, Jakarta - Pelancong yang membeli tiket All Nippon Airways (ANA) dengan harga diskon yang keliru pekan lalu akan dibatalkan pemesanannya. Pihak maskapai penerbangan akan mengembalikan uang tiket sepenuhnya kepada pembeli, kata maskapai itu pada Selasa, 25 April 2023.
Dikutip dari CNA, Rabu (26/4/2023), dalam pemberitahuan yang diunggah melalui laman resminnya, ANA mengatakan bahwa telah terjadi "masalah teknis dengan konversi mata uang" di situs webnya di Vietnam pada 17 April 2023. Hal tersebut mengakibatkan tiket dijual dengan harga yang salah.
Baca Juga
"Karena kesalahan ini, beberapa pelanggan dapat membeli tiket tertentu dengan potongan harga dari tarif standar, dan situs web ANA Vietnam ditutup sementara untuk mengatasi masalah ini," kata pihak maskapai.
Advertisement
Pihaknya melanjutkan, "Ini sudah diperbaiki dan terkait dengan kesalahan teknis dalam sistem penawaran tarif yang disediakan oleh Amadeus, penyedia teknologi perjalanan."
Selain itu, pihak maskapai penerbangan menyebut layanan pelanggan adalah prioritas utama ANA. Karena itu, pihaknya berusaha untuk menjaga keselamatan dan kualitas dalam operasinya setiap hari.
"Kami benar-benar menyesali masalah ini, dan meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang terjadi," jelas mereka.
Pemberitahuan tersebut kemudian mengatakan bahwa ANA akan membatalkan dan mengembalikan tiket yang dijual dengan harga yang salah. "Untuk penerbangan yang diproses secara keliru, ANA akan membatalkan dan mengembalikan dana penuh semua rencana perjalanan. ANA akan memberi tahu setiap pelanggan yang terkena kesalahan tersebut," kata pihak maskapai.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Permohonan Maaf
![Ilustrasi Pesawat Terbang](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/vwqAIanVAUfhRgOQePtMyIIKGAU=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3345166/original/054030400_1610270651-trinity-moss-CwlFCanvxr8-unsplash.jpg)
"Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini, dan menghargai kerja sama Anda dalam berkomunikasi dengan kami," jelas pihaknya.
Maskapai menambahkan bahwa pelanggan yang terdampak tidak perlu mengambil langkah tambahan apa pun. Pekan lalu, Bloomberg melaporkan bahwa beberapa pelancong dapat membeli tiket ANA kelas satu dan kelas bisnis dengan harga yang lebih murah dari biasanya.
Dikutip dari New York Post, Jumat, 21 April 2023, pelancong meraup tiket pesawat dengan diskon besar-besaran setelah ANA mengalami kesalahan konversi mata uang minggu lalu. Beberapa penumpang mendapat tiket seharga 10 ribu dolar AS (Rp149 juta) hanya dengan 300 dolar AS (Rp4,4 juta) saja.
Pemburu tiket murah berlomba ke laman All Nippon Airways (ANA) untuk mencari tarif yang lebih murah. Bahkan, satu penumpang yang beruntung hanya membayar 890 dolar AS (Rp13,3 juta) untuk penerbangan kelas satu dari Jakarta ke Karibia melalui Tokyo dan New York dan kembali lagi, Bloomberg melaporkan pada Rabu, 19 April 2023.
Advertisement
Kesalahan Konversi
![Ilustrasi](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/ZOU0wMu85dEMRvzZNmYRDIZVRfk=/0x560:5472x3644/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/2402874/original/068565800_1541642289-1.jpg)
Perjalanan, yang menempuh jarak 9.000 mil (14.484 km), akan menelan biaya yang kurang menguntungkan bagi pelancong ANA sekitar 20 kali lebih banyak untuk kursi kelas satu. Pelanggan lain yang penuh perhatian membeli tiket kelas bisnis seharga beberapa ratus dolar, jauh lebih murah dibandingkan dengan harga biasanya 10.000 dolar AS.
Biasanya, harga tiket kelas bisnis maskapai ini antara 8.300 dolar AS hingga 10.400 dolar AS (Rp124 juta--Rp155 juta), tetapi tercantum mulai dari 300 dolar AS hingga 550 dolar AS (Rp4,4 juta--Rp8,2 juta). Berita tentang kesalahan penetapan harga dengan cepat menyebar ke seluruh media sosial, meskipun tidak jelas berapa banyak orang yang memanfaatkan kesepakatan tersebut.
Johnny Wong, yang bekerja di industri penerbangan, mengatakan kepada Bloomberg bahwa dia memesan tiket pulang-pergi kelas bisnis dari Jakarta ke Honolulu seharga 13 juta dong atau Rp8,2 juta. Biaya penerbangan yang dia beli sekarang adalah 8.200 dolar AS (Rp122 juta).
"Saya tidak pernah berpikir saya akan mendapatkan kesepakatan seperti itu," kata Wong.
Bukan yang Pertama
![Ilustrasi Pesawat](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/-MFeHKJAwDLjfLmB_xoFYmL54E8=/0x994:1863x2044/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3442232/original/020072800_1619601224-killian-pham-j0DrLBZH0nE-unsplash.jpg)
ANA mengatakan pada Rabu bahwa kesalahan tersebut terjadi karena kesalahan pada situs web Yietnam, yang memiliki kesalahan konversi mata uang. Maskapai tersebut tidak mengatakan berapa banyak orang yang berhasil membeli tiket diskon, tetapi mengatakan sedang "menyelidiki penyebab bug dan ukuran kerusakannya."
