, Jakarta - Lion Air menduduki peringkat pertama sebagai maskapai terburuk di dunia versi survei Bounce, sebuah platform layanan travel yang berbasis di Amerika Serikat. Maskapai yang didirikan Rusdi Kirana itu dinilai memberikan layanan terburuk di dunia dengan skor 0,72.
Terkait hal ini, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Menparekraf) Sandiaga Uno menyebut hasil survei itu menjadi pekerjaan rumah untuk semua pihak. "Saya kebetulan pengguna maskapai tersebut, dan saya ingin maskapai indonesia terus berjaya dan terus memperbaiki kinerja," ucapnya dalam The Weekly Brief with Sandi Uno secara virtual, Selasa, 15 November 2022.
Advertisement
Baca Juga
"Jangan patah semangat. Janga kita ikut menghujat maskapai-maskapai kita karena mereka adalah aset bangsa," imbuh Sandi.
Ia mengaku sebagai pengguna rutin, meminta agar pihak maskapai terus meningkatkan kinerja agar bisa mencapai level ketepatan waktu yang terbaik. Hal itu diyakininya bukan tidak mungkin dicapai oleh Lion Air dan Wings Air yang menempati urutan kedua maskapai terburuk di dunia berdasarkan hasil survei yang sama.
"Di sisi lain, ada juga maskapai Indonesia yang berhasil menduduki maskapai yang sangat on time, menduduki maskapai on time terbaik di dunia," ucap Sandi.
Dia merujuk pada capaian Garuda Indonesia yang data capaian on time performance (OTP)-nya 96,6 persen, menurut hasil survei OAG Flightreview pada periode September 2022. OAG Flightview menyebutkan OTP rate Garuda lebih baik dari Fuji Dream Airlines dari Jepang, Jeju Airlines dari Korea, dan Thai AirAsia, yang semuanya berada di sepuluh maskapai dengan OTP terbaik.
Sementara, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro merespons hasil survei itu dengan mengatakan, "Lion Air dan Wings Air mengucapkan terima kasih atas saran, kritik/ masukan, berupa data, catatan serta bentuk lainnya dari berbagai pihak sebagai salah satu rekomendasi dalam mendukung perbaikan layanan dan operasional penerbangan."
Mesin pesawat Lion Air rute Jakarta-Palembang terbakar saat mengudara, hingga harus kembali ke landasan atau return to base ke Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Banten. seluruh penumpang dan kru pesawat selamat.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Banyak PR
![Rita/](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/I5O0sZUvAO4KfKTIDSKn70iv-wI=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2394848/original/014574800_1540791325-image003.jpg)
Meski optimistis, Sandi mengingatkan bahwa masih banyak pekerjaan rumah yang harus dibenahi oleh dua maskapai Lion Air Group itu. Selain ketepatan waktu, mereka juga harus memperbaiki pelayanan, koordinasi, komunikasi yang intensif, dan standar prosedur operasional mereka.
Ia juga mengapresiasi upaya dua maskapai itu selama pandemi menghantam industri penerbangan global. "Maskapai-maskapai ini yang kebetulan masuk (daftar terburuk)... menghadirkan solusi saat Covid kemarin. Mereka masih terbang walaupun dengan keterisian yang sangat rendah, tapi mereka masih memberikan pelayanan. Jadi, kita harus berikan apresiasi, motivasi, semangat agar lebih baik ke depan," ucapnya.
Sebelumnya, Bounce menganalisis maskapai penerbangan dari berbagai negara di dunia berdasarkan sejumlah faktor, seperti kedatangan tepat waktu, catatan pembatalan, peringkat pelanggan, dan penawaran bagasi gratis. Dikutip dari kanal Bisnis , Lion Air tercatat memiliki tingkat pembatalan 34,43 persen.
Selain itu, tingkat kedatangan tepat waktu hanya 42,27 persen. Artinya, maskapai dengan logo singa merah ini sering terlambat. Hal ini menunjukkan bahwa selama setahun terakhir, sepertiga penerbangan Lion Air dibatalkan. Adapun penilaian layanan makanan dan hiburan dalam penerbangan Lion Air hanya 1/5, sedangkan kenyamanan kursi dan layanan pelanggan 2/5.
