, Jakarta Evolusi bisnis yang semakin cepat menyebabkan perubahan besar dalam industri ritel. Terlepas dari masa depan toko ritel fisik, e-niaga akan kian diminati para pelanggan. Hal itu membuat para pengecer harus mampu menyeimbangkan diri agar sukses menjalankan bisnis ritel di tahun ini.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh eMarketer dan Statista, penjualan ritel online global mencapai USD 6,51 triliun tahun ini. Melansir Enterpreneur, Kamis (16/2/2023), berikut ini empat tips yang bisa dicoba bagi para pengecer agar membantu menetapkan arah yang jelas menuju kesuksesan.
Baca Juga
1. Memiliki pemahaman mendalam tentang hal yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan
Advertisement
Setiap pasar kompetitif. Jadi, jika Anda tidak dapat menawarkan kepada pelanggan apa yang mereka inginkan, mereka akan mencarinya di tempat lain. Selain itu, Salesforce pun melaporkan bahwa 66 persen pelanggan berharap bisnis mengetahui kebutuhan dan harapan uniknya. Oleh karena itu, sangat penting memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan masalah pelanggan untuk menawarkan solusi yang tepat.
Caranya, Anda bisa terlibat dalam mendengarkan sosial, yaitu memantau saluran media sosial untuk menyebutkan merek, merek pesaing, dan kata kunci terkait. Cara ini mengharuskan Anda mengidentifikasi target pelanggan secara online. Entah Instagram atau Tik Tok, sesuaikan dengan tempat pelanggan Anda berada. Lalu evaluasi pendapat mereka. Pelanggan akan memberi tahu apa yang diinginkan dan dibutuhkan.
Adapun cara lain, Anda dapat memantau ulasan pelanggan. Baik itu ulasan bisnis di Google atau aplikasi seluler. Membaca ulasan dapat membantu mengukur perasaan pelanggan tentang merek dan produk Anda.
2. Memahami pasar dan manfaatkan pengalaman omnichannel
Anda harus mengetahui pasar luar dalam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan kompetitif. Oleh karena itu, pertama-tama Anda harus mengawasi peluncuran produk pesaing, fitur baru, dan aktivitas utama lainnya. Dari sana, Anda kemudian mengumpulkan dan menganalisis data industri.
Pertama, Anda harus terlibat dalam pemantauan pesaing. Cara ini membantu Anda mengetahui apa yang dilakukan pesaing Anda dan menentukan apa yang tidak mereka lakukan.
Memantau pesaing juga dapat membantu Anda menentukan cara mereka terlibat dengan pelanggan. Hal ini dapat membantu Anda menyesuaikan kampanye serupa untuk bisnis dan memperluas ke saluran penjangkauan dan pemasaran baru.
Dari sana, Anda akan lebih memahami cara membangun pengalaman omnichannel yang sesungguhnya bagi pelanggan. Pengalaman omnichannel terdiri dari beberapa titik kontak pelanggan melalui berbagai saluran untuk menciptakan perjalanan yang lancar dan terhubung.
Jika pesaing memiliki strategi omnichannel yang terbatas atau tidak efektif, Anda akan dapat mengamati praktik dan mengembangkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Sementara jika pesaing memiliki strategi omnichannel yang sangat baik, Anda dapat menerapkan elemen yang sama sesuai pendekatan Anda.
Kedua, Anda harus menganalisis data industri untuk memahami tren saat ini dan masa depan dengan lebih baik. Laporan resmi industri, survei, dan studi kasus dapat membantu menjelaskan apa yang terjadi di lanskap e-niaga.
Anda dapat mengumpulkan sebagian dari aset ini dari para pelaku e-niaga berat dan mengambil sisanya langsung dari situs web pesaing dan saluran informasi lainnya.
Sejak pandemi terjadi beragam bisnis rumahan bermunculan dan berpromosi di media sosial. Supaya bisnis kamu makin laris, kita kasih tips mendongkrak bisnis di Instagram.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
3. Bangun tim yang berakar pada keragaman dan inklusi
![Mengikuti Pelatihan Berbasis Gender untuk Buka Potensi Ekonomi Perempuan](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/qU2uESAgz9WyA83ChtL5nOePHLM=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4089226/original/075467600_1657808475-pexels-kampus-production-8636606.jpg)
Studi McKinsey mengungkapkan bahwa bisnis yang beragam memiliki kemungkinan 35 persen lebih besar mengungguli pesaing. Jadi, membangun tim dan mengembangkan budaya perusahaan yang penuh keragaman dan inklusi sangat penting jika Anda ingin memulai tahun 2023 dengan langkah yang tepat.
