berlangganan IndiHome untuk minimal paket kecepatan 50 Mbps, selama periode 21 Juli hingga 31 Agustus 2023.
![Infografis Era Teknologi 5G di Indonesia](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/5xXvnMivgSXCc0dQA14y2TxAtrw=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3467627/original/096645200_1622204840-hl_5g.jpg)
Terkini Lainnya
Dikembangkan Sesuai Perkembangan ChatGPT
Telkomsel One
Tawarkan Kecepatan Internet Hingga 2Gbps
Telkomsel
Microsoft
Veronika
Asisten Telkomsel Veronika
ChatGPT
Dukungan Pelanggan
customer service
AI
Artificial Intelligence
Telkomsel Veronika
Euro 2024
Spanyol Vs Jerman: Der Panzer Manfaatkan Status Tuan Rumah
Timnas Spanyol Percaya Diri Jelang Duel Perempat Final Euro
Prediksi Euro 2024 Spanyol vs Jerman: Duel Kelas Berat di Stuttgart
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Pertandingan 8 Besar Euro 2024
Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador di Vidio
Jadwal Siaran Langsung Argentina vs Ekuador di Perempat Final Copa America 2024 di Vidio
Prediksi Copa America 2024 Argentina vs Ekuador: Semuanya Memihak Tim Tango
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
PKB Tegaskan Tidak Dukung Ridwan Kamil di Pilkada Jabar 2024
Demokrat Rekomendasikan Dukungan ke 3 Paslon Ini untuk Pilkada Papua Barat, Babel, dan Jambi
Coklit Pilkada 2024 Sudah Sasar 16,6 Juta Pemilih di Jatim, Target Tuntas di Hari ke-20
Kata Sekjen PKS soal Kaesang Disodorkan Jokowi untuk Maju di Pilkada Jakarta 2024
Survei Warna Research Center: Tingkat Elektabilitas Hendy Siswanto dan Faida Tinggi Jelang Pilkada Jember 2024
Respons Jokowi soal Kabar Kaesang Maju Pilkada Jakarta 2024, Benarkah Sodorkan ke Parpol?
TOPIK POPULER
Live Streaming
Skandal Asusila Ketua KPU Hasyim Asy'ari Berujung Dipecat
TIPS TEKNO
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Cara Bikin CV Anti Gagal dalam Hitungan Menit Pakai ChatGPT, Biar Gampang Cari Kerjaan
Populer
Google Pixel 9 Tinggalkan Sensor Lama, Beralih ke Sensor Sidik Jari Canggih ala Galaxy S24 Ultra!
Twilio Kena Serangan Siber, 33 Juta Nomor Telepon Pengguna Authy Dicuri Hacker!
Poco M6, HP Android Rp 1 Jutaan dengan Bodi Kaca dan Kamera 108MP
Poco Pad jadi Tablet Pertama Poco yang Rilis di Indonesia, Berapa Harganya?
Poco Boyong Flagship Poco F6 ke Indonesia, Harga Mulai Rp 4,8 Jutaan
Threads Raih 175 Juta Pengguna Aktif Bulanan dalam Setahun
OPPO Smartphone Keluaran Lama Tapi Masih Cukup Oke Dipakai Saat Ini, Apa Saja?
Apple Pede iPhone 16 bakal Laris Manis, Target Penjualan 100 Juta Unit!
Galaxy Ring bakal Bawa Fitur Pelacakan Kesehatan Terkoneksi Samsung Health
Ketua KPU
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
HEADLINE: Skandal Asusila Ketua KPU Hasyim Asy'ari yang Dipecat DKPP, Berujung Proses Pidana?
7 Respons Berbagai Pihak Mulai Parpol, KPU, hingga Jokowi Usai DKPP RI Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari
Berita Terkini
Sering Kegerahan, Wanita Ini Mau Dinikahi Asal Si Pria Punya AC di Rumah
Cadangan Devisa Akhir Juni 2024 Naik Jadi USD 140,2 Miliar, Ini Penopangnya
PKB Tegaskan Tidak Dukung Ridwan Kamil di Pilkada Jabar 2024
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Cedera Kaki Sejak 1980, Mengapa Prabowo Baru Operasi Sekarang?
7 Potret Didit Hediprasetyo Launching Jersey Timnas Olimpiade Paris, Jadi Desainer
Faisal Basri Buka-bukaan Skema Ideal Pungutan Tapera, Singgung Peran Bank Tanah
Ketika KH Hasyim Asy’ari Tahu Santri Kepercayaannya Berbohong, Kisah Karomah Wali
Apple Pede iPhone 16 bakal Laris Manis, Target Penjualan 100 Juta Unit!
Nonton Series Anime NieR: Automata Ver1.1a di Vidio, Pertempuran Sengit di Masa Depan Kelam
Tidak Sholat Jumat 3 Kali Berturut-Turut Otomatis Kafir, Perlu Baca Syahadat agar Balik Islam?
Omar Garcia Harfuch, 'Batman' dari Meksiko Ditunjuk jadi Menteri Keamanan
Rupiah Tertekan di Tengah Penantian Cadangan Devisa Indonesia
8 Khasiat Sate Kambing Untuk Kesehatan, Kaya Kandungan CLA
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini