, Jakarta - Maskapai Singapore Airlines diperintahkan untuk membayar dua penumpangnya sebesar 200.000 rupee, sekitar Rp39 jutaan, ditambah biaya lainnya. Sebelumnya, kedua penumpang mengajukan keluhan mengenai kursi recliner maskapai Singapura itu dalam penerbangan dari Hyderabad, India, ke Australia.
Kasus bermula pada 23 Mei 2023. Ravi Gupta yang menjabat sebagai direktur jenderal kepolisian negara bagian Telengana, India, bepergian bersama istrinya di kelas bisnis. Dengan membayar tiket total 133.500 rupee (sekitar Rp26 juta), keduanya tak mendapat layanan maksimal dalam penerbangan jarak jauh tersebut.
Kursi penumpang kelas bisnis itu semestinya bisa direbahkan otomatis menggunakan tombol elektronik. Pasangan itu diketahui membeli tiket kelas bisnis Z yang mendapat potongan harga tapi tidak bisa dikembalikan.
Advertisement
Mengutip The Strait Times, Minggu (28/4/2024), faktanya kursi mereka tidak dapat direbahkan. Ravi menyatakan akibat kerusakan tersebut, dia harus terjaga selama hampir 14 jam, menurut media India Deccan Chronicle.
Keluhan mereka sebelumnya direspons dengan tawaran maskapai untuk masing-masing mendapat 10.000 KrisFlyer miles. Namun, mereka menolak tawaran tersebut.
Dia pun mengajukan pengaduan ke Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik-III di Hyderabad. Komisi itu memerintahkan Singapore Airlines mengembalikan 97.500 rupee kepada pasangan tersebut, bersama dengan biaya bunga sebesar 12 persen sejak tanggal pengaduan.
Maskapai penerbangan juga harus menanggung biaya sebesar 100.000 rupee untuk "penderitaan mental dan fisik" yang dialami keduanya, serta membayar 10.000 rupee untuk menutupi biaya pengaduan tersebut. Total dendanya sekitar Jumlah totalnya sekitar 3.580 dolar Singapura atau sekitar Rp42 juta.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
Belum Diketahui Apakah Akan Bayar Denda
Dalam pengaduannya, pasangan tersebut mengaku merasa seperti penumpang kelas ekonomi. Hanya saja, mereka memiliki ruang kaki ekstra, lapor Deccan Chronicle. Dalam pernyataannya kepada The Straits Times, pihak maskapai mengakui keputusan komisi tersebut.
"SIA dapat mengonfirmasi bahwa meskipun fungsi sandaran otomatis pada kursi Tuan dan Nyonya Gupta rusak, fungsi sandaran manual berfungsi. Kami meminta maaf kepada Tuan dan Nyonya Gupta atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah mekanis ini," kata pihak maskapai. Maskapai tidak menjawab pertanyaan apakah mereka akan membayar pasangan tersebut sesuai perintah atau mengajukan banding terhadap keputusan tersebut.
Sementara itu, Indigo Airlines diperintahkan membayar penumpang sebesar rupee 30.000 karena tidak memberi tahu sebelumnya tentang pembatalan penerbangannya. Penerbangan pria tersebut dijadwalkan pada pukul 10.05, sementara maskapai mengirimkan pesan tersebut pada pukul 4.31 pagi di hari yang sama, lapor The New Indian Express.
Dia baru melihat pesan itu pada jam 8 pagi, ketika sedang dalam perjalanan ke bandara. Maskapai tersebut mengatakan bahwa pembatalan penerbangan tersebut disebabkan oleh "kendala operasional yang berada di luar kendali mereka", namun tidak dapat memberikan bukti mengenai hal ini di kemudian hari.
Advertisement
Kasus Pengembalian Dana Gara-Gara Kursi Penumpang Basah
Kasus pengembalian dana terkait kursi penumpang juga dialami sepasang suami istri asal Selandia Baru. Mereka sebelumnya mengklaim duduk di kursi pesawat yang diduga basah karena air kencing.
Klaim pasangan itu tersebut terjadi dalam penerbangan internasional Qantas Airways yang panjang. "Sekarang kami tahu bahwa kami telah menduduki air kencing selama 10 jam perjalanan," kata salah satu pelancong dari Wellington yang tidak disebutkan namanya, kepada New Zealand Herald, dikutip New York Post, Rabu, 18 Januari 2024.