Sebagian besar tiket yang dibeli dengan harga lebih murah adalah untuk perjalanan dari ibu kota Indonesia, Jakarta ke Jepang lalu ke New York dan kembali lagi ke berbagai tujuan di Asia Tenggara, seperti Singapura dan Bali. Maskapai ini bukanlah maskapai pertama yang secara tidak sengaja menjual tiket teratasnya dengan harga murah.
Maskapai penerbangan Cathay Pacific yang berbasis di Hong Kong secara tidak sengaja menjual tiket kelas satu dan bisnis dari Vietnam ke AS hanya seharga 675 dolar AS (Rp10 juta). Padahal harga tiket seharusnya mencapai 16 ribu dolar AS (Rp239 juta) pada 2019. Maskapai memutuskan untuk melanjutkan proses tiket tersebut.
![Infografis 6 Cara Hindari Covid-19 Saat Bepergian dengan Pesawat. (/Abdillah)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/lzdraAGuHxmHRiyXZrL1L0lw2LI=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3297476/original/069161300_1605510732-Infografis_tips_aman_hindari_covid-19_saat_naik_pesawat.jpg)
Terkini Lainnya
Penerbangan ANA Mendarat Darurat karena Kehilangan Tekanan Kabin, Jadi Kasus Terbaru Pesawat Boeing
Permohonan Maaf
Kesalahan Konversi
Bukan yang Pertama
All Nippon Airways
Maskapai Penerbangan
kelas bisnis
tiket pesawat
tiket
ANA
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Sudah 39 Tahun, Cristiano Ronaldo Beri Bocoran Terkait Masa Depannya di Portugal
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
HEADLINE: Pudarnya Sinar Bintang di Euro 2024 dan Copa America 2024, Siapa Jadi Pembeda di Semifinal?
Infografis Jadwal Semifinal dan Final Euro 2024 dan Copa America 2024
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Kinerja Sudah Terbukti, Anwar Hafid Disebut Paket Komplit Cagub Idaman Warga Sulteng
Diskominfo Kepulauan Babel Tingkatkan Pengawasan untuk Lawan Hoaks Menjelang Pilkada 2024
Kaesang Pangarep Ungkap PSI-PKS Jalin Kerja Sama di Pilkada untuk 3 Wilayah Ini
Kapan Pilkada 2024? Simak Jadwal Persiapan dan Penyelenggaraannya
Jelang Pilkada 2024, Masyarakat Aceh Barat Diminta Tak Terprovokasi Hoaks
Proses Pendaftaran PPS Pilkada 2024, Simak Tanggung Jawab dan Masa Kerjanya
TOPIK POPULER
Populer
Penyebab Rambut Kusut dan Susah Diatur, Yuk Kembalikan Helai Indahnya!
Makan Sambil Berfoto Estetis di Restoran Serba Kapal di Tepi Sungai Mahakam Samarinda
Pemandangan Langka bagi Turis, Penjaga Gerbang Istana Buckingham Inggris Menangis Saat Bertugas
10 Cara Merawat Rambut Rontok Paling Mudah, Bisa Kamu Lakukan di Rumah
Rahasia di Balik Shampo Rambut Rontok dan Ketombe Terbaik Bagi Wanita
Pahami Risiko Operasi Hidung yang Diduga Dijalani Mahalini
Kakek Nenek yang Merawat Cucu di Swedia Kini Berhak Dapat Tunjangan Cuti Berbayar
6 Fakta Menarik Gunung Sawal di Ciamis yang Dihuni Populasi Macan Tutul Langka
Kawasan Puncak Bakal Dibangun Taman dan Tempat Penampungan PKL Akan Dilengkapi Wifi dan Berbagai Fasilitas
Spanyol Segera Rilis Paspor Porno Digital yang Berlaku 30 Hari, Apa Fungsinya?
Pegi Setiawan
Pegi Setiawan Menang Praperadilan, Salah Tangkap atau Salah Prosedur?
Pegi Setiawan Bebas, Kapolri: Kita Hormati Putusan Pengadilan
DPR Minta Semua Pihak Hormati Putusan Praperadilan Pegi Setiawan
Profil Eman Sulaeman, Hakim PN Bandung yang Kabulkan Praperadilan Pegi Setiawan
5 Fakta Terkait Pegi Setiawan Bebas dari Tahanan, Kabulkan Gugatan Praperadilan
Pegi Setiawan Bakal Dibebaskan, Komnas HAM Pastikan Penyelidikan Kasus Vina Cirebon Berlanjut
Berita Terkini
Amalan Pelunas Utang dan Pelancar Rezeki dari Syaikh Abu Hasan As-Syadzili
Niat Cari Kerja, Data 26 Pelamar Ini Malah Dipakai untuk Pinjol dengan Kerugian Rp 1 Miliar
Lama Hiatus, Lia ITZY Akan Ikut Rayakan Anniversary MIDZY
3 Kisah Pemain Belanda Tersukses di Manchester United
Anisha Rosnah Berhijab dan Tenteng Tas Rp50 Jutaan Saat Kunjungan ke Sekolah Bareng Pangeran Mateen
Cegah Kepunahan, Ilmuwan Suntik Cula Badak dengan Radioaktif
Jadwal Sholat DKI Jakarta, Jawa dan Seluruh Indonesia Hari Ini Selasa 9 Juli 2024
Mantan Ajudan Wapres Brigjen Pol Sabilul Alif Jadi Wakapolda Kaltim
Polisi Tetapkan 1 Tersangka Baru Kasus Anggota DPRD Lampung Tengah Tembak Warga hingga Tewas
Dosanya Berlipatganda, Jangan Lakukan Ini di Bulan Muharram Kata UAH
Anak Pergi ke Ladang, Ayah Mertua Rudapaksa Menantu yang Sedang Sakit di Rumah
Astronom Temukan Supergugus Galaksi Raksasa
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Final Four PLN Mobile Proliga 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini