, Amerika Serikat Menteri Kesehatan Republik Indonesia Budi Gunadi Sadikin mengungkapkan, aplikasi WhatsApp di Indonesia mampu menjembatani komunikasi antara Pemerintah dan masyarakat seputar vaksinasi COVID-19. Penggunaan WhatsApp juga mempermudah masyarakat dalam melaporkan pengaduan dan keluhan sertifikat vaksinasi COVID-19.
Kementerian Kesehatan (Kemenkes) RI mulai menggunakan aplikasi WhatsApp dalam program vaksinasi COVID-19. Pada awal vaksinasi COVID-19 di Indonesia dilakukan pada 2021, pemberitahuan (notification) dan agenda atau jadwal vaksinasi individu yang sudah terdaftar dikirimkan melalui WhatsApp Kemenkes.
Baca Juga
"WhatsApp pertama kali kami gunakan untuk memberikan notif kepada masyarakat Indonesia terhadap program dan jadwal vaksinasinya. Dan responsnya luar biasa karena bahasa Indonesia digunakan untuk WhatsApp," ungkap Budi Gunadi saat acara 'Meta Health Summit 2022' bertajuk How the Indonesian Ministry of Health used WhatsApp to drive COVID-19 vaccine uptake pada Kamis, 19 Mei 2022 waktu Amerika.
Advertisement
"WhatsApp sangat membantu. Setelah itu, kami menyadari bahwa banyak orang lain menggunakannya dengan cara yang berbeda. Jadi, kita mulai fokus pada vaksinasi. Ketika jadwal vaksinasi sudah masuk WhatsApp, maka individu bisa langsung ke fasilitas kesehatan atau sentra vaksinasi untuk mendapatkan vaksin."
Penggunaan aplikasi WhatsApp sebagai bagian dari komunikasi Kemenkes terhadap masyarakat terkait vaksinasi COVID-19 dilihat dari pengalaman Budi Gunadi. Banyak orang memiliki grup WhatsApp.
"Orang Indonesia seperti saya kan punya grup WhatsApp juga, ya mulai dari grup WhatsApp teman SD, kampus, dan grup teman kerja. Jadi, saya pikir, kenapa tidak untuk membuat jadwal vaksinasi yang notif-nya masuk lewat WhatsApp," terangnya.
* Fakta atau Hoaks? Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor Cek Fakta 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.
Meningkatnya kasus positif Covid-19 di Indonesia membuat banyak orang panik. Vaksinasi adalah kunci untuk menghindari akibat parah hingga kematian karena infeksi virus Corona.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Manfaatkan Chatbot WhatsApp
![Vaksinasi Booster COVID-19 di Pasar Palmerah](https://cdn-production-assets-kly.akamaized.net/assets/images/blank.png)
Seiring waktu, Kemenkes RI menggunakan aplikasi WhatsApp untuk obrolan dan pengaduan vaksinasi COVID-19. Hal ini dilakukan melalui chatbot WhatsApp Kemenkes.
"WhatsApp juga dapat digunakan sebagai chatbot. Jadi, jika memiliki pertanyaan, maka Anda dapat melakukan obrolan untuk via WhatsApp. Faktanya, dalam perkembangan vaksinasi, komunikasi dengan masyarakat meningkat drastis," Budi Gunadi Sadikin menambahkan.
"seperti yang Anda tahu, Indonesia memiliki 270 juta penduduk. Dari jumlah tersebut, 208 juta di antaranya, menjadi target vaksinasi COVID-19. ini sejauh ini."
Jalinan komunikasi dan pengaduan masyarakat seputar vaksinasi COVID-19, seperti sertifikat vaksinasi tidak muncul atau ingin mengubah data bisa dilakukan, salah satunya melalui chatbot WhatsApp Kemenkes RI.
"Komunikasi di dalam pemerintahan dan masyarakat sekarang menjadi sangat, sangat lancar, dan sangat, sangat cepat serta sangat mudah, karena kami menggunakan WhatsApp," imbuh Menkes Budi Gunadi.
