, Jakarta - Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini mengklaim perusahaan yang dipimpinnya, saat ini menduduki posisi kedua terbesar sebagai operator seluler di Indonesia.
Baca Juga
Advertisement
Dian mengungkap, sejauh ini XL telah memiliki 52,9 juta pelanggan aktif di jaringannya.
"Dengan sangat yakin, saat ini kami menjadi operator seluler kedua terbesar. Pelanggan dan trafik layanan yang kami miliki terus berkembang," jelasnya kepada awak media saat peluncuran pusat monitoring layanan XL di XL Axiata Tower, Jakarta, Rabu (15/8/2018), sebagaimana dikutip Tekno via Merdeka.
Dilanjutkannya, dari total jumlah pelanggannya itu, sebanyak 79 persen merupakan pengguna data.
Maka, tak bisa dimungkiri revenue yang didapatkan XL didominasi oleh kontribusi data sekitar 80 persen. Untuk kontribusi suara dan SMS adalah sisanya.
Pergeseran jumlah kontribusi revenue ini, disebabkan karena perilaku penggunanya yang lebih mengutamakan internet untuk melakukan komunikasi.
Dulu, kontribusi penggunaan paket data tak seperti sekarang ini. SMS dan suara masih menjadi unggulan.
"Komunikasi suara paling besar dilakukan dengan menggunakan aplikasi. Jadi, mau enggak mau perubahan itu akan terjadi. Behavior pelanggan tak bisa dihindari," kata Dian.
Untuk wilayah yang sudah tersedia layanan data, juga disebutnya semakin meluas. Kini sudah lebih dari 380 kota atau kabupaten yang terjangkau 4G LTE dan lebih dari 460 kota terjangkau 3G.
"Tentunya, juga akan terus bertambah," pungkasnya.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
XL Resmikan Pusat Monitoring Pemantau Jaringan dan Layanan
![Peresmian Pusat Komando dan Monitoring Kualitas Layanan XL](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/Z_QwZE5gsXoFhuw74EkArW7pbqI=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2331758/original/026129100_1534392885-XLCE_SOC_1.jpg)
XL Axiata juga baru saja meresmikan pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), di Jakarta, Rabu (15/8) malam.
Pusat monitoring ini berada di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan. Nantinya, tempat ini akan menjadi sarana utama XL untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, terutama seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan.
Selain itu, pusat monitoring tersebut juga memudahkan XL memantau dinamikan layanan terkait berkembangnya layanan data atau internet, termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan.
Presiden Direktur XL Axiata Dian Siswarini mengatakan, XL terus tumbuh termasuk trafik pemakaian layanan data.
"Sekitar 79 persen dari total pelanggan merupakan pelanggan data. Wilayah yang sudah tersedia layanan data, juga semakin meluas," kata Dian sebagaimana dikutip dari keterangan resmi XL yang diterima Tekno , Kamis (16/8/2018).
Sekadar informasi, kini lebih dari 380 kota dan kabupaten yang terjangkau layanan 4G LTE. Sementara 460 kota terjangkau layanan 3G, dan terus bertambah.
"Untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik, kami membutuhkan suatu pusat komando yang mampu memonitor secara terus menerus kondisi layanan secara menyeluruh," katanya.
Dian mengatakan, keberadaan suatu pusat komando yang lengkap dan canggih merupakan hal penting untuk XL Axiata.
Apalagi, hal tersebut seiring dengan terus berkembangnya teknologi digital yang mendorong hadirnya berbagai jenis layanan data yang diakses oleh pelanggan.
Masing-masing layanan data memiliki karakteristik tersendiri yang berpengaruh erat pada kualitas layanan serta kepuasan pemakainya.
Sebagai operator penyedia layanan, XL Axiata pun berupaya memenuhi harapan pelanggan untuk bisa menikmati secara nyaman apapun jenis layanan data yang mereka akses.
Dalam keterangannya, disebutkan bahwa CE&SOC yang diresmikan terdiri dari ruang monitoring terintegrasi untuk 4 NOC (Network Operation Center) yang berbeda, yaitu jaringan telko, infrastruktur IT, dan billing.
Advertisement
Pastikan Kualitas Layanan
![XL](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/KMItYJ-SgP-F96GRr6fivi2UvR4=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2331762/original/052299900_1534393046-XLCE_SOC_3.jpg)
Lewat pusat monitoring ini, XL Axiata akan berupaya memastikan kualitas layanan layanan, misalnya terkait layanan gim, media sosial, streaming, broadband baik perumahan maupun bergerak, juga bisnis enterprise.
Pusat komando dan monitoring CE & SOC juga dirancang guna mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan monitoring di masa depan.
Hal tersebut tidak terlepas dari rencana pengembangan jaringan dan adopsi teknologi terbaru di masa depan. Misalnya, kemungkinan aplikasi teknologi 5G, IoT, dan M2M.
Pusat monitoring juga bisa digunakan untuk memantau kondisi jaringan secara real time di seluruh wilayah layanan yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.
Pada pusat monitoring ini, akan ada sejumlah fasilitas ruangan yang disertai fasilitas untuk mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi permasalahan terkait dengan performa jaringan dan kualitas layanan.