Advertisement
Wings Air
![Pesawat Maskapai penerbangan Wings Air di Bandara Pondok Cabe, Tangerang Selatan yang siap terbang pada Jumat, 5 Agustus 2022. Dok Wings Air](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/mw89vTdhALDOkDEimZsP77xF3oM=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4113317/original/089315100_1659625876-WhatsApp_Image_2022-08-04_at_9.26.02_PM.jpeg)
Wings Air juga masuk dalam daftar dengan peringkat terburuk di dunia. Maskapai yang juga dijalankan Lion Air Group itu berada di urutan kedua, setelah Lion Air dengan skor 1,11.
Maskapai ini menempati urutan kedua berdasarkan statistik kedatangan dan pembatalan serta ketepatan waktu, masing-masing 49,78 persen dan 20,63 persen. Selain itu, Wings Air hanya mendapatkan penilaian 2/5 untuk layanan personel dan kenyamanan kursi dan nilai 1/5 untuk makanan dan hiburan.
Di posisi tiga ada Flydubai yang tercatat memiliki skor 1,18. Flydubai mendapat nilai 2/5 untuk makanan, hiburan dalam pesawat, kenyamanan kursi, dan layanan pada penumpang.
AirAsia India berada di urutan keempat dalam daftar maskapai internasional terburuk. Dengan skor maskapai 1.34, Bounce menilai AirAsia India memiliki ketepatan waktu hanya 74.47 persen dan 13,50 persen pembatalan penerbangan.
Selanjutnya, Shenzhen Airlines berada di urutan kelima dengan ketepatan waktu yang hanya 67.10 persen, dan 14,72 persen pembatalan. Posisinya diikuti VivaAerobus di urutan keenam, dan Wizz Air di urutan ketujuh yang memiliki ketepatan waktu masing-masing 76,44 persen dan 84.47 persen.
Koper Kaesang
![Konferensi Pers Piala Presiden 2022](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/b-pOFuwtLLfLIFtAAir9lGQm8zI=/0x0:0x0/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-color-landscape-new.png,540,20,0)/kly-media-production/medias/4044199/original/058451700_1654513182-20220606_Konpers_Piala_Presiden_2022_27.jpg)
Masih dari Lion Air Group, maskapai Batik Air menuai kritikan setelah koper milik anak bungsu Presiden Joko Widodo (Jokowi), Kaesang Pangarep tersasar ke Bandara Kualanamu, Sumatra Utara. ""Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampai bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," cuit Kaesang, Minggu, 13 November 2022.
Jelang pukul 7 pagi keesokan harinya, dia mengabari kopernya sudah kembali. "Koper selamat, terima kasih Batik Air," tulisnya, Senin, 14 November 2022.
Atas insiden itu, Batik Air pun meminta maaf. Insiden terjadi dalam penerbangan ID-7130 dengan rute Bandara Internasional Changi, Singapura, menuju Bandara Internasional Juanda Surabaya, Sidoarjo, Jawa Timur, pada Minggu, 13 November 2022.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep dan perkembangan berita, Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro.
Batik Air, sambung dia, telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022, pukul 02.30 WIB. Batik Air saat ini masih menginvestigasi secara internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan.