"Yang mengejutkan saya atas apa yang telah kami lihat, hanya kurang dari 10 persen pendapat yang tidak setuju pemanfaatan WhatsApp untuk vaksinasi COVID-19."
Advertisement
Cara Baru Pelayanan Kesehatan
![Ilustrasi WhatsApp. Alexander Shatov/Unsplash](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/AJENGpcFnxwjOsv-T7OgiP205FI=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3470110/original/009164500_1622538389-alexander-shatov-_qsuER9xYOY-unsplash.jpg)
Menurut Budi Gunadi Sadikin, pemanfaatan WhatsApp dalam program vaksinasi COVID-19 termasuk bagian dari transformasi layanan kesehatan. Hal ini memberikan pandangan baru dalam pelayanan kesehatan.
"Ini adalah transformasi nyata dalam industri kesehatan yang akan terjadi. Jadi ya saya pikir tidak akan berhenti di sini. Tentunya, transformasi ini akan melayani anak-anak kita dan anak-anak dari mereka nantinya menjadi lebih baik dan berbeda secara drastis dengan layanan kesehatan yang diterima," tuturnya.
Walau bukan berlatar belakang medis, Menkes Budi mengaku dirinya senang dapat membantu upaya transformasi digital di sektor kesehatan. Apalagi adanya pandemi COVID-19 menuntut manusia untuk berubah dengan cara pandang baru yang lebih baik lagi.
"Saya tidak memiliki latar belakang medis. Saya seorang fisikawan nuklir, 30 tahun sebagai bankir. Tapi saya pendengar, saya siap untuk belajar dan merasa senang memiliki kesempatan untuk dapat membantu mengubah industri kesehatan Indonesia ke tingkat yang baru," imbuhnya.
"Sehingga kami dapat memberikan layanan terbaik. Terlebih COVID-19 berdampak besar bagi perekonomian kita karena terpisah jarak, padahal pertukaran barang dan jasa seharusnya dilakukan secara fisik. Dengan adanya pandemi ini terbuka peluang bagi kita memberikan pelayanan kesehatan tanpa fisik dan bisa meningkatkan produktivitas."
Pengaduan Melalui Chatbot WhatsApp
![Lawan Covid-19, GoTix dan Polda Metro Jaya Buka Sentra Vaksinasi](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/aQMEk4nJhqwb2wUGXyHuIiPYqZg=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3494977/original/041964200_1624860485-Vaksin-Go-Tix3.jpg)
Pada November 2021, Kemenkes RI memperbaiki fitur dan layanan PeduliLindungi, terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksinasi yang selama ini dilakukan melalui e-mail dan Call Center 119. Masyarakat dapat mengakses layanan Chatbot WhatsApp.
Untuk mengakses layanan chatbot, masyarakat bisa menghubungi WhatsApp Kemenkes RI pada nomor 081110500567. Untuk keamanan data, masyarakat akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi dan kode OTP terlebih dahulu.
Selanjutnya, menu Download Sertifikat, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri akan tampil dan dapat dipilih oleh masyarakat sesuai kebutuhan.
Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengataka, selama ini pengaduan diarahkan ke e-mail sertifikat@pedulilindungi.id atau Call Center 119 ext. 9. Jumlah rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke e-mail dan 80.000 lewat telepon.
Sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel.
“Oleh karena itu, Kemenkes RI menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan info diri,” kata Kunta saat konferensi pers Peluncuran Chatbot Whatsapp PeduliLindungi secara virtual, Rabu (10/11/2021) di Jakarta.
Dalam Chatbot terdapat 3 menu utama yang bisa digunakan masyarakat, yakni Download Sertifikat Vaksin, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri.
Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu 'Download Sertifikat.' Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu 'Status Vaksinasi.'
Sementara itu, menu 'Ubah Info Diri' diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.
