, Jakarta - Pemerintah Indonesia saat ini memiliki 27.000 aplikasi layanan publik, yang tersebar dari pemerintah pusat hingga daerah. Hal ini dinilai tidak efisien karena tak hanya menimbulkan pemborosan, tetapi membuat layanan tak terintergrasi satu sama lain.
Sebagai solusi, pemerintah meluncurkan platform Government Technology (GovTech) bernama INA Digital untuk menggabungkan aplikasi tersebut sehingga layanan pemerintah dpat diakses melalui satu portal.
Baca Juga
Apple Tanggapi Tuduhan Penggunaan Transkrip YouTube untuk Latih Apple Intelligence
Joe Biden Mundur dari Pilpres AS dan Siapa Penggantinya?
Anies Baswedan Resmi Diusung Nasdem Maju Pilkada Jakarta
Peluncuran INA Digital seolah menjadi penanda bahwa pemerintah secara serius mendorong transformasi digital secara masif di bidang tata kelola.
Advertisement
Namun, ada banyak tantangan dan ancaman yang telah menanti dari proses digitalisasi tersebut. Dunia siber dan digital kerap mengundang kejahatan yang semakin hari kian canggih seiring dengan perkembangan teknologi digital itu sendiri.
Direktur Riset ManageEngine, Ramprakash Ramamoorthy, menilai sebuah tantangan terbesar dalam penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) adalah fragmentasi data dan layanan yang berdampak pada efisiensi infrastruktur dan sistem pelayanan publik.
Meskipun hasil evaluasi SPBE dinyatakan memuaskan, data yang tidak saling terhubung masih menjadi kendala, sehingga membuat upaya percepatan digitalisasi dan dampaknya terhadap sistem pelayanan pemerintah masih kurang terlihat.
"Integrasi data menjadi tantangan pertama yang harus diurai benang merahnya. Tantangan lainnya adalah populasi Indonesia yang tersebar di 17.000 pulau yang berjauhan dan kesenjangan infrastruktur TIK, terutama di daerah terpencil," ujar Ram melalui keterangannya, Senin (10/6/2024).
Padahal, ia menambahkan, SPBE juga harus berpusat pada pengguna dan memiliki platform yang berbasis pada kebutuhan masyarakat.
"Pelayanan publik yang dijalankan oleh birokrasi harus mempunyai sistem yang terintegrasi sehingga memberikan kemudahan bagi masyarakat," ucap Ram.
Ram juga menyinggung pemanfaatan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) yang saat ini tidak bisa di hindari.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
AI Jadi Keharusan
![Ilustrasi Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML)](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/qHMH-_KsFUxuBFrjTrhoTYN0i4s=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/3047248/original/008999500_1581411087-artificial-intelligence-3382507_1920.jpg)
AI menjadi sebuah keharusan dalam menunjang percepatan kinerja bahkan efisiensi dalam penanganan beberapa hal yang berhubungan dengan pengolahan data dalam jumlah besar.
Selain menunjang proses kerja, keberdaan AI masih menyimpan banyak masalah. Kehadirannya juga dapat menimbulkan hambatan dalam sebuah proses transformasi.
"Salah satu kendala yang mungkin akan dihadapi oleh Indonesia adalah kebutuhan akan keahlian teknis yang terspesialisasi, yang mungkin lebih langka lagi di lembaga pemerintah," Ujar Ram.
Menurutnya sumber daya manusia masih menjadi kedala yang memungkinkan akan dihadapi. Maka dari itu Ram menggaris bawahi pentingnya pelatihan berkelanjutan.
“Jadi, selain merekrut dan mempertahankan tenaga profesional AI terampil, penting juga untuk memberikan pelatihan berkelanjutan bagi anggota staf yang ada sehingga mereka dapat meningkatkan keterampilan dan tetap mengikuti kemajuan teknologi terkini. Faktor-faktor tersebut menjadi kunci keberhasilan transformasi digital di instansi pemerintah,” ia memaparkan.
Advertisement
AI Jadi Platform Penunjang
![AI](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/awFZLmc8fOZg9cSLZyddkbVoiEM=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4433845/original/023881900_1684499890-steve-johnson-ZPOoDQc8yMw-unsplash.jpg)
Penerapan AI yang benar dan diikuti dengan rasa tanggung jawab, menjadikan teknologi ini sebuah platform yang menunjang.
"Salah satu contoh manfaat penggunaan AI di GovTech adalah dapat meningkatkan efisiensi pekerjaan administratif, menyederhanakan tugas-tugas seperti pemrosesan dokumen, analisis data, dan evaluasi kebijakan," tutur Ram.
