, Jakarta - Pandemi corona Covid-19 yang melanda seluruh dunia berimbas pada sektor bisnis, tak terkecuali klinik kecantikan. Di tengah masa krisis seperti saat ini, banyak para pelaku usaha harus beradaptasi dengan beragam kebiasaan baru.
Satu di antaranya adalah ERHA Clinic yang turut menerapkan protokol kesehatan dalam melayani para pelanggan setia, guna menekan transmisi Covid-19. Head of Customer Experience & Sales ERHA Clinic Indonesia Dian Edhi Kartikowati menyebut, ada beberapa perubahan yang diterapkan di masa pandemi ini.
"Perubahan tingkat kesadaran customer atau patient mengenai penerapan protokol Covid selama pelayanan," kata Dian kepada , Kamis, 22 Oktober 2020.
Advertisement
Baca Juga
Ia menambahkan, pelanggan kini sangat memperhatikan pelayanan yang diberikan apakah telah memberlakukan protokol pencegahan Covid-19 yang ketat. Hal tersebut meliput kebersihan, disinfeksi ruangan dan peralatan, hingga jarak antara sesama pengunjung dan staf selama pelayanan di klinik kecantikan ini.
Selain itu, pelanggan juga berfokus pada alat pelindung diri (APD) yang dikenakan staf dan tenaga medis yang melayani. Ada sederet protokol kesehatan yang dijalankan, baik ketika pelanggan konsultasi dan saat treatment.
Untuk konsultasi durasi layanan sekitar 10 menit dan pelanggan harus mengisi form screening dan adanya pengecekan suhu tubuh. APD yang dikenakan dokter dan perawat saat proses ini, yakni mengenakan masker surgical, face shield, hair cap, hand gloves, dan scrub atau gown.
"Untuk ruangan, jarak antara dokter dengan pasien sekitar 1,8 meter, disediakan pembatas acrylic pada meja dokter, dan pembatasan jumlah pasien yang berada dalam ruang konsultasi," tambahnya.
Sedangkan untuk tindakan treatment dilakukan sekitar 30 menit. Seperti saat konsultasi di klinik kecantikan, pelanggan juga diharuskan mengisi form screening, adanya pengecekan suhu tubuh, serta pengecekan kadar saturasi oksigen.
"APD customer terdiri dari kumur dengan povidone iodine 0,5 persen, mengenakan disposable gown, disposable hair cap, disposable masker mini, dan rapid test jika diperlukan," ungkap Dian.
** #IngatPesanIbu
Pakai Masker, Cuci Tangan Pakai Sabun, Jaga Jarak dan Hindari Kerumunan.
Selalu Jaga Kesehatan, Jangan Sampai Tertular dan Jaga Keluarga Kita.
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Protokol Kesehatan hingga Layanan Inovatif
Ketika treatment, dokter dan perawat juga mengenakan APD seperti ketika tahap konsultasi. Protokol kesehatan dalam ruangan pun diterapkan untuk beberapa keperluan.
"Bed didisinfeksi dengan alkohol 70 persen setiap akan dan setelah dipergunakan oleh customer, alat medis terutama part yang menempel atau dekat pasien disterilkan atau disinfeksi setiap akan dan setelah tindakan, dan penggunaan kuas dan sponge disposable," lanjutnya,
Disebutkan Dian, untuk protokol kesehatan klinik sendiri, pihak ERHA Clinic meniadakan tindakan dengan durasi lebih dari 45 menit dan rapid test berkala untuk seluruh tenaga medis, baik dokter, perawat, dan terapis. Tak lupa, pembersihan dan disinfeksi ruangan medis atau nonmedis secara berkala.
"Perawatan yang mayoritas diambil di masa pandemi adalah perawatan yang waktu pengerjaan relatif cepat, non-ablative, dan hasilnya signifikan, seperti laser, immunity injection, therapy based ultrasound technology dan light therapy," kata Dian.
Soal tingkat kunjungan dari awal pandemi dari Maret hingga Mei, disebut Dian, terjadi penurunan hampir di semua klinik Erha di seluruh Indonesia. Namun sejak Juni, kunjungan sudah mulai normal.
"Malah untuk klinik di secondary city trennya kunjungan meningkat, jumlah kunjungan yang masih belum kembali ke normal adalah untuk ERHA Apothecary atau klinik di dalam mal di wilayah Jakarta yang memang sangat terpengaruh oleh kebijakan pemerintah tentang PSBB," ungkapnya.
Kendati demikian, ERHA Clinic tetap bertahan dan sejak Maret, pihaknya berinovasi untuk mempermudah pelanggan mendapat pelayanan. Sebut saja menghadirkan delivery untuk produk ERHA, telekonsultasi, ERHA hadir pada platform Halodoc dan GrabHealth, layanan home visit by ERHA, layanan drive thru untuk produk dan treatment ERHA, serta ERHA hadir pada hampir semua platform marketplace terkemuka.
Advertisement
ZAP Clinic
Guna mencegah transmisi Covid-19, ZAP Clinic turut beradaptasi dan menerapkan protokol kesehatan dalam pelayanan pelanggan. Beberapa tindakan preventif turut dijalankan di klinik kecantikan ini.
"Protokol kesehatan internal sudah pasti karyawan kita serology test setiap dua minggu, kita memastikan kondisi staf kita tidak ada yang terjangkit atau reaktif, APD harus lengkap," kata Feriani Chung, Vice President Sales and Marketing ZAP Clinic kepada , Kamis, 22 Oktober 2020.
Feriani menyampaikan, pihak ZAP tidak memperbolehkan staf untuk membeli makanan dari luar dan ketika di klinik, mereka diharuskan membawa makanan sendiri. Begitu pula dengan seragam yang harus diganti setiap hari.
"Untuk dokter pakai APD lengkap dan staf memakai handscoon, face shield, masker N95, dan masker kepala, itu untuk internal. Kalau eksternal, kita pakai mini masker untuk klien saat treatment jangan sampai ada droplet jadi kita siapkan mini masker," tambahnya.
Dikatakan Feriani, treatment yang dilakukan di ZAP Clinic dilaksanakan oleh dokter, mulai dari dokter estetika hingga dokter spesiali kulit. Lalu, protokol kesehatan lainnya adalah dengan menjaga kebersihan di klinik.
"Bed sheet itu diganti setiap klien, semprot disinfektan, handuk baru, semuanya baru dan steril juga. Setiap peralatan juga kita sterilisasi. Setiap minggu kita disinfektan, tapi yang daily kita lakukan kita make sure semua yang dipakai sama klien itu baru dan steril," ungkapnya.
Dari segi treatment di masa pandemi, masih didominasi dengan perawatan kulit wajah berjerawat. Namun di luar itu, ada beberapa treatment yang juga ditawarkan oleh ZAP Clinic.
"Mostly soal jerawat, Photo Facial kita paling laku. Masa-masa pandemi kebanyakan Active Acne Laser dan hair removal juga lebih laku," jelasnya.
"Kita di masa pandemi melihat opportunity sebenarnya juga jadi solusi, karena klien kita cewek semua kalau di ZAP, satu orang kita sediakan dokter anak sama obgyn sebagai tambahan service, dan kita punya ZAP Health sekarang, misalnya datang bisa vaksinasi dewasa, seperti flu shot, meningitis, vitamin C injection juga berpengaruh banget," lanjutnya.
Hadirkan Kampanye Besar
Di sisi lain, memang tak dipungkiri tingkat kunjungan di awal pandemi pada Maret lalu berkurang sekitar 20--30 persen. Hal tersebut menjadi tantangan tersendiri, bagaimana pihaknya membuat klien kembali lagi ke klinik.
"Sekarang sudah getting better, masih 20 persenan, tapi spend-nya sudah mulai berani. Saat ini kita hampir kembali ke normal, orang-orang sudah mulai berani datang dan perawatan kulitnya," jelas Feriani.
ZAP Clinic melancarkan beberapa strategi guna beradaptasi di masa pandemi. Feriani menyebut, pihaknya turut membuat dan menyuarakan campaign besar yang mengusung tajuk NgeZAPAman.
"Di billboard kita pasang kalau kita safety, protokol kesehatannya very high. Walau kita klinik kecantikan treatment-nya semua dilakukan sama dokter. Saat klien datang, bisa untuk treatment kecantikan, imunisasi anak, vaksinasi dewasa, juga imunitas," kata Feriani.
Pihaknya juga memiliki corporate service yang dapat melayani perusahaan. Layanan ini menyediakan vaksin, vitamin, hingga infuse booster.