Dengan menyatukan kelompok yang beragam, Anda mendapatkan serangkaian pengalaman hidup dan latar belakang yang luas. Hal ini dapat membantu Anda mengembangkan produk dan solusi unik untuk kesenjangan pasar yang mungkin diabaikan oleh bisnis ritel lainnya.
Anda dapat membangun tim yang beragam dengan mengubah praktik perekrutan. Cari individu dengan tingkat pengalaman, pendidikan yang berbeda, dan pekerjakan berbagai anggota tim berdasarkan cara mereka menambah nilai dan berkontribusi pada budaya perusahaan yang ada.
Dari sana, promosikan budaya inklusi dengan menciptakan ruang aman bagi anggota tim untuk mengekspresikan diri. Ruang aman memungkinkan seseorang membawa "diri mereka sepenuhnya" dengan memitigasi risiko di tempat kerja, yang dapat membantu mempromosikan lingkungan untuk inovasi dan peluang.
Cara hebat lainnya untuk melakukan ini adalah melalui iklan. Selalu pastikan bahwa tim periklanan Anda menggunakan model, fotografi, dan konten yang inklusif dan tidak ketinggalan zaman. Iklan yang beragam membantu pelanggan merasa terwakili dan dikenali sehingga lebih cenderung berbelanja di toko e-niaga Anda.
4. Tetap sederhana
Sangat mudah untuk memperumit banyak hal, terutama ketika menerapkan beberapa ide baru untuk bisnis. Namun, Anda harus tetap sederhana. Satu-satunya fokus dari strategi bisnis apa pun seharusnya adalah pelanggan, e-niaga tidak berbeda.
Saat memasarkan ke audiens target, penting untuk diingat bahwa pelanggan tahu kapan Anda tidak autentik. Oleh karena itu, Anda harus mendekati pelanggan secara jujur dan terbuka dengan melibatkan mereka dan membuat mereka merasa dilihat dan didengar oleh bisnis Anda.Jika kampanye pemasaran Anda mengatakan, "Kami peduli dengan apa yang Anda katakan", maka ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mendengarkan.
Setelah Anda mendapatkan pelanggan dari upaya pemasaran, prioritaskan pelanggan dan berikan pengalaman yang efisien dan hemat biaya.
Misalnya, ini bisa berarti mengembangkan jalur yang mudah diikuti untuk membeli atau mempersingkat proses checkout. Dari sana, Anda dapat menerapkan ide-ide baru yang paling masuk akal dalam perjalanan e-niaga bisnis Anda untuk pelanggan dan pertumbuhan bisnis .
Terkini Lainnya
Moratelindo Siapkan Capex RP 1 Triliun pada 2024, Bagaimana Realisasi hingga Kuartal I 2024?
Genjot Bisnis Ritel, Mirae Asset Angkat Tomi Taufan Jadi Direktur
3. Bangun tim yang berakar pada keragaman dan inklusi
Bisnis Ritel
ritel
Strategi Bisnis
Tips Bisnis
Tips Pengusaha
Rekomendasi
Genjot Bisnis Ritel, Mirae Asset Angkat Tomi Taufan Jadi Direktur
Copa America 2024
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Bermain Imbang Lawan Meksiko, Ekuador Lolos ke Perempat Final Copa America 2024
Hasil Copa America 2024: Drama VAR, Ekuador Lolos ke Perempat Final Singkirkan Meksiko, Venezuela Hajar Jamaika
Hasil Copa America 2024 Argentina vs Peru dan Kanada vs Cile: La Albiceleste Juara Grup, Les Rouges Dampingi ke Perempat Final
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Link Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Peru, Minggu 30 Juni di Indosiar dan Vidio
Timnas Indonesia U-16
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia, Senin 1 Juli Pukul 19.30 di Indosiar dan Vidio
Prediksi Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Australia: Garuda Nusantara Dilarang Takut
