, Jakarta Jika anda bekerja untuk Reed Hastings, anda sebaiknya menyiapkan kritikan.
Pemimpin yang baik akan umpan balik yang kritis, kata salah satu pendiri dan ketua Netflix, Reed Hastings, dalam podcast milik pengusaha Tim Ferriss, "The Tim Ferriss Show." Hastings bahkan memiliki istilah sederhana dengan tiga kata untuk praktik ini: "ladang perbedaan pendapat."
"Jika anda seorang pemimpin, penting untuk mencari perbedaan pendapat, karena tidak normal jika anda tidak setuju dengan atasan anda, bukan? [Biasanya] kita belajar untuk menghormati," kata Hastings sebagaimana yang dikutip dari CNBC, Rabu (1/5/2024).
Advertisement
Namun karena perusahaan seringkali membutuhkan ide-ide dan strategi baru untuk berkembang, karyawan harus "bersedia berdebat" dengan manajer mereka, tambahnya.
"Karena sulit, secara emosional, untuk tidak setuju dengan manajer anda, kami menyebutnya sebagai "ladang perbedaan pendapat"," tambahnya. "Kami memiliki manajer yang melakukan hal-hal seperti [bertanya]: 'Apa tiga hal yang akan anda lakukan secara berbeda jika anda berada di posisi saya?"
Hastings, yang menjabat sebagai CEO Netflix selama lebih dari dua dekade sebelum menjadi direktur utama tahun lalu, mengatakan bahwa ia meminta "50 petinggi perusahaan " setiap satu atau dua tahun sekali untuk "menuliskan apa yang akan berbeda" jika mereka yang memimpin perusahaan.
Ia menggunakan masukan dari mereka untuk bereksperimen dengan berbagai strategi bisnis yang berbeda, dan beberapa di antaranya berhasil. Strategi yang tidak berhasil menjadi peluang pembelajaran, tambahnya.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Banyak Orang yang Meragukan Kami Pada Awalnya
Hastings terinspirasi untuk mencari umpan balik yang kritis setelah salah satu kegagalan terbesar Netflix, katanya: upaya yang gagal pada tahun 2011 untuk mengubah nama layanan DVD pos milik Netflix sebagai perusahaan terpisah bernama Qwickster.
Para pelanggan menentang gagasan untuk membubarkan perusahaan. Saham Netflix jatuh. Hastings secara terbuka meminta maaf dan membatalkan keputusan tersebut. Namun, ia mengatakan bahwa bencana Qwickster adalah "kegagalan favorit" dalam karirnya, karena hal itu mengajarkannya untuk meminta lebih banyak masukan, positif atau negatif, sebelum membuat keputusan besar.
"Kami tidak banyak mencari perbedaan pendapat pada masa itu," kata Hastings. "Saya sangat yakin bahwa ini adalah langkah yang tepat... dan ternyata banyak orang yang sangat meragukannya, namun mereka tidak tahu bahwa para eksekutif lainnya juga meragukannya."
Advertisement
Hastings melembagakan sebuah proses di mana dia meminta umpan balik yang jujur dari para eksekutif dan manajer Netflix tentang "keputusan besar" yang sedang dikerjakan perusahaan, katanya.
"Kami meminta semua orang [memberikan penilaian], 10 hingga -10, apakah mereka pikir itu ide yang cerdas," kata Hastings. "Jika kami melakukan hal itu pada saat itu [dengan Qwickster], kami akan melihat banyak sekali nilai -7, -6, -8, dan itu akan sangat mengejutkan."
Melakukan hal tersebut merupakan "langkah yang sangat positif" yang membantu Netflix membuat keputusan yang lebih kuat di masa mendatang, tambahnya. Saat ini, perusahaan ini memiliki kapitalisasi pasar sebesar $240,2 miliar.
