, Jakarta - Viral di media sosial insiden keributan antara seorang penumpang berdebat dengan petugas maskapai Batik Air. Keributan itu dipicu karena sang penumpang tidak terima barang di dalam kopernya hilang. Dalam keterangan video tersebut ponsel wanita itu yang ada di dalam koper hilang.
Video itu diunggah akun TikTok @deshki, pada Senin, 17 April 2023. Tidak diketahui peristiwa itu terjadi di bandara mana, yang jelas video tersebut jadi viral dan dibagikan ulang di sejumlah akun media sosial, salah satunya akun Instagram @terang_media.
Dalam keterangan video itu juga disebutkan koper penumpang tersebut dibongkar dan barang-barang di dalamnya diacak-acak. "Penumpang Batik Air international kehilangan barang dikopernya, handphone hilang, barang barang di acak-acak, koper dibongkar, tidak mau tanggungj awab,” demikian narasi tertulis dalam video itu.
Advertisement
Berdasarkan informasi akun pengunggah video tersebut, koper itu diketahui milik warga negara Amerika Serikat bernama Leni Sidabutar. "Koper klien saya ini buk Leni, Leni Sidabutar Warga Negara Amerika, kopernya dijebol di Batik Air ya? Batik Air,” ungkapnya. Ia pun menyebut, pihak Batik Air tak mau bertanggung jawab atas hilangnya barang milik penumpang tersebut.
"Terus mbaknya (pegawai Batik Air) bilang ini hilang bukan salahnya Batik Air. Padahal jebol di Indonesia,” terangnya. Menurutnya, harga ponsel yang hilang itu seharga Rp3 juta. Namun, kata dia, bukan soal harga barangnya melainkan masalah prinsip.
Sementara itu, pihak penumpang Batik Air yakni Leni mengaku barang miliknya di dalam kopernya itu diacak-acak. Padahal, menurutnya, kopernya tersebut hanya bisa dibuka oleh petugas keamanan bandara atau Transportation Security Administration (TSA).
"Saya beli lock itu. Tidak ada yang bisa membuka kecuali TSA. Artinya hanya orang dalam yang bisa membuka," ujar Leni yang beberapa kali berbicara dalam bahasa Inggris.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Surat Asuransi dari Petugas Batik Air
![Penumpang Protes Ponsel Hilang dan Koper Dijebol, Apa Tanggapan Batik Air?](https://cdn-production-assets-kly.akamaized.net/assets/images/blank.png)
Wanita itu lalu menanyakan langkah apa yang akan diambil oleh pihak manajemen. Sedangkan petugas mengatakan akan mengeluarkan surat asuransi.
Namun saat ditanya kapan, petugas tidak tahu kapan surat itu bisa keluar. "Nih kehilangan kita kehilangan di Batik Air, jadi tanggung jawabnya apa, asuransi berapa lama," pria ucap perekam video. "Itu nggak tahu prosesnya," ucap wanita yang diduga manajer di Batik Air.
Insiden itu pun langsung mendapat banyak komentar dari para warganet. "HP ilang sih gw udh ngereog, bkn masalah harga HP, datanya cuy, blum tentu balik" komentar seorang warganet.
"Apapun maskapainya, gw ga bakal naruh barang berharga didalam koper yang masuk bagasi," tulis warganet lainnya.
"Mengecewakan.. lebih baik tidak usah menjawab kalau tidak bisa memutuskan.. jangan berat sebelah ke karyawan.. yg gaji situ kan penumpang," komentar warganet lainnya.
Di TikTok, dua video yang diunggah akun @deshki, video yang dibagikan pada 15 April 2023 sudah dilihat lebih dari 2 juta kali, sedangkan yang dibagikan pada 16 April 2023 sudah ditonton lebih dan 3,4 juta kali.
Advertisement
Barang Berharga di Bagasi Kabin
![Penumpang Protes Ponsel Hilang dan Koper Dijebol, Apa Tanggapan Batik Air?](https://cdn-production-assets-kly.akamaized.net/assets/images/blank.png)
Menanggapi peristiwa yang viral itu, pihak Batik Air yang tergabung dalam Lion Air Group akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi meski tidak secara langsung tentang hilangnya ponsel milik penumpang wanita tersebut.
Menurut Danang Mandala Prihantoro selaku Corporate Communications Strategic of Lion Air Group dalam keterangan tertulis pada , Senin, 17 April 2023, pihaknya kembali mengimbau dan mewajibkan kepada seluruh penumpang agar memperhatikan penempatan barang berharga dalam mempersiapkan rencana perjalanan dan selama dalam penerbangan.
Pihaknya pun menegaskan bahwa penumpang dilarang meletakkan barang berharga pada bagasi tercatat (bagasi yang didaftarkan saat check-in), agar penumpang meletakkan barang-barang berharga di atas tempat duduknya dan menjaga bagasi kabinnya.
Hal ini sesuai dalam ketentuan yang sudah tertulis dalam tiket dan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) 77 Tahun 2011. Jenis dan kategori barang berharga untuk dimasukkan ke dalam bagasi kabin adalah sebagai berikut:
1. Laptop, tablet dan bentuk komputer portable lainnya.
2. Kamera, peralatan fotografi dan lensa.
3. Perhiasan dan barang-barang berharga lainnya, seperti emas, berlian dan perak.
4. Dokumen penting, seperti paspor, tiket pesawat dan dokumen bisnis.
5. Barang elektronik lainnya, seperti smartphone (ponsel pintar), iPod dan charge
![[Fimela] koper](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/VyOOAsuYmKELsNcrap_517u-b1I=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3232714/original/020248300_1599622156-pexels-visionpic-net-1008155.jpg)
6. Obat-obatan atau suplemen yang diperlukan selama perjalanan.
7. Uang tunai, kartu kredit dan dokumen keuangan lainnya.
Sementara alasan penumpang harus meletakkan barang-barang berharga di dalam bagasi kabin, karena:
Pertama, penumpang yang membawa barang berharga ke dalam kabin pesawat, bisa menjaga barang miliknya sendiri.
Kedua, penumpang secara mudah mengakses dan memantau barang mereka selama penerbangan serta memudahkan mengambil barang-barang berharga apabila dibutuhkan serta ketika turun dari pesawat.
Ketiga, penumpang berkontribusi menciptakan suasana penerbangan lebih aman dan nyaman. Penumpang wajib menyampaikan informasi yang aktual kepada petugas check-in bahwa tidak ada barang berharga di dalam bagasi tercatat dan barang berharga sudah dibawa ke dalam bagasi kabin.
Lion Air Group menegaskan bahwa pihak maskapai tidak bertanggungjawab atas kerusakan atau kehilangan barang berharga yang terdapat di dalamnya bila penumpang tetap membawa barang bawaan kategori berharga di dalam bagasi tercatat (bagasi yang didaftarkan saat check-in).
![Infografis Bagasi Pesawat Berbayar Maskapai Tarif Rendah](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/PhhpRxvaoENPompBsAR2XpSifao=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2698366/original/020086200_1547207383-190111_Bagasi_Pesawat_Berbayar__1_.jpg)
Terkini Lainnya
Nikmati Hiburan Premium Vidio Gratis Selama Penerbangan Lewat Aplikasi Tripper
Surat Asuransi dari Petugas Batik Air
Barang Berharga di Bagasi Kabin
5. Barang elektronik lainnya, seperti smartphone (ponsel pintar), iPod dan charge
Batik Air
koper
Ponsel
Ponsel Hilang
penumpang
Lion Air Group
Viral
Euro 2024
Sudah 39 Tahun, Cristiano Ronaldo Beri Bocoran Terkait Masa Depannya di Portugal
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Tekel Keras Gelandang Jerman Akhiri Kiprahnya di Euro 2024, Pedri Kirim Pesan pada Toni Kroos
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Copa America 2024
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Kinerja Sudah Terbukti, Anwar Hafid Disebut Paket Komplit Cagub Idaman Warga Sulteng
Diskominfo Kepulauan Babel Tingkatkan Pengawasan untuk Lawan Hoaks Menjelang Pilkada 2024
Kaesang Pangarep Ungkap PSI-PKS Jalin Kerja Sama di Pilkada untuk 3 Wilayah Ini
Kapan Pilkada 2024? Simak Jadwal Persiapan dan Penyelenggaraannya
Jelang Pilkada 2024, Masyarakat Aceh Barat Diminta Tak Terprovokasi Hoaks
Proses Pendaftaran PPS Pilkada 2024, Simak Tanggung Jawab dan Masa Kerjanya
TOPIK POPULER
Populer
Menguak Mitos dan Fakta Migrain yang Banyak Diderita Pekerja Produktif
HyunA dan Yong Jun Hyung Dilaporkan Menikah 11 Oktober 2024, Reaksi Penggemar Terbelah
Penyebab Rambut Kusut dan Susah Diatur, Yuk Kembalikan Helai Indahnya!
Rahasia di Balik Shampo Rambut Rontok dan Ketombe Terbaik Bagi Wanita
Selain Pernikahan dan Kehamilan, Ash Island dan Chanmina Juga Umumkan Tetap Berkarier dan Janji Jadi Orangtua yang Keren
Panggilan Unik Ketiga Anak Pangeran William dan Kate Middleton untuk Para Nenek Kakek dan Ratu Elizabeth II
Turis Indonesia Rugi hingga Rp20 Juta Saat Liburan ke Jepang, Beri Saran Pesan Tiket Pesawat Lintas Kota dan Riset Destinasi
6 Fakta Menarik Gunung Sawal di Ciamis yang Dihuni Populasi Macan Tutul Langka
Beda Gaya Nagita Slavina dan Selvi Ananda Saat Nongkrong Bareng, Hijab Istri Raffi Ahmad Jadi Sorotan
Kawasan Puncak Bakal Dibangun Taman dan Tempat Penampungan PKL Akan Dilengkapi Wifi dan Berbagai Fasilitas
Pegi Setiawan
DPR Minta Semua Pihak Hormati Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Profil Eman Sulaeman, Hakim PN Bandung yang Kabulkan Praperadilan Pegi Setiawan
5 Fakta Terkait Pegi Setiawan Bebas dari Tahanan, Kabulkan Gugatan Praperadilan
Pegi Setiawan Bakal Dibebaskan, Komnas HAM Pastikan Penyelidikan Kasus Vina Cirebon Berlanjut
Hotman Paris Ajak Pegi Setiawan Makan Ramen Setelah Status Tersangka Kasus Vina Cirebon Batal
Berita Terkini
Menpora: Presiden Jokowi Lepas Kontingen Olimpiade Paris 2024 pada 10 Juli
Peristiwa Dahsyat dan Menakjubkan Di Bulan Muharram, Bulan Keberkahan bagi Para Nabi
Respons Golkar soal Nagita Slavina Diusulkan Jadi Wagub Sumut Pendamping Bobby Nasution
Top 3 Berita Hari Ini: Turis Indonesia Rugi hingga Rp20 Juta Saat Liburan ke Jepang, Beri Saran Pesan Tiket Pesawat Lintas Kota
Pria Mabuk Tikam Bayi Berulang-ulang di Indragiri Hilir hingga Tewas
Adhi Karya Minta PMN Rp 2 Triliun Buat Garap Tol Joglosemar
Kinerja Sudah Terbukti, Anwar Hafid Disebut Paket Komplit Cagub Idaman Warga Sulteng
Kepastian Hukum jadi Kunci Picu Kinerja Industri Manufaktur di Indonesia
Orang Tua di Jepang Tuai Kecaman Usai Biarkan Anaknya di dalam Mobil demi Konten
Industri Plastik Lokal Terancam Gulung Tikar, Ini Sebabnya
Jokowi Sebut Cuti Melahirkan 6 Bulan untuk Ibu Hamil Sangat Manusiawi
Kemendagri Bersama KPK dan BPKP Perkuat Fungsi APIP untuk Berantas Praktik Korupsi di Pemda
Hidrogen jadi Energi Alternatif Tekan Emisi Karbon
Bos Hutama Karya: Korupsi Pengadaan Tanah Tak Gunakan Dana PMN
Mahasiswa Unesa Peraih Medali AUG 2024 Diganjar Beasiswa dan Bebas Skripsi