![Infografis Maskapai Indonesia di Langit Eropa](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/D82Dl8xho_sXf9QMPXPw0xh_m9w=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/1269341/original/012077600_1466413630-160620_Kembali_Terbang_di_Langit_Eropa_Infografis_Abdillah.jpg)
Terkini Lainnya
Daftar 10 Maskapai Terburuk di Dunia, Nomor 1 dan 2 dari Indonesia
Jadi Maskapai Terburuk di Dunia versi Bounce, Lion Air Buka Suara
Garuda Indonesia jadi Maskapai Paling Tepat Waktu Se-Asia, Erick Thohir Bangga
Banyak PR
Wings Air
Koper Kaesang
Lion Air
Sandiaga Uno
Garuda Indonesia
Maskapai Terburuk di Dunia
Maskapai Terburuk
Batik Air
travel
maskapai
Rekomendasi
Tanggapan Lion Air soal Kasus Koper Penumpang Diduga Dibobol Porter, Kerugian Mencapai Rp40 Juta
Penumpang Lion Air Rute Makassar-Jakarta Jadi Korban Dodos Koper, 5 Tersangka Ditangkap
Bos Boeing Akhirnya Minta Maaf pada Keluarga Korban Kecelakaan Lion Air Tahun 2018
Copa America 2024
Reaksi Lionel Messi Gagal Penalti di Duel Argentina Vs Ekuador
Hasil Copa America 2024: Argentina Susah Payah Tundukkan Ekuador Lewat Adu Penalti
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Ketua KPU
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Peluang PDIP Usung Bobby Nasution di Pilgub Sumut, Puan: Belum Ada Keputusan, Tapi Bisa Jadi
Pengamat Nilai Sinyal Dukungan Gerindra Perkuat Posisi Eman Suherman Maju Pilkada Majalengka 2024
Organisasi Sayap Gerindra PP Satria Dukung Marshel Widianto Jadi Calon Wakil Wali Kota Tangsel 2024
Puan Respons Wacana Duet Anies-Andika di Pilkada Jakarta 2024: Menarik
TOPIK POPULER
Populer
Daftar Bridesmaid Pernikahan Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar, Mahalini sampai Azizah Salsha
Influencer Bagikan Resep Sunscreen Buatan Rumah, Pakar Tegaskan Bahayanya
6 Fakta Menarik Gunung Jailolo di Maluku Utara yang Memiliki Sumber Air Panas
Lukisan Gua Prasejarah Berusia 51.200 Tahun dari Sulawesi Indonesia Jadi Temuan Seni Naratif Tertua di Dunia
Kontroversi Video Warga Kampung Minum Air Cucian Kaki Jemaah Haji untuk Dapat Berkah
Bukchon Hanok Village di Seoul Bakal Batasi Jam Kunjungan Turis demi Kurangi Sampah dan Suara Berisik
Ini 3 Rekomendasi Blush On yang Cocok untuk Kulit Orang Indonesia
3 Resep Mi Tahu Fantasi, Bisa Jadi Camilan sampai Ide Jualan
Jaksa Sebut Dior dan Armani Jual Tas Puluhan Juta Rupiah Buatan Pekerja Migran yang Dibayar Hanya Rp30 Ribu per Jam
Euro 2024
Prancis Vs Portugal 8 Besar Euro 2024: Les Bleus Siap Tampil Garang
Prediksi Euro 2024 Portugal vs Prancis: Adu Ketajaman Cristiano Ronaldo dan Kylian Mbappe
Putusan Jude Bellingham Terungkap, Inggris Pertimbangkan Perubahan Radikal di Perempat Final Euro 2024
Spanyol Vs Jerman: Der Panzer Manfaatkan Status Tuan Rumah
Timnas Spanyol Percaya Diri Jelang Duel Perempat Final Euro
Berita Terkini
4 Cara Download Video CapCut No Watermark dengan Mudah, Begini Tahapannya
Istri di AS Tega Racuni Suami, Alasannya Merasa Tak Dihargai
INSW Jadi Transformasi Digital Layanan Ekspor-Impor dan Logistik
Jangan Lakukan 4 Kemaksiatan Ini, Azab Kubur Menanti Anda!
Ragam Hoaks Foto Terbaru, Simak Daftarnya
Lirik Lagu Hot Mess dari Aespa dan Terjemahannya, Debut Jepang Karina dkk yang Kawaii
Megawati Sebut Politik saat Ini Sangat Pragmatis, Lupakan Suara Hati demi Ambisi Kekuasaan
10 Aplikasi Jogging Populer, Cocok untuk Pelari Pemula Maupun Profesional
Harga Bitcoin Turun Terus Usai Debat Trump dan Biden
Hebat, Infrastruktur Mutu Indonesia Terbaik di ASEAN
Parlemen Eropa Dorong Bahan Bakar Alternatif untuk Selamatkan Mobil ICE
Memilih Perlengkapan Outdoor di Indofest 2024
Warga Sinjai Meninggal Dunia Saat Menanti Kunjungan Jokowi, Istana Sampaikan Duka Cita
Simak Rekayasa Lalin di Jalan Tanjung Karang-Jalan Kota Bumi Jakpus Imbas Pembangunan MRT Tunnel