, Jakarta - Jakarta Smart City atau JSC menyatakan terus berupaya meningkatkan layanan untuk masyarakat. Hal itu ditunjukkan dengan rerata penyelesaian keluhan masyarakat lewat 13 kanal pengaduan CRM atau Cepat Respons Masyarakat yang terus meningkat.
Sepanjang 2023 ini, peningkatan percepatan waktu penyelesaian keluhan masyarakat di CRM mencapai 76 jam. Dari sebelumnya rerata waktu penyelesaian 2022 di 201 jam, kini menjadi 125 jam.
Peningkatan kinerja ini merupakan salah satu upaya Pemprov DKI Jakarta membangun trust, akuntabilitas, dan transparansi dengan masyarakat.
Advertisement
Tidak hanya itu, JSC pun terus mengembangkan super aplikasi JAKI atau Jakarta Kini. Pada 2022, JAKI telah diakses 144 juta view dan 5 juta pengguna.
"Kami pun berencana segera merilis Jakarta Kini generasi ketiga menjelang Hari Jadi DKI Jakarta ke-496, Juni ini. Versi terbaru ini akan makin mudah digunakan, bahkan bisa dimanfaatkan warga non-Jakarta," tutur Kepala Jakarta Smart City Yudhistira Nugraha dalam keterangan resmi yang diterima, Jumat (9/6/2023).
Salah satu peningkatan untuk aplikasi terbaru ini terletak dari sisi User Interface. Sebab, semangat JSC adalah menghadirkan layanan inklusif untuk semua.
Selain meningkatkan kinerja, JSC juga gencar melakukan sejumlah program untuk mendukung pengembangan literasi digital. Program itu digelar secara offline dan online.
Beberapa program yang sudah digelar adalah JSC Goes to School, JSCLab, dan Data Science Trainee. Program itu digelar untuk meningkatkan literasi digital warga Jakarta sekaligus mencetak anak muda yang dapat memecahkan masalah berdasarkan data.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Kehadiran Jakarta Future City Hub
![Jakarta Smart City](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/-X12nNZAnaAfuNuOdXO0_YhQ3FY=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4459552/original/083646700_1686288096-WhatsApp_Image_2023-06-08_at_16.57.06.jpeg)
Lebih lanjut Yudhis menuturkan, kerangka kerja inti JSC adalah innovative city for happines. Yang berarti, teknologi berbasis mobile existing bisa memudahkan masyarakat Jakarta beraktivitas, sehingga perubahan proses bisnis di dalamnya efektif meningkatkan kepuasan dan kebahagiaan masyarakat.
Kerangka lain adalah mampu menciptakan peran pemerintah sebagai kolaborator dalam partisipasi pengelolaan kota yang melibatkan lima ko-kreator yaitu warga, akademisi, media massa, industri/bisnis/investor, serta pemerintah lainnya.
"Sister city Jakarta seperti Berlin di Jerman tak mau menyebut dirinya sebagai kota cerdas, tapi kota bertumbuh. Artinya bisa agile, berkembang cepat mengikuti kebutuhan dan perubahan masyarakat, sehingga masyarakat happy dengan layanan pemerintahnya," tutur Yudhis menjelaskan.
Selain JAKI 3.0, Yudhis menuturkan, akan dibuka pula Jakarta Future City Hub di Gedung JB Tower yang berlokasi dekat dengan kantor JSC. Di tempat tersebut, nantinya akan ada ruang kolaborasi antara problem owners dan problem solvers di Jakarta.
Jakarta Future City Hub juga akan menjadi ruang berbagi data, termasuk kerja sama dengan media massa untuk menggunakan fasilitas di dalamnya serta berbagai event digital di Jakarta. Tempat ini juga akan menjadi ruang inovasi untuk melihat Jakarta kini dan Jakarta masa depan sebagai kota global.
Advertisement
Aplikasi Pengaduan Warga DKI JakLapor Raih Penghargaan Internasional WSIS Prizes 2023
![JakLapor Raih Penghargaan Internasional WSIS Prizes 2023](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/SKAq4hbqGFzRy0Z39-ZnypLUZ24=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4361427/original/083508900_1679015493-WhatsApp_Image_2023-03-17_at_6.33.30_AM.jpeg)
Di sisi lain, JakLapor: Privacy-Preserving Online Public Complaint Application terpilih sebagai Champion Project dalam kategori C5: Building Confidence and Security in the use of ICTs dalam World Summit on the Information Society/WSIS Prizes 2023.
WSIS Prizes 2023 merupakan ajang kompetisi tahunan dunia yang digelar oleh International Telecommunication Union (ITU). Penerimaan penghargaan diwakili Direktur Pemberdayaan Informatika, Kementerian Kominfo Bonifasius Wahyu Pudjianto, di Jenewa, Swiss, belum lama ini.
JakLapor merupakan salah satu fitur andalan dalam super-app milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, Jakarta Kini (JAKI). Inovasi ini memberi kemudahan dan kenyamanan kepada masyarakat Jakarta untuk melaporkan segala permasalahan kota.
Untuk diketahui, Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Provisi DKI Jakarta yang mewakili Indonesia sudah tiga tahun berturut-turut (2021, 2022, hingga 2023) mendapat penghargaan bergengsi tingkat dunia tersebut.
Inovasi JakLapor dari Jakarta Smart City menjadi salah satu dari empat wakil Indonesia yang meraih Champion Project.
