, Jakarta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat selama Semester I-2024 berdasarkan data layanan konsumen OJK terdapat 5.047 pengaduan mengenai fintech, termasuk industri P2P lending atau pinjaman online, di mana dari total pengaduan tersebut, terdapat 5 jenis permasalahan terbesar yaitu perilaku petugas penagihan, kegagalan/keterlambatan transaksi, fraud external, penyalahgunaan data pribadi, dan permasalahan bunga/denda/pinaliti.
Terkait hal ini, Anggota Komisi XI DPR, Kamrussamad menyoroti OJK, khususnya masih ada penyalahgunaan data pribadi tersebut. Menurut dia, jika ini dibiarkan terjadi ditakutkan kepercayaan masyarakat akan lembaga tersebut akan menurun.
Baca Juga
"Jadi, mulai dari dia 'kan yang memberi izin, dia yang mengawasi, dia yang menyelidiki, dia yang menindak atau memvonis," kata dia seperti dilansir dari Antara, Rabu (10/7/2024).
Advertisement
Dia menyarankan agar kementerian dan lembaga memiliki Data Center (DC) dan Disaster Recovery Center (DRC) untuk memenuhi amanat Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik Nomor 1 Tahun 2024.
"Nah, SDM-SDM yang dia pakai ini, bangun sistem pendidikan. Karena kalau tidak disiapkan SDM-nya, sulit. Yang kuat, yang andal, yang unggul itu sulit," kata Kamrussamad.
Sementara itu, Ketua Dewan Komisioner OJK, Mahendra Siregar, memastikan bahwa OJK akan mendalami laporan-laporan masyarakat terkait penyalahgunaan identitas pribadi dan memberikan sanksi tegas apabila ada kelalaian dari pihak bank atau fintech.
"Kami akan lihat lebih lanjut pendalaman mengenai hal itu karena tentu kalau hal itu benar dan demikian berarti tidak tepat dengan perilaku suatu perusahaan di sektor jasa keuangan," kata dia.
* Follow Official WhatsApp Channel untuk mendapatkan berita-berita terkini dengan mengklik tautan ini.
OJK Terima Ribuan Aduan Warga soal Fintech
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat selama Semester I-2024 berdasarkan data layanan konsumen OJK terdapat 5.047 pengaduan mengenai fintech, termasuk industri P2P lending atau pinjaman online.
"Sejak 1 Januari 2024 s.d. 30 Juni 2024, berdasarkan data layanan konsumen OJK, terdapat 5.047 pengaduan terkait financial technology (fintech)," kata Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi dan Pelindungan Konsumen (PEPK) Friderica Widyasari Dewi, dalam keterangan tertulisnya, Rabu (10/7/2024).
Adapun dari total pengaduan tersebut, terdapat 5 jenis permasalahan terbesar yaitu perilaku petugas penagihan, kegagalan/keterlambatan transaksi, fraud external, penyalahgunaan data pribadi, dan permasalahan bunga/denda/pinaliti.
Disamping itu, kata Friderica, terkait pengaduan perilaku petugas penagihan di sektor fintech, tercatat 3.017 pengaduan yang masuk melalui APPK OJK.
Menurutnya, OJK senantiasa melakukan penegakan disiplin atas pelanggaran ketentuan yang dilakukan oleh PUJK termasuk bagaimana perilaku petugas penagihan yang mewakili PUJK dalam melakukan tugasnya.
Advertisement
Pengaduan Konsumen
Lebih lanjut, berdasarkan hasil analisis OJK terhadap pengaduan konsumen, sejak Januari sampai dengan Juni 2024 telah ditemukan sebanyak 411 pengaduan berindikasi pelanggaran ketentuan pelindungan konsumen khususnya terkait Perilaku Petugas Penagihan.Indikasi pelanggaran dimaksud terjadi di industri perbankan, perusahaan pembiayaan dan fintech.
"Pelanggaran perilaku petugas penagihan yang paling banyak terjadi berupa penggunaan kata-kata kasar dan penagihan dengan kalimat ancaman," ujarnya.
Oleh karena itu, OJK senantiasa melakukan penegakan disiplin atas pelanggaran ketentuan yang dilakukan oleh PUJK termasuk bagaimana perilaku petugas penagihan yang mewakili PUJK dalam melakukan tugasnya.
Dalam beberapa waktu yang lalu, OJK telah melakukan pemeriksaan terhadap PUJK di sektor perbankan dan perusahaan pembiayaan terhadap perilaku penagihan ini dan telah menjatuhkan sanksi administratif atas pelanggaran yang ditemukan.