Insiden tak menyenangkan ini terjadi pada 30 Desember 2023 ketika pasangan ini terbang dari Bangkok, Thailand, ke Sydney, Australia, dalam perjalanan ke tanah air mereka. Penerbangan menjadi kacau ketika salah satu dari mereka meletakkan bantal Qantas dan barang-barang lainnya di bawah kursi di depan mereka.
Saat akan diambil, bantal tersebut dilaporkan dalam kondisi lembap. Kondisi lembap juga terjadi dengan kantong duty-free mereka yang berisi barang-barang senilai 70 dolar AS (Rp1 juta), kotak ponsel, dan bantal leher portabel.
Setelah beberapa jam, salah satu penumpang merogoh kolong kursi dan menemukan celana dalam anak-anak. Ia lantas menyimpulkan bahwa yang diduga "air" tersebut sebenarnya adalah air kencing.
Ditemukan Celana Dalam Anak-Anak
Artinya, pasangan tersebut telah menduduki air kencing selama 10 jam penerbangan mereka. Selain itu, salah satu penumpang mengaku telah menggunakan bantal leher yang kotor tersebut selama beberapa jam "dengan asumsi hanya sedikit basah karena air".
Penumpang membuang bantal perjalanan yang diduga terkena air kencing itu serta kantong duty-free beserta isinya saat mendarat. Mereka kemudian berbicara dengan supervisor maskapai penerbangan, yang dilaporkan menawarkan 10.000 poin Qantas untuk masalah mereka.
Pasangan ini merasa dirugikan menganggap penggantian yang diberikan tidak sepadan dan menambahkan bahwa poin tersebut tidak berguna karena mereka tidak berencana untuk terbang dengan perusahaan itu lagi. Ketika pasangan tersebut memohon kepada Qantas untuk memberikan pengembalian dana penuh, permintaan mereka awalnya ditolak karena "tiket mereka telah digunakan sepenuhnya," berdasarkan email yang dikirimkan maskapai kepada pasangan itu pada 10 Januari 2024.
Mereka menganggap tanggapan ini "tidak dapat diterima" dan menuntut 3.827 dolar AS (Rp59,7 juta), biaya perjalanan Bangkok-Sydney, Yahoo News melaporkan. Setelah berbagai perundingan, Qantas akhirnya menyerah dan memberikan penggantian biaya penuh kepada para pelancong, serta permintaan maaf atas insiden tersebut.
Terkini Lainnya
Beredar Video Kanye West Tertidur di Kursi Penumpang Ekonomi Pakai Jubah Mandi Ditemani Bianca Censori
Belum Diketahui Apakah Akan Bayar Denda
Kasus Pengembalian Dana Gara-Gara Kursi Penumpang Basah
Ditemukan Celana Dalam Anak-Anak
India
Kursi Penumpang
penumpang pesawat
Singapore Airlines
Australia
penerbangan
travel
Thariq Halilintar
Kilau Perhiasan Aaliyah Massaid Jalani Akad Nikah dengan Thariq Halilintar, Bertabur Berlian dan Rilisan Brand Lokal
Megawati dan Puan Maharani Datang ke Resepsi Thariq dan Aaliyah Massaid, Warganet: Relasinya Nggak Main-Main
Top 3 Berita Hari Ini: Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Menikah Hari Ini, Fuji Unggah Soal Kelainan yang Bikin Galau
6 Fakta Menarik Pernikahan Thariq Halilintar dan Aaliyah Massaid, dari Tradisi hingga Tamu Istimewa
Reza Artamevia Ungkap Kesan Pertama Bertemu Thariq Halilintar, Ikhlas jadi Jodoh Aaliyah Massaid
6 Potret Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Akad Nikah, Berterima Kasih ke Jokowi serta Bambang Soesatyo
Golden Visa
Tak Hanya Indonesia, Berikut 14 Negara yang Terbitkan Golden Visa
Apa Itu Golden Visa, Diberikan Presiden Jokowi untuk Shin Tae-yong
Daftar Syarat Golden Visa, Investasi Minimal Rp 5,3 Miliar
Apa Itu Golden Visa? Kriteria dan Nilai Investasi untuk Mendapatkannya?