Hal ini memberikan kesempatan bagi staf pemerintah untuk menangani tugas-tugas yang lebih penting. Sebagai contoh, bagi tim pelayanan, memproses penerimaan keluhan dapat menjadi tugas manual yang memakan waktu.
Namun, menurut RAM dengan penggunaan otomatisasi dan mesin pembelajar, beberapa ketentuan dapat diterapkan untuk mempercepat proses.
Chatbot untuk Layanan Publik
![Google Gemini: Chatbot AI Canggih Pengganti Bard, Kini Tersedia di Android dan iOS!](https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/_bKz0Hydhx4PskFY9Gc1RE51uOo=/0x0:0x0/640x360/filters:quality(75):strip_icc():format(webp):watermark(kly-media-production/assets/images/watermarks/liputan6/watermark-color-landscape-new.png,540,20,0)/kly-media-production/medias/4738545/original/047658300_1707443876-Google_Gemini_Resmi_Dirilis_01.jpg)
Selain itu, integrasi AI bisa meningkatkan penyampaian layanan publik melalui teknologi chatbot dan pemrosesan bahasa alami.
Ram menyebut, perangkat ini memfasilitasi keterlibatan masyarakat yang lebih cepat dan responsif, mengurangi beban kerja staf pelayanan dan mempercepat pemenuhan permintaan.
"Misalnya, memanfaatkan chatbot bertenaga AI di GovTech untuk memberikan respons instan terhadap pertanyaan dan mengotomatisasi, serta menyetujui permintaan layanan, hal ini dapat membantu mengurangi proses manual yang dilakukan oleh staf," ia memaparkan.
Selain itu, AI juga dapat membantu lembaga pemerintah memperkirakan tren dengan kemampuan analisis prediktifnya, yang dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan secara signifikan.
Advertisement
Infografis 4 Rekomendasi Chatbot AI Terbaik. (/Gotri/Abdillah)
![Infografis 4 Rekomendasi Chatbot AI Terbaik. (/Gotri/Abdillah)](https://cdn0-production-images-kly.akamaized.net/HHgHZi8mVQ-h9Z9-ZsbQNMwdK0U=/640x640/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(webp)/kly-media-production/medias/4817611/original/090036900_1714471627-Infografis_AI.jpg)
Terkini Lainnya
Apple Tanggapi Tuduhan Penggunaan Transkrip YouTube untuk Latih Apple Intelligence
Joe Biden Mundur dari Pilpres AS dan Siapa Penggantinya?
Anies Baswedan Resmi Diusung Nasdem Maju Pilkada Jakarta
AI Jadi Keharusan
AI Jadi Platform Penunjang
Chatbot untuk Layanan Publik
Infografis 4 Rekomendasi Chatbot AI Terbaik. (Liputan6.com/Gotri/Abdillah)
AI
Kecerdasan Buatan
Kecerdasan Buatan (AI)
Artificial Intelligence
aplikasi
Transformasi Digital
Layanan Publik
GovTech
INA Digita
Rekomendasi
Samsung Berencana Rilis Smartphone AI Masa Depan, Bakal Berbeda dari HP Saat Ini
Ini Solusi Berbasis AI Tingkatkan Efektivitas Kerja, Sasar Berbagai Sektor
Harvey Moeis
Sandra Dewi Kecewa 88 Tas Mewahnya Disita, Kejagung: Itu Tak Asal Tarik, Ada Persetujuan Pengadilan
Infografis Babak Baru Kasus Korupsi Timah Harvey Moeis - Helena Lim dan Barang Mewah Sitaan
Benang Merah Kasus Harvey Moeis dan Helena Lim, Bakal Dimiskinkan?
88 Tas Mewah Sandra Dewi Disita Kejagung karena Kasus Korupsi Harvey Moeis, Ada yang Harganya Rp500 Jutaan
Sandra Dewi
Sandra Dewi Kecewa 88 Tas Mewahnya Disita, Kejagung: Itu Tak Asal Tarik, Ada Persetujuan Pengadilan
88 Tas Mewah Sandra Dewi Disita Kejagung karena Kasus Korupsi Harvey Moeis, Ada yang Harganya Rp500 Jutaan
Olimpiade 2024
Celine Dion Dirumorkan Manggung di Pembukaan Olimpiade 2024, Comeback Usai Hiatus karena Stiff-Person Syndrome
Jadwal dan Hasil Bulu Tangkis Olimpiade Paris 2024: Indonesia Kembali Bawa Pulang Emas?
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Sepak Bola Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali Emas?