"Dari hasil pemeriksaan OJK, walaupun penagihan ini didasarkan pada wanprestasi konsumen namun bukan berarti tindakan penagihan dapat dilakukan dengan tidak memperhatikan kepentingan konsumen," jelasnya.
Disisi lain, beberapa temuan pelanggaran yang ditemukan OJK diantaranya adalah petugas penagihan yang belum memiliki lisensi resmi namun telah melakukan penagihan, cara berpakaian petugas penagihan yang cenderung tidak resmi, menagih diluar waktu yang ditentukan oleh ketentuan (lebih dari jam 20.00 malam) dan sikap penagihan yang cenderung agresif serta disertai dengan ancaman.
"Hal ini telah menjadi perhatian OJK dan OJK memberikan tindakan tegas terhadap PUJK yang menggunakan debt collector baik internal maupun eksternal," tegasnya.
Terkini Lainnya
Putu BKSAP: Forum Indonesia-Pasifik Bahas Darurat Climate Change
Puan: Forum Parlemen RI-Pasifik Akan Hadirkan Dialog Negara Melanesia
Lolos Administrasi Capim KPK, Johan Budi Mundur dari DPR dan PDIP
OJK Terima Ribuan Aduan Warga soal Fintech
Pengaduan Konsumen
DPR
OJK
Data Pribadi
Pinjaman Online
Rekomendasi
Puan: Forum Parlemen RI-Pasifik Akan Hadirkan Dialog Negara Melanesia
Lolos Administrasi Capim KPK, Johan Budi Mundur dari DPR dan PDIP
Ronald Tannur Bebas, Sahroni DPR Minta KY Periksa Hakim PN Surabaya
DPR RI Jadi Tuan Rumah Forum Parlemen Pasifik, Puan Tekankan Pentingnya Kemitraan Maritim
Maju Sebagai Bakal Capim KPK, Eks Ketua Komisi III DPR Ini Ingin Bawa Penguatan
Kejagung Bisa Maksimalkan Selamatkan Uang Negara, Sahroni DPR Minta Konsisten
Banyak Smelter Beroperasi, Komisi VII DPR: Harus Akselerasi dengan Pembangunan Industri Turunan
Sahroni DPR Minta Kejagung Bongkar Seluruh Pelaku Korupsi Komoditi Emas
Komisi III Tegaskan Tidak Ada Puluhan Anggota DPR yang Terlibat Judi Online
Piala Presiden 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Piala Presiden 2024: Siapa Rebut Gelar Juara?
Hasil Piala Presiden 2024: Dikalahkan Persis Solo, Persib Tersingkir
Hasil Piala Presiden 2024 Borneo FC vs PSM Makassar: Drama Gol Menit Akhir Patahkan Asa Juku Eja ke Semifinal
Hasil Piala Presiden 2024 Persija Jakarta vs Arema FC: Dapat 2 Gol Telat, Macan Kemayoran Imbangi Singo Edan
Hasil Piala Presiden 2024 Bali United vs Madura United: Drama Menit Akhir, Serdadu Tridatu Jadi Korban Comeback Laskar Sape Kerrab
Olimpiade 2024
Jadwal, Hasil, dan Klasemen Sepak Bola Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali Emas?
Rapor Lengkap Atlet Indonesia di Olimpiade Paris 2024: Siapa Rebut Medali?
8 Aturan Unik yang Harus Dipatuhi Atlet Selama Olimpiade Paris 2024
Celine Dion Dikabarkan Tampil di Olimpiade Paris 2024, Segini Bayarannya
Tiba di Paris dan Sapa Penggemar, Celine Dion Bakal Tampil di Pembukaan Olimpiade 2024?
Harvey Moeis
Sandra Dewi Kecewa 88 Tas Mewahnya Disita, Kejagung: Itu Tak Asal Tarik, Ada Persetujuan Pengadilan
Infografis Babak Baru Kasus Korupsi Timah Harvey Moeis - Helena Lim dan Barang Mewah Sitaan
Benang Merah Kasus Harvey Moeis dan Helena Lim, Bakal Dimiskinkan?
