, Jakarta Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi, menilai managemen PT PLN kurang melakukan edukasi kepada konsumennya bahwa salah satu efek Work From Home (WFH) wabah corona adalah naiknya konsumsi listrik.
“Banyak konsumen rumah tangga berteriak, tagihan listriknya melonjak antara 50-100 persen bahkan bisa lebih. Sementara konsumen mengaku pemakaian normal. Managemen PT PLN pun mengaku tidak ada kenaikan tarif listrik. Hal yang sama juga diaminkan oleh regulator, Ditjen Ketenagalistrikan,” kata Tulus kepada , Kamis (7/5/2020).
Baca Juga
Menurut Tulus, memang sejak awal pemberlakukan WFH efeknya konsumsi energi listrik klimaksnya adalah tagihan akan naik. Seharusnya PT PLN memberikan edukasi dan informasi bahwa selama WFH konsumen seharusnya berhemat listrik.
Advertisement
Selain itu, efek WFH selanjutnya yakni petugas pencatat meter PT PLN tidak datang ke rumah konsumen, dan konsumen diminta untuk mengirimkan data posisi stand meter terakhir via photo.
Apabila konsumen tidak mengirimkan bukti stand meter terakhir, maka PLN akan menggunakan formulasi 3 bulan terakhir untuk menentukan pemakaian listrik konsumen. Hanya saja informasi ini tidak 100 persen sampai ke konsumen, sehingga konsumen tidak mengerti himbauan dan formulasi tersebut.
“Kesimpulannya, komunikasi publik PT PLN kepada konsumen selama pandemi terlihat kurang maksimal (minim) sehinggai informasi penting tidak sampai pada konsumen. Sehingga menimbulkan shock pada konsumen,” jelasnya.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Masukan YLKI
Dia juga meminta kepada manajemen PLN bisa lebih responsif dalam menanggapi keluhan-keluhan konsumen, dan bahkan seharusnya bersifat masif dalam menangani keluhan dan pengaduan konsumen terkait lonjakan tagihan.
“Bahkan seharusnya PT PLN membuat posko pengaduan di masing masing area pelayanan,” ujarnya.
Tulus, juga menyarankan kepada konsumen jika tagihan melonjak, misalnya antara 75-100 persen, sebaiknya konsumen langsung lapor ke PLN untuk minta klarifikasi.
"Sebelum konsumen mengadu ke PLN. Sebaiknya konsumen mengecek dahulu posisi pemakaian kWh bulan terakhir dengan pemakaian kWh bulan sebelumnya,” ujarnya.
Ia menegaskan kembali seharusnya PT PLN harus lebih responsif terhadap pengaduan-pengaduan tersebut.
Terkini Lainnya
Kenaikan Tarif Listrik Terjadi Pakistan di Tengah Insiden Pemadaman Listrik dan Tantangan Ekonomi
PLN Mengaku Rugi, Tarif Listrik di Batam Naik
Rincian Tarif Listrik per kWh Tahun 2024, Untuk Seluruh Golongan di RI
Masukan YLKI
PLN
Listrik
YLKI
tagihan listrik
Tarif listrik
Rekomendasi
PLN Mengaku Rugi, Tarif Listrik di Batam Naik
Rincian Tarif Listrik per kWh Tahun 2024, Untuk Seluruh Golongan di RI
Tarif Listrik PLN Tak Naik, Simak Rinciannya di Sini!
Besaran Tarif Listrik PLN 2024 yang Tak Naik Periode Juli sampai September
Menteri ESDM Kasih Kabar Terbaru Soal Tarif Listrik Juli-September 2024, Ini Dia
Rupiah Tembus di Atas 16.000 per Dolar AS, Tarif Listrik Bakal Naik?
Kamala Harris
Kamala Harris Punya Cukup Dukungan untuk Amankan Nominasi Capres Partai Demokrat?
Top 3: Zodiak yang Sulit Menerima Sakit Hati dan Penolakan
Infografis Joe Biden Mundur dari Pilpres AS 2024 dan Bursa Kandidat Capres
Langkah Biden Mundur dari Pilpres AS 2024 Jadi Sorotan Warganet China, Apa Kata Mereka?
Kamala Harris Tampil Pertama Kali di Depan Publik Sejak Biden Mundur dari Pilpres AS
Joe Biden
Tim Medis: Joe Biden Hampir Pulih dari COVID-19
Kamala Harris Punya Cukup Dukungan untuk Amankan Nominasi Capres Partai Demokrat?
Deretan Hoaks Seputar Kondisi Kesehatan Presiden, dari Xi Jinping sampai Joe Biden
Joe Biden Mundur Pilpres AS, Ini Dampaknya ke Rupiah
Infografis Joe Biden Mundur dari Pilpres AS 2024 dan Bursa Kandidat Capres
Langkah Biden Mundur dari Pilpres AS 2024 Jadi Sorotan Warganet China, Apa Kata Mereka?