Olimpiade 2024 Sudah di Depan Mata, Tim Indonesia Gelar Doa Bersama di Paris
Ulasan Para Atlet soal Ranjang Kardus Anti-seks di Olimpiade Paris 2024: Cukup Kokoh, Kok
Tim Bulu Tangkis Indonesia Terus Adaptasi dengan Venue Olimpiade Paris 2024
Piala Presiden 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Hasil Piala Presiden 2024 Persib Bandung vs Borneo FC: Gol Telat Berguinho Bawa Pesut Etam ke Semifinal
Hasil Piala Presiden 2024 Persis Solo vs PSM Makassar: Ramadhan Sananta 2 Gol, Laskar Sambernyawa Ditahan Juku Eja
Hasil Piala Presiden 2024 Madura United vs Persija Jakarta: Sempat Tertinggal, Macan Kemayoran Petik 3 Poin
Hasil Piala Presiden 2024 Bali United vs Arema FC: Gagal Penalti, Serdadu Tridatu Diterkam Singo Edan
TOPIK POPULER
TIPS TEKNO
Cara Pakai BeaconLink, Telepon Gratis Tanpa Sinyal dan Internet dengan Oppo Reno 12 Series
Galaxy Z Fold6 dan Galaxy Z Flip6 Punya Fitur Mirip Gemini: Ngetik Email dan Chat Jadi Gampang dengan AI Composer
Matikan 1 Fitur Android Ini agar Performa HP Makin Ngebut, Begini Caranya
Populer
iPhone 17 Series Bocor! Ini Spesifikasi dan Harga yang Wajib Kamu Tahu
Ini Spesifikasi Redmi Pad Pro, Tablet Xiaomi yang Dijual Rp 4,2 Juta di Indonesia
Xiaomi Rilis Redmi Pad Pro dengan Spesifikasi Mirip Poco Pad, Bedanya Apa?
Startup Keamanan Siber Israel Ini Tolak Akuisisi Rp 373 Triliun dari Google
Layar Lebih Besar di Samsung Galaxy Z Fold6 Maksimalkan Produktivitas hingga Ngegame yang Berkelas
Top 3 Tekno: BeaconLink, Fitur di Oppo Reno12 Buat Telepon Gratis hingga Layar Besar Galaxy Z Fold6
Samsung Berencana Rilis Smartphone AI Masa Depan, Bakal Berbeda dari HP Saat Ini
Vivo V40 Pro bakal Hadir dengan Performa Tinggi, Pakai Chipset Apa?
Karyawan Perusahaan Implan Otak Neuralink Milik Elon Musk Ramai-Ramai Ingin Jual Saham, Ada Apa?
Blibli Tiket Hadirkan Ekosistem Omnichannel Permudah Beragam Kebutuhan Konsumen
Timnas Indonesia U-19
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Hasil Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste: Menang 6-2, Garuda Muda Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste: Jens Raven 2 Gol, Garuda Muda Unggul di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste, Sebentar Lagi Tayang di Vidio
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste, Selasa 23 Juli Pukul 19.30 WIB di SCTV dan Vidio
Berita Terkini
4 Tips Aman Membeli Tiket Pesawat Online, Perhatikan Langkah-Langkahnya
KKP Usul Makan Siang Gratis Menu Ikan, Tengok Kandungan Gizinya
9 Tanda Orang yang Hidupnya Banyak Cobaan Tapi Tak Pernah Dipandang Sebelah Mata
PKB Akan Gelar Muktamar di Akhir Tahun, Akan Ada Pemilihan Ketua Umum?
6 Meme 'Thariq 2 Bulan Sudah Haji' Ini Kocak Banget, Jadi Saingan Berat
Denise Chariesta Ogah Nikah Setelah Dibaptis, Ungkit Trauma Rumah Tangga Ambyar di Masa Lalu
9 Ciri-ciri Orang Cerdas dan Memiliki IQ Tinggi, Terkadang Sering Tak Disadari
Daihatsu Gelar Program Tukar Tambah Mobil hingga Diskon Servis 50 Persen di GIIAS 2024
Manfaat Imunisasi Polio, Melindungi Anak dengan Vaksinasi Tepat
3 Resep Nasi Goreng Mentega Gurih, Bisa Jadi Ide Bekal Anak
Anggunnya Iriana Jokowi Pakai Kebaya Beludru Hadiri Perayaan Perdana Hari Kebaya Nasional 2024
KKP Usulkan Ikan Jadi Menu Program Makan Bergizi Gratis
5 Manfaat Mengeluarkan Air Mata, Jangan Ditahan saat Ingin Menangis
Pilkada 2024, PKB Buka Peluang Berkoalisi dengan PDIP di 3 Wilayah Ini
Tata Tertib MPLS yang Harus Dipatuhi Siswa Baru, Jangan Sampai Melanggar