88 Tas Mewah Sandra Dewi Disita Kejagung karena Kasus Korupsi Harvey Moeis, Ada yang Harganya Rp500 Jutaan
Timnas Indonesia U-19
Jadwal Lengkap, Hasil, dan Klasemen Piala AFF U-19 2024: Misi Timnas Indonesia Ulang Sukses 2013
Hasil Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste: Menang 6-2, Garuda Muda Lolos ke Semifinal
Hasil Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste: Jens Raven 2 Gol, Garuda Muda Unggul di Babak Pertama
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Timnas Indonesia vs Timor Leste, Sebentar Lagi Tayang di Vidio
Link Live Streaming Piala AFF U-19 2024 Indonesia vs Timor Leste, Selasa 23 Juli Pukul 19.30 WIB di SCTV dan Vidio
TOPIK POPULER
Populer
Jawab Sindiran Wakil Wali Kota Depok Usai Kebakaran Gereja, Sandi: Yang Kuasa Kasih Lihat Pak
Respons KPK Usai MA Perintahkan Kembalikan Aset Eks Pejabat Pajak Rafael Alun
Kabar Sidang Kabinet di IKN, Jokowi: Kalau Kursinya Belum Ada, Masa Lesehan
Cara Sindikat Premium Place Rekrut Ribuan Wanita untuk Open BO
Top 3 News: Gereja di Cimanggis Depok Kebakaran, Sempat Terdengar Ledakan
MK: Pemerintah Wajib Beri Sekolah Gratis SD-SMP Negeri dan Swasta
PKS Minta Diajak Masuk Kabinet, Airlangga Pastikan Golkar Welcome
Menteri Agama Pamer Capaian Penyelenggaraan Haji 2024
Selain Shin Tae-yong, Pencetus ChatGPT Samuel Altman Dapat Golden Visa RI
Indikator Politik Catat Warga Jakarta Puas dengan Kinerja Jokowi
Pembelaan Akhir DD dan YM, Tetap Memohon Divonis Bebas oleh Majelis Hakim Perkara Tol MBZ
Jusuf Hamka: Anak Buya Hamka Banyak, tapi yang Dikasih Nama Hamka Cuma Saya
Respons Pihak Rafael Alun Usai MA Minta KPK Kembalikan Aset yang Disita
Kaesang: Anies dan Ahok Layak di Pilih Pendukung PSI di Jakarta
Menag Yaqut: 46 Jemaah Haji Indonesia Masih Dirawat di Arab Saudi
PPP-PKS Minta Diajak Gabung Pemerintahan, PSI: Hak Prerogatif Prabowo
Hamzah Haz
Profil Hamzah Haz, Wakil Presiden ke-9 RI yang Meninggal Dunia
Top 3 News: Gereja di Cimanggis Depok Kebakaran, Sempat Terdengar Ledakan
Mardiono Kenang Hamzah Haz Sang Kamus APBN Berjalan
7 Ucapan Duka Cita Sejumlah Tokoh Mulai JK hingga Jokowi Usai Kabar Duka Hamzah Haz Meninggal Dunia
Empat Wakil Presiden dan Sejumlah Tokoh Melayat ke Kediaman Hamzah Haz
Sampaikan Bela Sungkawa, Presiden Jokowi Melayat ke Rumah Duka Hamzah Haz
Berita Terkini
Ketua DPRD Kota Malang Endus Adanya Politisasi ASN untuk Menangkan Calon Pilkada 2024
Argentina Perbarui Aturan Pajak Aset Kripto
26 Juli 1965: Maladewa Rebut Kemerdekaan dari Inggris
Pilkada Kota Yogyakarta Akan Didominasi Politisi Muda, Simak Bakal Calon yang Berpeluang
Stok Bek Kiri Rentan Cedera, Manchester United Malah Lirik Pemain Tua dari Spanyol
Penyebab Anak Kecil Perlu Cuci Darah, Dokter: Salah Satunya karena Kelainan Bawaan
Kantongi Rating A dari ESG MSCI, Merdeka Copper Bakal Terbitkan Green Bond
Rekomendasi Tempat Liburan di Kepulauan Seribu, Didominasi Wisata Pulau
3 Resep Ayam Karaage, Lauk Makan Sedap yang Bisa Jadi Stok Makanan di Rumah
Adu Harta Pemain Sepak Bola Ternama, Lebih Kaya Siapa: Messi vs Ronaldo?
IHSG Tergelincir, Saham GOTO Stagnan
Gus Baha Sebut Anak Sekarang Generasi 'Jumud', Apa Itu Gus?
KPK Telusuri Dugaan Korupsi Usai Pemkab Bogor Diperas Rp300 Juta Oleh Pegawai Gadungan
Kabar Gembira, Pemkot Surabaya Gratiskan PBB Rumah NJOP di Bawah Rp100 Juta
Catat, 6 Wisata Pantai Cantik Dekat Jakarta