, Jakarta - Pandemi memang mempercepat geliat ekosistem penjualan online, namun bukan berarti pelanggan meninggalkan sepenuhnya kebiasaan belanja secara langsung. Maka itu, omnichannel muncul sebagai alternatif tren belanja yang mengawinkan pembelian online dan offline.
Direktur NielsenIQ (NIQ) Rusdy Sumantri menjelaskan bahwa harga lebih murah dan opsi pembayaran yang mudah masih jadi dua alasan utama konsumen belanja online. Sementara itu, transaksi daring masih terkendala dengan kekhawatiran menerima produk yang berbeda dari yang diiklankan.
Baca Juga
"Tahun lalu, pelanggan juga mengkhawatirkan pada keaslian produk, harga mahal, dan kualitas produk yang rendah saat belanja online," ia menjabarkan saat acara "Navigating the Omni Future: Building Future-ready Ecosystem" inisiasi Blibli di bilangan Jakarta Pusat, Selasa, 2 Juli 2024.
Advertisement
Isu-isu tersebut bisa dijawab salah satunya dengan berbelanja secara langsung. Maka itu, tren belanja di omnichannel muncul di Indonesia, dan terjadi di semua kategori. Rusdy berkata, "Dibutuhkan inovasi berkelanjutan untuk menghadirkan pengalaman omnichannel dengan pilihan produk original yang ditunjang metode pembayaran yang lebih lengkap, mudah, dan aman."
Menanggapi itu, Blibli mengaku berupaya terus relevan memenuhi kebutuhan belanja pelanggan secara seamless. Melalui strategi omnichannel-nya, mereka berevolusi dari e-commerce jadi omnichannel commerce yang saat ini dilengkapi lebih dari 172 toko fisik dan 63 gerai supermarket premium di seluruh Indonesia.
Head of Value Added Service (VAS) Blibli David Michum mengatakan di kesempatan yang sama bahwa omnichannel lebih dari multi-channel. Kehadirannya bermaksud saling melengkapi supaya pelanggan kian mudah memenuhi kebutuhan harian mereka.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Utamakan Fleksibilitas dalam Belanja
![Blibli](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/noPlA1VREB0k2aaRrfhvpg8zUBU=/0x707:3867x2886/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-gray-landscape-new.png,540,20,0)/kly-media-production/medias/4883946/original/019217300_1720169807-IMG_0822.jpg)
David berkata, "Selama 13 tahun, Blibli secara konsisten menghadirkan layanan belanja yang aman, menguntungkan, dan berkelanjutan untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat Indonesia melalui beragam value-added services-nya sebagai enabler ekosistem perdagangan omnichannel Blibli Tiket.
Beberapa solusi bernilai tambah yang ditawarkan pihaknya, ia menyambung, yakni Click&Collect, Blibli In-store, dan Trade-In. Dijelaskan bahwa Blibli InStore telah diluncurkan pada 2016 sebagai alat bayar yang dapat ditemui di banyak toko fisik.
Ini diklaim merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan yang memiliki preferensi belanja offline, namun dengan alat pembayaran yang lengkap dan promo beragam. Setelah bertransaksi, pelanggan dapat langsung membawa pulang barang yang diinginkannya.
Berdasarkan laporan tahunan Perseroan, Blibli InStore kini telah terintegrasi dengan lebih dari 8.900 mitra seller di lebih dari 14 ribu lokasi di seluruh Indonesia. Adapun total transaksinya hingga saat ini diklaim meningkat lebih dari 2,2 juta transaksi sejak 2017.
"Jadi, ini tentang bagaimana pelanggan punya fleksibilitas dan pilihan," ujar dia.
Advertisement
2 Solusi Pendukung Tren Belanja Omnichannel
![Blibli](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/PYk6Cj8MsYPJMNlIKqsfdRbM6Xw=/0x257:5712x3476/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-color-landscape-new.png,540,20,0)/kly-media-production/medias/4883945/original/045114100_1720169784-IMG_0826.jpg)
Setelah itu, Blibli menambah dua solusi baru pendukung omnichannel, yakni layanan Click&Collect dan program Trade-In. Click&Collect bermaksud menawarkan fleksibilitas untuk pelanggan berbelanja secara daring, kemudian mengambil barangnya secara langsung di toko yang sudah dipilih.
Ini bertujuan mengakomodasi pelanggan yang memiliki preferensi belanja online untuk cermat membandingkan produk, memanfaatkan promo daring, dan mencari kemudahan pembayaran. Di sisi lain, kelompok ini juga ingin melihat atau memilih langsung produknya secara luring dari toko.
Maka itu, Click&Collect saat ini didukung lebih dari 2.500 mitra seller di lebih dari 10.100 lokasi di seluruh Indonesia. Dengan total mencapai hampir 1,5 juta transaksi sejak 2018, layanan ini mencatatkan tiga jenis produk terlaris berupa belanja kebutuhan harian, tablet dan aksesori gadget, serta laptop.
Sementara untuk program Trade-In, Blibli menawarkan pelanggan peluang menukar gawai dan produk elektronik rumah tangga lawas dengan produk baru yang dijamin 100 persen orisinal. Antusiasme terhadap program ini cukup besar, yakni lebih dari 23 ribu transaksi sejak 2019.
Barang Terlaris dalam Program Trade-In
![Mudahnya Belanja Kebutuhan dengan Layanan Fitur Click and Collect Blibli](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/d90YvULB3NtPt4gwpBCThVYRGPE=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4290017/original/066884300_1673580804-OK-BliBli387A8147.jpg)
Adapun tiga jenis produk yang paling diincar pelanggan lewat program Trade-In adalah smartphone, televisi, dan kulkas. Bagi pelanggan yang punya banyak tumpukan gawai dan produk elektronik yang sudah tidak terpakai, inovasi ini bisa jadi solusi, mengingat pengelolaan sampah elektronik ini tidak sembarangan.
E-Commerce Sales Manager Huawei Indonesia Yosua Edward Kanipa Ransoen menyebut pihaknya sebagai salah satu partisipan dalam program ini. "(Omnichannel) menurut kami merupakan solusi yang lebih baik bagi pelanggan. Blibli sendiri telah banyak membantu kami dalam, mulai dari promosi sampai pengiriman produk," ungkap dia.
Ia menyambung, "Kami sangat mengapresiasi strategi omnichannel yang Blibli hadirkan untuk menunjang pengalaman belanja pelanggan yang lebih seamless. Berkat solusi tukar tambah, basis komunitas Huawei juga bertumbuh."
Selain itu, program lainnya, termasuk Blibli Mitra untuk pemberdayaan dan peningkatan kualitas toko kelontong tradisional di ekosistem digital. Juga, Fulfillment by Blibli (FBB) dan Fulfillment at Speed (FAS) yang bermaksud memberi solusi All in One untuk berbagai layanan fulfillment dan pengiriman.
![Infografis Destinasi Belanja di Indonesia](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/sfTG2iznzj7TShgTxgAiiuLzU-Q=/640x640/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4687662/original/033578700_1702635899-231215_INFOGRAFIS_LIFESTYLE__Destinasi_Belanja__di__Indonesia_Ragam_Akomodasi_di_Sektor_Bisnis__Hotel_S.jpg)
Terkini Lainnya
1.000 NMax Turbo Ludes dalam 40 Menit, Blibli Beri Diskon Rp 2 Juta
Menang Banyak, Order Online Yamaha NMax Turbo Tembus 1.000 Unit dalam 40 Menit
MacBook Air M3 Resmi Dijual di Indonesia: Cek Harga dan Spesifikasi Lengkap Sebelum Beli
Utamakan Fleksibilitas dalam Belanja
2 Solusi Pendukung Tren Belanja Omnichannel
Barang Terlaris dalam Program Trade-In
belanja
Blibli
Omnichannel
Belanja Online
Belanja Offline
Ranch Market
Rekomendasi
Menang Banyak, Order Online Yamaha NMax Turbo Tembus 1.000 Unit dalam 40 Menit