Piala Presiden 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Hasil Piala Presiden 2024 Persib Bandung vs Borneo FC: Gol Telat Berguinho Bawa Pesut Etam ke Semifinal
Hasil Piala Presiden 2024 Persis Solo vs PSM Makassar: Ramadhan Sananta 2 Gol, Laskar Sambernyawa Ditahan Juku Eja
Hasil Piala Presiden 2024 Madura United vs Persija Jakarta: Sempat Tertinggal, Macan Kemayoran Petik 3 Poin
Hasil Piala Presiden 2024 Bali United vs Arema FC: Gagal Penalti, Serdadu Tridatu Diterkam Singo Edan
Olimpiade 2024
Sejarah Baru Terukir, LeBron James Jadi Pembawa Bendera Amerika di Pembukaan Olimpiade 2024
Sentuhan Mewah Outfit Pembawa Medali dan Nampan Olimpiade Paris 2024
Erick Thohir Temui Presiden FIFA Jelang Olimpiade Paris 2024, Sampaikan Transformasi Sepak Bola Indonesia
Polisi Paris Tutup Area Sungai Seine Menjelang Pembukaan Olimpiade
TOPIK POPULER
INFO LOWONGAN KERJA
Buka Lowongan Kerja, MIND ID Gelar Program XPLORER Management Trainee
Emirates Buka Lowongan Kerja Pramugari Pramugara di Jakarta, Daftar di Sini!
Kementerian ESDM Buka Informasi Lowongan Kerja Energi Terbarukan Lewat Daring, Cek Linknya
Populer
Gaji PNS Naik di 2025, Mau Tahu Bocorannya?
Jokowi Ingin Hilirisasi Limbah Kelapa Jadi Bioavtur hingga Bioenergi
Ditunjuk Jadi Komisaris Independen PT SMI, Dikdik Yustandi Lepas Jabatan Direktur LPEI
Terbesar di ASEAN, Ekspor UMKM Indonesia Kalah dari Malaysia dan Thailand
700 Pebisnis Bahan Baku Pangan dari 38 Negara Kumpul di Jakarta, Ada Apa?
Beli Rumah Lelang Bank? Cek Keuntungan dan Rekomendasi Rumahnya di Sini!
Kejar Target Proper Emas KLHK 2025, Ini Strategi Arsari Tambang
Lelang Impor Beras Indonesia Diminta Lebih Transparan
Catat, Mobil Beli BBM Pertalite di Wilayah Ini Kini Wajib Punya QR Code
Harga Nikel Terancam Janji Donald Trump, Apa Itu?
Timnas Indonesia U-19
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste, Selasa 23 Juli Pukul 19.30 WIB di SCTV dan Vidio
Prediksi Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste: Amankan Tiket Semifinal
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Bek Jadi Pemain Tersubur Timnas Indonesia di Piala AFF U-19 2024, Ini Reaksi Indra Sjafri
Tiket Semifinal Piala AFF U-19 2024 di Depan Mata, Timnas Indonesia Rotasi Pemain Lawan Timor Leste
Top 3 Berita Bola: Lewat Aksi 2 Bek, Timnas Indonesia U-19 Benamkan Kamboja di Piala AFF U-19 2024
Berita Terkini
Mengaku Kerap Diskusi Dengan Anies, Hasto: PDIP Itu Menyatukan
6 Tantangan yang Harus Dihadapi Pemerintahan Prabowo Ketimbang Program Makan Bergizi Gratis
Cak Imin Singgung Macet Jakarta di Mukernas PKB: Apa Perlu Kita Nyalon Gubernur?
Hindari Serangan Israel, Ribuan Pengungsi Palestina Tinggalkan Zona Kemanusiaan
Contoh Jadwal MPLS SD, SMP/MTs, dan SMA/SMK Tahun Ajaran 2024-2025
Anda Dehidrasi? Ini Cara Membuat Oralit untuk Atasinya
Bumi Serpong Damai Kantongi Prapenjualan Rp 4,84 Triliun pada Semester I 2024
Kecelakaan Beruntun di Tol Japek KM 44, Polisi Pastikan Tak Ada Korban Jiwa
Strategi Lippo Cikarang Wujudkan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan
7 Zodiak Paling Pekerja Keras, Tak Kenal Lelah, dan Bermental Baja
PKS soal NasDem Usung Anies Baswedan untuk Pilkada Jakarta 2024: Kapal Sudah Berlayar
Otak Disebut sebagai Tanda Istimewa Manusia, Ini Ayat Al-Qur'an yang Menyebutnya
Ekonom Sebut Transisi Pemerintahan Jokowi ke Prabowo Unik, Kok Bisa?
Resep Ikan Patin Asam Pedas, Coba Juga 5 Menu Olahan Patin Lainnya