, Jakarta - Bukan hanya Citilink dan Garuda Indonesia, AirAsia juga membatalkan puluhan penerbangan dari dan menuju ke Bali. Hal ini dilakukan karena Bandara Ngurah Rai, Bali ditutup selama 16 jam akibat terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Agung.
Penutupan Bandara Ngurah Rai berlangsung hari ini (29/6/2018) mulai pukul 03:00 WITA hingga pukul 19:00 WITA. Akibatnya, puluhan penerbangan AirAsia dari dan ke Denpasar, Bali telah dibatalkan.
Advertisement
Baca Juga
Namun, beberapa penerbangan AirAsia lainnya tetap dijadwalkan untuk diberangkatkan sambil menunggu perkembangan informasi lebih lanjut dari pihak otoritas bandara.
AirAsia akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang melalui email dan SMS. AirAsia mengimbau semua penumpang untuk memperbarui detail kontak yang terdaftar di www.airasia.com agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan.
Bagi penumpang yang penerbangannya dibatalkan dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi (Service Recovery Options) berikut:
1. Ubah jadwal (move flight): Pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi; atau
2. Akun deposit (credit account): Deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya. Akun deposit ini berlaku selama 90 hari sejak diterbitkan; atau
3. Pengembalian dana (full refund): Pengembalian dana atau refund tiket secara penuh senilai jumlah yang dibayarkan pada saat pemesanan tiket penerbangan.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Cara Untuk Refund atau Ubah Jadwal
![Pesawat Air Asia](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/uhDB8iWGBRsAUgQssUZi9ZN1PxE=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/1093119/original/095830000_1450894023-Pesawat-Lion-Air.jpg)
Penumpang yang ingin memilih “move flight” atau “credit account” diimbau untuk mengisi e-form yang tersedia di support.airasia.com:
1. Klik “Email Kami” pada panel bagian kanan
2. Pilih “Pertanyaan/ Permintaan” pada Jenis Masukan
3. Pilih “Pemesanan” pada Sub Kategori 1
4. Pilih “Mount Agung” pada Sub Kategori 2
5. Pada bagian Subyek, ketik: “Mount Agung - Move Flight” ATAU “Mount Agung - Credit Account”
6. Isi semua kolom, lalu klik “Kirim”
a. Untuk “move flight”, sertakan rincian jadwal penerbangan baru yang diinginkan (termasuk tanggal dan waktu) dan nama penumpang
b. Untuk “credit account”, sertakan ID anggota AirAsia BIG Loyalty
Tamu yang ingin memilih “full refund” juga dapat mengisi e-form yang tersedia di support.airasia.com:
1. Klik tab “Email Kami” pada panel bagian kanan
2. Pilih “Pengembalian Dana” pada Jenis Masukan
3. Pilih “Pembatalan Penerbangan” pada Sub Kategori 1
4. Pada bagian Subyek, ketik: “Mount Agung - Refund”
5. Lengkapi kolom lainnya dan klik “Kirim” untuk melanjutkan
Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi tim Customer Happiness melalui support.airasia.com. AirAsia akan terus berkoordinasi dengan otoritas terkait untuk menyampaikan informasi dan perkembangan situasi terkini.
Terkini Lainnya
Gunung Agung Erupsi, Bandara Ngurah Rai Ditutup hingga Pukul 19.00 Wita
Gunung Agung Erupsi, Citilink Batalkan Seluruh Penerbangan ke Bali
38 Penerbangan Garuda Batal Akibat Bandara Ngurah Rai Ditutup 16 Jam
Cara Untuk Refund atau Ubah Jadwal
AirAsia
Refund Tiket
Bandara Ngurah Rai
Erupsi Gunung Agung
Copa America 2024
Reaksi Lionel Messi Gagal Penalti di Duel Argentina Vs Ekuador
Hasil Copa America 2024: Argentina Susah Payah Tundukkan Ekuador Lewat Adu Penalti
Hasil Copa America 2024: Lionel Messi Gagal Cetak Gol, Argentina Lolos ke Semifinal Lewat Adu Penalti Singkirkan Ekuador
Jadwal Lengkap Copa America 2024, Hasil, Klasemen Grup A, B, C, D Cek di Sini
Saksikan Live Streaming Copa America 2024 Argentina vs Ekuador, Baru Dimulai
Ketua KPU
Megawati Kecewa Kasus Ketua KPU Hasyim Asy'ari: Kok Begitu Ya, Pusing Saya
Infografis DKPP Pecat Ketua KPU Hasyim Asy'ari Terkait Tindak Asusila
Top 3 News: Ketua KPU Hasyim Asy'ari Beri Fasilitas Korban Asusila Apartemen di Jaksel dan Uang Perbulan
Skandal Asusila eks-Ketua KPU, Apakah Dosa Zina Bisa Diampuni Allah? Buya Yahya Bilang Begini
HEADLINE: Skandal Asusila Ketua KPU Hasyim Asy'ari yang Dipecat DKPP, Berujung Proses Pidana?