Adapun kegiatan pemantauan dilakukan oleh tim siaga setiap hari selama 24 jam dan tujuh hari seminggu, untuk memastikan kualitas jaringan XL untuk melayani 52 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Reporter: Fauzan Jamaludin
Sumber: Merdeka.com
(Jek)
Saksikan Video Pilihan Berikut Ini:
Baginya, bidang yang satu ini adalah bidang yang selalu berkembang dan cepat berubah
Terkini Lainnya
XL Siap Geber 4G LTE di Luar Jawa
Optimalkan Jaringan, XL Bakal Gelontorkan Rp 6,3 Triliun
XL Resmikan Jaringan Telekomunikasi Proyek USO di Kalimantan
XL Resmikan Pusat Monitoring Pemantau Jaringan dan Layanan
Pastikan Kualitas Layanan
XL Axiata
XL
Operator Telekomunikasi
Rekomendasi
Pengamat: BHP Starlink harus Dievaluasi untuk Tingkatkan Iklim Telekomunikasi dan PNBP Negara
Luhut: Tak Perlu BTS Lagi karena Sudah Ada Starlink, Ini Kata Pengamat
XL Axiata Minta Pemerintah Lindungi Industri Telko, Terapkan Aturan yang Setara Buat Starlink
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Minggu 30 Juni di Indosiar dan Vidio
Timnas Indonesia U-16
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia, Senin 1 Juli Pukul 19.30 di Indosiar dan Vidio
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Garuda Nusantara Dilarang Takut
Lupakan Euforia, Nova Arianto Minta Skuad Timnas U-16 Fokus di Semifinal Piala AFF U-16
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Pesta Gol, Garuda Nusantara Lolos ke Semifinal
Judi Online
Nama Jurnalis Dicatut untuk Hoaks Promosi Situs Judi, Simak Daftarnya
Heru Budi Telusuri Oknum ASN Pemprov Jakarta Terlibat Judi Online
Judi Online di Minahasa Selatan, 2 Wanita Ditangkap
Catatan IPW untuk Polri di HUT ke-78 Bhayangkara
Kominfo: Telegram Sudah Respons Penghapusan Judi Online Usai Diberi Surat Peringatan
Pilkada 2024
Jelang Pilkada 2024, Jokowi Minta Polri Jaga Netralitas dan Stabilitas
KPU Jakarta Tunggu PKPU soal Batas Usia Kepala Daerah
Santun dan Sederhana, Dukungan pada Eman Suherman Maju Cabup Disebut Terus Datang
Sandiaga Tunggu Penugasan PPP untuk Maju Pilkada 2024
Heru Budi Respons Peluang Maju Pilkada Jakarta 2024: Saya ASN, Tidak Pengalaman di Bidang Politik
Tiga Menteri Jokowi Disiapkan PDIP Maju Pilkada 2024, Ini Daftarnya
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
3 Rekomendasi Gadget untuk yang Doyan Traveler, Apa Saja?
HP Xiaomi Lemot setelah Update ke HyperOS? Matikan Fitur ini Sekarang
Cara Bikin CV Anti Gagal dalam Hitungan Menit Pakai ChatGPT, Biar Gampang Cari Kerjaan
Populer
Daftar Game yang Diskon Besar-besaran di Steam Summer Sale 2024
Eksklusif, Debu Meteroit Langka Dipakai untuk Membuat Balok Lego
Samsung Rilis Bespoke AI Washer & Dryer, Tawarkan Pengalaman Mencuci Lebih Cerdas
Kode Redeem FF Hari Ini 1 Juli 2024: Dapatkan Item Menarik dan Gratis di Free Fire!
8 Uang Tebusan Terbesar yang Didapat Hacker dari Serangan Ransomware
Ini Dampak Perpres Game bagi Pelaku Industri Gim Lokal di Indonesia
Kaspersky: Aktivitas Kejahatan Siber di Telegram Melonjak 53 Persen pada 2024
Demon Slayer: Kimetsu no Yaiba Season 4 Episode 8 Sub Indo Sudah Tayang! Link Nonton dan Sinopsis Singkat
Pasca Serangan Ransomware, Pemerintah Targetkan PDNS 2 Pulih Juli 2024
Euro 2024
Prediksi Euro 2024 Prancis vs Belgia: Les Bleus Jadi Ancaman Serius De Rode Duivels
Persiapan Portugal Jelang Hadapi Slovenia di Babak 16 Besar Euro 2024
Prediksi Euro 2024 Portugal vs Slovenia: Andalkan Pilar Utama
Prancis Bersiap Hadapi Belgia di 16 Besar Euro 2024
Laga Dramatis, Inggris Berhasil Redam Slovakia 2-1
Berita Terkini
Total Penghimpunan Dana di Pasar Modal Tembus Rp 479,42 Triliun
Mengenal Cedera Otot dan Cara Mengatasinya, Ketahui Juga Penyebabnya
ASN Pemda sekitar IKN Bisa Ajukan Pindah ke Nusantara
Miliarder di Inggris Bakar Rumah Mewahnya, Tak Rela Dimiliki oleh Mantan Istri
Cara Bakar Sate yang Enak dan Empuk, Ternyata Tekniknya Gampang
Kronologi Meninggalnya Pebulu Tangkis China Zhang Zhi Jie Saat Bertanding di GOR Amongrogo Yogya
Isuzu ELF NMR Adopsi Sistem Filter Bahan Bakar Baru
Angka Kemiskinan di Jateng Turun, Nana Sudjana Minta Semua Pihak Tetap Bekerja Keras
Baru 40 Persen Tenaga Teknis Museum Tersertifikasi, IHA Gandeng Prancis Latih Kurator
Kenali Conflict Resolution Style Demi Hubungan yang Lebih Sehat
KPK Lelang Ruko Milik Mantan Wakil Rektor UI Tafsir Nurchamid di Depok
5 Tips untuk Memulai Suka Makan Sayur, Bisa dari Sayuran yang Manis
Indonesia Deflasi di Mei dan Juni, Hati-hati PHK Besar-besaran