Terkini Lainnya
Klinik Kecantikan Milik Aura Kasih Masih Layani Pelanggan di Tengah PSBB
Bali Sabet Destinasi Bulan Madu Nomor 1 Dunia, Taklukkan Italia
Inovasi Panci Thermal untuk Memasak Praktis dan Hemat Energi
Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:
Protokol Kesehatan hingga Layanan Inovatif
ZAP Clinic
Hadirkan Kampanye Besar
COVID-19
Cerita Akhir Pekan
Klinik Kecantikan
Masa Pandemi
beauty
Satgas Covid-19
Ingat Pesan Ibu
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Kesedihan Selimuti Fan Zone Copacabana Brasil
Mengejutkan, Uruguay Depak Brasil dari Copa America 2024
Hasil Copa America 2024 Uruguay vs Brasil: Selecao Kalah Dramatis Lewat Adu Penalti, La Celeste Tantang Kolombia di Semifinal
Hasil Copa America 2024 Kolombia vs Panama: Gulung Los Canaleros 5-0, Luis Diaz Cs Kunci Tiket Semifinal
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Uruguay vs Brasil, Segera Dimulai
Ketua KPU
Pasca Hasyim Asy’ari Dipecat, Mahfud Sarankan Seluruh Komisioner KPU RI Diganti
KPU Minta Kasus Pencabulan Hasyim Asy'ari Tidak Menyeret-nyeret Keluarga
Tak Cuma Gaji Puluhan Juta, Hasyim Asy'ari Dapat Sederet Fasilitas Ini Saat jadi Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Maju Pilkada 2024, Eman Suherman Berkomitmen Tulus Bantu Warga Majalengka
KPU Diminta Perkuat Iman Usai Tercoreng kasus Asusila Hasyim Asy'ari
Lumayan! Ini Besaran Gaji PPS Pilkada 2024 dan Masa Kerjanya, Simak Cara Daftarnya
Bawaslu Sulut Pastikan Pengungsi Gunung Ruang Punya Hak Pilih dalam Pilkada 2024
Nadiem Makarim Masuk Daftar Usulan Cagub DKI dari PSI Jakut
Hasil Mukerwil DPW PPP Sulsel: Dukung Kepemimpinan Mardiono hingga Sepakat Sukseskan Pilkada 2024
TOPIK POPULER
Populer
Makan Sambil Berfoto Estetis di Restoran Serba Kapal di Tepi Sungai Mahakam Samarinda
Penumpang Terkunci di Bagasi Bus hingga Tak Bisa Bernapas, Selamat Berkat Kirim Pesan Singkat
Potret Han So Hee Kembali Potong Rambut Pendek Setelah 3 Tahun Panjang, Dipuji Makin Cantik
Viral Transformasi Wajah Mahalini karena Bentuk Hidung dan Mata Berubah, Warganet Sebut Mirip Chelsea Idola Cilik hingga Alyssa Daguise
Ibrahim Risyad dan Salshabilla Adriani Menikah dengan Adat Sunda, Mas Kawinnya Pakai Mata Uang Asing
Mengenal Metode 2-2-2 yang Diviralkan di TikTok, Kombinasi Diet dan Olahraga untuk Turunkan Berat Badan
Menguak Mitos dan Fakta Migrain yang Banyak Diderita Pekerja Produktif
Dorong Praktik Refill Produk Kecantikan demi Tekan Volume Sampah Kemasan
6 Potret Harashta Haifa Zahra di Miss Supranational 2024, Cetak Prestasi Tertinggi untuk Indonesia
Lindungi Ubur-ubur Tak Menyengat, Danau Kakaban di Derawan Akan Jadi Zona Dilarang Berenang
Euro 2024
Jadwal Lengkap Euro 2024 dan Hasil Babak 16 Besar, 8 Besar, Semifinal, Final
Jadwal Lengkap Euro 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D, E, F Cek di Sini
Hadiah Piala Eropa atau Euro 2024 Bikin Ngiler, Cek di Sini Besarannya
Akanji Gagal Penalti di Laga Inggris Vs Swiss, Punya Nilai Pasar Rp 782 Miliar
Cristiano Ronaldo Buka Suara usai Gagal Antar Portugal ke Semifinal Euro 2024, Apa Katanya?
Tampil Kompak, Ini 7 Potret Andrea Dian dan Ganindra Bimo Nonton Euro 2024 di Jerman
Berita Terkini
7 Produk Impor Kena Tambahan Bea Masuk, Pengusaha Sebut Bukan Solusi Tepat
Cara Siapkan Anak Kembali ke Sekolah Usai Libur Panjang, Orangtua Bisa Terapkan Ini
3 Emiten Bakal Jadi Pendatang Baru di BEI Hari Ini 8 Juli 2024
Genshin Impact 4.8 Hadir! Debut Emilie Sang Pembuat Parfum dan Jelajahi Keajaiban Simulanka!
Insya Allah Maqbul, Amalkan Doa Pelunas Utang Ini di Bulan Muharram!
Pasca Hasyim Asy’ari Dipecat, Mahfud Sarankan Seluruh Komisioner KPU RI Diganti
Main Air ke Rodjo Tater Tegal, Rekomendasi Tempat Wisata di Liburan Sekolah Anak
Gempa Batang Jateng Merusak Rumah Warga, Sejumlah Orang Luka-Luka
Ribuan Buruh Geruduk MK-Istana Negara Hari Ini 8 Juli 2024, Soroti PHK hingga Upah Murah
Tidak Tepat Waktu, Ini 3 Zodiak yang Paling Sering Datang Terlambat
Thiago Alcantara Putuskan Gantung Sepatu
Siap-Siap Harga Emas Melonjak Lagi Minggu Ini, Beli atau Tahan?
7 Potret Ryana Dea Mendadak Mudik ke Malang, Main ke Pantai dan Gunung Bareng Anak
Manchester United Dapat Angin Surga dari Buruan Utamanya di Musim Panas 2024
Ganjil Genap Jakarta Senin 8 Juli 2024: Pelat Ganjil Dilarang Melintasi 26 Jalan Ini