Advertisement
'Budaya Berstandar Tinggi'
Salah satu pendiri Netflix ini bukanlah satu-satunya pemimpin bisnis yang menerima masukan kritis dari karyawannya, sebuah strategi yang mengingatkan kita pada filosofi "keterbukaan yang kritis" dari mantan eksekutif Google dan Apple, Kim Scott.
Hastings mengutip pendiri Amazon, Jeff Bezos, sebagai contoh, mencatat kecenderungan Bezos untuk membaca ulasan dari pelanggan Amazon yang "tidak puas" untuk membantu membangun "budaya dengan standar yang tinggi" di perusahaan.
Bezos juga menyarankan untuk mendengarkan kritik dari sekitar anda dan dengan bijaksana memutuskan apakah kritik tersebut ada benarnya sebelum melakukan perubahan sesuai kebutuhan.
Advertisement
"Anda dengarkan lalu tanyakan: 'Apakah mereka benar? Atau, bahkan jika mereka tidak sepenuhnya benar, adakah bagian yang benar yang bisa dijadikan inspirasi [dan] kemudian anda harus berubah," kata Bezos dalam sebuah konferensi tahun 2018.
Terkini Lainnya
Banyak Orang yang Meragukan Kami Pada Awalnya
'Budaya Berstandar Tinggi'
Pengusaha
Reed Hastings
Pemimpin
Netflix
Strategi Bisnis
Piala Asia U-23 2024
Shin Tae-yong Senggol Tipis AFC Jelang Lawan Irak di Piala Asia U-23 2024, Apa Katanya?
Tantang Irak di Perebutan Juara 3 Piala Asia U-23 2024, Shin Tae-yong Minta Suporter Dukung Timnas Indonesia
Top 3 Berita Bola: Timnas Indonesia Ditantang Irak di Perebutan Juara 3 Piala Asia U-23, Siapa Raih Tiket Olimpiade?
Top 3 News: Respons Anies Baswedan Usai Disebut Akan Bentuk Ormas atau Partai Setelah Pilpres 2024
Jadwal dan Hasil Piala Asia U-23 2024: Siapa Lolos ke Final?
Jadi Imam Salat Sebelum Bertanding, Rizky Ridho Disebut Pantas Jadi Kapten Timnas Indonesia di Piala Asia U-23
Timnas Indonesia U-23
Shin Tae-yong Senggol Tipis AFC Jelang Lawan Irak di Piala Asia U-23 2024, Apa Katanya?
Tantang Irak di Perebutan Juara 3 Piala Asia U-23 2024, Shin Tae-yong Minta Suporter Dukung Timnas Indonesia
Top 3 Berita Bola: Timnas Indonesia Ditantang Irak di Perebutan Juara 3 Piala Asia U-23, Siapa Raih Tiket Olimpiade?
Top 3 News: Respons Anies Baswedan Usai Disebut Akan Bentuk Ormas atau Partai Setelah Pilpres 2024
Jadwal dan Hasil Piala Asia U-23 2024: Siapa Lolos ke Final?
Gelar Nobar Piala Asia U-23 Serentak di 25 Kecamatan, Ipuk Gerakkan Ekonomi UMKM di Banyuwangi