3 Fakta Jokowi Resmi Luncurkan Golden Visa, Mudahkan Investor Asing Masuk ke Indonesia
Piala Presiden 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Hasil Piala Presiden 2024 Bali United vs Persija Jakarta: Tumbang 0-3, Macan Kemayoran Tetap Lolos ke Semifinal
Link Siaran Langsung Piala Presiden 2024 Bali United vs Persija di Vidio, Jumat 26 Juli Pukul 19.30 WIB
Hasil Piala Presiden 2024 Madura United vs Arema FC: Pesta Gol di Gawang Laskar Sape Kerrab, Singo Edan Amankan Tiket Semifinal
Hasil Piala Presiden 2024: Dikalahkan Persis Solo, Persib Tersingkir
Hasil Piala Presiden 2024 Borneo FC vs PSM Makassar: Drama Gol Menit Akhir Patahkan Asa Juku Eja ke Semifinal
Timnas Indonesia U-19
Prediksi Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Malaysia: Misi Garuda Muda Perbaiki Rekor
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Duel Panas Timnas Indonesia vs Malaysia di Semifinal Piala AFF U-19 2024, Ini Pesan Indra Sjafri
Hasil Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste: Menang 6-2, Garuda Muda Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste: Jens Raven 2 Gol, Garuda Muda Unggul di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste, Sebentar Lagi Tayang di Vidio
TOPIK POPULER
Populer
Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Menikah Hari Ini, Fuji Unggah Soal Kelainan yang Bikin Galau
Megawati dan Puan Maharani Datang ke Resepsi Thariq dan Aaliyah Massaid, Warganet: Relasinya Nggak Main-Main
Kilau Perhiasan Aaliyah Massaid Jalani Akad Nikah dengan Thariq Halilintar, Bertabur Berlian dan Rilisan Brand Lokal
Top 3 Berita Hari Ini: Aaliyah Massaid dan Thariq Halilintar Menikah Hari Ini, Fuji Unggah Soal Kelainan yang Bikin Galau
Usung Busana Adat Solo, Kebaya Pengantin Aaliyah Massaid Modifikasi Baju Pernikahan Reza Artamevia
Alis Dikerok Pertama Kali, Riasan Aaliyah Massaid Saat Ijab Kabul Disebut Tak Bikin Pangling
Apiknya Seragam Kontingen Indonesia di Pembukaan Olimpiade Paris 2024, Terinspirasi Pelukis Raden Saleh
6 Fakta Menarik Gunung Parang, Gunung Batu Ambesit Tertinggi di Indonesia Terkenal untuk Panjat Tebing
Jelang Pembukaan Olimpiade Paris 2024, Pekerja Bandara Ancam Mogok Massal
Bonjour dan 7 Kata Dasar yang Harus Dikuasai Turis Asing Selama Pelesir ke Paris Prancis
Olimpiade 2024
Hujan Deras Guyur Parade Atlet Olimpiade Paris 2024
Defile Kontingen Indonesia di Atas Kapal saat Pembukaan Olimpiade Paris 2024
Olimpiade Paris 2024 Resmi Dibuka
Satu Perahu dengan India dan Iran, Indonesia Tampil Elegan di Opening Ceremony Olimpiade 2024
Olimpiade 2024 Resmi Dimulai, Opening Ceremony Bersejarah di Sungai Seine
Klasemen Medali Olimpiade Paris 2024: Indonesia Peringkat Berapa?
Berita Terkini
Berkah Tour de Banyuwangi Ijen 2024, Pedagang UMKM Raup Cuan Berlimpah
Waktu yang Dibutuhkan Setiap Zodiak untuk Pulih dari Putus Cinta, Par 2
Cara Cek Nomor Axis Lewat SMS, Coba Juga 4 Cara Lainnya
Belajar Kelola Sampah dari Jepang, Ini Cara Negeri Sakura Jaga Sungai Tetap Bersih
Xiaomi TV A Pro 2025 Series, Smart TV 43 Inci dan 55 Inci Harga Mulai Rp 3,8 Jutaan
De Ligt Alot, Ada Pemain Munchen Lain yang Bisa Duluan Gabung Manchester United
Solo Technopark Jadi Ekosistem Digital, UMKM dan Milenial Ramai-Ramai Merapat
Harga Emas Berkilau Digosok Pelemahan Data Ekonomi AS
6 Fakta Menarik Deadpool and Wolverine: Film Rating R Pertama Disney, Kuasai 5.000 Show di Bioskop Indonesia
Terungkap, Kimberly Ryder Polisikan Suami karena Dugaan Penggelapan Mobil BMW
Ingin Doa Cepat Dikabulkan? Lakukan Ini Kata Habib Novel Alaydrus
PBVSI Panggil 14 Pemain Voli Putri untuk SEA V League 2024
Hujan Deras Guyur Parade Atlet Olimpiade Paris 2024
Jalan Kaki vs Berlari, Mana Lebih Bermanfaat untuk Kesehatan? Temukan Keuntungan dan Cara Rutin Memulainya
Menhub Mau Bangun Pelabuhan Dekat KIT Batang Tahun Depan