MacBook Air M3 Resmi Dijual di Indonesia: Cek Harga dan Spesifikasi Lengkap Sebelum Beli
Blibli Panggil Pemegang Saham 13 Juni 2024, Ini Agenda Penting yang Bakal Dibahas
Euro 2024
Tekel Keras Gelandang Jerman Akhiri Kiprahnya di Euro 2024, Pedri Kirim Pesan pada Toni Kroos
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Tugas Pantarlih Pilkada 2024, Pahami Tanggung Jawab dan Besaran Gajinya
Alasan DPD PSI Jakbar Usulkan Deddy Corbuzier Maju Pilkada Jakarta: Otot Politiknya Kuat
Tahapan Pilkada 2024, Ini Jadwal Persiapan Sampai Pengumuman Perhitungan Suara
Ramai Artis Masuk Bursa Pilkada 2024, Cara Pragmatis Raih Modal Sosial dan Kapital
Alur Pilkada Serentak 2024, Catat Kapan Penyelenggaraannya
Pilkada Jakarta 2024, Suku Betawi Usulkan 5 Nama
TOPIK POPULER
Populer
Dinilai Gandeng Penjahat Seksual, Kolaborasi Terbaru Jennie BLACKPINK dengan Adidas Dikritik
Potret Han So Hee Kembali Potong Rambut Pendek Setelah 3 Tahun Panjang, Dipuji Makin Cantik
Turis Indonesia Rugi hingga Rp20 Juta Saat Liburan ke Jepang, Beri Saran Pesan Tiket Pesawat Lintas Kota dan Riset Destinasi
Menguak Mitos dan Fakta Migrain yang Banyak Diderita Pekerja Produktif
Main Air ke Rodjo Tater Tegal, Rekomendasi Tempat Wisata di Liburan Sekolah Anak
Penumpang Terkunci di Bagasi Bus hingga Tak Bisa Bernapas, Selamat Berkat Kirim Pesan Singkat
Mengenal Metode 2-2-2 yang Diviralkan di TikTok, Kombinasi Diet dan Olahraga untuk Turunkan Berat Badan
Tanpa Kate Middleton, Pangeran William Eksis di Serial Dokumenter tentang Tunawisma di Inggris
Viral Transformasi Wajah Mahalini karena Bentuk Hidung dan Mata Berubah, Warganet Sebut Mirip Chelsea Idola Cilik hingga Alyssa Daguise
Makan Sambil Berfoto Estetis di Restoran Serba Kapal di Tepi Sungai Mahakam Samarinda
Pegi Setiawan
Pegi Setiawan Bebas, Polri: Jadi Evaluasi Bersama
Ini Respons KY soal Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Kasus Pegi Setiawan Disebut Salah Tangkap Usai Menang Praperadilan, Ini Kata Mabes Polri
Mabes Polri Yakin Polda Jawa Barat Akan Patuhi Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Bareskrim Polri Evaluasi Kasus Pembunuhan Vina Cirebon Usai Pegi Setiawan Menang Praperadilan
Kejagung Soal Putusan Bebas Pegi Setiawan: Ada Prosedur Tidak Terpenuhi
Berita Terkini
Mahalnya Harga Thiago Alcantara, Pensiun di Usia 33 Tahun Usai Bela 3 Klub Raksasa
8 Manfaat Kaki Kambing Bagi Kesehatan, Bisa Atasi Nyeri Sendi dan Otot
Pegi Setiawan Bebas, Polri: Jadi Evaluasi Bersama
BRI Raih Penghargaan Platinum BISRA Awards 2024, Buah Manis Konsisten Atasi Masalah Sampah dan Lawan Perubahan Iklim
Ini Respons KY soal Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Dirjen Dukcapil: Data Kependudukan Tak Ikut Bocor Diserang Ransomware
7 Potret Kimmy Jayanti dan Greg Nwokolo Liburan di Jepang, Anak Tampil Gaya Pakai Kimono
Sekawan Limo Ditonton 500 Ribuan dalam 4 Hari, Siap Jadi Film Indonesia ke-10 Peraih 1 Juta Penonton
Kasus Pegi Setiawan Disebut Salah Tangkap Usai Menang Praperadilan, Ini Kata Mabes Polri
Nikita Willy Yakin Semua Anak Lahir Untuk Jadi Pemenang
Rafah Jadi Kota Hantu yang Tertutup Debu dan Dipenuhi Puing Setelah 2 Bulan Invasi Israel
Mabes Polri Yakin Polda Jawa Barat Akan Patuhi Putusan Praperadilan Pegi Setiawan