Thomas Cup
Hasil Thomas Cup 2024: Sikat India, Indonesia Amankan Status Juara Grup
Lolos ke 8 Besar, Indonesia Bidik Juara Grup Piala Thomas dan Uber 2024
3 Kolektor Trofi Piala Thomas Terbanyak Sepanjang Sejarah: Indonesia Urutan Berapa?
Hasil Piala Thomas 2024: Fajar/Rian Tersandung, Indonesia Tetap Hajar Thailand
Hasil Piala Thomas 2024: Hanya Kehilangan 1 Gim, Tim Putra Indonesia Sikat Inggris
BRI Liga 1
Klasemen Akhir BRI Liga 1 2023/2024: Borneo FC Juara Musim Reguler, Rans Nusantara Degradasi
Hasil BRI Liga 1: Dihajar Persija, PSIS Gagal Rebut Tiket Championship Series dari Madura United
Klub Milik Raffi Ahmad Rans Nusantara FC Terdegradasi dari BRI Liga 1, Arema FC Selamat
Happy Ending Akhiri Kompetisi Kalahkan Persik, Persebaya Siapkan Kerangka Tim untuk Musim Depan
Timnas Indonesia Tembus Semifinal Piala Asia U-23 2024, PT LIB Susun 3 Opsi Jadwal Championship Series BRI Liga 1
Paul Munster Ingin Persebaya Akhiri Musim Kompetisi dengan Kebanggaan Menang Lawan Persik
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Lowongan Kerja Lulusan S1 di Bank Terkemuka, Cek Buruan Syaratnya
Rekrutmen PT KAI Bergaji Rp 35 Juta Dinyinyir Netizen
Rekrutmen KAI Punya Spek Dewa, Siapkan Posisi untuk Jadi Bos
Populer
Harga Emas Antam Hari Ini Anjlok Rp 15.000 per Gram, Mau Borong?
Pameran PEVS 2024 Dibuka, Bisa Tengok Perkembangan Ekosistem Kendaraan Listrik di Indonesia
Hari Buruh 1 Mei, Serikat Pekerja Tembakau Suarakan Hal Ini
Social Commerce Makin Populer, Tren Metode Pembayaran COD Ongkir Meningkat
Top 3: Pendaftaran CPNS 2024 Sudah Dibuka atau Belum?
Gunung Ruang Kembali Erupsi, 7 Bandara Ditutup Sementara
Menteri Teten: Kalau Pemda Ada Ide Batasi Jam Operasional Warung Madura Itu Keliru
5 Bandara Masih Ditutup Imbas Erupsi Gunung Ruang
Demi Jaga Ekonomi Nasional, Pertamina Putuskan Tak Naikkan Harga BBM Pertamax Cs di Mei 2024
Hari Buruh 2024
Hari Buruh 1 Mei 2024, Dokter Komunitas Singgung Soal Kemerdekaan Laktasi Pekerja Perempuan
30 Pantun Selamat Hari Buruh 2024, Beri Pesan Positif Bagi Para Pekerja
Berita Terkini
Peneliti Kaitkan Makanan Laut dengan Senyawa Kimia Berbahaya 'Forever Chemicals', Apa Itu?
VIDEO: Jendela Dunia: Rudal Rusia Hantam Kota Odessa, Kastil Bergaya Gotik Terbakar
Buruh Geruduk Surabaya Aksi May Day, Tagih Realisasi Janji Khofifah Terkait Jamperda
Cara Bikin Visa Turis di Pameran Pariwisata Arab Saudi Pertama di Jakarta, Bisa untuk Jalan-Jalan Sekaligus Umrah
Mengakhiri Hari dengan Menulis Jurnal Bersyukur, Bantu Hempas Rasa Sedih
Simak, Cara Mencuci Pembalut Sebelum Dibuang
Pendapatan Neto Blibli Sentuh Rp 3,9 Triliun di kuartal I 2024
Rachel Vennya Ajukan Syarat pada Salim Nauderer untuk Melamarnya: Pastiin Kamu Nggak Akan Selingkuh
Tantang Thailand di 8 Besar Uber Cup 2024, Ini Susunan Pemain Tim Putri Indonesia
10 Cara Kerja Sama Tukang Bangunan Waktu Kerja Ini Kreatif bin Nyeleneh
Banyak CEO Perempuan Mundur Sebelum 2 Tahun Menjabat, Ada Apa?
Hasil Thomas Cup 2024: Sikat India, Indonesia Amankan Status Juara Grup
VIDEO: Warga Israel Gelar Unjuk Rasa untuk Menuntut Gencatan Senjata Terhadap Palestina
BNGA Mampu Catatkan Laba Sebelum Pajak Rp 2,2 Triliun
Hari Buruh 1 Mei, Serikat Pekerja Tembakau Suarakan Hal Ini