Tiga lainnya adalah BAKTI Inclusive Digital Ecosystem Actions or SDG dari Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi Kominfo, Kampung Penggerak Literasi TIK Madiun dari Kelompok Informasi Masyarakat Pandan Arum, serta The National Public Service Complaints and Management System dari Kominfo.
“Penghargaan ini tidak terlepas dari arahan Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono dalam peningkatan kualitas pengaduan masyarakat, di mana JakLapor merupakan salah satu kanal aduan Sistem CRM (Cepat Respons Masyarakat),” ujar Plt. Kepala Diskominfotik Provinsi DKI Jakarta dan Kepala JSC Yudhistira Nugraha melalui keterangannya, Jumat (17/3/2023).
(Dam)
Terkini Lainnya
Kehadiran Jakarta Future City Hub
Aplikasi Pengaduan Warga DKI JakLapor Raih Penghargaan Internasional WSIS Prizes 2023
Jakarta
JAKI
Aplikasi JAKI
Jakarta Smart City
DKI Jakarta
Aplikasi smartphone
JSC
Smart City
Ibu Kota Jakarta
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Sudah 39 Tahun, Cristiano Ronaldo Beri Bocoran Terkait Masa Depannya di Portugal
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Kinerja Sudah Terbukti, Anwar Hafid Disebut Paket Komplit Cagub Idaman Warga Sulteng
Diskominfo Kepulauan Babel Tingkatkan Pengawasan untuk Lawan Hoaks Menjelang Pilkada 2024
Kaesang Pangarep Ungkap PSI-PKS Jalin Kerja Sama di Pilkada untuk 3 Wilayah Ini
Kapan Pilkada 2024? Simak Jadwal Persiapan dan Penyelenggaraannya
Jelang Pilkada 2024, Masyarakat Aceh Barat Diminta Tak Terprovokasi Hoaks
Proses Pendaftaran PPS Pilkada 2024, Simak Tanggung Jawab dan Masa Kerjanya
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
Suka Traveling atau Kerja di Kafe, Yuk Mulai Waspada Internetan Pakai WiFi Publik
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Populer
DANA Ikut Lakukan Kontrol Sosial yang Jadi Langkah Nyata Berantas Judi Online
Saatnya Vote Talenta Industri Kreatif Favorit Kamu di Telkomsel Awards 2024!
Harga HP bakal Naik Gara-Gara Rupiah Anjlok, Analis Imbau Vendor Smartphone Lakukan Hal Ini
Intip Spesifikasi Realme 13 Pro Plus yang Memukau dan Bikin Heboh, Seperti Apa?
Apple Intelligence dan Siri Lebih Cerdas Akan Hadir di iOS 18.4 pada Musim Semi 2025
Top 3 Tekno: Bocoran Harga Samsung Galaxy Ring hingga 3 iPad Baru
LG Ajak Orang Indonesia Sebarkan Optimisme lewat Media Sosial
Apple Watch Series 10 Bakal Punya Lebih Besar, Mirip dengan Varian Ultra
Samsung Ajak Fans ke Galaxy Experience Spaces, Berkenalan dengan Si Pintar Galaxy AI
Ekstrem, Erick Thohir Pecahkan Kacang Walnut pakai HP Oppo A3 Pro 5G!
Pegi Setiawan
Kalah di Praperadilan Pegi Setiawan, Kasus Vina Cirebon Bakal Ditarik ke Mabes Polri?
Pegi Setiawan Menang Praperadilan, Salah Tangkap atau Salah Prosedur?
Pegi Setiawan Bebas, Kapolri: Kita Hormati Putusan Pengadilan
DPR Minta Semua Pihak Hormati Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Profil Eman Sulaeman, Hakim PN Bandung yang Kabulkan Praperadilan Pegi Setiawan
5 Fakta Terkait Pegi Setiawan Bebas dari Tahanan, Kabulkan Gugatan Praperadilan
Berita Terkini
Kalah di Praperadilan Pegi Setiawan, Kasus Vina Cirebon Bakal Ditarik ke Mabes Polri?
Saat Gedung Tiba-Tiba Miring karena Diinjak Mbah Kholil Bangkalan, Kisah Karomah Wali
Anggota DPRD Lampung Tengah yang Tembak Mati Warga Sempat Berusaha Hilangkan Barang Bukti
Bertabur Bintang, Daftar Tamu Undangan Diduga Hadiri Pernikahan Anak Orang Terkaya di Asia Anant Ambani dan Radhika Merchant
Amalan Pelunas Utang dan Pelancar Rezeki dari Syaikh Abu Hasan As-Syadzili
Niat Cari Kerja, Data 26 Pelamar Ini Malah Dipakai untuk Pinjol dengan Kerugian Rp 1 Miliar
Lama Hiatus, Lia ITZY Akan Ikut Rayakan Anniversary MIDZY
3 Kisah Pemain Belanda Tersukses di Manchester United
Anisha Rosnah Berhijab dan Tenteng Tas Rp50 Jutaan Saat Kunjungan ke Sekolah Bareng Pangeran Mateen
Cegah Kepunahan, Ilmuwan Suntik Cula Badak dengan Radioaktif
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Selasa 9 Juli 2024
Mantan Ajudan Wapres Brigjen Pol Sabilul Alif Jadi Wakapolda Kaltim
Polisi Tetapkan 1 Tersangka Baru Kasus Anggota DPRD Lampung Tengah Tembak Warga hingga Tewas
Dosanya Berlipatganda, Jangan Lakukan Ini di Bulan Muharram Kata UAH
Anak Pergi ke Ladang, Ayah Mertua Rudapaksa Menantu yang Sedang Sakit di Rumah