, Jakarta - Direktur Utama PT JakLingko Indonesia Muhamad Kamaluddin mengatakan, pihaknya tengah melakukan perbaikan teknis terkait kendala yang dialami pengguna layanan Transjakarta. Yaitu mengenai double deduct pada tap in dan tap out pada moda transportasi umum itu.
Diketahui, sejak sebulan yang lalu Transjakarta, MRT, dan LRT telah memberlakukan tarif integrasi pada Kartu Uang Elektronik perbankan, dan pemberlakuan aturan one man one card, serta kewajiban tap in dan tap out bagi seluruh pelanggan yang menggunakan Transjakarta, MRT Jakarta, dan LRT Jakarta.
Baca Juga
Pada awal penerapannya, PT JakLingko Indonesia melaporkan ada kendala-kendala yang terjadi saat proses tap in - tap out, hingga saldo pengguna terpotong dua kali. Namun, Kamaluddin mengklaim kendala itu sudah semakin teratasi.
Advertisement
Kamal menyampaikan bahwa pada awal penerapannya, per 4 Oktober 2022 sampai dengan hari ini, dari total keluhan 1.338 pengguna layanan Transjakarta yang dilaporkan pada JakLingko Customer Care dan teridentifikasi pada database transaksi di JakLingko Indonesia, PT JakLingko berhasil mengembalikan 3.464 transaksi.
"Total refund yang berhasil dikembalikan sejumlah 3.464 transaksi senilai total Rp 11.640.000,- (sebelas juta enam ratus empat puluh ribu Rupiah) untuk para pengguna tersebut," kata Kamal dalam keterangan resminya, Selasa (15/11/2022).
Jumlah refund, kata Kamal lebih besar dari keluhan yang masuk, sebab ada beberapa pengguna yang mengalami lebih dari satu kali kejadian double deduct saat menggunakan Transjakarta.
PT Transportasi Jakarta alias Transjakarta akan mengoperasikan kembali bus pink yang diperuntukan bagi pelanggan wanita. Bus ini efektif beroperasi pada Senin (25/07/2022).
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Laporan terus berkurang
![Penumpang Transjakarta](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/EyhpjkYHUOhxw7IcFbtkEh7sLMg=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2292658/original/033350700_1532611198-Jumlah-Penumpang-Transjakarta-Meningkat2.jpg)
Kamaluddin mengatakan, setiap harinya laporan terkait double deduct di Transjakarta yang tercatat di JakLingko Customer Care semakin sedikit atau setara kurang dari 20 laporan per hari.
Menurut Kamal laporan yang masuk mayoritas merupakan pelanggan menfollow-up proses refund atas laporan mereka sebelumnya. Kamal menerangkan, proses pengembalian diproses sesuai antrean.
"Oleh karenanya, kami mohon agar pelanggan bersabar, karena seluruh permohonan refund yang berhasil terverifikasi akan diproses pengembaliannya sesuai antrean," ungkap dia.
Kamal menjelaskan saat ini, sistem integrasi JakLingko setiap harinya melakukan pemprosesan rata-rata 362.551 dari tiga operator, yaitu Transjakarta, MRT Jakarta, dan LRT Jakarta. Namun kejadian double deduct tidak pernah terjadi di operator MRT Jakarta dan LRT Jakarta.
"Selanjutnya, jika masih ada pelanggan yang mengalami kejadian double deduct, mohon dapat segera melaporkannya ke JakLingko Customer Care pada nomor 0812-6000-1440," kata dia.
Kamal mengungkapkan apabila kejadian tersebut diverifikasi terjadi, maka pelanggan berhak mendapatkan refund atas transaksi tersebut melalui tiga pilihan cara pengembalian yaitu melalui aplikasi JakLingko, transfer bank, atau transfer dompet elektronik.