![Infografis Cek Fakta](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/sr0xNyGW2ajLeBNgKFyXrpkYhCM=/640x853/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3526952/original/062118800_1627722464-Infografis_Cek_Fakta.jpg)
Terkini Lainnya
Infografis Muncul Wacana Naturalisasi Dokter Asing di Indonesia
6 Potret Krisdayanti Rapat Bareng Menkes Budi Gunadi Sadikin, Bahas UU Kesehatan yang Disahkan DPR
Menkes soal Dekan FK Unair Dicopot Usai Tolak Dokter Asing: Tidak Ada Komunikasi Sama Rektor
Manfaatkan Chatbot WhatsApp
Cara Baru Pelayanan Kesehatan
Pengaduan Melalui Chatbot WhatsApp
Budi Gunadi Sadikin
vaksinasi covid
WhatsApp
COVID-19
Menkes Budi Gunadi
Meta Health Summit
virus corona
Rekomendasi
6 Potret Krisdayanti Rapat Bareng Menkes Budi Gunadi Sadikin, Bahas UU Kesehatan yang Disahkan DPR
Menkes soal Dekan FK Unair Dicopot Usai Tolak Dokter Asing: Tidak Ada Komunikasi Sama Rektor
Disebut Intervensi Kasus Pemecatan Dekan FK Unair, Menkes: Saya Tidak Ada Kontak Apapun dengan Unair
Menkes Budi Ungkap Alasan Datangkan Dokter Asing: Demi Selamatkan Lebih Banyak Bayi
Menkes Budi Gunadi Sadikin Ungkap Alasan Datangkan Dokter Asing
Workshop Kliping Aneurisma Otak, Menyelamatkan Banyak Nyawa dari Stroke
Ingatkan untuk Berolahraga 30 Menit Tiap Hari, Menkes Budi: Sempatkan Lari dari Kenyataan Sebentar
Menkes Budi Gunadi Angkat Bicara Soal Video Viral 'Stetoskop Tidak Ilmiah'
Menkes Budi Sambangi Balai Kota Jakarta, minta Ini ke Heru Budi
Piala AFF U-19
Pengakuan Pelatih Thailand usai Dikalahkan Indonesia di Final Piala AFF U-19 2024: Tak Tertekan Atmosfer GBT
Fans Evaluasi Performa Timnas Indonesia U-19 di Piala AFF U-19 2024, Perlu Perbaiki 1 Hal Jelang Kualifikasi Piala Asia U-20
Timnas Indonesia Tatap Final Piala AFF U-19 2024: Indra Sjafri Berharap pada Taji Surabaya
Indra Sjafri Jelang Lawan Thailand di Final Piala AFF U-19: Mohon Doa dan Dukungan untuk Pemain
Olimpiade 2024
Klasemen Medali Olimpiade Paris 2024: Indonesia Peringkat Berapa?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Sepak Bola Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali Emas?
Jadwal dan Hasil Bulu Tangkis Olimpiade Paris 2024: Indonesia Kembali Bawa Pulang Emas?
Lolos dari Babak Penyisihan Olimpiade Paris 2024, Fajar/Rian Akui Belum Puas dan Bidik Status Juara Grup
Rapor Lengkap Atlet Indonesia di Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali?