Timnas Indonesia U-16
Timnas Indonesia Rebut Perunggu Piala AFF U-16 2024, Erick Thohir: Lebih Baik di Kualifikasi Piala Asia U-17 2025
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-16 2024: Timnas Indonesia Bidik Gelar Ketiga
Timnas U-16 Kalahkan Vietnam 5-0, Nova Arianto Minta Skuad Garuda Muda Tak Euforia
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak 5 Gol Tanpa Balas, Garuda Nusantara Amankan Peringkat 3
Hasil Piala AFF U-16 Vietnam vs Indonesia: Cetak Gol Telat, Garuda Nusantara Unggul 2-0 di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-16 2024 Vietnam vs Indonesia, Sebentar Lagi Mulai di Vidio
Pilkada 2024
Survei WRC Pilkada Sulut 2024: Elektabilitas Jan Maringka 27,3%, Disusul Elly Lasut 27,1%
Survei GRC Jelang Pilkada Jember 2024: Mantan Bupati Faida Unggul, Disusul Petahana Hendy Siswanto
PKB Tegaskan Tidak Dukung Ridwan Kamil di Pilkada Jabar 2024
Demokrat Rekomendasikan Dukungan ke 3 Paslon Ini untuk Pilkada Papua Barat, Babel, dan Jambi
Coklit Pilkada 2024 Sudah Sasar 16,6 Juta Pemilih di Jatim, Target Tuntas di Hari ke-20
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Sederet Lowongan Kerja Terbaru buat Lulusan SMA/SMK, Simak Posisi dan Persyaratannya
Lowongan Kerja Pegadaian Lulusan D3 dan S1, Simak Syaratnya
10 Provinsi dengan Jumlah Lowongan Kerja Terbanyak
Populer
Bos Konfederasi Serikat Pekerja Seluruh Indonesia Temui Kapolda Riau, Bahas Apa?
Miris, Indonesia Buang-Buang 48 Juta Ton Makanan per Tahun Setara Kebutuhan Pangan 125 Juta Orang
Tak Cuma di Balapan F1, Pengemudi Truk Tangki BBM Kini Difasilitasi Pit Stop untuk Istirahat
Cadangan Devisa Akhir Juni 2024 Naik Jadi USD 140,2 Miliar, Ini Penopangnya
Anak Buah Erick Thohir Sebut PMN Pelni Buat Beli Kapal Baru Bertahap
Jokowi Buka-bukaan soal Swasembada Pangan, Mengapa Sulit Terwujud?
Tarik Minat Anak Muda Terjun ke Pertanian, Kementan Beri Bantuan Akses Modal
Top 3: Upah Minimum UMP dan UMK Berbeda Bikin Penasaran
Kabar Teranyar Nasib Pelita Air Gabung Garuda Indonesia Group
Mau Sebar Susu Gratis, Pengamat Sebut Prabowo Mesti Genjot Populasi Sapi Perah di Indonesia
Euro 2024
Prancis Vs Portugal 8 Besar Euro 2024: Les Bleus Siap Tampil Garang
Prediksi Euro 2024 Portugal vs Prancis: Adu Ketajaman Cristiano Ronaldo dan Kylian Mbappe
Putusan Jude Bellingham Terungkap, Inggris Pertimbangkan Perubahan Radikal di Perempat Final Euro 2024
Spanyol Vs Jerman: Der Panzer Manfaatkan Status Tuan Rumah
Timnas Spanyol Percaya Diri Jelang Duel Perempat Final Euro
Berita Terkini
Nasib Puluhan WNA yang Terdampar di Sukabumi
Bacaan Niat Puasa Daud, Tata Cara, dan Waktu Pelaksanaannya yang Perlu Diketahui
Potret Afgan Bareng Dita Secret Number dan Zayyan Xodiac, Sukses Konser di Seoul
Kronologi OJK Coba Selamatkan Kresna Life Sebelum Akhirnya Cabut Izin Usaha
Demon Slayer: Kimetsu no Yaiba Infinity Castle Bakal Tayang di Bioskop sebagai Film Trilogi, Jadi Puncak Kisah Animenya
Saksikan FTV Kisah Nyata Sore Spesial di Indosiar, Jumat 5 Juli 2024 Via Live Streaming Pukul 16.00 WIB
5 Kode Redeem Zenless Zone Zero Juli 2024, Jangan Sampai Ketinggalan!
Cara Cek Bantuan BPNT Online, Cukup dengan HP
Jokowi Buka-bukaan soal Swasembada Pangan, Mengapa Sulit Terwujud?
Top! Bank Mandiri Borong 8 Penghargaan di Asian Banking & Finance Awards 2024