![Infografis 7 Cara Aman Naik Transportasi Publik Saat Pandemi. (/Trieyasni)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/ZbVapkbRCMY0m9_Gr77i6CmcYhM=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3268489/original/030840300_1602765729-Iinfografis_7_cara_aman_gunakan_transportasi_publik.jpg)
Terkini Lainnya
Beli Bus Listrik, Transjakarta dapat Pinjaman dari Perbankan
Tarif Transjakarta, MRT, dan LRT Hanya Bayar Rp 1 Sambut Ulang Tahun Jakarta, Cek Syarat dan Ketentuannya
Tarif Transjakarta, MRT dan LRT Cuma Rp 1 Mulai Hari Ini Sambut HUT ke-497 Jakarta
Laporan terus berkurang
Transjakarta
Bus Transjakarta
Jaklingko
Rekomendasi
Tarif Transjakarta, MRT, dan LRT Hanya Bayar Rp 1 Sambut Ulang Tahun Jakarta, Cek Syarat dan Ketentuannya
Tarif Transjakarta, MRT dan LRT Cuma Rp 1 Mulai Hari Ini Sambut HUT ke-497 Jakarta
Transjakarta Kantongi Sertifikat Sistem Manajemen Keselamatan Perusahaan Angkutan Umum
Transjakarta Perpanjang Jam Operasional ke Bandara Soekarno-Hatta, Sampai Tengah Malam
Transjakarta Rute Cibubur-Cililitan Dimodifikasi Mulai Hari Ini, Simak Penyesuaiannya
Ada Laga Indonesia Vs Filipina, Transjakarta Perpanjang Jam Operasional hingga 24.00 WIB Hari Ini
HUT Jakarta ke-497, Naik Transjakarta, MRT, dan LRT Hanya Bayar Rp1, Catat Jadwalnya
Jurus Anak Usaha MRT Jakarta-Transjakarta Tangkal Kawasan TOD dari Cemaran Sampah Plastik
Transjakarta Sebut Ada 4 Rute Menuju Jakarta Fair Kemayoran, Ini Jam Operasionalnya
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Sudah 39 Tahun, Cristiano Ronaldo Beri Bocoran Terkait Masa Depannya di Portugal
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Kinerja Sudah Terbukti, Anwar Hafid Disebut Paket Komplit Cagub Idaman Warga Sulteng
Diskominfo Kepulauan Babel Tingkatkan Pengawasan untuk Lawan Hoaks Menjelang Pilkada 2024
Kaesang Pangarep Ungkap PSI-PKS Jalin Kerja Sama di Pilkada untuk 3 Wilayah Ini
Kapan Pilkada 2024? Simak Jadwal Persiapan dan Penyelenggaraannya
Jelang Pilkada 2024, Masyarakat Aceh Barat Diminta Tak Terprovokasi Hoaks
Proses Pendaftaran PPS Pilkada 2024, Simak Tanggung Jawab dan Masa Kerjanya
TOPIK POPULER
Populer
Jokowi Jawab Pernyataan Mahfud MD yang Komentari KPU Pasca Kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Hakim Putuskan Pegi Setiawan Bebas, Polda Jabar Bakal Cari Pembunuh Vina Sebenarnya?
Aksi Sosial Bersama Masyarakat Peradilan, MA Bangun Surau untuk Korban Banjir Sumbar
Ini Respons KY soal Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Imbas Cuaca Ekstrem, Ratusan Pohon Tumbang Selama 2022-2023 di Jakarta
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Bukan Milik Harvey Moeis, Kejagung Tak Sita Pesawat Jet Pribadi
Pegi Setiawan Menang Praperadilan, Salah Tangkap atau Salah Prosedur?
Mabes Polri Beri Asistensi Polda Sumut di Kasus Kebakaran Rumah Wartawan di Karo
Pegi Setiawan
Pegi Setiawan Menang Praperadilan, Salah Tangkap atau Salah Prosedur?
Pegi Setiawan Bebas, Kapolri: Kita Hormati Putusan Pengadilan
DPR Minta Semua Pihak Hormati Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Profil Eman Sulaeman, Hakim PN Bandung yang Kabulkan Praperadilan Pegi Setiawan
5 Fakta Terkait Pegi Setiawan Bebas dari Tahanan, Kabulkan Gugatan Praperadilan
Pegi Setiawan Bakal Dibebaskan, Komnas HAM Pastikan Penyelidikan Kasus Vina Cirebon Berlanjut
Berita Terkini
Anak Pergi ke Ladang, Ayah Mertua Rudapaksa Menantu yang Sedang Sakit di Rumah
Astronom Temukan Supergugus Galaksi Raksasa
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Ternyata Menjawab Seperti ini saat Nama Rasulullah Disebut Salah, Begini yang Benar Kata Gus Baha
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Hari Satelit Palapa 9 Juli, Peluncuran Satelit Pertama Indonesia pada 1976
Pegi Setiawan Menang Praperadilan, Salah Tangkap atau Salah Prosedur?
Diduga Telantarkan Istri dan 3 Anaknya, Anggota Polda Sulsel Dilapor ke Propam
Pegi Setiawan Bebas, Kapolri: Kita Hormati Putusan Pengadilan
Target Hattrick Juara Umum PON, 148 Atlet Jabar Berlatih di Korea Selatan
Profil Dewi Paramita, Mantan Ibrahim Risyad yang Jadi Sorotan Warganet
Menpora: Presiden Jokowi Lepas Kontingen Olimpiade Paris 2024 pada 10 Juli