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Lupakan Euforia, Nova Arianto Minta Skuad Timnas U-16 Fokus di Semifinal Piala AFF U-16
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Pesta Gol, Garuda Nusantara Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-16 2024 Indonesia vs Laos: Sempat Tertinggal, Garuda Nusantara Unggul 4-1 di Babak Pertama
Judi Online
Heru Budi Telusuri Oknum ASN Pemprov Jakarta Terlibat Judi Online
Judi Online di Minahasa Selatan, 2 Wanita Ditangkap
Catatan IPW untuk Polri di HUT ke-78 Bhayangkara
Kominfo: Telegram Sudah Respons Penghapusan Judi Online Usai Diberi Surat Peringatan
Judi Online Berdampak Buruk bagi Keluarga, Bisa Menghancurkan Moral Lintas Generasi
Pilkada 2024
Sandiaga Tunggu Penugasan PPP untuk Maju Pilkada 2024
Heru Budi Respons Peluang Maju Pilkada Jakarta 2024: Saya ASN, Tidak Pengalaman di Bidang Politik
Tiga Menteri Jokowi Disiapkan PDIP Maju Pilkada 2024, Ini Daftarnya
Jokowi Effect Disebut Masih Ada di Pilkada 2024, PDIP Andalkan Ini
Pilkada 2024, PDIP Buka Peluang Kerja Sama dengan Gerindra sampai PKB
Bukan di Jakarta, Golkar Pastikan Ridwan Kamil Menang di Pilkada Jawa Barat
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Lowongan Kerja Pegadaian Lulusan D3 dan S1, Simak Syaratnya
10 Provinsi dengan Jumlah Lowongan Kerja Terbanyak
Lowongan Kerja bagi Lulusan SMA/SMK, D3 hingga S1, Cek Syaratnya
Populer
PGN Kantongi 1 Kargo Pasokan Gas dari LNG Tangguh
Pupuk Kaltim Salurkan Rp1,3 Miliar Demi Ketahanan Pangan
Tingkat Kemiskinan di Kota Lebih Tinggi Dibanding Sebelum Pandemi
Menunggu Data Inflasi, Rupiah Menguat Tipis
Pengamat: Indonesia Tak Butuh BUMN Sakit, Tapi Bisa Bersaing
Permudah Diaspora, BNI Perkenalkan Aplikasi DigiRemit di Jepang
Dongkrak Wisata, Sentul City Kini Punya Pusat Layanan Informasi
Kenaikan Cukai Rokok Jegal Pertumbuhan Industri Hasil Tembakau
CIMB Niaga Optimistis Minat Masyarakat pada KPR Hijau Meningkat
25,2 Juta Orang Penduduk Indonesia Masih Hidup di Bawah Garis Kemiskinan, Apa
Euro 2024
Prediksi Euro 2024 Prancis vs Belgia: Les Bleus Jadi Ancaman Serius De Rode Duivels
Persiapan Portugal Jelang Hadapi Slovenia di Babak 16 Besar Euro 2024
Prediksi Euro 2024 Portugal vs Slovenia: Andalkan Pilar Utama
Prancis Bersiap Hadapi Belgia di 16 Besar Euro 2024
Laga Dramatis, Inggris Berhasil Redam Slovakia 2-1
Berita Terkini
Ragam Atraksi Meriahkan HUT ke-78 Bhayangkara di Banda Aceh
Anak Perusahaan Bank Mandiri Group, Go Beyond! Berhasil Catatkan Kinerja Positif di Kuartal I 2024
Zhang Zhi Jie Meninggal Dunia, PBSI Klaim Tim Medis Sudah Sesuai Prosedur
Harga Beras Mahal, Petani Makin Sejahtera?
Turis Asing Melancong ke Indonesia Sentuh 1,15 Juta pada Mei 2024, Wisman Ini Mendominasi
Kode Redeem FF Hari Ini 1 Juli 2024: Dapatkan Item Menarik dan Gratis di Free Fire!
Daftar Tanggal Merah Juli 2024, Berapa Banyak Hari Libur?
Cak Imin: Anies Masih Terkuat untuk Maju Pilkada Jakarta
Momen Davina Karamoy Bertemu Alice Norin, Auto Dikira Anak Kembar
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Merek China Diprediksi Rebut 33 Persen Pasar EV Dunia pada 2030
Jumlah Denyut Nadi Normal Sesuai Usia, Simak Cara Tepat untuk Menghitungnya
Sri Mulyani Usul Ambil Rp 6,1 Triliun Dana Cadangan Investasi untuk PMN, Buat Apa Saja?
OJK Rilis Aturan Penilaian Investasi Dana Pensiun, Ini Rinciannya