Bungkam Wakil Prancis, Fajar/Rian Pastikan Tiket Perempatfinal Olimpiade Paris 2024
Bandar Judi Online Inisial T
Judi Online di Indonesia Dikendalikan Sosok Berinisial “T”, Sosok Misterius Kebal Hukum
Piala Presiden 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Hasil Piala Presiden 2024 Bali United vs Persija Jakarta: Tumbang 0-3, Macan Kemayoran Tetap Lolos ke Semifinal
Link Siaran Langsung Piala Presiden 2024 Bali United vs Persija di Vidio, Jumat 26 Juli Pukul 19.30 WIB
Hasil Piala Presiden 2024 Madura United vs Arema FC: Pesta Gol di Gawang Laskar Sape Kerrab, Singo Edan Amankan Tiket Semifinal
Hasil Piala Presiden 2024: Dikalahkan Persis Solo, Persib Tersingkir
Hasil Piala Presiden 2024 Borneo FC vs PSM Makassar: Drama Gol Menit Akhir Patahkan Asa Juku Eja ke Semifinal
TOPIK POPULER
Populer
Kolesterol Tinggi Bisa Sebabkan Berbagai Masalah Kesehatan, Kenali Gejala dan Penyebab Hiperlipidemia
Jokowi Perdana Menginap di Kantor Presiden IKN: Tidur Enggak Nyenyak
Virus Oropouche Jadi Ancaman Baru Setelah Kematian Pertama di Brasil, Ini Saran WHO untuk Melindungi Diri
Resep Jus Tomat, Kaya Akan Antioksidan Bisa Bantu Jaga Kesehatan Kulit
Ahli Ungkap Minum Kopi Bisa Turunkan Risiko Kematian Akibat Penyakit yang Timbul dari Duduk Terlalu Lama
Gejala Sleep Apnea pada Anak Kecil Berbeda dari Orang Dewasa, Dokter: Cenderung Lebih Hiperaktif
Pilih-Pilih Jodoh Berdasarkan Agama, Rupa dan Harta, Salah Enggak Ya? Ini Penjelasan Ustaz Nuzul Dzikri
Tarot Cinta: Bersabar Mencapai Target, Jalani dengan Bahagia
Brasil Laporkan Kasus Kematian Pertama Akibat Virus Oropouche, Apa Ada Potensi Masuk Indonesia?
Timnas Indonesia U-19
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Pengakuan Pelatih Thailand usai Dikalahkan Indonesia di Final Piala AFF U-19 2024: Tak Tertekan Atmosfer GBT
Dony Tri Pamungkas Pemain Terbaik Piala AFF U-19 2024, Ikram Kiper Terhebat
Hasil Final Piala AFF U-19 2024: Gol Jens Raven Bawa Timnas Indonesia Bekuk Thailand
Fans Evaluasi Performa Timnas Indonesia U-19 di Piala AFF U-19 2024, Perlu Perbaiki 1 Hal Jelang Kualifikasi Piala Asia U-20
Hasil Final Piala AFF U-19 2024 Thailand vs Indonesia: Gol Jens Raven Jadi Pembeda di Babak Pertama
Berita Terkini
Kabar Laudya Cynthia Bella jadi Istri Ketiga Ustadz Muhammad Nuzul Dzikri Ternyata Hoaks, Ini Hukuman Penyebar Berita Bohong dalam Islam
Klasemen Medali Olimpiade Paris 2024: Indonesia Peringkat Berapa?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Sepak Bola Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali Emas?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Jadwal dan Hasil Bulu Tangkis Olimpiade Paris 2024: Indonesia Kembali Bawa Pulang Emas?
Polisi Tangkap Perempuan Perakit Bom Ikan di Pasuruan, Amankan 3 Kg TNT dan Sumbu Peledak
4 Talenta Menjanjikan Manchester United di Tur Pramusim AS: Salah Satunya Anak Legenda Klub
Hari Persahabatan Internasional 30 Juli, Momen Berbagi Semangat Kemanusiaan lewat Persahabatan
Menguak Sosok Mister T Pengendali Judi Online di Indonesia
Pengakuan Pelatih Thailand usai Dikalahkan Indonesia di Final Piala AFF U-19 2024: Tak Tertekan Atmosfer GBT
Film The Fantastic Four Versi Marvel Studios Berjudul First Steps, Bakal Bertempat di Era 1960-an dengan Nuansa Futuristik
Jusuf Hamka Masih Bisa Jadi Penantang Bagi Anies di Pilkada 2024
Kang Iwan Instruksikan Kader Perjuangkan Kemenangan Khofifah-Emil di Pilkada Jatim 2024
Lolos dari Babak Penyisihan Olimpiade Paris 2024, Fajar/Rian Akui Belum Puas dan Bidik Status Juara Grup